El poder de OpenTable y el marketing por correo electrónico

Ser dueño de un negocio significa tener las herramientas adecuadas a tu disposición para hacer no solo tu vida más fácil, sino también la de tus clientes. Cuando se trata de eso, ninguna tecnología es perfecta y ninguna solución funciona mejor para todos, razón por la cual muchas marcas eligen trabajar juntas y crear integraciones que ayuden a satisfacer las necesidades tanto de las empresas como de sus consumidores.

Fuente: Emma

Se puede ver un ejemplo a través de nuestra propia plataforma Emma HQ, que se integra con una variedad de socios para ayudar a mejorar su experiencia general. Uno de nuestros socios de integración es Venga, una plataforma utilizada para mejorar las experiencias de los clientes mediante el uso de datos.

Venga ha demostrado una y otra vez que sus estrategias de participación basadas en datos ayudan a aumentar la satisfacción del cliente, la lealtad y más, por lo que no nos sorprendió cuando supimos que Venga estaba uniendo fuerzas con OpenTable, una marca que se está convirtiendo rápidamente en una ventanilla única. compre soluciones tecnológicas para restaurantes.

El poder de la tecnología en el marketing

Lo que hace que la asociación de Venga y OpenTable sea aún más interesante es que trae todo lo que Venga tiene para ofrecer, como la capacidad de recopilar y analizar datos de clientes, para individualizar la experiencia del usuario de OpenTable. Si bien Emma HQ y OpenTable no están integrados en este momento, los datos que se recopilan para OpenTable se pueden usar para crear campañas de marketing por correo electrónico poderosas y personalizadas para restaurantes basadas en la información de sus usuarios.

¿Qué es OpenTable?

Antes de entrar en detalles sobre cómo se puede usar OpenTable con Venga y Emma HQ, repasemos quién es esta marca y qué ofrece.

En resumen, OpenTable es un servicio de reserva de restaurantes en línea. Actualmente es una de las redes de restaurantes más grandes que ayuda a millones de comensales a encontrar y reservar mesas en restaurantes de todo el mundo. ¿Por qué los restaurantes eligen OpenTable?

• Permite a los restaurantes controlar la disponibilidad y atraer a más comensales

• Tiene más de 600 integraciones para ayudar a más personas a reservar mesas en múltiples aplicaciones

• Brinda a los restaurantes más exposición en línea a través de fotos, compartiendo sus menús y más

• Obtenga clasificaciones de búsqueda a través de más reseñas de clientes

• Mucho más

¿Cómo se puede usar OpenTable con el marketing por correo electrónico?

Desde que OpenTable adquirió Venga, los clientes de Emma HQ ahora pueden tomar sus datos de Venga y usarlos para ayudar a mejorar la participación de sus clientes mediante el uso de marketing por correo electrónico más personalizado. ¿Cómo es esto posible si Emma HQ no está integrada con OpenTable?

La información del cliente recopilada a través de OpenTable, como nombres y preferencias de reserva, se sincroniza todas las noches con Venga. Luego, Venga puede sincronizarse con Emma HQ y darle un buen uso. En resumen, la transferencia de información se parece a esto:

Fuente: Hecho a sí mismo

Uso de datos de OpenTable para personalizar sus campañas de correo electrónico

Una vez que haya transferido sus datos de OpenTable a su integración de Venga, puede comenzar a usar los datos de sus clientes para personalizar mejor sus campañas de correo electrónico, al igual que lo hizo The Palm en su campaña "Te extrañamos".

Fuente: Emma

Algunos de los datos que se recopilan mediante el uso de Venga incluyen:

• el nombre de una persona

• Su edad

• lugares frecuentados

• Días que han visitado y más

El uso de estos datos puede ayudar a los restaurantes a crear campañas de correo electrónico personalizadas que se adapten a los gustos, preferencias personales y mucho más de un cliente. Las opciones aquí son infinitas. Si brinda a sus consumidores la opción de completar un centro de preferencias, eso abre su marca a información aún más vital, que puede ayudarlo a personalizar aún más sus campañas.

Ejemplos de campañas estelares de correo electrónico personalizadas para restaurantes

Después de sincronizar OpenTable con Venga, los usuarios de Emma HQ pueden usar esos datos para diseñar no solo hermosas campañas de correo electrónico para sus lectores, sino también personalizarlas para sus clientes. A continuación, recopilamos algunos ejemplos de campañas de correo electrónico personalizadas relacionadas con restaurantes para ayudar a guiar su proceso creativo.

bandera de Reino Unido

Este ejemplo de Union Jack no es solo un correo electrónico visualmente atractivo, también funciona como una invitación a un evento. Se puede crear una campaña de correo electrónico como esta utilizando los datos recopilados por OpenTable y descargados a nuestra integración de Venga. Los usuarios que hayan visitado este lugar antes podrían recibir una invitación por correo electrónico, al igual que aquellos que hayan frecuentado otros lugares que pueden haber ofrecido bebidas y postres para adultos.

Fuente: Delivra

Resy

Resy es una marca que conecta a los lectores con algunos de los mejores restaurantes del mundo. Una marca como esta fácilmente podría hacer un buen uso de OpenTable/Venga y luego usar la información de sus clientes para crear correos electrónicos personalizados que sugieran diferentes restaurantes a sus lectores.

En el siguiente ejemplo, Resy sugiere pizza en Nueva York e incluso ofrece un código de cupón para que lo usen los lectores. Aún mejor: los usuarios que reciben estos correos electrónicos pueden continuar y hacer sus reservas de restaurante a través del enlace provisto, lo que lo convierte en una situación beneficiosa para el lector y el restaurante.

Fuente: Monitor de campaña

Reservar

Reserve es un servicio similar a Resy y, de hecho, fue adquirido recientemente por ellos. Dicho esto, Resy ofrece recomendaciones de reserva para restaurantes populares, todo basado en las preferencias del usuario. Dado que usan las preferencias de los consumidores y las reservas anteriores para hacer sus recomendaciones, pueden usar un servicio como Emma HQ para crear campañas de correo electrónico personalizadas para atraer la atención del lector.

Estas campañas no solo permiten a los usuarios reservar una mesa, sino que también pueden enviar campañas de "Gracias" por reservar un asiento, seguidas de un correo electrónico de recordatorio que incluye los detalles de su reserva, como lo hizo Reserve en su correo electrónico a continuación.

Fuente: Muy buenos correos electrónicos

¿Por qué casarse con una fuente como OpenTable y el marketing por correo electrónico?

Sabemos lo poderoso que es OpenTable. Gracias a su asociación con Venga, una integración popular utilizada por muchos de nuestros clientes de Emma HQ, la capacidad de enviar a sus clientes campañas personalizadas y bellamente diseñadas ahora es más fácil que nunca.

Tener la información correcta no solo ayuda a impulsar campañas de mejor calidad, sino que tener una herramienta de marketing que puede unir todo hace que la estrategia de marketing de su restaurante sea mucho más simple. Las herramientas adecuadas pueden ayudarlo a crear consistencia de marca mientras puede monitorear todo lo que hace su equipo de marketing, incluso si están ubicados en diferentes ubicaciones de franquicia.

Fuente: Emma

Recuerde, el trabajo no termina después de presionar el botón "enviar". Una vez que haya enviado sus campañas de correo electrónico personalizadas, querrá monitorearlas cuidadosamente para ver cómo funcionan con sus lectores.

Es especialmente importante ya que tiene acceso a información vital del consumidor a través de OpenTable y Venga. Use esta información y vea si su contenido se adapta a sus necesidades al monitorear los indicadores clave de rendimiento de su campaña de correo electrónico, tales como:

• tasas de apertura

• tasas de clics

• tasas de entrega

Si están abriendo y reservando reservas, entonces sabes que tu contenido se adapta mejor a las necesidades de tus lectores. Si no lo son, entonces sabes que es hora de volver a la mesa de dibujo.

¿Por qué es importante monitorear esta información? Esta información es tan crucial como los datos de sus clientes. Por qué, porque es lo que ayudará a impulsar sus campañas de marketing por correo electrónico en la dirección correcta. Sin él, no sabrá qué tipo de contenido prefieren sus usuarios y enviarles el contenido incorrecto puede ser tan perjudicial como no enviarles ningún contenido.

Envolver

Con la integración de Emma HQ con Venga, los restaurantes pueden hacer uso de valiosos datos de los consumidores que se recopilan a través de fuentes como OpenTable. Se puede hacer de varias maneras, incluyendo:

• Creación de campañas de correo electrónico personalizadas

• Hacer recomendaciones de calidad a los lectores.

• Permitir comentarios para ayudar a impulsar la presencia en línea de un restaurante

Tener los datos correctos no significa nada si no tiene los materiales de marketing correctos para darles un buen uso.

Si está listo para ver lo que Emma HQ y Venga tienen para ofrecerle a su marca, ¡solicite una demostración hoy!