La importancia de tener términos y condiciones de comercio electrónico (y cómo crear uno)

Tener un sitio web de comercio electrónico va más allá de las características... los botones de pago, copia del sitio web, imágenes de productos y más.

Es más que eso. Porque también necesita establecer algunas reglas cuando se trata de usar su sitio web y su contenido.

¡Y eso es al tener una sección de términos y condiciones en su sitio web!

Pero espera... probablemente pienses que escribir acuerdos legales en tu sitio web puede ser desalentador. Bueno, es verdad... pero necesitas tener uno.

No temas. Porque en este blog hablaremos...

• ¿Cuáles son los términos y condiciones del comercio electrónico?
• ¿Por qué necesita una página de términos y condiciones en su sitio web de comercio electrónico?
• ¿Qué incluir en su página de términos y condiciones?
• ¿Cómo crear sus términos y condiciones?

Primero, necesitas saber...

¿Cuáles son los términos y condiciones del comercio electrónico?

Los términos y condiciones son las reglas que establece para su sitio web y los usuarios. Estas son las reglas que sus clientes o usuarios deben seguir al usar su sitio web o aplicación.

Es por eso que si notó... cuando se registra en una aplicación o plataforma, debe marcar una casilla que dice que acepta los términos y condiciones al crear la cuenta.

Pero no todo el mundo los lee, o les da pereza hacerlo. Creen que no es necesario... pero lo es. Y dejame decirte por qué.

¿Por qué necesita una página de términos y condiciones en su sitio web de comercio electrónico?

Tener términos y condiciones de comercio electrónico...

1. Protege tu contenido

Sus términos y condiciones indicarán que usted posee los derechos de autor de su contenido. Esto significa que será una violación si alguien roba sus derechos de autor, marca comercial y propiedad intelectual.

Puede proteger sus activos digitales y los simbolismos de la empresa para asegurarse de que nadie pueda usarlos para su propio beneficio.

Los términos y condiciones también pueden...

2. Limitar responsabilidades

Puede limitar las responsabilidades al tener términos y condiciones de comercio electrónico. Porque, por lo general, los términos y condiciones establecen un descargo de responsabilidad y limitaciones de responsabilidad.

Por ejemplo, tienes un blog para tu tienda de comercio electrónico. Puedes afirmar que si un usuario aplica tus consejos en la vida real, no tienes ninguna responsabilidad por las consecuencias.

Significa que no pueden responsabilizarlo por ningún daño o consecuencia. Y piénselo… que salvará a su empresa de las disputas legales que puedan surgir.

En general, los términos y condiciones del comercio electrónico...

3. Proteja su negocio de comercio electrónico

Establecer sus reglas protegerá su negocio de comercio electrónico de abusos, violaciones de su propiedad intelectual y más.

Y tener términos de condiciones también le permitirá hacer cualquier cosa que perjudique a otros o que no le haga ningún bien a su negocio.

Por ejemplo, declara en sus términos y condiciones que nadie puede usar ningún contenido de su sitio web para intimidar a otros. Si alguna vez lo hacen, usted tiene todo el derecho de emprender las acciones legales necesarias.

Entonces, ya me preguntaba...

¿Cuáles son las cosas importantes que debe incluir en su página de términos y condiciones?

Los términos y condiciones deben ser precisos, pero discutiremos algunas de las cláusulas más importantes que debe tener.

Empecemos con...

1. Política de privacidad

Una política de privacidad es importante porque establece cómo utilizará y procesará la información de sus usuarios.

Estás obteniendo información personal y de pago de tus clientes como una tienda en línea. Por lo tanto, es vital revelar cómo y dónde se va a utilizar la información.

Puede declarar que no compartirá la información con empresas de terceros. O vas a utilizar sus correos electrónicos para enviar campañas promocionales.

Esto también es crucial porque algunas leyes y reglamentos protegen los datos de los ciudadanos. Como la Unión Europea con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR).

Otro es...

2. Política de cookies

Las cookies son piezas de datos que ciertos sitios web utilizan para monitorear a los usuarios. Las cookies también pueden recordar información sobre los usuarios.

El propósito de las cookies es personalizar la experiencia de los usuarios. También puede rastrearlos. Por eso es crucial crear una cláusula de política de cookies.

Esto informará a sus usuarios o visitantes que los está utilizando y el motivo. Aquí hay un ejemplo:

Esto es de la página de Aviso de Privacidad de Amazon. Se afirmó que las cookies ayudarían a proporcionar y mejorar la experiencia de los usuarios en el sitio web.

El siguiente es...

3. Cláusula de responsabilidad

Una cláusula de limitación de responsabilidades protege a las tiendas de comercio electrónico de posibles daños que puedan surgir cuando los clientes o usuarios usan algo de su sitio web/negocio.

Esto incluye productos físicos o digitales, contenidos, etc. Esta es una parte esencial de tu sitio web porque te protegerá de posibles responsabilidades.

Por ejemplo, indique que no es responsable de las consecuencias, lesiones personales, pérdida de ganancias, pérdidas intangibles y otros posibles daños por el uso de sus productos o servicios.

También necesita proteger sus derechos de propiedad intelectual, así que incluya un...

4. Cláusula de propiedad intelectual

Para proteger sus activos y propiedad intelectual, es mejor incluir una sección de propiedad intelectual en su sitio web de comercio electrónico. Esto indica que usted es propietario de los logotipos, patentes, marcas registradas, diseños, etc.

Una causa de propiedad intelectual destacará cómo otros pueden usar sus activos fuera de su sitio web sin consentimiento previo por escrito.

Además, no olvides incluir un...

5. Cláusula de rescisión

Una cláusula de terminación establece que tiene derecho a cancelar la cuenta de un usuario si viola sus reglas.

Por ejemplo, no permite contenido explícito cuando los clientes interactúan con otros en su sitio web de comercio electrónico. Si alguien lo hace, puede tratar con ellos según sus términos y condiciones.

Puede ser a través de advertencias, suspensión de cuenta, o peor aún... eliminación. Por lo tanto, asegúrese de tener una cláusula de rescisión para mantener su sitio web como un espacio positivo y saludable para otros clientes.

El siguiente es...

6. Sitios web de terceros

Probablemente esté enlazando a otros sitios web en su contenido web. Un descargo de responsabilidad sobre sitios web o enlaces de terceros garantiza que usted no tiene control sobre su contenido.

Debe decirles que no es responsable de ningún problema que pueda ocurrir cuando toman medidas al usar esos enlaces.

Otra cosa para recordar es un...

7. Cláusula de resolución de disputas

Una cláusula de resolución de disputas habla sobre cómo manejará las disputas con los usuarios. Esto ayudará a ambas partes porque establece cómo resolver un conflicto.

Y por último...

8. Cláusula de ley aplicable

La mayoría de los sitios web son accesibles desde cualquier parte del mundo. Es por eso que debe incluir una cláusula de leyes vigentes en sus términos y condiciones.

Debe incluir el país que rige su sitio web. Puede ser donde se encuentra su negocio. Esta cláusula establece qué país o estado tiene jurisdicción sobre las disputas legales que puedan surgir.

Por lo tanto, estas son algunas cláusulas importantes que debe tener en su acuerdo de términos y condiciones.

Si desea ver una página de términos y condiciones, puede consultar los Términos de uso de Debutify para darle una idea de cómo se ve.

Además, para que tengas una idea a la hora de hacer uno. Hablando de que...

¿Cómo crear una página de términos y condiciones en su sitio web?

Hay muchas formas de hacerlo... pero te daré tres.

1. Escribe el tuyo

Sí, puede escribir sus propios términos y condiciones. Asegúrate de buscar algo de inspiración, para que tengas una idea de cómo redactar el tuyo propio.

Recuerde, la página de términos y condiciones es una parte crucial de su sitio web. Por lo tanto, prepare e investigue lo que necesita incluir en sus términos y condiciones.

Esto puede garantizar que no se perderá nada al crear uno.

Si quieres hacer tu vida más fácil, puedes...

2. Usa plantillas

Hay plantillas de términos y condiciones disponibles para su sitio web. Además de que esto te ahorrará algo de tiempo, también puedes asegurarte de no perderte las cláusulas importantes.

Estas plantillas son personalizables. Puede crear uno según sus necesidades y la naturaleza de su negocio.

Aquí hay algunas plantillas de términos y condiciones que puede consultar:

• Trimestral
• Feed de términos
• Políticas de privacidad
• Política de privacidad gratuita
• Plantillas Legales

No olvides personalizarlos. Y lea los términos de uso o renuncias antes de usarlos.

Si aún tienes dudas, lo mejor es...

3. Consulta a un experto legal

Generalmente, no necesita un abogado para crear términos y condiciones. Pero claro, depende. Es posible que necesite un abogado que lo ayude con las marcas registradas, los términos de pago o el cumplimiento de las regulaciones de datos.

Puede consultar escritores legales o cualquier asesor legal que lo ayude. De esta manera, puede asegurarse de que los términos y condiciones sean específicos para las necesidades de su negocio.

Por lo tanto, si necesita ayuda para redactar uno o delinear las reglas que necesita en su tienda en línea... consulte a un experto legal.

Ahora, asegúrate de...

¡Proteja su negocio de comercio electrónico al tener términos y condiciones en su tienda en línea!

Dado que Internet puede ser complicado, puede confundir a otras personas sobre lo que está permitido o no en el espacio digital. Y es mejor proteger su tienda de comercio electrónico de circunstancias no deseadas.

Pero espere, eso no es todo... ¡porque aquí hay otra política que debe tener en su sitio web que beneficiará a sus clientes!

¡Cree una política de devolución en su sitio web de comercio electrónico!