El futuro del metaverso y el comercio electrónico

El término "Metaverso" ha sido una palabra de moda durante bastante tiempo entre aquellos con experiencia en juegos en línea, tecnología de cadenas de bloques o filosofía.

Francamente, es un concepto interesante, y explorarlo puede llevarnos a plantearnos preguntas realmente importantes sobre el futuro de la humanidad. Sin embargo, estos son temas que no tienen ningún impacto directo en la forma en que las tiendas en línea hacen negocios, ¿verdad?

Equivocado.

Parece que, una vez más, la realidad está demostrando ser más extraña que la ficción, y muchos nombres importantes ahora están en una carrera para conquistar el Metaverso, un entorno virtual inmersivo donde, esperan, la mayoría de nuestras interacciones sociales y comerciales se llevarán a cabo. lugar en un futuro no muy lejano .

El estado actual del metaverso

Ahora mismo existen bastantes metaversos o mundos virtuales compartidos donde los usuarios se reúnen e interactúan a través de avatares virtuales . Las plataformas como Roblox permiten a los usuarios crear sus propios espacios virtuales con reglas y temas únicos. El objetivo era permitir a los creadores desarrollar sus propios juegos y permitir que otros usuarios contribuyeran jugando o moderando las interacciones en el juego. Sin embargo, Roblox se ha convertido cada vez más en una experiencia totalmente social en la que los desarrolladores y diseñadores crean y venden artículos en el juego para que los usuarios personalicen sus avatares .

Sí, lo leiste bien. Ahora hay una polinización cruzada entre el desarrollo de software y los diseñadores de moda que tienen un enorme mercado cautivo valorado en 30.000 millones de dólares este año. Esta ropa y accesorios virtuales se usan para asistir a fiestas, proyecciones de películas e incluso conciertos en la plataforma donde más de dos tercios de los niños estadounidenses ahora pasan sus días.

Marcas importantes en la industria de la moda ya están tratando de acceder a este mercado. Este año, la legendaria marca de lujo organizó un espacio virtual llamado Gucci Garden en Roblox. Fue una exhibición virtual donde los jugadores fueron tratados con un generador de texturas aleatorias para sus avatares para que pudieran “ver” cómo se verían usando una pieza, prenda o accesorio de Gucci.

Uno de sus bolsos exclusivos se vendió por $4,115 (18% más que el bolso real y tangible). Para ser claros: el bolso Gucci simulado se vendió por mucho más que el real. Como era de esperar, esto generó un gran revuelo en línea y muchos se comunicaron con la empresa para obtener comentarios.

Robert Triefus, CMO de Gucci, dijo en una entrevista que Roblox se hizo para Gucci en 100 días, lo que les hubiera llevado 100 años en otro lugar . En otras palabras, el gigante de la moda parece haber encontrado un canal de venta efectivo con una audiencia cautiva de jóvenes muy interesados ​​en sus productos.

Otras marcas están tomando nota. Nike creó recientemente NIKELAND, su propio spin-off de Roblox, en el que los usuarios participan en juegos deportivos tontos pero divertidos, como "el piso es lava" o juegos masivos de "etiqueta" con cientos de otros jugadores. Además, pueden usar ropa y accesorios exclusivos de Nike que ganan jugando y participando en eventos.

Todo esto suena como una forma inocente y divertida de exponer a los niños a la marca, ¿verdad?

Bueno, si presta mucha atención, parece que este es un enfoque innovador de dos frentes para las ventas.

El gigante de las zapatillas de deporte está trabajando actualmente para llevar sus artículos virtuales al mundo real. La tienda insignia de Nike en Nueva York ofrecerá a sus clientes el próximo mes de diciembre una experiencia de realidad aumentada que recrea su universo NIKELAND mediante el uso de un filtro de realidad aumentada de Snapchat.

El objetivo es poner patas arriba todo el modelo de marketing. En lugar de que los niños quieran que sus avatares se parezcan a ellos mismos, querrán una "réplica" fuera de línea de sus accesorios virtuales favoritos.

Bien jugado, Nike.

El futuro del metaverso

Muchas fuentes señalan que esta tendencia se está expandiendo más allá de los límites de Roblox y las plataformas de juegos. Es cierto que la mayoría de los medios de comunicación ponen más énfasis en que las empresas de juegos creen mundos virtuales. Recientemente vimos una tormenta cuando Epic Games, los creadores del inmensamente popular Fortnite, se embarcaron en una ola de adquisiciones con un total de seis compañías en tecnología y desarrollo de juegos que alimentaban sus ambiciones de metaverso.

Tencent, el gigante proveedor chino de servicios de Internet y propietario del enormemente popular juego League Of Legends, anunció recientemente sus planes para ingresar a la escena Metaverse. Nadie tiene claro cómo planea lograr sus objetivos, o cuáles son esos objetivos. Como es habitual en las empresas chinas, Tencent ofreció solo respuestas crípticas cuando se le preguntó sobre su estrategia futura. Sin embargo, dejaron escapar que recibieron una bendición implícita de Beijing, por lo que asumimos con seguridad que hablan en serio.

Pero estos eventos pasaron bastante desapercibidos para la mayoría de nosotros hasta que Facebook entró en la refriega. Fue Mark Zuckerberg quien finalmente pareció dejar salir al gato Metaverse de la bolsa. Sus recientes anuncios tomaron a muchos desprevenidos y nos dejó a la mayoría luchando por descubrir qué significa todo esto para el futuro de los servicios de marketing en redes sociales.

El cambio de marca de Facebook a Meta es más significativo de lo que a muchas personas les gustaría creer. Facebook, Instagram, Whatsapp y Oculus están ahora bajo el paraguas de Meta Platform, actualmente la empresa más valiosa del mundo. Significa que ahora los servicios de marketing de Instagram, WhatsApp y Facebook trabajarán para construir el Metaverso, un espacio digital inmersivo hipotético que integrará espacios virtuales y físicos y abarcará la mayor parte de la actividad humana , incluida la recreación, la vida social, el trabajo y, por supuesto, comercio.

Según Zuckerberg, el Metaverso será lo más parecido a un sistema de teletransportación en la actualidad . Su equipo desarrolló un sistema en el que, en lugar de resolver problemas por teléfono u organizar reuniones para explicar las cosas en contexto, pueden teletransportarse y compartir un espacio infinito lleno de tantos monitores y pizarras como sea necesario. A esto lo llaman su "oficina infinita" y podríamos estar viendo versiones de esto muy pronto en muchos lugares de trabajo.

¿Por qué es importante el metaverso para los especialistas en marketing digital?

Mark Zuckerberg tenía más cosas que decir sobre la naturaleza humana y la forma en que actualmente interactuamos con las tiendas en línea y las redes sociales. Por ejemplo, criticó el estado actual de internet y, por extensión, del marketing digital, calificándolo de antinatural, dejando claro que su misión es cambiar por completo la forma en que interactuamos con los contenidos y productos.

Lo que esto significa es que, según el propietario de Meta, pronto dejaremos de ver contenido en 2D a través de una ventana plana y sin vida. El Metaverso, tal como lo ve Zuckerberg, será una encarnación real de Internet. En el futuro, ya no mediaremos nuestras vidas e interacciones a través de pantallas planas (o pequeños rectángulos brillantes que tenemos que llevar).

Metaverse ofrecerá algo que ninguna plataforma o medio es capaz de brindar: la sensación de que está interactuando físicamente con usuarios y lugares en un entorno compartido.

Esta presencia virtual está más en sintonía con lo que estamos acostumbrados a experimentar en el mundo real. Pensamos en términos de posiciones relativas y sustancia cuando entramos en una tienda, dando sentido a nuestro entorno en términos de izquierda y derecha, o arriba y abajo. En otras palabras, estamos acostumbrados a saber que los pantalones están a la izquierda y los calcetines al lado de la sección de ropa interior, buscamos cosas mientras caminamos por el pasillo y también disfrutamos compartir esta experiencia con otros, aunque sea solo para quejarse de lo llena que está una tienda en Navidad.

Los sitios web y las aplicaciones tienen dificultades para replicar esto, incluso los mejores. Seamos realistas, obligar a los clientes a navegar a través de productos y servicios utilizando una cuadrícula de miniaturas a través de una ventana de cristal no es natural, por decir lo menos.

El Metaverso es un esfuerzo por romper esta ventana y permitir que los usuarios interactúen realmente con el mundo que creamos para ellos.

Sin embargo, a muchos les gustaría evitar que los anunciantes colonicen el metaverso naciente. Sería extremadamente desagradable encontrar cada superficie virtual cubierta con anuncios y vallas publicitarias invasivas. El consenso general es que Metaverse seguirá el ejemplo establecido por los mundos de juegos en línea. Allí, los edificios y la tradición están llenos de referencias y marcas de la cultura pop, lo que los hace disponibles para que los usuarios interactúen, mientras los dejan solos cuando necesitan algo de "tiempo para ellos", algo que nunca parece suceder hoy en día en plataformas como Facebook o YouTube.

Imagine compañías automotrices que dejen que cualquiera pruebe sus modelos en una ciudad virtual o compita en una recreación fiel de Le Mans. Los fabricantes de muebles podrán equipar lugares de reunión populares para que los jugadores puedan "robar" su apariencia.

Ya existe un mercado creciente para esto y los artistas y agencias de modelado 3D están cobrando mucho dinero para recrear restaurantes, centros comerciales, automóviles y accesorios de avatar. Estos activos virtuales luego se introducen en espacios comunales digitalizados y los usuarios los intercambian activamente en una nueva economía virtual que algunos llaman "metanomics".

¿La gente necesitará auriculares VR para interactuar con el metaverso?

Las experiencias más inmersivas, como el entretenimiento y los juegos, probablemente se beneficiarán del uso extendido de los cascos de realidad virtual. La tecnología proporciona experiencias inmersivas y conciencia espacial incomparables, lo que hace que la teletransportación virtual sea una realidad y la interacción sea más "real" a nivel sensorial. Sin embargo, requiere usar unos auriculares toscos que no muchas personas están dispuestas a usar hoy en día. Muchos comentaristas han expresado su preocupación porque las experiencias virtuales que ofrecen sus sistemas de realidad virtual no son realmente portátiles y no están hechas para usarse al aire libre, lo que desafía la idea de una posible adopción masiva.

Otros anticipan que las generaciones futuras se acostumbrarán a usar conjuntos de realidad virtual de la misma manera que hoy no podemos imaginarnos viviendo sin un teléfono inteligente. Sin embargo, si la historia puede servir como predictor, la miniaturización podría desempeñar un papel muy importante en la adopción universal del Metaverso.

Los teléfonos inteligentes de hoy en día son más poderosos que cualquier computadora de alta gama hace diez años. Por lo tanto, no es una locura pensar que las gafas de realidad aumentada con diminutas supercomputadoras que caben en sus marcos delgados podrían ser omnipresentes en un futuro cercano. De hecho, una empresa china llamada Nreal actualmente envía gafas de sol AR bastante asequibles, mostrando a otras empresas de Big Tech cómo podrían ser las tendencias de consumo dentro de 5 años si las tiendas adoptan la filosofía Metaverse.

Imagine un mundo en el que las masas reemplacen los dispositivos móviles inteligentes "tradicionales" con anteojos AR y la demanda de experimentar productos antes de que la compra se convierta en algo común. La creación de contenido sin duda seguirá siendo una prioridad para las empresas de todas las industrias, pero ¿qué tipo de contenido necesita producir su empresa en el Metaverso?

Más importante aún, ¿cómo será una estrategia de marketing digital?

Estas son preguntas que mantendrán despiertos a las agencias de comercio electrónico y a los expertos en SEO durante los próximos años. Si se pregunta qué debería estar haciendo su marca en este momento para estar al tanto de las nuevas tendencias a medida que aparecen, nuestro equipo puede proporcionarle las herramientas y el conocimiento que necesita para navegar por el futuro panorama de marketing del metaverso.