La pelea por prohibir TikTok podría resultar en algo bueno para los especialistas en marketing

Los especialistas en marketing están observando de cerca el debate en el Congreso sobre la prohibición de TikTok. La plataforma de redes sociales es muy popular en los EE. UU., lo que la convierte en un importante canal de marketing. Si bien es posible una prohibición, otra solución está cobrando fuerza, una que podría ayudar a los vendedores: una ley nacional de protección de datos.

“Una vez que los especialistas en marketing de marca comenzaron a adoptar verdaderamente TikTok, los dos se volvieron inseparables”, dice Kyle Wong, director de estrategia del proveedor de la plataforma de experiencia del cliente Emplifi. “La plataforma ofrece a las marcas una forma de mostrar un lado de sí mismas que no es posible en las plataformas más tradicionales. Ahora que TikTok se ha convertido oficialmente en una pieza importante de la estrategia general de una marca, los especialistas en marketing y los usuarios serían los que se verían afectados si se implementara una prohibición”.

Por qué nos importa. La preocupación pública por la protección de datos es real y sustancial. Una encuesta de Ipsos del año pasado encontró que el 84 % de los estadounidenses están al menos algo preocupados por la seguridad y la privacidad de los datos personales que proporcionan en Internet.

Varios estados, incluidos California, Virginia, Illinois, Colorado y Utah, aprobaron leyes de protección de la privacidad y muchos otros están considerando hacerlo. Cada uno de estos significa un conjunto diferente de requisitos que los especialistas en marketing digital deben seguir. Una ley nacional eliminaría este problema y facilitaría que los consumidores sepan exactamente qué protección tienen.

El argumento a favor de la prohibición. Aquellos que quieren prohibir TikTok, propiedad de la empresa china ByteDance, dicen que representa un riesgo para la seguridad nacional. Les preocupa que el gobierno de China, que ejerce mucho poder sobre las empresas de la nación, pueda explotar los datos de los usuarios para espiar a los usuarios estadounidenses y alimentarlos con información errónea.

La prohibición fue propuesta por primera vez por el presidente Trump, y el presidente Biden apoya una prohibición si los propietarios chinos de TikTok no venden su participación en la empresa. Varios miembros del Congreso de ambos partidos lo apoyan, al igual que algunos funcionarios nacionales actuales y anteriores. Sin embargo, el Congreso, como el público en general, sigue dividido sobre el tema.

El argumento en contra de una prohibición. Excluyendo a los ejecutivos de TikTok, quienes se oponen a la prohibición en su mayoría están de acuerdo con los cargos contra la empresa. Sin embargo, creen que prohibir TikTok no resolvería el verdadero problema.

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“Casi todas las plataformas de redes sociales y otros negocios en línea recopilan una gran cantidad de datos personales de sus usuarios”, escribieron recientemente Adam Schwartz y David Greene de The Electronic Frontier Foundation. “TikTok plantea preocupaciones especiales, dadas las prácticas de vigilancia y censura de su país de origen, China. Aún así, la mejor solución a estos problemas es no señalar una sola empresa o país para la prohibición. Más bien, debemos promulgar una legislación integral de privacidad de datos del consumidor. Al reducir los almacenes masivos de datos personales recopilados por todas las empresas, incluido TikTok, reduciremos las oportunidades para que todos los gobiernos, incluido China, compren o roben estos datos”.

Todos los demás lo están haciendo. En resumen, dicen que el verdadero problema con TikTok es que se comporta como cualquier otra plataforma de redes sociales. No es una acusación irrazonable. Considere, entre las cosas por las que se ha criticado a la compañía está difundir información errónea sobre el cambio climático, COVID-19, la guerra en Ucrania, el trastorno del neurodesarrollo TDAH y los trastornos alimentarios. Facebook y YouTube han sido criticados por hacer exactamente lo mismo.

Apoyo a la ley nacional de privacidad. El año pasado, una ley federal de protección de datos con un apoyo bipartidista sustancial murió en el Congreso porque la entonces presidenta de la Cámara de Representantes, Nancy Pelosi (D-CA), se opuso a ella. Parecía probable que siguiera siendo así, ya que la mayoría republicana entrante en la Cámara de Representantes no dijo nada al respecto antes, durante o después de las elecciones. TikTok le ha dado nueva vida.

No es imposible que el Congreso prohíba un negocio privado popular y rentable, pero está lejos de ser algo seguro. Como se señaló anteriormente, si bien la prohibición tiene apoyo bipartidista, también tiene oposición bipartidista. También se debe considerar la cantidad sustancial de usuarios y empresas en TikTok.

“Un elemento importante en esta conversación debe estar en torno a los usuarios”, dice Wong de Emplifi. “Con casi 87 millones de usuarios en TikTok con sede en EE. UU., está claro que la plataforma y su formato de contenido innovador atraen a los usuarios y las marcas están corriendo tan rápido como pueden para aprovechar ese entusiasmo”.

Candidato de compromiso. Hay indicios de que una ley de protección de datos podría tener éxito como compromiso. Considere lo que dijo la semana pasada la representante Cathay McMorris Rodgers (R-WA), presidenta del Comité de Energía y Comercio.

“Ya sea TikTok, Big Tech u otros corredores de datos para restringir la cantidad de datos que recopilan para empezar”, dijo en CNN. “Necesitamos asegurarnos de que las personas tengan derecho a saber cuál podría ser su perfil o recibir alertas si su información, sus datos personales, están siendo accedidos o transferidos a otro país como China”.