La lista definitiva de las principales tendencias de correo electrónico en 2023 (Parte 1)

El mundo del correo electrónico rara vez se detiene para tomar un respiro, especialmente al comienzo de un nuevo año. Después de todo, un nuevo año significa nuevas oportunidades para los especialistas en marketing por correo electrónico y nuevos desafíos.

¿Qué pueden esperar los especialistas en marketing en 2023? Ciertamente no será un negocio como siempre.

Las nuevas tecnologías, las leyes de privacidad en evolución, los obstáculos económicos, las normas sociales cambiantes y la marcha incesante de la inteligencia artificial tendrán un impacto en las actividades de marketing diarias.

Entonces, echemos un vistazo a una bola de cristal y predigamos las tendencias clave a las que los especialistas en marketing por correo electrónico deben prestar atención este año.

temas centrales

Comencemos con los tres temas centrales que predecimos influirán en todos los programas de correo electrónico a lo largo del año.

El correo electrónico guiará el camino a través de la recesión

A pesar de las preocupaciones válidas de que la crisis económica hará que los consumidores sean menos propensos a hacer clic y comprar, los ingresos por correo electrónico siguen siendo sólidos. Les preguntamos a nuestros asistentes al seminario web sobre el estado del correo electrónico en vivo sobre el rendimiento de su correo electrónico desde el Black Friday hasta el Cyber ​​Monday 2022. Sorprendentemente, los que informaron crecimiento superaron en número a los que informaron menores ingresos en una proporción de dos a uno .

Alentador, ¿no? Sus respuestas se vieron reforzadas por una investigación de la industria que mostró que las ventas de la temporada navideña en EE. UU. en 2022 alcanzaron un récord de $ 1,3 billones .

El papel del correo electrónico en este éxito es bien conocido. Es ampliamente considerado como uno de los canales de marketing más confiables y rentables. Finances Online informó que el correo electrónico supera a todos los demás canales para generar ROI de marketing. Investigaciones recientes de DMA cuantifican el ROI del correo electrónico en un impresionante 38:1.

Pero muchas empresas pasarán 2023 con una mentalidad recesiva y se enfrentarán a una gran decisión de marketing: ¿deberían mantener el gasto de su campaña o duplicarlo?

Alentaríamos lo último. La investigación de McGraw-Hill mostró que durante la recesión de 1981-1982, las empresas que mantuvieron o aumentaron su inversión publicitaria no solo tuvieron un mejor desempeño durante ese período, sino que también generaron mayores ventas cuando la economía se recuperó.

Por supuesto, ese gasto debe ser efectivo. Ahí es donde entra el correo electrónico. En un informe reciente de Mailjet, se preguntó a los encuestados qué canal proporciona el mejor ROI durante una recesión. Como era de esperar, el marketing por correo electrónico ocupó el primer lugar (el 42 por ciento lo nombró su canal de elección).

La investigación del consumidor refuerza esta observación. Cuando se les preguntó cómo prefieren recibir mensajes de marketing, las respuestas de los consumidores a favor del correo electrónico fueron más del doble del siguiente mejor canal. También puntuaron alto el correo electrónico por su relevancia y confiabilidad. Estos atributos son aún más importantes en este momento: las personas no olvidan quién los cuidó cuando los tiempos eran difíciles y permanecerán leales cuando regresen los buenos tiempos.

La capacidad del correo electrónico para dirigirse a los suscriptores con mensajes personalizados y relevantes lo convierte en el mejor canal para generar ingresos y mejorar la lealtad de los clientes, ambas preocupaciones principales para las empresas que operan en una recesión. En 2023, todos los especialistas en marketing deberían explotar el valor de este canal mientras trabajan para mantener el rendimiento comercial en medio de condiciones comerciales difíciles.

La inteligencia artificial (IA) se está generalizando

Los ingresos anuales globales del mercado de software de IA ya están valorados en más de $ 50 mil millones. Se prevé que explote a 1,8 billones de dólares durante la próxima década .

Muchas personas no saben que están utilizando soluciones de IA. Pero uno no necesita pensar mucho más allá de Siri y Alexa, Google Maps, Netflix y la mayoría de las plataformas de redes sociales para darse cuenta de cuán frecuente ya es la IA. En el mundo de la capacidad de entrega de correo electrónico, Gmail, Microsoft, Symantec, McAfee y Proofpoint (solo por nombrar algunos) aprovechan la tecnología de IA para el filtrado y la prevención del fraude.

Por supuesto, el tema candente en este momento es ChatGPT de OpenAI (Transformador preentrenado generativo). Este chatbot de IA puede interactuar contigo como si estuvieras hablando con una persona real. Muchos dicen que ChatGPT es la primera vez que una aplicación de IA pasa la prueba de Turing. Esta prueba mide la capacidad de exhibir un comportamiento inteligente que es equivalente o indistinguible de un ser humano.

ChatGPT ha arrasado en todo el mundo y, aunque todavía está en fase piloto, muchas empresas ya están explorando cómo utilizarlo mejor. Por ejemplo, los ESP están utilizando los datos de su campaña para producir líneas de asunto y contenido altamente efectivos. Salesforce está explorando ChatGPT para crear fórmulas y reglas de validación. Microsoft planea incorporar ChatGPT en su motor de búsqueda Bing; ya se habla de que esto es un potencial "asesino de Google".

Sin embargo, nuestra predicción es que las imágenes generadas por IA despegarán más rápido en el mundo del marketing y el correo electrónico. Los consumidores son mucho más "visuales primero". Los humanos están conectados para procesar el contenido visual mucho más rápido que el lenguaje. Pero encontrar imágenes originales para cada nueva campaña y mensaje es un trabajo costoso y arduo.

El generador de imágenes DALL-E 2 de OpenAI responde a solicitudes complejas en segundos . Por ejemplo, le pedí al generador una imagen de Tim Berners-Lee (el inventor de la World Wide Web) buscando desconcertado sus correos electrónicos perdidos, pintada al estilo de Salvador Dalí.

Microsoft ya ha anunciado una nueva oferta de diseño gráfico, Microsoft Designer, que aprovecha esta funcionalidad.

Cuando sea más fácil y económico generar nuevas imágenes que obtener fotos e imágenes de archivo, eso es absolutamente lo que sucederá. Como tal, los especialistas en marketing digital se moverán rápidamente para adoptar esta nueva tecnología en 2023.

El marketing por correo electrónico se beneficiará del mayor enfoque en la privacidad de los datos

La efectividad del correo electrónico a menudo se juzga por su capacidad para generar ingresos. La buena noticia para los seguidores es que se espera que los 9600 millones de dólares generados por el marketing por correo electrónico en 2022 casi se dupliquen a 17 900 millones de dólares en 2027. Es interesante entender qué está impulsando este crecimiento.

¡La buena noticia es que no se trata solo de la inflación!

Cuando el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) llegó a Europa en 2018, muchos lo vieron como un Armagedón digital. Pero la realidad ha sido más positiva.

GDPR firmó efectivamente un conjunto de mejores prácticas de marketing establecidas en la ley. Un consentimiento más sólido, una mayor transparencia y una mayor variedad de opciones impulsaron la confianza del consumidor y aumentaron el compromiso. Los KPI de correo electrónico (como el tamaño de la lista, la capacidad de entrega, las aperturas, los clics, las conversiones y los ingresos) han tenido una tendencia positiva desde que entraron en vigor las nuevas leyes de privacidad de datos de Europa.

Si bien las leyes de privacidad de nueva generación están menos establecidas en los Estados Unidos, estados como California, Utah, Colorado, Virginia y Connecticut ya han liderado el camino. Además, el impulso a nivel estatal para los proyectos de ley de privacidad integrales está en su punto más alto .

Los especialistas en marketing de EE. UU. deberían ver esto como una oportunidad: la experiencia europea muestra que un mayor enfoque en los derechos de privacidad de datos de los clientes generará más dinero para las empresas. No hay necesidad de esperar: ¡comience a implementar esas mejores prácticas hoy mismo!

Otras leyes relevantes de privacidad del consumidor en 2023

No son solo las nuevas leyes las que benefician al marketing por correo electrónico.

• Las iniciativas de privacidad de Apple, como Mail Privacy Protection (MPP) y la transparencia de seguimiento de aplicaciones, significan que las empresas ya no pueden confiar en las mediciones inferidas del interés del cliente. Ahora están obligados a pedir estos datos directamente. Pero como beneficio adicional, construyen relaciones más sólidas y duraderas con los clientes al hacerlo.
• Google comenzará su tan esperado plan para eliminar gradualmente la compatibilidad de Chrome con las cookies de terceros en 2024. ( Safari y Firefox ya lo hicieron hace varios años). Esto proporcionará otra gran razón para centrarse en los datos de origen. También significa que la enorme inversión publicitaria en retargeting necesitará encontrar un nuevo hogar, y los canales establecidos como el correo electrónico se beneficiarán.
• Ya hemos hablado sobre las implicaciones potenciales de ChatGPT y su capacidad para proporcionar una nueva forma de buscar en Internet. A nivel mundial, la búsqueda paga actualmente consume $ 1 de cada $ 5 dólares gastados en publicidad, por lo que es muy posible que esta gran parte de la mayoría de los presupuestos de marketing también busquen un nuevo hogar pronto.

Estos impulsores de regreso a los datos de origen están remodelando el marketing por correo electrónico para mejor. Solicitar los datos correctos en el momento del registro significa una mejor segmentación y personalización. También estamos empezando a ver una mayor polinización cruzada con las redes sociales. En última instancia, los datos, las preferencias y la experiencia del usuario convergerán para brindar relaciones fluidas e ingresos en 2023. La justificación para duplicar los ingresos de marketing por correo electrónico en los próximos cinco años es sólida como una roca, y los programas deben invertir ahora para beneficiarse.

Teniendo en cuenta estas tendencias, la pregunta sigue siendo: ¿Qué deben hacer los especialistas en marketing por correo electrónico a continuación? ¿Dónde deberían centrar sus esfuerzos? Para obtener respuestas, busque la segunda parte de esta publicación, que se publicará la próxima semana.