La guía completa de mejores prácticas de segmentación para universidades

Las universidades enfrentan el inusual desafío de marketing de llegar a una audiencia compleja.

Las universidades deben crear campañas de correo electrónico para prospectos, estudiantes actuales y ex alumnos. Cada una de estas audiencias tiene necesidades únicas de mensajes personalizados.

La clave para una campaña de correo electrónico exitosa es la segmentación de la lista de correo electrónico. Identifique a su audiencia y clasifíquelos por sus características únicas. Luego, cree mensajes que se relacionen con cada destinatario.

Hay muchos recursos disponibles para ayudarlo a desarrollar correos electrónicos personalizados y de calidad. En este artículo, exploraremos por qué la segmentación es valiosa para las universidades y luego determinaremos las mejores formas de crear listas de contactos efectivas.

¿Por qué la segmentación es valiosa para las universidades?

La lista de contactos de una universidad abarca componentes pasados, presentes y futuros. Las escuelas deben ser estratégicas en cuanto a a quién pretenden llegar y cómo. El correo electrónico es una gran herramienta para llegar a un grupo objetivo. Para una campaña de correo electrónico exitosa, la información debe ser útil, relevante y accionable.

La segmentación proporciona los detalles necesarios para escribir correos electrónicos que resuenen con los destinatarios. Al crear subgrupos, puede obtener una mejor comprensión de sus necesidades únicas. Esta información le permite crear mensajes personalizados que los lectores encuentren significativos.

Los estudios muestran que los correos electrónicos personalizados ofrecen tasas de transacción seis veces más altas. Adapte los mensajes y proporcione información relevante para un viaje de audiencia más personalizado. De esta manera, puede construir una relación de confianza y leal.

Siga estas mejores prácticas de segmentación

La segmentación de la lista de correo electrónico es fundamental para llegar a sus diversas audiencias objetivo de manera efectiva. Los esfuerzos de segmentación exitosos necesitan un enfoque reflexivo y estructurado. Para una campaña de correo electrónico más impactante, la segmentación de la audiencia debe ser:

• Clasificable: debe poder identificar a los individuos en cada grupo. Mide sus comportamientos, ubicación, mentalidad o su posición en el proceso de selección universitaria.

• Significativo: los grupos de segmentos pequeños rara vez valen la pena el costo de marketing.

• Accesible: confirme que la información de la lista de contactos es precisa.

• Estable: es difícil desarrollar una estrategia de marketing para subconjuntos en constante evolución.

• Distinguibles: asegúrese de que las características distingan las necesidades de los grupos entre sí.

Estos factores lo ayudarán a crear información beneficiosa y oportuna.

Aquí le mostramos cómo comenzar

La segmentación de la audiencia puede parecer abrumadora al principio. Pero es un proceso simple. Cuando esté listo, siga estos pasos para segmentar su audiencia.

Identifica tus metas

Antes de comenzar, determine sus metas. Identifique lo que espera obtener del proceso de segmentación. Determina qué variables necesitarás considerar. Decida qué tipo de subgrupos podrían beneficiarlo.

Determina tu audiencia

Obtenga una comprensión de las necesidades de su audiencia al identificar quién es la audiencia. Luego, clasifícalos. ¿Está tratando de llegar a ex alumnos, asistentes actuales o posibles estudiantes? Una vez que haya determinado una categoría amplia, examine las necesidades de una segmentación aún mayor.

Descubrir las necesidades de la audiencia

Ahora que sabe a quién quiere llegar, es hora de comprender sus necesidades específicas. Revisa tus listas de contactos. Identifique cualquier patrón que haya notado en las solicitudes de información. Reúna datos para determinar características como:

• Datos demográficos: edad, sexo, nacionalidad e ingresos.

• Geográficos: código postal, tipo de comunidad, ciudad y clima.

• Psicografía: estilo de vida, valores, creencias y puntos débiles.

• Comportamientos: Hábitos, hobbies y consumo de medios.

Estos detalles lo ayudan a comprender quiénes deben ser sus grupos de contacto.

Desarrollar personas

Las identidades claras pueden ayudar a crear una representación sólida de sus grupos de segmentos. Cree una persona que se base en los segmentos identificados. Asigne nombres relevantes a cada persona para ayudarlo a ubicar segmentos. Mantente en contacto con tu audiencia. Continúe recopilando información para mantenerse al día con las características de identificación relevantes.

Evaluar segmentos

Ahora que ha creado personas, es hora de determinar si capturan una audiencia considerable. Tus capacidades determinarán a cuántas personas puedes atender. Estos factores determinarán si sus segmentos son útiles para su estrategia de marketing.

Dirígete a personas individuales

Finalmente, aplique las necesidades específicas de cada persona individual en su mensaje personalizado. Cada subgrupo tendrá sus propios requisitos. Deberá asegurarse de enviar el mensaje correcto a las personas adecuadas. Esto ayuda a aumentar el compromiso, la conectividad y la lealtad a la marca.

¿Ya está familiarizado con la segmentación? Pruebe estos consejos avanzados

Los esfuerzos tradicionales de segmentación pueden afectar la estrategia de marketing de su universidad. Sumérgete aún más en el proceso. Cree correos electrónicos que brinden mensajes, diseño y posicionamiento más efectivos. Mejore su campaña de marketing por correo electrónico con estos consejos avanzados para la segmentación:

• Vuelva a evaluar su objetivo: asegúrese de que los objetivos de su campaña sean claros. Utilice el análisis para identificar más oportunidades de marketing.

• Integre su investigación: use literatura y otros materiales relevantes para ampliar su conocimiento. Evaluar variables y crear un plan de investigación para explorarlas.

• Realice una investigación cualitativa de la audiencia: use grupos focales y talleres. Investigue las necesidades, mentalidades y comportamientos de la audiencia. Entonces sabrá qué desafíos y motivadores podrían ayudarlo a alcanzar sus metas.

• Desarrolle segmentos de hipótesis: use datos para formular hipótesis sobre sus subgrupos objetivo. Determinar las características significativas que los distinguen. Es más probable que los valores y las preferencias influyan en la decisión de una persona, por lo que son más útiles en la segmentación.

• Realice una investigación cuantitativa de la audiencia: pruebe sus predicciones. Examine variables como la demografía, las actitudes y los comportamientos. Vea cómo sus hipótesis están a la altura.

• Defina segmentos de audiencia: pregunte si sus segmentos identificados se alinean con sus predicciones. Aplique esta información a su campaña de marketing. Desarrolle información relevante y útil para sus listas de contactos.

Asegúrate de que tu segmentación cree contactos que te ayuden a alcanzar tus objetivos.

Aquí hay tácticas utilizadas por varios departamentos.

Los segmentos lo ayudan a entregar correos electrónicos impactantes y de calidad a través de una variedad de constituyentes. Aquí hay ejemplos de cómo diferentes departamentos universitarios usan la segmentación para tener éxito.

1. Admisiones

Llegar a los futuros estudiantes es un paso esencial en el proceso de admisión. Crear emoción y lealtad a la marca desde el principio puede ayudar a consolidar una relación lucrativa. La segmentación es fundamental para llegar a los estudiantes de secundaria en su proceso de selección universitaria.

La Universidad Estatal de Arizona (ASU) utiliza la segmentación para identificar a los estudiantes de último año de secundaria interesados. Evalúan la edad, el nivel de grado, la época del año y el estado de ánimo del destinatario para desarrollar un mensaje específico. Este correo electrónico llegó a estudiantes de secundaria el verano anterior a su último año. Este es un momento de máxima audiencia en el proceso de selección de universidades. ASU brindó recursos para la preparación de solicitudes universitarias, animando a los prospectos a elegir su universidad.

Fuente: Muy buenos correos electrónicos

Para llevar: Realice una investigación más profunda sobre los datos demográficos de su audiencia. Esto brinda información valiosa para comunicaciones de admisiones efectivas y oportunas.

2. Ayuda financiera

Alrededor del 25% de los estudiantes universitarios se transferirán durante sus carreras universitarias. Esto se debe a menudo a razones financieras. La segmentación alerta a los departamentos de ayuda financiera sobre los estudiantes que pueden necesitar ayuda financiera.

La Universidad Charles Sturt (CSU) utiliza la segmentación de manera eficaz. Se ponen en contacto con los estudiantes que han recibido una oferta de la escuela pero aún no se han comprometido. CSU envía información sobre becas disponibles. A través de la segmentación, saben quién puede necesitar ayuda financiera. También saben cuándo contactarlos para obtener el mayor impacto y cuál es la mejor manera de comunicarse con ellos.

Fuente: Universidad Charles Sturt

Para llevar: Categorizar a los futuros estudiantes por antecedentes socioeconómicos. Esto le permite ponerse en contacto con prospectos que podrían comprometerse con su escuela con ayuda financiera.

3. Antiguos alumnos

El viaje de un estudiante no termina con la graduación. Los ex alumnos son un aspecto clave del éxito de una universidad. Proporcionan voluntariado y apoyo financiero. También contribuyen a futuras inscripciones a través del boca a boca. Mantener el contacto es fundamental.

El Centro de Escritores de Australia envía correos electrónicos dirigidos a los recién graduados. La segmentación les ayuda a saber cuándo comunicarse y qué tipo de mensajes deben enviar. La investigación les ha dicho que los ex alumnos pueden sentirse desconectados después de graduarse. Su correo electrónico invita a nuevos alumnos a unirse a una red social. Esto ayuda a los ex alumnos a mantener su participación en la escuela y con sus compañeros de graduación.

Fuente: Centro de Escritores de Australia

Para llevar: Cree un subgrupo de ex alumnos de nuevos graduados. Entonces su escuela puede llegar a antiguos alumnos que aún no se han conectado con otros antiguos alumnos.

4. Vida estudiantil

La necesidad de conectar con futuros y graduados es obvia. Mantener la comunicación con los estudiantes actuales también es esencial. La segmentación alerta a los estudiantes sobre lo que sucede en el campus. Genera camaradería, espíritu escolar y ayuda a entregar mensajes que los destinatarios encontrarán interesantes.

La Universidad de Carolina del Este usó la segmentación para correr la voz sobre una obra de teatro en el campus. Se dirigieron a los estudiantes que mostraron interés en las actividades del campus y las artes escénicas. Con la segmentación, podrían estar seguros de llegar a los estudiantes que quieren asistir a eventos como estos. Los mensajes relevantes aumentan las tasas de apertura y aumentan la probabilidad de participación.

Fuente: Universidad de Carolina del Este

Para llevar: La segmentación puede revelar comportamientos y hábitos de los estudiantes. Esto ayuda a los departamentos de vida estudiantil a identificar a quién le gusta asistir a los eventos del campus. Dirigirse a estas personas agiliza su campaña y mejora las tasas de participación y asistencia.

5. Atletismo

Otro departamento que se beneficia del uso de la segmentación es el atletismo. Pueden centrar sus esfuerzos en los contactos que han asistido a eventos o comprado entradas. Esto ayuda a solidificar la lealtad de los fanáticos y aumentar el espíritu escolar.

El departamento de atletismo de la Universidad de Arkansas utilizó la segmentación para este correo electrónico. Saben cuáles de sus contactos son aficionados al fútbol. Saben quién asiste a los juegos y quién quiere apoyar a los Razorbacks.

Fuente: Universidad de Arkansas

Para llevar: El atletismo del campus puede atraer a la base de fanáticos adecuada con la segmentación. Conoce qué deportistas siguen y potencia la venta de entradas para los eventos deportivos de tu escuela.

Envolver

La segmentación es una herramienta valiosa para las estrategias de campañas de correo electrónico de las universidades. El éxito proviene de las mejores prácticas clave, como garantizar que los segmentos:

• identificable

• Significativo

• Accesible

• Estable

• Distinguible

Comenzar es fácil. Los consejos avanzados lo ayudan a crear mensajes personalizados y relevantes en varios departamentos universitarios. Los correos electrónicos segmentados le permiten crear mensajes de calidad que fomentan la conectividad y el compromiso. Ayudan a generar confianza y lealtad. Esto conduce a una relación a largo plazo que beneficia tanto a los estudiantes como a las universidades.

Podemos ayudar a su universidad a desarrollar una segmentación efectiva de la lista de correo electrónico que genere los resultados que desea: contáctenos hoy.