¡Las mejores formas de comprender los análisis de datos de su comercio electrónico y convertirlos en estrategias de marketing!
Publicado: 2022-01-04El análisis de datos de comercio electrónico puede ser abrumador a primera vista...
(Fuente)
Y mientras observa su herramienta de análisis de comercio electrónico... ve diferentes resultados o diferentes colores...
Y probablemente sepa que estos colores significan resultados positivos y negativos.
Mira, tener estos números está muy bien.
Pero, si no sabe cómo interpretarlo, puede traer más confusión a usted y a su equipo.
Mira, conocer estos números no es suficiente. Hay que saber CÓMO interpretarlo...
Entonces, en este blog... vamos a discutir todo lo que necesita saber sobre el análisis de comercio electrónico.
Desde las posibles métricas que puede encontrar... ¡hasta las mejores formas de entenderlas para que pueda implementar cambios!
Ahora... ¡vamos a sumergirnos!
¿Qué es el análisis de comercio electrónico?
El análisis de comercio electrónico consiste en los datos de su tienda. Incluye ventas, pedidos, ganancias y similares, cualquier área posible dentro de su tienda de comercio electrónico.
Y también tiene diferentes métricas... como adquisición, retención, valor de pedido, etc. De las cuales hablaré más adelante, ¡así que quédate conmigo!
Hay diferentes maneras de encontrar sus análisis. Puede encontrarlo en Shopify Reports, Google Ads e incluso en el panel profesional de Instagram.
La mayoría de las plataformas tienen informes analíticos gratuitos, pero hay algunas plataformas en las que tiene que pagar.
Pero para resumir, comprender sus análisis es importante para su tienda de comercio electrónico. Puede ayudarlo a elegir qué acción o dirección puede tomar en el futuro.
Déjame decirte por qué.
¿Por qué necesita realizar un seguimiento de sus análisis?
1. Para medir el éxito de tus campañas
Una forma de ver si sus campañas de marketing tienen éxito es mediante el análisis de sus datos.
Esto lo ayudará a determinar cuáles contribuyen al éxito de su tienda de comercio electrónico. De esta manera, sabrá qué tan bien están funcionando sus campañas.
Y si no, es hora de...
2. Optimice su estrategia general
Este es uno de los beneficios de rastrear sus análisis.
Si ve algo que no funciona, ¡es hora de mejorar su estrategia! Esto incluye tanto marketing como ventas. Incluso su estrategia de precios!
El siguiente beneficio es...
3. Evaluar el comportamiento del cliente
Saber cómo funciona el análisis puede ayudarlo a identificar el comportamiento del cliente.
Y si sabe esto, podrá tomar decisiones informadas y basadas en datos. Porque entiendes lo que dicen los análisis.
¿Ver? Estos beneficios podrían ayudarlo a alcanzar sus metas. Y hablando de eso...
¿Cuál es la diferencia entre KPI, métricas y análisis?
KPI es un indicador clave de rendimiento. Le ayudará a establecer sus objetivos porque estos son los que está utilizando para medir el éxito de su campaña.
Por ejemplo, puede usar la cantidad de acciones sociales, conversiones y tráfico como su KPI o indicadores clave de rendimiento. Puede usarlos para realizar un seguimiento del progreso de su campaña o si está alcanzando sus objetivos.
Por lo tanto, las métricas suelen ser el tipo de datos que está rastreando. Estas son vistas de página, sesiones, comportamiento, etc. Son lo que se mide en análisis.
Eso significa que el análisis es el "análisis de datos". Esto consiste en el número total de métricas... como conversiones, costo de adquisición, valor promedio de pedido y otras métricas posibles.
Puede usar análisis para realizar acciones proactivas e informadas en su tienda de comercio electrónico.
Entonces, antes de hablar sobre cómo puede comprender el análisis... hablemos primero de las métricas que necesita comprender.
Métricas de comercio electrónico que necesita conocer para ayudarlo a comprender su análisis
Puede encontrar estas métricas en Google Analytics, Shopify Analytics, o puede calcularlas usted mismo.
Aquí están algunas...
1. Valor de por vida del cliente (CLV)
Customer Lifetime Value es cuánto valen sus clientes a lo largo de su relación con ellos.
Esta es una métrica importante para realizar un seguimiento. ¿Por qué? Porque cuesta menos mantener a sus clientes actuales que adquirir uno nuevo. Y juega un papel crucial en la rentabilidad.
Pero, ¿cómo calcular su CLV o Customer Lifetime Value por año?
Debe multiplicar el valor de compra promedio, la cantidad de veces que el cliente compra en su tienda de comercio electrónico y el período de retención.
Revisar su CLV es esencial porque le ayuda a saber qué área necesita mejorar. Pero recuerda, puede cambiar de vez en cuando.
Es por eso que necesita verificar y comprender sus análisis de comercio electrónico para realizar ajustes.
El siguiente es...
2. Costo de Adquisición de Clientes (CAC)
El costo de adquisición del cliente o CAC es el costo de adquirir un nuevo cliente.
Esto incluye los recursos, salarios u otras tarifas que necesita gastar para adquirir nuevos clientes en su tienda de comercio electrónico.
He aquí cómo calcularlo...
Como puede ver... si desea calcular su propio Costo de Adquisición de Cliente... necesita dividir su Costo de Marketing (MC) y el Cliente Adquirido (CA).
Dejame darte un ejemplo.
Debe desglosar cuánto gastó en su costo de marketing.
Por lo tanto, tome nota de estos... el salario de sus empleados, el software, las herramientas, las tarifas de publicidad y más. Entonces supongamos que el total de su costo de marketing es $7,000.
Pero a pesar del costo, pudo adquirir 70 nuevos clientes para el mes de diciembre.
Si dividimos eso, su costo de adquisición de clientes es de $100.
Ahora, esta es una métrica importante porque lo ayuda a determinar cuánto está gastando para obtener nuevos clientes. ¡Puede ajustar su presupuesto en cualquier momento, dependiendo de su CAC!
Otra métrica es...
3. Valor promedio de pedido (AOV)
El valor promedio de pedido o AOV es otra métrica que debe rastrear en su análisis de comercio electrónico.
Es la cantidad promedio de cuánto gastan tus clientes en tu tienda. Y te ayuda a determinar los hábitos de compra de tus clientes o el comportamiento del consumidor.
Ahora, aquí está cómo calcularlo.
Simplemente divida sus ingresos y el número de pedidos. ¡Entonces, eso es todo!
¿La clave para mejorar el valor promedio de su pedido? ¡Comprenda lo que significa para que pueda optimizar sus esfuerzos de marketing!
La siguiente métrica que debe vigilar es...
4. Tasa de clientes repetidos
(Fuente)
La tasa de repetición de clientes es cuántos de tus clientes realizaron pedidos más de una vez en tu tienda Shopify.
Esta es una métrica importante porque mide su tasa de retención de clientes. Necesita ver si sus clientes están volviendo a usted. O por qué no lo son.
Y una vez que sepa esto... ¡mejorar sus esfuerzos de marketing para aumentar su tasa de retención o clientes leales no será ciencia espacial!
¿Dónde encontrar esto, de todos modos?
Puedes encontrar tu tasa de repetición de cliente en tu panel de control de Shopify. Se llama Tarifa de cliente recurrente.
Otra métrica es...
5. Visitas a la tienda en línea
(Fuente)
Visitas a la tienda en línea es la cantidad de visitantes que tiene su tienda de comercio electrónico en un período de tiempo específico.
Esta es una métrica que debe considerar porque determina cuántas personas está conduciendo a su sitio web. Entonces, si alguna vez hay un número bajo, sabrá cuándo optimizar su estrategia de marketing.
También debe vigilar la fuente del tráfico. ¿Son las redes sociales? ¿Anuncios de Google? ¿Anuncios de Facebook? ¿O de tus influencers?
Si desea aumentar las visitas a su tienda en línea, asegúrese de profundizar en sus análisis.
El siguiente es...
6. Páginas por sesión
Esto suele ser de Google Analytics. Páginas por sesión mide las páginas que un usuario ve cada vez que visita su tienda de comercio electrónico.
En Google Analytics, ya puede ver el resultado promedio. Se calcula dividiendo el número de páginas vistas y el número total de usuarios o visitantes.
Puede ver esto en su Informe general de adquisiciones.
Y el último ejemplo es...
7. Tasa de rebote
Al igual que las páginas por sesión, puede acceder a esta métrica en Google Analytics.
Pero, ¿qué es la tasa de rebote? Este es el porcentaje total de usuarios que abandonan su tienda de comercio electrónico sin realizar ninguna acción.
La razón por la que necesita realizar un seguimiento de esto es para que pueda determinar qué está mal. ¿Por qué los visitantes no realizan ninguna acción en su sitio web?
Si puede comprender estos análisis, puede mejorar sus resultados.
Entonces, escúchame... estas son solo algunas métricas que debes comprender cuando visites tus análisis. Hay más métricas que necesita medir además de nuestros ejemplos.
Pero, ¿y si no entiendes qué hacer con ellos?
No te preocupes... ¡porque te tengo cubierto!
Las mejores maneras de entender su análisis de datos de comercio electrónico
1. Aprenda las métricas
Es posible que haya ahorrado algo de tiempo porque ya ha leído algunos ejemplos de métricas anteriores. Pero esta es una forma importante de entender sus análisis.
Si no sabe lo que significan, no podrá profundizar en ellos y ver cómo puede mejorarlos.
Otra forma de entender su análisis es...
2. Reúna sus datos en un solo lugar
Si está utilizando diferentes plataformas o canales de marketing para ver sus informes... este puede ser un método efectivo para ayudarlo.
Por ejemplo, si también usa Google Analytics además de Shopify Analytics... puede ingresarlos en un lugar u hoja para verlos fácilmente.
Lo mismo ocurre con los datos de marketing que tiene al calcular manualmente otras métricas. Así como los resultados de sus esfuerzos de marketing externo.
Esto es muy útil porque no queremos que nuestros datos de comercio electrónico estén por todas partes, ¿verdad?
Queremos mantenerlos juntos para saber cómo podemos mejorarlos.
La siguiente forma es...
3. Compare sus análisis anteriores
Para asegurarse de que no va a ninguna parte más que hacia arriba... debe comparar sus análisis anteriores con los recientes.
Esto te ayudará a entender lo que estás haciendo bien o mal. Si sus informes están en rojo, ¿cuál podría ser el problema? Si no es más que verde, ¿qué estás haciendo bien y cómo puedes mejorarlos?
No te desanimes si no ves ninguna mejora.
Porque ese es el objetivo de comprender su análisis de datos de comercio electrónico... para optimizar sus esfuerzos de marketing y mejorar su tienda de comercio electrónico.
Otra forma es...
4. Seguimiento del comportamiento del consumidor
¿Están disminuyendo algunas de sus métricas? Una de las mejores formas de entender esto es rastreando el comportamiento del consumidor y analizando los datos del cliente.
Pero... diferentes factores afectan el comportamiento del consumidor.
Pueden ser cambios estacionales o eventos del mundo real. O tal vez necesite optimizar su sitio web y sus esfuerzos de marketing digital, ¿verdad?
Conocer estos factores lo ayudará a reconocer oportunidades para aumentar sus ventas en línea.
Y por último pero no menos importante...
5. Controle el rendimiento de sus productos
Sé que el panel de información general es realmente conveniente y útil.
Pero es posible que aún desee ver cómo funciona bien cada producto o qué categorías de productos.
Si ve un aumento masivo en las ventas en el último mes... es posible que desee preguntarse qué productos generan la mayor cantidad de ganancias o ventas.
Supongamos que posee una tienda minorista de comercio electrónico.
Si ve que muchos de sus clientes piden pantalones de mezclilla en su tienda de comercio electrónico... es posible que desee asegurarse de que puede cumplir con las demandas.
Recuerde, el seguimiento de sus análisis puede ayudarlo a ser más proactivo.
Es por eso que esta es una de las mejores formas de comprender el análisis de su comercio electrónico.
Como dije anteriormente, el análisis puede ayudarlo a tomar decisiones y acciones informadas en el futuro.
Pero aparte de eso, también puedes...
¡Esté un paso por delante de sus competidores!
¡Comprender sus análisis puede ayudarlo a mejorar su juego y estar un paso por delante de la competencia!
¡Puede determinar qué está mal y si hay espacio para mejorar en su tienda de comercio electrónico para asegurarse de que puede generar más visitantes y ventas!
Ahora que conoce sus números y cómo optimizarlos... ¡no se detiene ahí!
Porque el proceso de optimización implica herramientas y aplicaciones...
Afortunadamente, hay un tema de comercio electrónico que puede ayudarte con esto. Le da a su tienda de comercio electrónico una gran apariencia sin comprometer su funcionalidad...
¡Y es Debutify!
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