Las 3 R de la automatización del marketing: Relevancia, respuesta y ROI

¿Alguna vez has notado cómo Netflix adquiere tus hábitos de ver atracones? Eso es personalización en su máxima expresión.

Sus clientes anhelan ese nivel de precisión en marketing. Al dominar las tres R de la automatización del marketing (relevancia, respuesta y retorno de la inversión), podrá ofrecerles exactamente lo que buscan.

¿Listo para crear marketing tan personalizado como esas recomendaciones de Netflix? ¿Un marketing que enganche a sus clientes mejor que Ruth y Marty de “Ozark”? Vamos a sumergirnos.

La magia de la relevancia en la automatización del marketing

Dado que el 87% de las empresas utilizan o planean implementar soluciones de automatización de marketing, corre el riesgo de quedarse en el polvo si no está en este tren.

En el mundo hiperconectado de hoy, la relevancia es el ingrediente secreto que diferencia una campaña memorable de otra olvidable. Es más que simplemente ofrecer contenido apropiado: es garantizar que resuene en el individuo cuando lo necesita, ya sea en las redes sociales, en una aplicación o por correo electrónico. Aquí es donde entra en juego conocer genuinamente los hábitos y preferencias de sus clientes.

¿Alguna vez te has preguntado cómo Netflix logra esas sugerencias de programas? Eso es la automatización del marketing en su máxima expresión. Le permite profundizar en los conocimientos de la audiencia, haciendo que sus mensajes sean menos anuncios generales y más chats personales, llegando a ellos donde lo necesitan.

A continuación se ofrecen algunos consejos para garantizar que sus campañas den en el blanco en todo momento:

• Manténgase basado en datos. Aproveche periódicamente los conocimientos de la audiencia para perfeccionar su enfoque.
• Golpea cuando el hierro esté caliente. Observe y reaccione ante los momentos de mayor participación de su audiencia en todas las plataformas.
• Calidad sobre cantidad. Evite la tentación de segmentar demasiado. Se trata de encontrar categorías significativas, no de crear innumerables microgrupos.

Profundice: ¿Qué es el marketing personalizado y cómo se utiliza hoy en día?

Incrementar el tiempo de respuesta con la automatización del marketing

Atrás quedaron los días en los que “dentro de 24 horas” era un tiempo de respuesta aceptable. Ingrese a la era del compromiso instantáneo. Desde chatbots que responden consultas a las 2 am hasta seguimientos inmediatos por correo electrónico después de que un usuario muestra interés, la automatización garantiza que su marca esté siempre "activa" incluso cuando usted no esté trabajando. ¿Respuestas rápidas? Eso no es sólo buenos modales. Así es como tu marca demuestra que valora genuinamente a su tribu.

Asciende en el juego del marketing con estos trucos:

• Charla con estilo. Asegúrese de que sus chatbots y respuestas automáticas reflejen la vibra de su marca. Deshazte del tono monótono, ¡mantenlo animado!
• Manténgase un paso adelante. Evalúe las preguntas frecuentes y prepare sus respuestas para abordarlas desde el principio.
• Ofrece el toque humano. No importa lo interesantes que sean los bots, siempre informa a los usuarios que pueden comunicarse con una persona real si es necesario.

Obtener el retorno de la inversión: hacer que cada centavo cuente

El retorno de la inversión no se trata sólo de contar el dinero. Se trata de saber el peso de cada dólar. Por cada dólar invertido en la automatización del marketing, el retorno de la inversión promedio es de 5,44 dólares. Eso no es sólo ganancia: es gasto inteligente.

Más allá de las ganancias, se trata de medir la inteligencia en el gasto, cuánto cuesta adquirir un cliente y cuánto vale con el tiempo. Se trata de asegurarse de que cada centavo sea una potencia.

Cómo la automatización aumenta el retorno de la inversión

La automatización es su jetpack de retorno de la inversión. No se trata sólo de exprimir más de menos, sino de exprimirlo correctamente. Deja la repetición a los bots y libérate para las jugadas más importantes. Si a esto le sumamos tasas de acierto más altas gracias a interacciones puntuales y oportunas y un auge, obtendrá oro en el retorno de la inversión (ROI).

Aprovecha al máximo con estos consejos:

• Manténgase alerta con las auditorías. Verifique periódicamente sus flujos de automatización: manténgalos actualizados y en funcionamiento.
• Apunta con precisión. Segmenta como un profesional: adapta tus mensajes para que lleguen a casa.
• Ajustar al máximo. Monitorear, medir, modificar. Siga perfeccionando para obtener resultados de primer nivel.

Turbocargando las tres R

¿Herramientas adecuadas? Es el puente entre el “buen intento” y el “lo logrado” en marketing. Entonces, echemos un vistazo a algunos MVP que potencian las tres R, asegurándose de que sus campañas siempre destaquen.

Rockstars de relevancia

• HubSpot. Más que simples vibraciones de CRM. La segmentación avanzada de HubSpot te permite sumergirte en el meollo de la cuestión de lo que quieren tus amigos. Ofrézcales contenido que les haga asentir con la cabeza.
• Objetivo de Adobe. No solo el tester A/B promedio. Su flexibilidad de IA es real y utiliza datos en tiempo real para personalizar experiencias al instante.

Responde como un profesional

• Intercomunicador. Mucho más allá de un chatbot promedio, es como tener charlas de café con sus usuarios: guiarlos, responderles y simplemente estar allí.
• Deriva. Imagínese un representante de ventas que nunca duerme. Las conversaciones automatizadas pero acogedoras de Drift atrapan a los usuarios en el momento en que pasan.

Obtenga el retorno de la inversión

• Google analitico. El gran jefe de los números. Más allá del recuento habitual de pisadas, identifica de dónde viene tu oro, haz que el usuario gane y mejora tu juego para obtener el máximo de dinero.
• Kissmetrics. Ponte en el lugar de tu cliente. Realice un seguimiento de cada clic y tic, luego modifique sus movimientos para lograr el tono perfecto.

Profundice: ¿Qué es la automatización del marketing y cómo puede ayudar a los especialistas en marketing B2B?

Ventajas de la automatización del marketing

Hagamos una pausa por un momento e imaginemos el universo de marketing ideal. Un lugar donde los clientes potenciales no aparecen simplemente, sino que se cultivan con amor en todas las plataformas. Los equipos de marketing y ventas son como ese dúo icónico, siempre sincronizados. ¿Eficiencia? Por las nubes. ¿Y el recorrido de cada cliente? Sin costuras, como un baile perfectamente coreografiado.

Bienvenido a la realidad impulsada por la automatización del marketing. Aquí está la verdad:

• Magia de plomo sin esfuerzo. Realice un seguimiento y fomente los clientes potenciales en todos los canales como un profesional. Se sentirán vistos, escuchados y valorados.
• El equipo de etiqueta definitivo. Cerrar la brecha entre marketing y ventas, garantizando transferencias fluidas y objetivos unidos.
• Eficiencia hábil. Reduzca las tareas redundantes y canalice esa energía hacia la creatividad y la estrategia.
• Viajes artesanales. Planifique experiencias para los clientes que parezcan una aventura personalizada, no un recorrido genérico.
• Toque a medida. Con la automatización, su marketing no es sólo una transmisión. Es un susurro personalizado adaptado a cada oyente.
• Enjuague y repita. ¿Encontraste una fórmula ganadora? Escale sin esfuerzo, asegurando un brillo constante en todos los ámbitos.
• Envío inteligente. Campañas de correo electrónico que llegan a las bandejas de entrada en el momento adecuado, con el mensaje adecuado.
• Ideas en abundancia. Profundice en los análisis y obtenga información clara para dirigir su estrategia.
• “¡Ka-ching!” resultados. Aumente su retorno de la inversión (ROI) y observe cómo se disparan las conversiones, todo mientras bebe ese café con leche de la mañana.

Abrazando el próximo capítulo de la automatización del marketing

Imagine un mundo donde el marketing no sólo reacciona sino que se anticipa. Ese es el próximo capítulo de la automatización del marketing. Con la IA y el análisis predictivo marcando el camino, ya no se trata solo de mensajes. Se trata de prever las necesidades y crear interacciones súper relevantes y puntuales.

No lo confundamos: la automatización no se trata de dejar de lado a los humanos. Es nuestra arma secreta para amplificar conexiones auténticas a gran escala. Mantenga las tres R cerca de su pecho, equípese con las mejores herramientas y cree campañas que resuenen en los corazones de su audiencia.

Una nueva era en marketing está llegando. Sumérgete de lleno en la automatización, combinando estrategia y alma y observa cómo se desarrolla la narrativa de tu marca en tecnicolor.