Una guía paso a paso: probar su prototipo

Al diseñar un producto, entregar algo que ofrezca una solución viable a la audiencia es el paso final de un proceso largo e iterativo. Mientras intenta hacer esto mientras crea algo que también puede establecerse en el mercado objetivo, el fracaso en cualquier etapa es solo una parte de este proceso largo y complicado. ¡Aquí es donde entran las pruebas de prototipos!

Antes de que un producto sea de acceso público, los desarrolladores deben asegurarse de que esté completamente operativo, ofrezca la funcionalidad prometida y resuelva problemas del mundo real. La prueba de prototipos es un proceso continuo en el que los desarrolladores buscan la validación continua de los usuarios del mundo real a través de comentarios y encuestas .

Esa es la razón por la que los desarrolladores tienen en alta estima las pruebas de prototipos. Es la forma más eficaz de saber cómo funcionará un producto en el mercado antes de que funcione.

A estas alturas, tiene una idea básica de la importancia de las pruebas y la evaluación de prototipos y por qué los desarrolladores las consideran uno de los elementos clave de la fase de desarrollo. Es posible que aún se pregunte qué es la prueba de prototipos, así que echemos un vistazo más de cerca.

¿Qué es la prueba de prototipos?

Los prototipos son el primer borrador en la fase de desarrollo del producto antes de llegar al producto final. Cuando estos prototipos se distribuyen a los usuarios del mundo real para encontrar fallas y áreas de mejora, se conoce como prueba de prototipo.

Puede implementar un prototipo en el campo para que las personas usen su producto antes de lanzarlo finalmente para asegurarse de ofrecer la mejor calidad. Un proceso conocido como prueba colectiva es una de las formas más efectivas de analizar la calidad, las características y otros componentes cruciales.

Crowdtesting ofrece al prototipo el entorno que tendría que funcionar en el futuro. Los desarrolladores pueden usar tales condiciones para evaluar cómo se comporta el producto en diferentes circunstancias.

Saber cómo se comportaría un producto en el mercado es un componente crucial de las pruebas de prototipos. Aún así, los desarrolladores siempre toman nota de cómo los usuarios interactuarían y percibirían el producto es igualmente importante.

Diferentes tipos de prototipos

Los prototipos ofrecen la funcionalidad básica del descubrimiento de productos. Cada prototipo tiene un conjunto ideal de condiciones, donde ofrece la forma más económica y rápida de probar sus suposiciones.

Hay 4 tipos diferentes de prototipos, y son los siguientes:

1. Prototipos de baja fidelidad

Este tipo de prototipos se basan principalmente en papel y tampoco permiten ninguna interacción con el usuario. Cualquier boceto hecho a mano o una maqueta en una hoja de papel es un prototipo de baja fidelidad.

2. Prototipos de alta fidelidad

Por otro lado, los prototipos de alta fidelidad son altamente interactivos y funcionales , y están lo más cerca posible del producto final. Estos prototipos contienen todos los componentes necesarios integrados en ellos.

3. Prototipos de datos en vivo

Estos prototipos son en su mayoría en forma de códigos , a menudo sobre los productos existentes. Son mucho más interactivos que los prototipos tradicionales y usan datos de usuarios en vivo.

4. Prototipo de Viabilidad

Este es un tipo de prototipo más específico que está diseñado explícitamente para probar una característica específica o un componente del producto . Estos prototipos funcionan dentro de sus límites predefinidos para validar la tecnología detrás de una función específica.

Ahora, veamos qué pueden probar estos prototipos y cuándo es el momento perfecto para ponerlos a prueba.

¿Por qué necesita pruebas de prototipos?

La prueba de prototipos no se trata solo de recopilar comentarios e ideas de los usuarios y brindar esa información a los desarrolladores. Hay muchos beneficios que ofrece la prueba y evaluación de prototipos; echemos un vistazo a los 4 principales:

1. Reduce el tiempo y el costo total

Arreglar un producto mientras aún está en la fase de prueba es una forma mucho más simple y fácil de proceder con el lanzamiento. Porque una vez que lance el producto, necesitará mucho tiempo y dinero para revertir el lanzamiento y los cambios.

Eso puede dañar no solo sus finanzas sino también su reputación, lo cual es invaluable. Es por eso que las pruebas de prototipos brindan a los desarrolladores la oportunidad perfecta para ajustar su producto antes de su lanzamiento.

2. Aumenta la participación del usuario

Cuando comienza con la etapa de prueba del prototipo, los usuarios obtienen una vista exclusiva de primera mano del producto antes que nadie en el mercado. Esta es una gran oportunidad para que los desarrolladores y la organización involucren a los usuarios con el producto. Asegura el compromiso del usuario con el producto, y también puede ayudar a correr la voz.

3. Reúne requisitos precisos

Tradicionalmente, los requisitos se recopilan antes de que un producto entre en la etapa de desarrollo, y aquí es donde las personas deciden qué les gustaría que ofreciera su producto.

Conceptualizar el producto sin verlo y establecer requisitos no es precisamente factible , es por ello que el desarrollo de prototipos permite a usuarios y desarrolladores solidificar requisitos para el diseño final.

4. Ayuda a resolver conflictos

Cuando un equipo de desarrolladores altamente calificados y capacitados está trabajando en un producto, pueden encontrar varios casos en los que algunos creen que cierta implementación es lo correcto. En cambio, otros pueden pensar lo contrario. Inevitablemente, pueden existir diferencias de opiniones durante la etapa de desarrollo, dando lugar a conflictos.

Al probar los prototipos, los desarrolladores pueden realizar varias iteraciones de características diferentes y comparar el rendimiento resultante. De esta manera, pueden establecer qué función genera la mejor respuesta de los usuarios en función de los números.

Hay muchas otras ventajas en las pruebas de prototipos, pero saber por qué debe probar su prototipo simplemente no es suficiente. Cuándo probar su prototipo también es otra consideración importante.

¿Cuándo debe probar su prototipo?

Poner a prueba su prototipo es la forma más segura de avanzar para asegurarse de que su producto no llegue a su fin inevitable. Pero esto tiene algunas complicaciones porque saber cuándo probar su prototipo también es esencial y la única forma de recopilar resultados significativos.

Hemos compilado una tabla que le dará una mejor comprensión de los prototipos y cuándo probarlos para obtener la máxima importancia.

A estas alturas, debe conocer muy bien los diferentes tipos de prototipos y cuándo los desarrolladores deben probarlos para obtener la máxima eficiencia. Es hora de ver los pasos que debes seguir para probar tu prototipo.

Cómo probar su prototipo: paso a paso

Probar un prototipo es un proceso complejo y secuencial. Pero antes de entrar en los pasos, hay algunas reglas básicas que todo probador de prototipos debe revisar:

• El tipo de prototipo que tengas (boceto, prototipo físico, interfaz en papel, prototipo digital) definirá cómo interactúan tus usuarios con él.
• Sus objetivos de prueba son extremadamente importantes y pueden ayudarlo a desarrollar escenarios de prueba, cuestionarios y el método general de prueba de prototipos.
• Establecer restricciones de tiempo también lo ayudará a decidir cuál es el mejor método de prueba de prototipo para usted.

Estos son los pasos que deben seguirse con precisión para garantizar que sus pruebas produzcan los resultados más efectivos:

Lo guiaremos a través de todos los pasos en detalle, así que sígalo:

Paso 1: recopilar y analizar la información del usuario

El primer paso de cualquier prueba y evaluación de prototipos es recopilar y analizar los datos y la información del usuario. Aquí, los usuarios o el público en general son responsables de dar su veredicto sobre lo que esperan de un producto en particular.

Una vez que los usuarios hayan dado su veredicto y se hayan cumplido todos los requisitos, puede tomar más medidas. La claridad es lo que buscamos en el primer paso, y saber qué hacer es la única manera de evitar la vaguedad en la fase de desarrollo.

Por ejemplo: Qualaroo se especializa en recopilar información de los usuarios de forma rápida y sin esfuerzo en cada etapa del proceso de diseño. Las opiniones de los usuarios se recopilan mediante la puesta en escena de URL de prototipos a través de InVision, AdobeXD y muchas más herramientas de prueba de prototipos.

Estas herramientas de prueba de prototipos alojan la maqueta de URL y permiten a los usuarios probar y dar su opinión sobre la experiencia general. El equipo de desarrollo toma estos comentarios e ideas y realiza los cambios necesarios en el producto final.

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Por lo tanto, los requisitos se definen de antemano y todo en el prototipo se construye en torno a esos requisitos. Para brindarle una mejor comprensión de la claridad de los requisitos, aquí hay un ejemplo rápido de prueba de prototipo:

Ser vago y poco claro al diseñar un prototipo.

• ¿Es bueno mi diseño?
• ¿A los usuarios les gusta la oferta de productos?
• ¿El producto está creando compromiso?

Claridad de pasos al diseñar un prototipo.

• Me gustaría saber si los usuarios pueden interactuar fácilmente con el diseño y navegar por él.
• Me gustaría saber si los usuarios serían capaces de realizar una determinada tarea.
• ¿Influye el prototipo en los usuarios para que participen más y realicen una compra?

Paso 2: construye el prototipo

El paso más importante pero más obvio es construir un prototipo del producto que se va a probar. El tipo de prototipo que construiría depende completamente de lo que necesita probar y en qué etapa del desarrollo del producto se encuentra actualmente.

El prototipo construido en esta etapa se deriva completamente de la información que los desarrolladores recopilan en la etapa anterior mientras construyen un prototipo preliminar. Se supone que este prototipo es una versión más refinada del prototipo preliminar que se incluirá en el software de prueba de prototipos e idealmente debería brindar más información a los usuarios sobre el producto.

En caso de que no recuerde los tipos de prototipos que discutimos anteriormente, aquí hay un vistazo rápido a 4 tipos diferentes:

• Prototipos de baja fidelidad
• Prototipos de alta fidelidad
• Prototipos de datos en vivo
• Prototipos de factibilidad

Cosas a tener en cuenta:

• Cree prototipos digitales que se parezcan al producto : una vez que haya creado un diseño preliminar, puede crear un prototipo interactivo y digital de alta fidelidad que se asemeje mucho al producto final. Esto permitiría realizar más pruebas y facilitaría la comprensión de los usuarios.

Con los prototipos digitales, también puede automatizar el proceso de recopilación de información utilizando herramientas como Qualaroo que le permiten hacer preguntas a los usuarios durante las pruebas o después.

• Use datos reales: al construir prototipos, también es recomendable usar datos reales para los prototipos. No es necesario que el prototipo sea una copia finalizada del producto final, pero debe contener datos reales para probar con precisión su microcopia a través del prototipo.

• Pruebe de 2 a 3 prototipos: no dedique demasiado tiempo y esfuerzo a lo que es "solo" el prototipo de esa solución. Es más útil tener 2 o 3 prototipos aproximados para probar que tener 1 prototipo de píxel perfecto. Esto le permite probar más diseños y también los participantes de la prueba no están restringidos a un diseño que puede parecer la 'única' solución.

Paso 3- Decide lo que quieres probar

Este paso se enfoca principalmente en usted, el probador. Debe averiguar qué desea probar antes de pasar su maqueta a través del software de prueba de prototipos.

Hay varias cosas que puede probar en prototipos con algunas imperfecciones obvias. Aquí hay una lista de esas cosas:

1. Validación de conceptos : estas pruebas son relativamente simples y verifican si los usuarios pueden comprender fácilmente lo que están viendo y qué función realiza. Estas pruebas se usan más comúnmente para prototipos de páginas de inicio, pero también puede probar páginas de productos en e-com o paneles en herramientas en línea.

2. Navegación : la navegación es otra cosa que puede probar fácilmente en prototipos digitales. Aquí, se aloja una maqueta del sitio web o la aplicación, y los evaluadores ven si los usuarios pueden navegar fácilmente y encontrar lo que están buscando. Puede obtener respuestas a preguntas como:

• ¿Están su campo de búsqueda y su menú donde la gente espera encontrarlos?
• ¿Tiene sentido su denominación?
• ¿Pueden las personas encontrar lo que creen que van a encontrar en función de las categorías que ha presentado?

3. Flujo de diseño y funcionalidad : los prototipos también determinan efectivamente si los productos y las funciones tienen un flujo fluido y pueden permitir que los usuarios realicen la tarea en lugar de confundirlos.

4. Microcopia : para probar la microcopia, debe ingresar etiquetas reales, categorías de menú, botones y descripciones en su prototipo. Verificará si los usuarios pueden entender lo que están viendo o confundir partes y piezas.

También es importante saber lo que no debe esperar probar en su prototipo. Aquí hay algunos aspectos a tener en cuenta:

• Diseño gráfico: los prototipos son solo representaciones esquemáticas de su producto final y es posible que no tengan todos los elementos visuales. Por eso, en la mayoría de los casos, no es posible probar el “look & feel” en los prototipos.

• Contenido: los prototipos no se completan con el contenido final y no son la mejor manera de verificar si su contenido resonará con su público objetivo. Para verificar esto, envíe su contenido a un par de personas de su grupo objetivo o muestre preguntas en su producto de trabajo o blog.

• Pruebas de volumen: la idea detrás de probar los prototipos es recopilar comentarios de calidad sobre el diseño funcional para que pueda iterar y eliminar los problemas más grandes que pueden obstaculizar la capacidad de su usuario para completar sus tareas en su producto.

Los prototipos no están destinados a ayudarlo a recopilar volúmenes de datos. Técnicamente es posible, pero los conocimientos de un par de participantes brindarán suficientes conocimientos para mejorar la próxima versión. La prueba de prototipos se trata de recopilar comentarios procesables rápidamente, no recopilar tantos comentarios como sea posible.

Paso 4- Crea un Diseño Preliminar

Un diseño preliminar es una forma simplificada del prototipo final que brinda a los usuarios una idea aproximada de cómo se vería el prototipo final.

Beneficios del diseño preliminar:

• Proporciona un plano preciso para el prototipo final.
• Asegura la comprensión mutua sobre el diseño entre los usuarios y los desarrolladores.
• Previene errores posteriores rectificándolos en la etapa de diseño preliminar.
• También identifica los riesgos que el diseño podría enfrentar en un futuro cercano al compararlo con proyectos y prototipos idénticos.
• proporciona un punto de referencia y abre un diálogo entre los desarrolladores y los usuarios para compartir opiniones y puntos de vista sobre el diseño. Si el diseño no parece adecuado para los usuarios, puede implementar cambios fácilmente y crear un nuevo diseño preliminar.

Para crearlo, tenga en cuenta los planos y especificaciones básicos de su diseño final antes de pasar a la mesa de dibujo.

Comience creando bocetos aproximados. Los bocetos son una excelente manera de identificar si sus usuarios pueden discernir el propósito de su aplicación o sitio web . Los bocetos y prototipos en papel no requieren perfección. En su lugar, puede tener varios prototipos para probar diferentes diseños y obtener información más significativa.

Paso 5: prepare sus escenarios de prueba y preguntas

Las pruebas de usabilidad consisten en dar a los usuarios una tarea específica para realizar que está vinculada al problema que su producto o sitio web pretende resolver. Las tareas (o escenarios) tienen forma de pequeñas narrativas. Por lo general, son breves, pero aún así brindan a los participantes de la prueba algo de contexto.

Escenarios de construcción

Este es el momento en el que utiliza sus preguntas de investigación para redactar sus tareas. Sus preguntas de investigación le dirán de qué deben tratar las tareas.

• Concéntrese en los objetivos de los usuarios, no en las funcionalidades y características de su producto

El mejor ejemplo que ilustra la diferencia es un estudio de usabilidad realizado por Jared Spool y su equipo para Ikea hace años. La prueba exploró cómo las personas encontraron productos en el sitio web de Ikea.

La tarea inicial era: “Encuentra un librero”, luego se cambió a: “Tienes más de 200 libros en tu colección de ficción, actualmente en cajas esparcidas por tu sala de estar. Encuentre una manera de organizarlos”.

La forma en que se formula la tarea influye en los resultados. En este caso, los usuarios que siguieron la primera tarea generalmente escribieron "librería" en el campo de búsqueda. Los usuarios en el segundo escenario generalmente navegaban a través de categorías de productos y buscaban cualquier producto que fuera adecuado para almacenar libros, no necesariamente productos llamados "estantería".

Al final, el problema que un usuario trata de resolver aquí es encontrar muebles para poner sus libros, sea o no una librería.

Esto es particularmente importante cuando se diseñan productos o sitios web que utilizan un lenguaje muy específico. Trate de evitar palabras que precedan y hagan que sus usuarios realicen la tarea más rápido o de una manera diferente a como lo harían normalmente. Trate de no dar pistas en general.

• Haz que la tarea se parezca a la vida real.

Si le pide a su usuario que reserve un vuelo a través de su aplicación/prototipo, no diga simplemente "Reserve un vuelo de Seattle a Ámsterdam".

Un mejor escenario sería: “Quieres visitar a tu amigo en Ámsterdam en septiembre. Reservaste dos semanas libres en el trabajo. Te das cuenta de que es un vuelo caro pero te gustaría gastar lo menos posible. Además de esto, debido a sus recientes problemas de espalda, está considerando mejorar su clase de vuelo”.

• No expliques tu producto o sitio web o dónde lo vendes

La idea general de las pruebas es verificar si las personas podrán o no usarlo por su cuenta, sin que nadie les explique nada antes y sin que nadie los convenza de que deberían usarlo.

Es más, especialmente si estás haciendo una prueba presencial, los usuarios pueden ser reacios a ser honestos con cualquier crítica al prototipo si ven que estás tan apegado a él que no querrán herir tus sentimientos.

• No desarrolles tareas que sean imposibles de completar

Si su prototipo no incluye la función, el flujo o los elementos que desea probar, no puede probarlo.

Formación de preguntas de investigación

Las preguntas de investigación son preguntas a las que está tratando de encontrar respuestas al pedirles a los usuarios que lleven a cabo diferentes escenarios con su prototipo. Las preguntas de investigación indican qué es exactamente lo que está tratando de averiguar sobre su prototipo o producto.

Consejos para formar preguntas de investigación

• Deben redactarse cuidadosamente, ya que establecerán la dirección de su prueba y determinarán cómo serán los escenarios y las tareas para la prueba.
• No deben ser demasiado generales. Tenga en cuenta que, en función del resultado de la prueba, querrá tomar algunas decisiones de diseño.
• Las preguntas de investigación también se pueden formar como objetivos.

Ejemplo de una mala pregunta/meta de investigación:

• Quiero probar mi prototipo.

Ejemplo de una mejor pregunta/objetivo de investigación:

• Quiero probar mi navegación.

Ejemplos de buenas preguntas/objetivos de investigación:

• Quiero comprobar si los usuarios podrán encontrar la información que buscan en mi prototipo.
• Quiero comprobar si los usuarios podrán encontrar el producto que buscan en el prototipo.
• Quiero comprobar qué versión del prototipo parece más fácil para los usuarios a la hora de encontrar un producto específico en él.

Además, algunas de las preguntas de prueba de prototipos apropiadas para plantear frente a la audiencia incluirían:

Pruebas de primer vistazo

• ¿Para quién crees que es esta herramienta/sitio web?
• ¿Cuáles son sus pensamientos iniciales sobre esta aplicación/sitio web?
• ¿Qué crees que puedes hacer usando esta herramienta/sitio web?
• ¿Cuándo lo usarías?
• ¿Para quién crees que es esto?
• ¿Hay algo que se parezca a esta herramienta? Si es así, ¿qué?
• ¿Hay algo aquí que no tenga sentido?/¿Algo se siente fuera de lugar?

Evaluación de usabilidad

• ¿Había alguna función en particular que faltaba?
• ¿Cómo calificaría el nivel de dificultad de esta tarea?
• ¿Había algo fuera de lugar? Si es así, ¿cuál fue?
• ¿Cómo reconociste dónde estaban los productos?
• ¿Se siente seguro pagar a través de esta herramienta/sitio web?
• ¿Qué información sobre los productos faltaba?
• ¿Crees que la herramienta o el sitio web te guiaron perfectamente hasta el producto?

Experiencia holística

• ¿Fue fácil navegar por la aplicación?
• ¿Cómo fue la experiencia de diseño en general?
• ¿Qué cambiaría en esta aplicación/sitio web, en todo caso?
• ¿Cómo mejoraría esta herramienta/sitio web?
• ¿La herramienta o el sitio web funcionaron como esperabas?
• ¿Cómo le gustaría calificar su experiencia en general?

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Sugerencia: sugerimos no usar más de 4 a 5 preguntas en una secuencia (después de cada tarea), ya que esto puede alterar el flujo de la prueba y causar fatiga.

• Si la prueba es cara a cara, probablemente hará preguntas adicionales que aparecerán durante la observación para investigar las dificultades que encontraron los participantes.
• Si se trata de una prueba remota con una herramienta como Qualaroo, más de 4 o 5 preguntas darán como resultado una tasa de respuesta más baja y, dado que solo probará sus prototipos en un par de usuarios, la tasa de respuesta es importante.

Dependiendo de cuánto tiempo tenga para la prueba y cuál sea el alcance, debe tener de 1 a 5 preguntas de investigación desarrolladas. Esto no significa que no pueda observar otros aspectos de su diseño que se están probando.

De hecho, cada vez que realice una investigación de usuarios, casi siempre habrá muchos otros aprendizajes además de lo que estaba probando directamente. Siempre debe tener de 1 a 5 aspectos centrales que desee probar/analizar.

Paso 6: iniciar la evaluación del usuario

Para empezar, debe realizar una evaluación inicial del usuario, donde se presenta a los usuarios el diseño del prototipo propuesto. Todos los comentarios y sugerencias de los usuarios se consideran solo en este paso, y los desarrolladores trabajan con esos comentarios y sugerencias en pasos posteriores.

El objetivo principal de la evaluación inicial del usuario es identificar las fortalezas y debilidades del diseño del prototipo. La única manera de hacerlo de manera efectiva es haciendo que varias personas brinden sus perspectivas únicas respondiendo a las preguntas de prueba del prototipo.

Otros factores a considerar son que siempre debe presentar su prototipo a la audiencia correcta y siempre hacer las preguntas correctas.

La audiencia debe consistir en usuarios que utilizarían el producto cuando se lance, y las preguntas deben estar directamente relacionadas con su producto en todo momento. Esta es la única forma de asegurarse de que las sugerencias que recibe sean significativas y agreguen valor al producto final.

Por ejemplo, si está lanzando una aplicación/sitio web de reserva de hotel, tendría sentido presentar el diseño del prototipo solo a las personas que viajan con frecuencia y se hospedan en hoteles.

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Qué hacer después de la prueba

Después de la prueba del prototipo, debe comenzar a refinar y realizar los cambios finales en el prototipo. Antes de lanzar, también es necesario monitorear para asegurarse de que todo esté en su lugar.

1. Prototipo de refinamiento y ajuste

Este paso solo puede comenzar una vez que los desarrolladores hayan recopilado y evaluado los datos de las pruebas de los usuarios.

Los desarrolladores examinan críticamente los comentarios y los datos de los usuarios, y este paso continúa hasta que se hayan realizado todos los cambios en el prototipo según lo especificado por los usuarios. Después de realizar los cambios, el prototipo se entrega nuevamente al usuario para que lo pruebe y recopile comentarios.

Este ciclo continúa hasta que los usuarios están completamente satisfechos con el prototipo y no se necesitan más cambios.

2. Implementación y Monitoreo

El paso final es lanzar el producto final en el mercado. Antes de lanzar el producto final, siempre puedes optar por hacer una prueba piloto y comprobar por ti mismo que todo está en orden.

Para realizar una prueba piloto de su producto: debe usar una herramienta de prueba de prototipos y seleccionar un grupo de usuarios finales que prueben el producto por sí mismos y brinden comentarios finales antes del lanzamiento a gran escala del producto.

Debe asegurarse de que los usuarios finales sean personas que utilicen su producto una vez que se haya lanzado.

Esta es siempre una forma recomendada de implementar algo científicamente, ya que ofrece la máxima seguridad a los desarrolladores. Si falta algo en el producto final, siempre se puede corregir antes del lanzamiento del producto.

Una vez que los desarrolladores han finalizado el prototipo después de una prueba piloto exhaustiva, el equipo puede lanzar el producto final al mercado. Un equipo de desarrolladores debe ser responsable de monitorear continuamente el desempeño del nuevo producto.

Después de la implementación, el seguimiento es extremadamente importante porque garantizará que el producto no falle y pueda atender a todos los usuarios de la manera deseada.

Antes de ir y probar un prototipo por sí mismo, hay algunos consejos importantes que debe conocer sobre las pruebas de prototipos. Estos consejos le serán útiles cuando realice pruebas y pueden garantizarle los mejores resultados.

Mejores prácticas para pruebas de prototipos

Puede realizar pruebas de prototipos de varias maneras, pero hemos compilado una lista de mejores prácticas que siempre debe tener en cuenta al realizar sus pruebas de prototipos.

1. Prioriza la usabilidad

Una de las partes más importantes de las pruebas de prototipos es garantizar que todos los miembros de la audiencia puedan utilizarlo fácilmente en el mundo real. La facilidad de uso del producto solo se puede maximizar mediante la recopilación de opiniones imparciales durante la fase de prueba del nuevo producto.

Para hacer eso, siempre debe comunicarse con el público en general que no tiene información previa sobre el producto. Al tener un nuevo par de ojos en el producto, podrá evaluar el producto desde una perspectiva completamente diferente, brindándole una visión honesta de cómo el público en general utilizará su producto.

Una forma popular de recopilar comentarios de los usuarios es a través de correos electrónicos y formularios de comentarios. Sin embargo, el uso de encuestas integradas en el producto es mucho más efectivo y proporcionará comentarios contextuales. El uso de Qualaroo para integrar encuestas en su producto le permitirá obtener información 10 veces más valiosa que las encuestas por correo electrónico .

2. No busques la perfección

Los prototipos no están diseñados para ser perfectos; están diseñados para ser perspicaces e informativos. Al desarrollar su prototipo, lo único que debe tener en cuenta no es hacerlos perfectos, sino hacerlos de manera que puedan transmitir información al público y recopilar comentarios al mismo tiempo.

Los prototipos deben diseñarse para ayudar a los probadores y desarrolladores a mejorarlos al identificar sus fortalezas y debilidades a través de comentarios e ideas.

Recuerda que no tienes que arreglarlo todo.

Intente averiguar qué problemas de usabilidad son críticos para el usuario. Si no puede tomar una decisión, invite a una o varias personas a una buena sesión informativa. Comparta los resultados que tiene con ellos e intente elegir su cerebro. No tiene que invitar a personas ajenas a su empresa, y las personas que invite no tienen que ser expertos en UX.

Sea realista acerca de cuánto puede arreglar antes de la siguiente ronda de pruebas o antes de entregar sus diseños al equipo de desarrollo.

3. Mantenga una comunicación abierta

Siempre es útil cuando sus usuarios pueden comunicarse con usted acerca de cómo se sienten acerca de su producto. Mantener una comunicación abierta permitiría a los desarrolladores obtener información precisa y actualizada a través de la experiencia del usuario, que puede usar para realizar los cambios necesarios durante la prueba del nuevo producto para una mejor experiencia del usuario.

4. Desarrollar personajes de compradores

Al diseñar un producto, siempre debe tener en cuenta a la audiencia que usa su producto. Tener en cuenta la demografía de su público objetivo le permitirá diseñar su producto de la manera que prefiera su público.

El desarrollo de personajes de compradores precisos también demuestra ser importante en esta etapa. Al hacerlo, podrá ayudar a su equipo a desarrollar una comprensión compartida de los compradores objetivo y predecir con precisión sus patrones de comportamiento.

Las personas compradoras lo ayudarán a tomar decisiones estratégicamente en lugar de intuitivamente.

Lectura relacionada: para obtener más información sobre cómo crear personajes de clientes, consulte Cómo crear personajes de clientes: la guía completa.

5. Sea considerado con su audiencia

Si está recopilando información personal sobre su participante de prueba, primero obtenga su consentimiento. Esto también se aplica cuando los está grabando mientras prueban su prototipo. Debe tener especial cuidado al realizar el estudio en la Unión Europea, donde se aplicaría el RGPD.

Sin embargo, tenga en cuenta que fuera de la UE cada vez más países (y algunos estados de los EE. UU.) están introduciendo regulaciones similares.

Asegúrese de obtener no solo el consentimiento para recopilar información sobre los participantes y/o registrarlos, sino también informarles que estos solo servirán para preparar conclusiones y un resumen del estudio y que solo se usarán internamente y no se publicarán en ningún lado.

6. Dar claridad a los participantes

Deje muy claro que la prueba de usabilidad (o UX/usuario/prueba de prototipo/estudio/investigación) no se trata de probar al usuario (ellos) sino probar el diseño funcional. Esto significa que los participantes solo pueden ayudarnos a verificar si el prototipo es bueno o no. Asegúrese de decirles a sus participantes que no pueden estar equivocados.

7. Dígales a sus participantes que usted no construyó el prototipo

Si creen que usted fue quien desarrolló el prototipo, se abstendrán de hacer comentarios críticos para no herir sus sentimientos. Para fomentar la retroalimentación honesta, sea abierto y comprometido. Si se trata de un estudio cara a cara, no defienda el prototipo y las soluciones de diseño en él. Sea neutral y trate de evitar palabras cargadas de emociones cada vez que describa el prototipo o sus elementos.

8. Realizar pruebas en un amplio espectro de entornos

Después de diseñar su prototipo, sus pruebas deben ser lo más diversas posible. Debe asegurarse de que las pruebas de su nuevo producto sean realizadas por un grupo diverso de audiencia en una variedad de entornos diferentes. Esto le permitirá saber qué entornos funcionan a favor de su producto y cuáles no.

Es muy posible que un producto tenga éxito en un entorno y fracase por completo en otro. Pero la única forma de saber esto es ponerlo a prueba en un amplio espectro de entornos.

Ejemplo :

Si está lanzando una aplicación de reserva de hotel, sus entornos de prueba generalmente deben involucrar a usuarios de diferentes geografías y de diferentes grupos de edad que viajan con frecuencia. You can segment your customers based on different demographics like age: young (18-25), mature (26-35) and adult (36 and above), gender, income, and also different states of the country.

This will paint an accurate picture of people representing different demographics and geography, based on their response and likeliness, to opt for your hotel booking application instead of conventional modes of booking.

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Bonus Tips

1. Begin Testing as Soon as Possible

If you keep waiting for your product to be completely developed, you're missing some crucial insights. It's obviously not possible to start testing right after coming up with the product idea. At the same time, you shouldn't wait until your product nears the final stages.

You should start testing your prototype right after creating the preliminary design.

Early testing won't be able to cover all the details of your prototype, but it will surely single out problems with the preliminary design. Early testing would also allow you to start working on the problems right away, and your designs can be improved from the get-go.

2. Map Out All Your Tasks

All your testing sessions should have a clearly defined goal. Even though the primary aim of the testing process is to get valuable insights, you should have an actionable plan in place to make your process more efficient and seamless.

Aim to create targets and get answers about specific tasks and experiences through actionable steps that are easy to track.

Instead of being vague about your objectives and tasks, be specific about what you want the information you need, and create a blueprint and prototype testing template beforehand.

3. To Moderate or Not to Moderate

Moderated tests involve a person facilitating the test through a moderator, and unmoderated tests do not have any such moderators.

Now you may be wondering whether your tests should be moderated or not.

Moderated tests

• These allow you to have more control over the test
• You can let participants skip or focus on specific areas
• Especially recommended if the testing process is long and has potentially complicated bits that users may find difficult to understand.

Unmoderated tests

• These do not allow testers to follow up or intervene in the testing process.
• Unmoderated tests are recommended when you want completely unbiased feedback and when your tests are relatively simple and easy to understand.
• Unmoderated tests will allow you to gain a lot of insights while saving crucial time.
• These are more scalable and also helpful with remote tests with users in different time zones.

4. Test Your Test

You may want to pilot test your test, especially if this is a new domain for you. A trial test will help you quickly pick up anything you forgot about and will help with understanding if the participants will easily pick up the tasks you prepared for them.

This doesn't require too much preparation or recruiting anyone specific. Just ask anyone from your company to sit in front of the screen for a moment and read the tasks. If something is not clear you will know immediately because they will be confused and will start asking questions right at the beginning.

This is very useful especially when you are trying hard to choose the right words to describe the tasks and avoid leading or emotionally loaded words because sometimes you end up with a version that is too tricky to be understood by the average person.

Test Prototypes With Confidence

Prototype testing may not be the simplest thing to pursue and can take you a few attempts to come around. But it will always open new doors and pose new prototype testing questions. Therefore, it is safe to say that your prototype testing should reveal:

• What worked
• What did not work
• New questions
• New ideas
• Overall evaluation in general

At the end of the day, if your product solves the problem you initially set out to solve, you can safely consider it successful prototype testing and product development.

A successful prototype testing requires a good feedback tool, and this is where a feedback tool like Qualaroo can help your development team get actionable insights and uncover what your audience thinks.

By embedding Qualaroo in the product through Nudges ^TM , you get valuable feedback directly from your audience that can help you make significant improvements to your prototype's functionality.

Watch: How to use Nudge for Prototypes