Explicación de la estrategia de marketing de Starbucks

La estrategia de marketing de Starbucks es un fenómeno. Starbucks es una de las marcas más reconocidas. Debido al poder de su marketing y su compromiso de mantener la coherencia de su marca, el conocimiento de su marca ha alcanzado alturas épicas.

No todos tenemos presupuestos de marketing multimillonarios, por lo que es casi difícil duplicar las estrategias de marketing de Starbucks al mismo ritmo.

Sin embargo, hay algunas ideas fundamentales detrás de la estrategia de marketing de Starbucks que casi todas las marcas pueden tomar prestadas e incorporar.

En este artículo, analizaremos cómo su dedicación a una marca coherente ha convertido a Starbucks en una marca famosa en la actualidad. También vamos a repasar las estrategias que están usando, que continúan con su tradición. Además, cubriremos conclusiones prácticas que puede utilizar para incorporar sus planes de marketing y conceptos básicos de marca.

Como marca nueva, sabe que ha logrado el éxito cuando su marca ahora es sinónimo de su industria.

Así es como la mayoría de las cocinas se llaman IKEA, y buscar algo en Internet se llama "Google".

Una de las marcas más populares a nivel mundial es Starbucks, y no resultó ser una marca exitosa de la noche a la mañana. A lo largo de los años, Starbucks ha invertido mucho tiempo y recursos en marketing y lealtad del cliente para garantizar que la experiencia de Starbucks sea constante en todo el mundo siempre que esté buscando una taza de café.

Aunque es fácil ver lo que ha hecho Starbucks para ganar millones de dólares gastados en marketing, esto no significa que replicar la estrategia de marketing de Starbucks cueste tanto o que sea imposible. Eso es porque, bajo todos los grandes fondos que la marca dedica al marketing, existen tácticas y conceptos de marketing simples que ayudaron a crear la marca.

¿Cómo atiende Starbucks a sus clientes objetivo?

Uno de los valores más importantes que tiene Starbucks es cuidar de sus clientes. Basado en algunos de los hallazgos de la investigación de 2017, Starbucks atiende a hombres y mujeres de clase media y alta que regularmente tienen el potencial financiero para las bebidas y ofertas de lujo de Starbucks. El objetivo de Starbucks es ofrecer "el mejor café del mundo" a sus clientes sin sacrificar sus principios de crecimiento.

Desde el principio, los fundadores de Starbucks pusieron énfasis en construir una tienda que fuera el "tercer lugar" entre el trabajo y el hogar.

Esto se puede expresar en la última declaración de misión de Starbucks: “inspirar y cultivar el espíritu humano donde sea que esté, en cada taza”. Como puede ver, esto puede decirle que Starbucks siempre se ha basado en construir una asociación genuina entre los clientes, los baristas y el negocio.

Esto es un símbolo de lo que caracteriza a Starbucks, ya que proporciona una atmósfera maravillosa donde los clientes pueden pasar un buen rato rellenando sus tazas. Esta conexión personal es increíblemente significativa. Una de las razones clave por las que muchas personas van a comprar el café y el medio ambiente más caros de Starbucks y experimentarán un café más barato en otro lugar. Es por eso que la gente también tiende a ir a la cafetería de Starbucks, aunque pueden prepararse una taza en casa.

Partiendo de esto, la gente pagaría más por su experiencia de lo que pagaría por el producto. Es una oportunidad especial que mucha gente disfrute de Starbucks en todo el mundo para poder sentarse en una cafetería con su computadora portátil y hablar con amigos mientras trabaja. Al asegurarse de que el mensaje y la experiencia del consumidor no se diluyan, identificará a su público objetivo y se asegurará de que permanezcan fieles a su marca durante mucho tiempo.

Explorando las tácticas de marketing de Starbucks

Lo más importante cuando se trata de construir una estrategia de marketing, es encontrar su mercado objetivo, y esto es exactamente lo que hizo Starbucks, han creado su propio mercado objetivo de Starbucks. Starbucks es una marca multinacional que ofrece el mismo atractivo en todo el mundo. La ventaja de tener una marca tan global es que tendrá un enorme presupuesto de marketing que le permitiría emplear los mejores equipos de marketing para garantizar que continúe manteniendo su atractivo global. Sin embargo, hay varias tácticas de marketing que Starbucks ha utilizado para asegurarse de mantenerse en la cima del mercado del café.

Experiencia del consumidor y de marca coherente

Conoces a Starbucks en el momento en que lo ves en cualquier lugar del mundo, independientemente del país o lugar, porque la empresa es coherente con todo lo que hacen con la marca. El logo clásico de la sirena es emblemático; incluso a pesar de haber pasado por varios rediseños, se ha mantenido sin cambios de una manera que cuando ves la sirena verde, te das cuenta de que es una taza de Starbucks. La nueva marca en 2011 eliminó el texto del logotipo y lo dejó solo con el gráfico principal. Esto permite que la marca se coloque en todas partes y en todos los productos y aún tenga el mismo atractivo sin estar fuera de lugar.

Esto ayuda a Starbucks con eso si estás en un blog en línea o en las redes sociales leyendo un título, viendo un comercial de televisión o viendo una marca de Starbucks en todas partes, todavía te sientes de la misma manera. El aspecto y la sensación siguen siendo coherentes, y obtienes todo lo que viene con la marca, sin importar en qué medio lo veas.

Como empresa, siempre debe asegurarse de que su marca brinde a todos los consumidores una experiencia familiar para que puedan seguir regresando a su negocio. Esto también hace que sea más fácil hacer que los embajadores de la marca se sientan orgullosos de sus marcas dondequiera que vaya.

Grandes productos

¿Por qué gasta el doble de dinero en café Starbucks que en el servicio de autoservicio de McDonald's? Eso es porque está pagando por uno de los cafés de mejor calidad del mercado. La audiencia de Starbucks ha llegado a reconocer la alta calidad del producto y el valor de la experiencia. El café premium de Starbucks sabe mejor que cualquier otra franquicia, así como su compromiso de preparar su bebida si no le gusta.

Nuevas Ubicaciones

Starbucks ganó merecidamente su reputación como "tercer lugar" debido a la forma en que crearon una hermosa atmósfera alrededor de sus ubicaciones en todo el mundo. Starbucks todavía se ve y suena de la misma manera, desde los centros comerciales hasta los aeropuertos y las carreteras. La gente está relajada, feliz, trabajando sin pensar en nada. Hay mucha comida y bebida para todos, y la gente puede tener reuniones de negocios o almuerzos allí. También puede pasar el rato con sus amigos en Starbucks y no se sienta como si estuviera fuera de casa o entrometiéndose con nadie. La sensación es algo que otras marcas están tratando de recrear pero les resulta difícil.

Mejor estrategia de marketing de Starbucks: plan de fidelización

Starbucks tiene un programa de recompensas excepcional que permite a los consumidores comprar sus productos. Estos incentivos incluyen nuevas recargas en la tienda, artículos gratuitos, tarjetas de regalo y ofertas de devolución de efectivo. Los descuentos y varias otras ofertas a menudo garantizan que los consumidores sepan que se están beneficiando del ecosistema de Starbucks. Al hacer un programa de recomendación, puede hacer lo mismo por su empresa. Puede administrar fácilmente un programa de referencia de cualquier tipo utilizando software como Scaleo para asegurarse de que puede desarrollar su empresa. Es fácil aumentar las ventas y el tráfico cuando los consumidores sienten que están obteniendo recompensas.

Muchas de estas promociones también se realizan a través de las redes sociales, donde Starbucks recompensa a los clientes por compartir su contenido en línea. La marca generalmente retweets y obsequios con frecuencia para recompensar también a los seguidores de las redes sociales.

Uso de redes sociales

Starbucks ha logrado construir una cultura de redes sociales de la que todos los equipos de marketing estarían orgullosos. Starbucks ha hecho para asegurarse de que crean amplias plataformas de redes sociales que replican el contenido en todos los canales y se relacionan con sus clientes. Starbucks produce una gran cantidad de contenido, pero lo divide en muchas unidades más pequeñas que luego se reutilizan a través de varias plataformas. Cada plataforma de redes sociales tiene contenido único según el tipo de usuario. El lenguaje es muy distinto, agradable y sencillo.

Twitter usa una forma corta, pero aunque la leyenda es más corta allí, todavía tiene la misma sensación especial que obtienes.

También se anima a los clientes a que tomen fotos de sus tazas de café y cafeterías Starbucks y las publiquen en las redes sociales. La marca los retuitea y los utiliza en campañas. Esto permite a los clientes intercambiar información sobre referencias, ofertas y otros eventos relacionados con Starbucks. Su uso intensivo de las redes sociales les ayuda a crear embajadores de marca tanto para hombres como para mujeres.

Starbucks también participa diariamente en campañas y concursos en las redes sociales donde le gusta, comparte y menciona. Esta estrategia de marketing de Starbucks en las redes sociales es parte de cómo el atractivo general de Starbucks va más allá del escaparate de las redes sociales. Starbucks también garantiza que los consumidores con problemas para informar a la marca en las redes sociales también reciban respuestas rápidas.

Conveniencia: la aplicación móvil de Starbucks

Starbucks hace que sea conveniente para usted ir a la tienda y recoger su pedido. Dado que una gran parte de los datos demográficos de Starbucks son personas con movilidad ascendente y en movimiento, la aplicación móvil es una manera perfecta de comprar artículos sobre la marcha con un teléfono móvil y recogerlos en la tienda con una pequeña pausa. La aplicación Starbucks le permite a la empresa ofrecer todos los beneficios de una tarjeta de fidelidad, un programa de recomendación y un programa de recompensas para el cliente en el mismo lugar. Cuanto más uses, más ofertas y bebidas gratis podrás conseguir en tus tiendas favoritas.

La aplicación también recomienda artículos a los consumidores al evaluar sus patrones de compra y su historial de búsqueda. Vale la pena señalar que la facilidad de uso de la aplicación Starbucks ha sido tan profunda desde su lanzamiento en 2011. De hecho, más del 20 por ciento de todas las transacciones de Starbucks ahora se realizan a través de la aplicación. La aplicación también está disponible en las principales plataformas de sistemas operativos móviles para garantizar una cobertura óptima.

Usar una aplicación de marketing es una manera perfecta de integrar el software de referencia en la mezcla de marketing para que me sea más fácil hacerlo.

Responsabilidad social

¿Sabes que Starbucks es una de las empresas con mayor conciencia social del mundo? También han utilizado su marca para actuar como activistas sociales a nivel local e internacional. Starbucks se enorgullece de ser LGBT y ha construido sus tiendas como refugios seguros para personas de todas las preferencias. Muchas marcas ahora están tratando de romper esta línea, pero a menudo se mantienen imparciales en temas genuinamente divisivos. Starbucks también dona anualmente millones de dólares a refugiados y migrantes para esfuerzos humanitarios en todo el mundo, como la crisis siria de 2015.

Starbucks también ha introducido un esfuerzo para integrar a 10,000 veteranos militares en su fuerza laboral, una medida que ha sido aplaudida en todo el país. En resumen, Starbucks tiene conciencia social y hace todo lo posible para impactar a la nación y al planeta en general.

Conclusión

La estrategia de marketing de Starbucks es compleja. Es una potencia de marca con un presupuesto de marketing enorme, pero hacen lo correcto. Una organización debe asegurarse de que su actividad en las redes sociales refleje sus objetivos, visión y bienes. Al involucrar a los consumidores a través de las redes sociales, la publicidad y los servicios de referencia, las ventas y los ingresos sin duda aumentarían. Sea fácil, esté disponible para sus datos demográficos a través de los medios de comunicación más abiertos que tienen.

Al hacerlo, hace que su negocio, su marca sea embajadores y partidarios que dan como resultado un tirón de marketing gratuito, lo que facilita la ejecución de un programa de referencias. Aunque no todas las marcas pueden participar activamente en la promoción social o política, al mismo tiempo, pueden ser socialmente conscientes y tener una gran reputación.

El marketing nunca cesa y se puede lograr mediante una variedad de técnicas cuidadosamente seleccionadas.

Starbucks ha demostrado que es posible crear una marca de marketing desde cero y conservar un rostro humano, un excelente servicio al cliente y una gran marca. Usted también puede hacer esto por su empresa mediante el uso de la tecnología para crear sitios web y aplicaciones que acerquen su producto a su audiencia. Obtener un complemento de afiliado de Woocommerce o agregar un software de marketing de afiliados también facilitará la apertura de sus productos a nuevos mercados.

Estrategia de afiliados de Starbucks - Preguntas frecuentes