Consejos de gestión de redes sociales para la nueva normalidad

En la nueva normalidad, la gestión y el marketing de las redes sociales se ve más o menos igual que en la anterior, excepto por algunos cambios.

La “nueva normalidad” o la vieja, las redes sociales siguen siendo una parte integral de la vida.

Durante la pandemia, las redes sociales se convirtieron en el método principal para mantenerse conectado con los compañeros y las empresas con los clientes. Y, a medida que avanzamos hacia la nueva normalidad, una en la que se reanuda la actividad económica y los viajes ya no están restringidos como antes, sigue siendo un pilar gigantesco de la sociedad moderna.

Si bien su papel en nuestras vidas permanece sin cambios (si no es galvanizado), la forma en que lo usamos para la gestión y el marketing de las redes sociales , la conexión entre nosotros y la obtención de información ciertamente lo hizo. Por lo tanto, como marca que quiere mantener una fuerte presencia en línea, también necesitará técnicas que se adapten a la nueva normalidad.

Las redes sociales en la nueva normalidad

La forma en que se utilizan las redes sociales hoy en día se centra principalmente en obtener información. Pero con una plaga de desinformación que afecta a las plataformas, los usuarios se han vuelto cautelosos y escépticos con muchas cosas que encuentran en línea.

Lo que es más, es que la atención en las plataformas se está desvaneciendo no solo por la plaga sino también por la reanudación de la actividad en el mundo fuera de línea. Sufriendo de fiebre de cabina durante la duración de las restricciones pandémicas, las audiencias ahora están ansiosas por desconectarse de Internet y participar en persona.

Entonces, ¿cómo puede aprovechar la gestión y el marketing de las redes sociales para mantener y mejorar su presencia en las redes sociales?

Consejos de gestión de redes sociales para la nueva normalidad

Con cada cambio que nos golpea, surge la oportunidad de dar un paso importante hacia atrás. Uno que debe usar para evaluar el campo de juego y decidir sus próximos cursos de acción.

En la nueva normalidad, encontrará importantes los siguientes consejos para mantener y hacer crecer su presencia en las redes sociales como marca.

1. Estudia las tendencias de las redes sociales.

Las tendencias en la forma en que los consumidores interactúan en línea son potentes catalizadores para el cambio en el marketing en línea. Dado lo mucho que ha cambiado con el embate de la pandemia y la entrada de la Generación Z en estas plataformas, las interacciones en las redes sociales han adquirido una nueva cara.

Por eso es importante estar constantemente en contacto con las tendencias de las redes sociales. Las mareas de cambio pueden fácilmente inutilizar las anteriores, y los cambios suceden más rápido de lo que puede parpadear.

Estudie las tendencias en su vertical, en el panorama social, así como en su propio negocio. ¿Cómo han cambiado las interacciones en estos ámbitos? ¿Qué puedes hacer para adaptarte a estos cambios?

2. Haz un plan de redes sociales.

Su siguiente paso es elaborar su plan, que debe estar debidamente informado por el estudio de tendencias que realizó anteriormente.

Como cualquier otro esfuerzo de marketing, necesita un plan para las redes sociales. Decida quién es su público objetivo; luego, aprende todo lo que puedas sobre ellos.

¿Qué temas les preocupan? ¿Cómo hablan en línea? ¿Y en qué forma viene la información con la que interactúan?

Conocer las respuestas a esas preguntas no solo lo ayudará a planificar su contenido, sino que también lo ayudará a definir qué plataformas sociales son las mejores para su negocio.

LECTURA ADICIONAL: Una guía para elegir las mejores redes sociales para generar tráfico

3. Use las herramientas de las redes sociales para ayudarlo a administrar sus cuentas.

La agilidad es crítica en nuestros espacios en línea hoy. Por lo tanto, la velocidad y la consistencia son rasgos clave que comparten las empresas que comercializan en línea.

En las redes sociales, el uso de herramientas para idear, crear y publicar contenido es vital para eso.

Explore nuevas tecnologías como las máquinas de inteligencia artificial (IA) que pueden ayudarlo a acelerar la ideación y la creación de contenido. Aproveche las herramientas de programación para trabajar de manera eficiente y publicar de manera organizada y consistente.

RECURSOS ADICIONALES: 35 mejores herramientas de marketing en redes sociales que puede usar hoy

Por último, asegúrese de usar análisis para recopilar datos sobre sus esfuerzos. Las empresas que sobrevivirán más allá de la nueva normalidad estarán determinadas por la rapidez y precisión con la que puedan actuar sobre los datos que se les presenten.

4. Sea consistente con su mensaje.

A medida que la desinformación continúa enturbiando las conversaciones en línea, la consistencia se vuelve más importante para ayudar a prevenir la confusión entre las audiencias en línea.

Cuando y donde quiera que se comunique en línea, es mejor mantener la coherencia de su mensaje. La confianza se basa en la consistencia y cuanto más confíe alguien en usted, más probable es que le den negocios.

5. Responda a los comentarios y mensajes con prontitud.

La prontitud y la capacidad de respuesta también son aprendizajes clave subrayados en la nueva normalidad.

Los retrasos en la obtención de comentarios o en la facilitación de transacciones conducen a una pérdida de interés en sus clientes. Por lo tanto, también pierde compromisos que también podrían haberlo ayudado a aumentar el conocimiento de la marca y las conversiones.

Siempre que comercialice en plataformas sociales, asegúrese de responder a las inquietudes enviadas a través de comentarios y/o mensajes de manera rápida. Esto fomentará la confianza y establecerá que usted es una marca confiable para hacer negocios.

Para ayudar en esto, puedes explorar nuevas tecnologías como respuestas programadas o chatbots.

Una nota sobre la Generación Z y las redes sociales

Gen Z es la primera generación en crecer con las redes sociales y las usan de diferentes maneras que las generaciones anteriores.

Para la Generación Z, las redes sociales son una forma de mantenerse en contacto con amigos y familiares, y las utilizan para obtener información sobre el mundo que les rodea. También utilizan las redes sociales para entretenerse y conocer nuevos productos y servicios.

También es más probable que la Generación Z confíe en las redes sociales que las generaciones anteriores. Es más probable que crean lo que ven en las redes sociales, lo que hace que sea importante que las marcas tengan una fuerte presencia en las redes sociales si quieren llegar a esta generación.

Las marcas deben crear contenido que sea relevante para la Generación Z y que atraiga sus intereses. También deben asegurarse de que sus cuentas de redes sociales sean atractivas e interactivas para que los seguidores de la Generación Z quieran mantenerse conectados.

Conclusiones clave

Las redes sociales, aunque tienen sus inconvenientes, siguen siendo un pilar de las comunicaciones en línea. Siempre que haya cambios en la sociedad, puede contar con que estos cambios se sentirán más en las plataformas de redes sociales.

Para que las marcas sigan siendo relevantes, es importante seguir los consejos anteriores y tener en cuenta estos:

• Conozca a las audiencias donde están. La responsabilidad de ajustarte a tus audiencias siempre recae en ti, la marca. Manténgase en contacto con las plataformas en las que participan constantemente para que pueda continuar comunicándose en plataformas relevantes para su audiencia.
• La resonancia emocional es clave para fomentar relaciones que van más allá de transacciones únicas. Cuando te comunicas con empatía, los usuarios confían más en ti y encontrarán un valor anclado en más de cómo tus productos y servicios satisfacen sus necesidades.
• Organizar. Los esfuerzos de las redes sociales pueden administrarse mal fácilmente debido a los numerosos factores que debe tener en cuenta. Para mantener la coherencia y la eficacia de los esfuerzos, debe mantenerse organizado: aproveche las tecnologías para ayudarlo en esto.

¿Cómo comercializas en los espacios de las redes sociales en la nueva normalidad? Comparta sus pensamientos con nosotros en Facebook, Twitter y LinkedIn. Tengamos una charla al respecto.

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