Mostrando un poco de amor por correo electrónico: estrategias de correo electrónico para el día de San Valentín que funcionan durante todo el año

El Día de San Valentín es uno de los eventos más importantes en el calendario de marketing por correo electrónico. Este año, se pronostica que los consumidores estadounidenses gastarán$26 mil millones en el Día de San Valentín, o aproximadamente $192por persona.

Este gasto no será solo para parejas románticas: los compradores planean comprar regalos para amigos, compañeros de trabajo, compañeros de clase, maestros e incluso mascotas.

Pero Valentine's plantea algunos desafíos únicos para los especialistas en marketing. La ventana promocional es estrecha, la vida útil de los productos típicos suele ser muy corta y hay una gran brecha entre la consideración (que ocurre semanas antes) y la compra (que ocurre semanas días antes).

Entonces, ¿cómo pueden los especialistas en marketing por correo electrónico ofrecer grandes campañas en el Día de San Valentín (y más allá)? En nuestra última edición deState of Email Live, hablamos con Jen Partin de Hickory Farms, Matthew Seifert de PrettyLitter y Kate Barrett de eFocus Marketing para obtener su orientación experta.

Planificación proactiva

Benjamin Franklin dijo célebremente: “al no prepararse, se está preparando para fracasar”. La versión de Abraham Lincoln era “Dame seis horas para cortar un árbol y pasaré las primeras cuatro afilando el hacha”.

Estos son excelentes principios rectores, y le preguntamos a Jen, Matthew y Kate cómo la importancia de la preparación se relaciona con el marketing por correo electrónico.

Para el minorista de regalos de alimentos Hickory Farms , la demanda de los clientes es muy estacional. La planificación para el Día de San Valentín comienza en el cuarto trimestre del año anterior. Esta etapa de preparación incluye la creación de resúmenes creativos, la finalización de la fotografía y la creación de conciencia porque los plazos de envío son una semanaantesdel gran día.

Diferentes segmentos de clientes de Hickory Farms reciben diferentes ofertas, incluidos correos electrónicos que promocionan productos básicos con un tema de San Valentín, una versión de "narración" con ideas divertidas para una cita nocturna y una versión económica para ayudar a los clientes preocupados por el dinero.

Dado que ganar la participación visual de los clientes es tan crítico durante este período, Jen utiliza la función de optimización del tiempo de visualización de Validity para garantizar el estado de la parte superior de la bandeja de entrada en Yahoo y AOL, ¡duplicando las tasas de respuesta al hacerlo!

Para el proveedor de arena para gatos PrettyLitter , el Día de San Valentín es una oportunidad para divertirse. El equipo utiliza un lenguaje lúdico para centrarse en el amor entre los clientes y sus gatos. La preparación comienza alrededor de dos semanas antes del gran día, y sus campañas de correo electrónico y SMS en varios canales se centran en tocar las fibras sensibles.

¿Quién puede resistirse a líneas de asunto como "Es una combinación perfecta para la caja de arena de su gato"? (¡El año pasado todo se trató de “Feline the Love!”)

La agencia especializada en marketing por correo electrónico eFocus Marketing trabaja con una amplia lista de remitentes globales. Kate se basa en su gran experiencia para aconsejar lo siguiente:

• Utilice el período posterior a las vacaciones para revisar los segmentos de datos activos/inactivos.
• Analice los datos de compra/compromiso de este período.
• Utilice estos conocimientos para inspirar a los clientes conectándolos con su catálogo de productos mediante estrategias actualizadas de personalización y mensajería.

El papel dela IAen los mensajes de Valentine

La inteligencia artificial está muy de moda en este momento. El minorista de tarjetas de felicitación en línea Moonpig planea integrar ChatGPT de OpenAI para que los clientes puedan generar mensajes o poemas navideños personalizados sin rascarse la cabeza para encontrar las palabras correctas.

Le preguntamos a la audiencia del seminario web sobre el estado del correo electrónico si habían estado pensando en casos de uso para sus programas:

Si bien toda la conversación gira en torno a ChatGPT, nuestros expertos creen que las imágenes generadas por IA despegarán más rápido. Piénselo: los consumidores son en gran medida "visuales primero". Estamos conectados para procesar el contenido visual mucho más rápido que el lenguaje. Pero encontrar imágenes originales para cada nueva campaña y mensaje es un trabajo arduo.

Microsoft ya ha anunciado una nueva oferta de diseño gráfico con integración DALL-E 2. Las soluciones que facilitan y abaratan la generación de nuevas imágenes son precisamente las primeras a las que recurrirán los especialistas en marketing.

La empatía es fundamental

Los especialistas en marketing sensibles entienden que el Día de San Valentín no es para todos. Los clientes pueden no estar en una relación, pueden haber experimentado una ruptura reciente o pueden haber lidiado con la pérdida de un ser querido. Teniendo esto en cuenta, ofrecer una opción de exclusión temporal ("repetir") debería ser una mejor práctica esencial.

Le preguntamos a nuestra audiencia del seminario web sobre el estado del correo electrónico cuántos tienen esto en su lugar.

La baja adopción reportada es sorprendente: además de mostrar consideración a los clientes , los programas de correo electrónico que usan esta función también se benefician de una menor rotación de listas. La investigación de Oracle muestra que el uso de la opción de repetición generalmente reduce las cancelaciones de suscripción permanentes en más del 82 por ciento .

Los remitentes también pueden ser proactivos al medir estas preferencias. Conocer las preferencias de comunicación de los suscriptores para eventos como San Valentín, cumpleaños y aniversarios por adelantado significa que pueden personalizar de manera más efectiva utilizando estos valiosos puntos de datos propios.

Galentine es genial

El Día de Galentine ha cobrado prominencia, convirtiéndose en un día semioficial para que las personas celebren sus amistades no románticas, brindando la oportunidad de obsequiar a los mejores amigos con regalos, amor y tiempo de calidad. Hickory Farms entiende la importancia y es una parte clave de su mensaje.

Los especialistas en marketing deben reconocer que este día resuena con aquellos fuera de las parejas establecidas. Este correo electrónico proporciona a los lectores ideas para regalos, sugerencias sobre cómo celebrar con sus mejores amigos e incluso un artículo de blog que explica la "fiesta" con más detalle.

Mostrando el amor todo el año

Hay un viejo dicho que dice que las mejores relaciones celebran el Día de San Valentín todos los días del año. Preguntamos a nuestros expertos cómo los remitentes pueden mostrar amor a sus programas de correo electrónico durante todo el año.

• Las prioridades de Jen incluyen mantenerse al tanto de la participación de sus suscriptores, realizar sesiones informativas posteriores a la campaña para saber qué funcionó y qué no, y realizar pruebas sin parar. Es una gran admiradora de Validity Everest para asegurarse de que sus correos electrónicos críticos para el negocio lleguen a las bandejas de entrada de los clientes.
• Matthew se enfoca en tener una gran calidad de datos para construir una base para el éxito del correo electrónico. PrettyLitter utiliza Validity BriteVerify para validar todas las nuevas direcciones de correo electrónico y números de teléfono móvil en el momento del registro,yejecutan procesos automatizados para volver a validarlos periódicamente. Grandes datos significan una gran capacidad de entrega y también grandes beneficios para la participación de los suscriptores.
• Kate es una gran fanática de analizar los datos de comportamiento de una audiencia para comprender cómo interactúan y luego usar estos conocimientos para optimizar el rendimiento futuro. También utiliza Validity MailCharts como una fuente continua de ejemplos dentro y fuera de los sectores de sus clientes para mantener los mensajes actualizados y atractivos para los suscriptores.

Aunque algunos de estos ejemplos de correo electrónico están centrados en San Valentín, estos principios son perennes y se pueden aplicar a otros eventos de correo electrónico clave como el Día de la Madre, el Día del Padre, el fin de semana del Black Friday e incluso los períodos intermedios.

Para escuchar más ideas de estos expertos, vea la edición más reciente de nuestro seminario web a pedido State of Email Live .