Revolucione el comercio electrónico: 5 bots de compras para el comercio electrónico para transformar la experiencia del cliente

Desde el corazón hasta el carrito: ¡los robots de compras para el comercio electrónico pueden mejorar la experiencia del cliente y diferenciar su negocio! 💖

La palabra "E-commerce" ha trascendido su definición original.

Hoy en día, el mundo del comercio electrónico ya no se trata solo de vender productos, sino de ofrecer experiencias inolvidables. 🌟

Los clientes esperan mucho más que una simple transacción en línea.

• ¿Soporte instantáneo, 24/7? ¡Definitivamente!
• ¿Navegación personalizada? ¡Sí, por favor!
• ¿Navegación rápida y fácil? Absolutamente no negociable.
• ¿Conectarse y participar a través de sus plataformas sociales favoritas? ¡Apuesta!

Y si tiene una tienda de comercio electrónico que busca prosperar en este entorno acelerado, debe marcar todas estas casillas.

pensando como?

La respuesta es simple: ¡IA Shopping Bots!

Un bot de compras con IA es un software basado en IA diseñado para interactuar con sus clientes en tiempo real y mejorar la experiencia de compra en general.

Aquí hay una predicción sorprendente de Gartner: los chatbots serán la principal herramienta de servicio al cliente para el 25% de las empresas para 2027.

Alrededor del 62% de los clientes prefieren usar un bot de servicio al cliente en lugar de esperar a que los agentes humanos respondan sus consultas. Esto claramente significa que a los clientes les gustan los chatbots. 💝

¿Se pregunta qué significa eso?

Bueno, tómelo como una sugerencia para aprovechar los bots de compras de IA para mejorar la experiencia de sus clientes y obtener esa ventaja competitiva en el mercado.

Prepárese para subir de nivel su juego de comercio electrónico. En esta publicación de blog, puede profundizar en lo que son los bots de compras con IA para el comercio electrónico, sus beneficios, casos de uso, varios bots de compras para el comercio electrónico y cómo puede crear un bot de compras con IA personalizado para su negocio de comercio electrónico. Entonces empecemos.

¿Qué es un robot de compras?

Navegando, Buscando, Decidiendo, Abandonando... 😓

¿Cansado de ver a sus clientes atrapados en este círculo vicioso? Bueno, innumerables clientes llegan a una tienda de comercio electrónico con un sueño y se van con un dilema.

Pero aquí hay una herramienta que puede ayudarlo a romper el ciclo: ¡Shopping Bots!

Un bot de compras es un software de inteligencia artificial diseñado para interactuar con los usuarios de su sitio web en tiempo real. La solución conversacional impulsada por IA funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana para satisfacer las necesidades de compra de sus clientes.

Desde responder consultas de productos y procesar pagos hasta incluso brindar recomendaciones personalizadas de productos, los bots de compras para el comercio electrónico pueden llegar a ser un punto de inflexión en el espacio del comercio electrónico.

Los bots de compras para el comercio electrónico son más que simples chatbots: ¡son imanes de clientes, catalizadores de ventas y embajadores de la marca!

Tomemos un ejemplo.

Un cliente ingresa a su tienda de comercio electrónico en busca de un lindo vestido nuevo para una fiesta de verano. Tiene una idea de lo que quiere, pero con miles de opciones y ventanas emergentes de venta, se confunde y decide irse.

Pero cuando está a punto de presionar la opción 'cerrar', ¡su robot de compras de IA entra en escena! Entiende sus necesidades, responde a sus consultas y la guía. Y ta-da: 'Pedido realizado'. Sin embargo, el bot no se detiene allí: luego envía un mensaje de agradecimiento y coordina los detalles del envío.

Ahora bien, ¿no es ese el tipo de experiencia de compra que sueña con ofrecer a sus clientes?

¿Por qué usar un bot de compras para negocios de comercio electrónico?

Los bots de compras para el comercio electrónico están transformando la experiencia de compra. Echemos un vistazo a cómo estos bots están cambiando las tornas:

1. Experiencia de compra personalizada

Una talla no sirve para todos, y ciertamente no en las compras.

El 90 % de los principales especialistas en marketing cree que la personalización aumenta significativamente la rentabilidad empresarial. Y usar un bot de compras puede ayudarlo a brindar experiencias de compra personalizadas.

¿Se pregunta cómo? Bueno, los bots de compras rastrean de manera eficiente los comportamientos de navegación y compra de sus clientes y analizan los gustos y aversiones, asegurando que la experiencia de compra sea lo más personalizada posible.

¡Ofrezca experiencias de compra personalizadas y aumente sus ventas!

Vea cómo los chatbots multilingües pueden ayudarlo a brindar una experiencia más personalizada.

2. Proceso de pago rápido

La tasa promedio de abandono de carritos es de alrededor del 69,99 %, y una de las razones por las que las personas abandonan sus carritos es el tedioso proceso de pago.

¿Y adivina qué?

Los bots de compras aceleran significativamente el proceso de pago, haciéndolo más rápido, más eficiente y sin errores.

Son como el Usain Bolt del comercio electrónico, respondiendo al instante, recuperando información y brindando recomendaciones más rápido de lo que puede decir "Agregar al carrito".

No más búsquedas tediosas, solo compras rápidas. 🏎️💨

Además de los bots de compras, consulte estas 7 estrategias comprobadas para reducir el abandono del carrito.

3. Brinda soporte 24/7

Con los bots de compras a su lado, su cliente no necesita esperar el "horario laboral" para obtener respuestas a sus consultas.

Ahora la atención al cliente es un asunto 24/7. Los bots de compras pueden ayudarlos a encontrar respuestas a sus preguntas, resolver problemas y más sin tener que esperar a los representantes humanos de los clientes.

¿Estás pensando si a tu cliente le gustará?

Compruebe esto: el 64% de los clientes dice que el servicio 24/7 es la funcionalidad de chatbot más útil.

¿Por qué dejar que sus clientes esperen cuando puede ofrecerles soporte las 24 horas?

Explore los chatbots de IA de atención al cliente que pueden ayudarlo a transformar la experiencia del cliente y disparar sus ventas.

Los 5 mejores bots de compras para comercio electrónico

Según los informes, en 2022, el mercado mundial de comercio electrónico alcanzó los 16,6 billones de dólares estadounidenses y se espera que alcance los 70,9 billones de dólares estadounidenses para 2028, con un crecimiento compuesto anual del 27,38 % de 2022 a 2028.

Brindar un servicio al cliente de primer nivel es la clave para prosperar en un entorno tan acelerado, y los robots de compras emergen como un verdadero cambio de juego en este caso.

Desde recomendaciones rápidas hasta pagos rápidos y asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, estos asistentes digitales están transformando la experiencia de compra.

Ahora, la pregunta del billón de dólares es: ¿qué bots llegan a lo más alto de la lista en esta revolución? 🤔

Aquí están los cinco mejores bots de compras que están estableciendo nuevos puntos de referencia en las plataformas de comercio electrónico de todo el mundo. Con las potentes funciones, estos bots están convirtiendo las experiencias de compra normales en experiencias extraordinarias.

1. botsónico
2. Amarillo.ai
3. ada
4. Chatfuel
5. Verloop.ai

1. Botsónico

¡Saluda a Botsonic, el mago de los creadores de chatbots con IA sin código!

Si está buscando un asistente de IA que sea

✅ hiperinteligente

✅ conversacional

✅ hecho a la medida

✅ entrenado con tus propios datos

Prepárese: ¡Botsonic cumple todos esos requisitos y más! Este asistente definitivo tiene el poder de crear chatbots de compras que pueden transformar la experiencia de compra y aumentar sus ingresos.

Botsonic es un generador de bots de chat capacitado por IA ChatGPT personalizado sin código que puede ayudar a crear bots de compras personalizados e hiperinteligentes en minutos.

La herramienta avanzada aprovecha GPT-4 y NLP para crear bots de compras conversacionales adaptados a sus requisitos y casos de uso, y eso también sin necesidad de experiencia técnica.

Con Botsonic, crear interacciones de IA fascinantes e inteligentes es tan fácil como chasquear los dedos. Echa un vistazo a algunas características geniales:

• Sobrealimentado con GPT-4 : ¿Qué hay en el corazón de Botsonic? ¡La combinación excepcional de tecnología avanzada GPT-4 y NLP! Simplemente proporcione sus datos y observe cómo Botsonic se adapta a la perfección mientras brinda una atención al cliente sin igual, ¡elevando la experiencia de 'chatbot' al siguiente nivel!🎈
• Entrene con sus propios datos : Botsonic le permite entrenar el chatbot de IA con sus propios datos, incluidos documentos de texto, preguntas frecuentes, bases de conocimiento o transcripciones de atención al cliente, lo que simplemente significa tener una versión personalizada de ChatGPT para su negocio de comercio electrónico. Obtenga más información sobre cómo entrenar ChatGPT con sus propios datos (sin código). 🤖
• Integración sin esfuerzo : cuando se trata de integración, Botsonic garantiza una navegación fluida. Puede incrustar fácilmente este sistema estelar en su sitio web o aplicaciones utilizando secuencias de comandos incrustadas simples y claves API con solo unos pocos clics. molestar a quien? 😎
• Maestro de la personalización : elija el nombre, la combinación de colores y el logotipo de su chatbot, e incluso personalícelo con un eslogan pegadizo y todos sus datos de contacto. ¡Con Botsonic, haga que su chatbot sea todo sobre usted! 🎨
• Diseño centrado en el usuario : ¡Botsonic se trata de hacer que la creación de chatbots sea tan fácil como un paseo por el parque! Con una interfaz intuitiva y fácil de usar de "arrastrar y soltar", esta herramienta está diseñada para todos, ¡magos tecnológicos o no! 🧩

"Creo firmemente que los chatbots de IA representan un cambio de paradigma en el ámbito de la atención al cliente. Sus tiempos de respuesta rápidos y su capacidad para manejar varios clientes simultáneamente pueden mejorar significativamente el proceso de compra del cliente y aliviar la presión sobre los equipos de atención", dice Ram, Gerente de Producto. @Writesonic .

Vea algunos ejemplos geniales de Botsonic como robot de compras para el comercio electrónico.

Demos un paso atrás y demos el escenario a los propios usuarios de Botsonic. Su experiencia de primera mano es sin duda el mejor testimonio del valor que agrega Botsonic:

No hay duda de que los usuarios de Botsonic están encontrando un inmenso valor en sus características. Estos testimonios representan solo una fracción de los comentarios positivos que Botsonic recibe diariamente.

La capacidad de Botsonic para revolucionar el servicio al cliente mientras se integra sin esfuerzo en las estructuras existentes es lo que lo convierte en una opción preferida entre las empresas de todos los tamaños.

En resumen, los bots de compras de Botsonic pueden transformar la experiencia de compra y disparar su negocio. ¿Entonces, Qué esperas?

2. Amarillo.ai

Yellow.ai, anteriormente conocido como Yellow Messenger, está inspirado en Yellow Pages. Es una plataforma sin código que utiliza IA y LLM de nivel empresarial para acelerar la automatización de chat y voz.

La plataforma aprovecha la PNL y la IA para automatizar conversaciones en varios canales, reducir costos y ahorrar tiempo. Además, al proporcionar respuestas personalizadas y contextualizadas, puede superar las expectativas del cliente.

Desde entradas de cine hasta recargas móviles, este bot ofrece interacciones de compra para todos. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que configurar Yellow Messenger requiere conocimientos técnicos, en comparación con otros. Pero esto significa que puede crear fácilmente su bot personalizado sin depender de ninguna implementación alojada.

Precios : Yellow.ai no ha proporcionado ninguna información relacionada con los precios. Puede ponerse en contacto con su equipo para obtener más detalles.

Calificación G2 : 4.5/5

3. Ada

Ada es uno de los nombres más populares en el mundo del comercio electrónico. Grandes marcas como Shopify y Tile están impresionadas con las increíbles capacidades de Ada.

Ada tiene un historial increíble cuando se trata de resolver las consultas de los clientes. Puede ayudarlo a automatizar y mejorar la experiencia del cliente de extremo a extremo y, a su vez, minimizar la carga de trabajo del equipo de soporte.

Además de eso, Ada ayuda a personalizar las respuestas de los clientes en función de su historial de compras. Esto puede ayudarlo a realizar ventas cruzadas y ventas adicionales fácilmente. ¿Y adivina qué? Con la ayuda de la integración multicanal, puede aumentar las tasas de retención y minimizar las quejas.

Precios : personalizados: puede ponerse en contacto con el equipo y obtener un presupuesto según sus requisitos.

Calificación G2 : 4.6/5

4. Combustible de chat

El siguiente en la lista es Chatfuel, un creador de chatbots sin código que puede ayudarlo a automatizar varias tareas como marketing, atención al cliente y más.

Si es propietario de una tienda de comercio electrónico y busca crear un bot de compras que pueda interactuar con sus clientes de una manera similar a la humana, Chatfuel puede ser la plataforma perfecta para usted.

Chatfuel puede ayudarlo a crear un bot de compras increíble y confiable que puede brindar el servicio al cliente más rápido y transformar la experiencia general del usuario. Además, proporciona múltiples integraciones que pueden ayudarlo a optimizar todo el proceso.

Precios : Chatfuel ofrece una prueba gratuita para Facebook + Instagram, y el plan pago comienza en $14.99/mes. Para WhatsApp, el plan comienza en $49/mes.

Calificación G2 : 4.5/5

5. Verloop.io

Cuando se trata de comercio electrónico, ¿cómo puedes olvidarte de Verloop.io?

Verloop.io es una de las mejores plataformas de inteligencia artificial conversacional que puede ayudar a las empresas a brindar una experiencia increíble a los clientes en varias plataformas como WhatsApp, Instagram y más.

Desde compartir detalles de pedidos y programar devoluciones hasta reorientar carritos abandonados y recopilar reseñas de clientes, Verloop.io puede ayudar a las empresas de comercio electrónico de varias maneras.

En resumen, Verloop es una plataforma que puede ayudarlo a replicar la experiencia en la tienda en varias plataformas digitales.

Precios : Verloop no ha proporcionado detalles relacionados con los precios. Puede ponerse en contacto con su equipo de soporte para saber más.

Calificación G2 : 4.7/5

Los 3 mejores ejemplos de bots de compras

• eBay : Conocido como ShopBot, el asistente virtual impulsado por IA de eBay ayuda a los clientes a navegar a través de las amplias ofertas de productos del gigante del comercio electrónico. Al diferenciar al bot, es capaz de reconocer imágenes como entrada, por lo que los usuarios pueden encontrar listados similares en eBay usando imágenes.
• H&M : el chatbot de H&M en Kik ayuda a los clientes a encontrar atuendos haciéndoles algunas preguntas simples sobre su estilo personal y la ocasión. El bot usa esta información para sugerir un atuendo completo, agregando un nuevo nivel de conveniencia y personalización a la experiencia de compra.
• Sephora : en Facebook Messenger y Kik, Sephora usa un chatbot que hace mucho más que solo sugerir productos. Los clientes pueden reservar cambios de imagen, ver tutoriales y reseñas de productos, e incluso probar virtualmente diferentes productos de Sephora.

Creando experiencias de cliente inolvidables con Botsonic

Dado el ámbito vertiginoso y ferozmente competitivo del comercio electrónico, aprovechar el potencial de los bots de compras ya no puede ser solo una ventaja; es una necesidad fundamental para un negocio de comercio electrónico exitoso.

Desde la personalización de las experiencias de los clientes hasta la facilitación de pagos rápidos y el servicio al cliente las 24 horas, estos no son solo chatbots: son imanes de clientes, catalizadores de ventas y embajadores de la marca, todo en uno.

Cuando se trata de aprovechar este poder, Botsonic, el creador de chatbot ChatGPT con IA personalizado sin código, se destaca por su avanzada tecnología GPT-4 y NLP, integración sin esfuerzo, capacidades de personalización y diseño centrado en el usuario.

Actualice su juego de comercio electrónico y vea cómo su negocio escala nuevas alturas con Botsonic.