Shopify vs. Shopify Plus: cómo elegir el plan adecuado para su negocio
Publicado: 2022-09-01Las compras en línea se han vuelto especialmente relevantes durante los tiempos actuales, ya que los bloqueos de COVID-19 obligaron a los minoristas a cerrar sus puertas en todo el mundo.
El comercio electrónico ya estaba experimentando un gran crecimiento antes de la crisis de COVID-19, pero la pandemia lo aceleró aún más. Las ventas en línea experimentaron tasas de crecimiento del 27% interanual en general para 2020.
Incluso después de la pandemia, los minoristas esperan miles de cierres de tiendas ya que los compradores se muestran reacios a regresar a las tiendas y continuarán comprando en línea.
Aquí es donde Shopify entra en juego para muchos minoristas: para ayudarlos con sus negocios en línea. Shopify también ofrece una versión más amplia para empresas más grandes con Shopify Plus . Este plan fue útil para las grandes empresas con redes de tiendas físicas que de repente se vieron obligadas a iniciar operaciones en línea.
Por ejemplo, con Shopify Plus, Heinz UK pudo lanzar su tienda en línea directa al consumidor sin presencia previa de comercio electrónico en solo una semana, poniendo sus productos a disposición también de los clientes vulnerables que no podían visitar las tiendas físicas.
En este artículo, discutiremos las diferencias entre Shopify y Shopify Plus, sus estructuras de precios y las principales ventajas de Shopify Plus.
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¿Qué es Shopify y Shopify Plus?
Shopify es conocido en todo el mundo como una de las formas más fáciles de configurar y administrar su tienda de comercio electrónico. Puede ser tanto para empresas en crecimiento que ya están en línea como para empresas que todavía son completamente nuevas en el comercio electrónico.
Shopify ofrece una gama de excelentes herramientas, así como asistencia directa para configurar las páginas de sus productos, el procesamiento de pagos y los dominios sin conocimientos de codificación.
Shopify es compatible con más de 1 millón de empresas en todo el mundo que usan Shopify como su plataforma de back-end para administrar su tienda en línea. Shopify Plus es utilizado actualmente por más de 10.000 marcas en más de 175 países y en 20 idiomas diferentes.
Todos los planes tienen las mismas funciones, pero las diferencias son el nivel de detalle, cuánto puede personalizar y el nivel de soporte que obtiene. Shopify Plus también cuesta mucho más.
- Programación. Como empresa nueva, puede configurar fácilmente su propio sitio, sin necesidad de tener conocimientos de codificación.
- Analítica y Dashboarding. Para cada negocio minorista en línea, existe la necesidad de decisiones basadas en datos para lograr el crecimiento deseado.
- Ventas internacionales. Shopify ofrece su propio sistema de pagos que puede usar para vender fácilmente en muchas monedas en todo el mundo. Esto le permite ofrecer todo su surtido a una audiencia global.
- Integración multicanal y de mercado. Vender en varios canales en línea, a través de redes sociales o mercados, puede duplicar los ingresos. Shopify tiene más de 20 canales disponibles para la integración que pueden ayudarlo a aumentar sus ventas.
- Servicio de asistencia. Shopify puede proporcionar una excelente atención al cliente.
Shopify es para pequeñas y medianas empresas que están lanzando o creciendo. Una excelente opción para individuos o pequeñas empresas que necesitan entre 2 y 15 cuentas de empleados.
Con estos paquetes obtienes las mismas funcionalidades, sin embargo, versiones menos personalizables en comparación con "Plus".
La opción Shopify Plus "Enterprise" es, por supuesto, más cara. Pero también es altamente personalizable si usted es un negocio de alto volumen que se acerca a 1 millón en ingresos, o si ya gana más de 1 millón.
Shopify Plus ofrece una experiencia altamente personalizable , con acceso a más funciones, integraciones, aplicaciones y soporte dedicado 24/7.
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Desglose de precios de los planes de Shopify
Shopify ofrece cinco planes diferentes:
- Lite: ideal para vender en las redes sociales para pequeñas empresas: $9 al mes.
- Básico - ideal para nuevos negocios o jugadores puros - $29 al mes.
- Shopify - ideal para negocios en crecimiento con una tienda física - $79 al mes.
- Avanzado: ideal para empresas en crecimiento que buscan escalar, con dos o más tiendas: $299 al mes.
- Shopify Plus: para empresas y grandes empresas que obtienen más de $ 1 millón en ingresos, el precio depende de cuántas ventas realice la empresa.
Con Shopify Plus, las tarifas no son tan sencillas y dependen de los volúmenes de venta.
Hay una tarifa mensual de alrededor de $ 2000 por mes, sin embargo, depende de cuánto gane en ingresos. Tendrás que pagar el 0,25 % de las ventas como tarifa por cualquier cosa después de $40 000 al mes.
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¿Quién usa Shopify Plus?
Ahora que hemos definido brevemente las principales diferencias entre Shopify y Shopify Plus, está claro que Shopify Plus es una inversión mayor. Sin embargo, puede ser esencial garantizar el soporte y las funcionalidades adicionales para lograr operaciones de crecimiento y escala.
Los usuarios de Shopify incluyen empresas reconocidas internacionalmente y ya establecidas como Nestlé, Tesla y Heinz, así como empresas más jóvenes y de alto crecimiento como GymShark, los cosméticos Kylie de Kylie Jenners y también las empresas de calzado sostenible Giesswein y Allbirds. Todos usan la solución escalable de Shopify, Shopify Plus.
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Diferencias clave: Shopify vs Shopify Plus por función
Shopify apoya a sus clientes de la mejor manera que pueden: con un manejo simple y una extensa red de socios con muchas aplicaciones de terceros para integrar. Si es un comerciante que vende grandes volúmenes, puede obtener acceso a funciones exclusivas.
Según lo siguiente, proporcionaremos un análisis por función disponible para los usuarios de Plus. Esto debería facilitar la determinación de si tendría sentido actualizar para desbloquear un mayor crecimiento y escala.
Análisis y tableros
Para cualquier negocio que venda en línea, es de vital importancia determinar cuánto tráfico recibe su sitio, las tasas de clics y las tasas de conversión. Al conocer sus datos, obtiene información valiosa para optimizar su SEO, así como para personalizar su variedad de productos.
Exclusivos de Shopify Plus:
- Con Shopify Plus, obtienes configuraciones de permisos adicionales para un mayor control, incluida una opción de exportación de informes por separado para el análisis.
- Shopify Plus se asocia con empresas de análisis conocidas como Glew , que ofrecen información y datos detallados y actualizados, para que pueda tomar decisiones informadas y basadas en datos.
Glew le permite rastrear fácilmente los KPI y los informes diarios, medir los resultados de marketing en todos los canales de ventas, desde Instagram hasta Amazon y personas influyentes. También le permite analizar el comportamiento de compra y el rendimiento del producto.
Márketing y Diseño
Cuanto más crezca tu negocio, más personalizada quieres que sea tu tienda. Para cualquier negocio que venda en línea, es importante determinar la demografía y los intereses de sus visitantes para maximizar las ventas.
El marketing y el diseño digital, desde anuncios en redes sociales, SEO, SEM, marketing de contenido hasta servicios de marketing por correo electrónico, es extremadamente importante para que su producto llegue a su cliente.
Con innumerables productos en línea y una competencia feroz, es necesario diferenciarse.
Tanto Shopify como Shopify Plus ofrecen más de 70 temas de sitios web para elegir, para selecciones de productos pequeños o grandes, estilo minimalista, comida y bebida y muchos más. Diez son gratis y el resto tienen un cargo extra, si no eres cliente de Shopify Plus.
Exclusivos de Shopify Plus:
- Los temas personalizables le permiten agregar hasta 100 temas en su cuenta sin cargos adicionales. La diferencia clave es que con otros planes de Shopify, no puede realizar cambios en los temas existentes. Con Plus, puede editar el código subyacente y cambiar los temas a su gusto.
Por ejemplo, un minorista de moda de lujo, Ledbury, usó su tema existente "Debut" para personalizarlo y personalizarlo para atraer a su público objetivo.
Además, vienen en diferentes idiomas, con el plan Advanced tienes 5 incluidos, y para los clientes Plus puedes elegir entre 20 idiomas incluidos en el precio.
Fuente
- Shopify Launchpad está disponible exclusivamente para usuarios de Shopify Plus y ayuda a automatizar campañas de marketing. Puede programar, coordinar eventos de ventas para lanzamientos de nuevos productos, lanzamientos de productos y recargas de existencias. Además de esto, se proporciona un seguimiento del rendimiento en tiempo real en un panel de análisis.
- Flujo de Shopify . Al igual que Launchpad, lo ayuda a automatizar tareas que consumen mucho tiempo con flujos de trabajo, por ejemplo, para la gestión de riesgos, la gestión de pedidos, el inventario y la comercialización, las promociones o el etiquetado de productos.
- Shopify Plus Academy desbloquea muchas capacitaciones autoguiadas sobre temas relacionados con el marketing y el crecimiento de su negocio.
Personalización y Automatización
¿Te imaginas abrir tu cuenta de Amazon y ver diez productos diferentes que ya has comprado, de los cuales cinco ya los devolviste y dos no te quedaron satisfechos?
Lo que probablemente prefiera ver es una selección de recomendaciones de productos personalizadas para sus compras e intereses anteriores.
Con un catálogo de más de 350 millones de productos, desde libros y artículos para el hogar hasta ropa y servicios, Amazon tiene una amplia selección de productos y un público objetivo. Por lo tanto, tienen que ofrecer una experiencia altamente personalizada que se ajuste a sus preferencias.
Por lo tanto, la personalización del producto es clave para atender con éxito a la base de clientes. Lo que hace que Shopify Plus se destaque tanto de sus otros planes es que ofrece un gran nivel de personalización necesario para operaciones a gran escala.
Exclusivos de Shopify Plus:
- Shopify checkout.liquid te permite personalizar tu experiencia de pago, lo que permite cambiar el método de envío, el método de pago o la revisión del pedido.
Además, ayuda a convertir clientes. El minorista de anteojos digitales Peepers aumentó sus conversiones en un 30 % y aumentó el valor de sus pedidos en un 20 % con una página de pago personalizada con Shopify Plus.
- Shopify Plus API adicionales . Estos incluyen Tarjeta de regalo: administre los códigos de tarjeta de regalo que se ingresarán al finalizar la compra; Multipass: proporcione una experiencia de inicio de sesión único, útil para operaciones multicanal; Usuario: otorgue a cada usuario permiso completo o permiso individual para regular el acceso.
- Shopify Plus Partner Program permite el acceso a socios de tecnología y soluciones que se especializan en empresas de alto crecimiento. Los socios de servicios , como HubSpot o las integraciones de Microsoft, brindan experiencia técnica y los servicios de socios de aplicaciones certificados ayudan con los procesos de devolución, las soluciones de envío o la estrategia multicanal.
Servicio de asistencia
Uno de los factores clave de un negocio minorista exitoso es un excelente servicio al cliente y la automatización del servicio al cliente. Con un mal servicio al cliente o sin él, los clientes quedan frustrados y es menos probable que regresen a su tienda.
Lo mismo ocurre con la ayuda y el soporte para los clientes de Shopify: un sistema de soporte excelente y receptivo lo ayuda a administrar mejor su tienda y, a su vez, ayuda a su cliente a obtener la mejor experiencia. Si no obtiene el soporte adecuado necesario para resolver los problemas con su tienda, también puede afectar a sus clientes compradores.
Con Shopify Plus obtienes soporte 24/7 de un agente de soporte dedicado, para que ninguno de los problemas pase desapercibido. Cuando ya ha alcanzado mayores ventas y está experimentando grandes cantidades de pedidos, entonces es algo muy importante a considerar.
Exclusivos de Shopify Plus:
- El administrador de la organización de Shopify te permite administrar múltiples canales de ventas desde una sola ubicación, brindando administración de usuarios, administración de tiendas y administración de flujo.
- Shopify Merchant Success Program te ayuda a encontrar el soporte adecuado.
Shopify Plus Consultant lo guiará a través de la plataforma Shopify Plus y lo ayudará a evaluar las necesidades de su negocio.
- Un ingeniero de soluciones se asegurará de integrar a la perfección todos sus sistemas de terceros y conectar todas las herramientas.
- El ingeniero de lanzamiento lo ayudará con la migración, en caso de que sea necesario desde su plataforma actual, y lo ayudará, por ejemplo, con la migración del sistema ERP o CRM.
Un Merchant Success Manager puede ayudarlo a planificar su estrategia de crecimiento para desbloquear el potencial, desde la adquisición y la conversión hasta la estrategia de marca.
- Shopify Plus Community en Facebook te permite compartir experiencias y estrategias con otras empresas que usan Shopify.
- Operaciones: procesos de pedidos, envíos y pagos
Cuando las ventas crecen, es importante escalar las operaciones en consecuencia. Eso significa que podrá asumir la mayor carga de trabajo sin que su rentabilidad y la experiencia del cliente sufran.
Esto significa manejar un mayor número de transacciones, procesamiento de pagos, envíos e interacciones de servicio al cliente, especialmente cuando se expande a otros países.
Shopify Plus puede brindarte el apoyo que necesitas para escalar tu negocio.
Exclusivos de Shopify Plus:
- Números ilimitados de personal para aumentar su personal sin costo adicional y asegurarse de que sus operaciones sigan funcionando sin problemas. El paquete avanzado tiene 15 cuentas, por lo que, en cuanto al precio, tiene sentido optar por Plus.
- Idiomas : acceda a hasta 20 opciones de idioma diferentes, lo cual es excelente cuando se internacionaliza con sus operaciones.
- Una tienda mayorista especializada con inicio de sesión protegido por contraseña, para todas sus necesidades de ventas B2B, lo que facilita separar el negocio mayorista de sus ventas B2C.
- Procesa más de 10.000 transacciones por minuto. Útil para períodos de mucho trabajo como Navidad o Black Friday y cualquier evento de ventas promocionales para manejar el tráfico adicional sin afectar la experiencia del cliente.
- Shopify POS Pro le permite tener POS en cada ubicación de su organización sin cargos adicionales por cada tienda. Genial cuando todavía tienes una gran red de tiendas.
- Con un editor de secuencias de comandos, puede acceder a una secuencia de comandos para el envío, para configurar tarifas detalladas y cambiar sus opciones de envío según el contenido del carrito o el valor del pedido.
- Servicios de impuestos con Avalara AvaTax es útil cuando realiza envíos y opera en varios países y ubicaciones. Es un software de impuestos que permite automatizar los cálculos de impuestos y los procesos de presentación, proporcionando tasas de impuestos en tiempo real.
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¿Cuándo tiene sentido cambiar de Shopify a Shopify Plus?
En resumen, las opciones de Shopify y Shopify Plus son excelentes y tienen las mismas funcionalidades y capacidades. Con Shopify Plus, la principal diferencia es que obtienes más de cada una de estas funciones. Por ejemplo, más personalización, personal adicional y soporte y ayuda adicionales.
La elección de la plataforma adecuada depende del tamaño de su negocio, dónde tiene sentido enfocarse desde el punto de vista operativo y si agrega valor a su cliente . Si tiene una pequeña o mediana empresa con ingresos inferiores a 800 000, es posible que desee optar por Shopify Advanced u otras opciones más asequibles.
Si tiene un negocio de nivel empresarial que genera más de 1 millón en ingresos, es mejor que elija Shopify Plus con funcionalidades adicionales. Esto asegurará que escalará en consecuencia y permitirá el crecimiento.
Si bien el precio de Plus puede ser bastante alto, vale la pena si es una empresa de mayor escala y necesita el soporte adicional que este plan empresarial puede brindar.
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