Reseñas de productos de Shopify: cómo obtener más reseñas positivas

Uno de los mayores temores que enfrentan los compradores en línea en este momento es el miedo a ser estafados. Otro es el temor de comprar un producto que no cumpla con los estándares o especificaciones que anuncia una tienda.

Debido a esto, el cliente promedio considera formas infalibles de elegir las tiendas donde comprar. Una de las formas más efectivas de asegurarles la credibilidad de su tienda Shopify es con las reseñas de los clientes. La gente confía en lo que otras personas dicen sobre su negocio más que en cualquier promesa que haga.

En este artículo, analizaremos a fondo las opiniones de los clientes, especialmente como propietario de una tienda Shopify. Discutiremos por qué son importantes, cómo hacer que los clientes dejen reseñas y las mejores aplicaciones que puede usar para obtenerlas de sus clientes.

¡Empecemos!

¿Qué son las reseñas de productos de Shopify?

En pocas palabras, las reseñas de productos de Shopify son comentarios y opiniones de los clientes sobre un producto en particular en una tienda Shopify. Al verificar las calificaciones y reseñas de un producto, el cliente potencial posiblemente pueda aclarar algunas preguntas sin respuesta que pueda tener antes de decidir si vale la pena comprar el producto o no.

Por lo tanto, las revisiones de productos son una de las formas más genuinas de alentar a los clientes potenciales a comprar sus productos. Allbirds, una marca de comercio electrónico, lo sabe y solicita opiniones de los clientes. Las reseñas de otros clientes en su sitio web, como se muestra a continuación, son suficientes para asegurar a un nuevo comprador la calidad de sus productos.

Por qué son importantes las opiniones de los clientes

Las reseñas de los clientes reales pueden tener un efecto persuasivo en los nuevos visitantes de la tienda que pueden tener algunas dificultades para decidirse por una compra.

Aquí hay 3 razones principales para tomarlos en serio:

1. Fomenta la confianza

Como humanos, generalmente confiamos en las cosas más fácil y rápido cuando son recomendadas por otras personas que pueden dar fe de la calidad de esas cosas. Lo mismo se aplica a sus clientes.

Tienden a confiar en las reseñas y recomendaciones de otros clientes como ellos para tomar decisiones informadas.

Dentro de los primeros minutos de aterrizar en su tienda Shopify, la mayoría de los visitantes primerizos quieren asegurarse de que su tienda sea confiable. Para hacer esto, primero buscarán reseñas de cualquier producto que estén considerando comprar.

Tener reseñas de clientes en tu tienda Shopify te ayuda a generar un nivel de confianza con los clientes potenciales. Les muestra que mantiene la calidad que promete en las descripciones de sus productos. Esto aumenta sus posibilidades de comprar ese producto, convertirse en clientes recurrentes e incluso brindarle reseñas de productos.

2. Mejora la optimización de motores de búsqueda

El contenido generado por el usuario, como las reseñas de los clientes, puede ayudar a que su tienda tenga una clasificación alta en Google.

En consecuencia, tener muchas reseñas de clientes en tu sitio web de Shopify puede impulsar tu SEO.

3. Fuente de información del cliente

Las buenas críticas de los clientes son importantes; Las críticas negativas también son igualmente importantes, especialmente si se manejan adecuadamente.

Las reseñas de los clientes son una forma de retroalimentación. Por lo tanto, si recibe comentarios deficientes, significa que hay algo que no está haciendo bien o, al menos, algo que puede hacer mejor. Las malas críticas son inevitables; es cómo los manejas lo que importa.

Las malas críticas de los clientes presentan una rara oportunidad de saber en qué quieren tus clientes que mejores. Responder a estos comentarios puede mejorar sus productos para sus otros clientes. ¿Sabías que es más probable que el 70 % de las personas compren en tu tienda Shopify si respondes a reseñas negativas?

Si bien las malas críticas de los clientes pueden indicar algo en lo que deberías trabajar, también pueden ser un mal algo necesario.

La razón es que si tienes varias reseñas y todas son buenas, algunos clientes pueden percibirlas como ingenuas y spam. Tener algunas críticas negativas de los clientes puede ayudarte a mostrar tu credibilidad.

Cómo obtener más reseñas de productos

Ahora que hemos considerado lo importante que es tener reseñas de productos en tu tienda Shopify, probablemente estés ansioso por recopilar reseñas de productos de tus clientes.

¿Cómo los coleccionas?

Esencialmente, existe una estrategia comprobada que puede aplicar para obtener más reseñas de productos de sus clientes, y es preguntándoles.

Bastante simple, ¿verdad? Bueno, sí y no. Todo lo que tienes que hacer es preguntar, pero la forma en que lo haces es igualmente importante. Entonces, la siguiente pregunta es, ¿cómo le pides a tus clientes reseñas de productos?

Muchos dueños de tiendas asumen que sus clientes les darán reseñas inmediatamente después de comprar un producto. Desafortunadamente, no siempre lo hacen.

No significa que no sean leales o estén satisfechos con sus productos. A veces, simplemente se olvidan de escribir una reseña del producto o eligen no hacerlo por razones que ellos conocen mejor.

Sin embargo, se ha demostrado que más del 70% de sus clientes le dejarán una reseña del producto si solo se lo pregunta. Hágales saber a sus clientes que desea que le dejen una reseña del producto y verá con qué gusto lo harán.

Una forma de hacerlo es enviándoles un mensaje de texto automático en algún momento después de su compra pidiéndoles que proporcionen una reseña del producto que recibieron. Puede hacerlo por correo electrónico.

También puede solicitar reseñas sobre la entrega de un producto al incluir una nota que les recuerde que dejen una reseña del producto para usted en su sitio web.

Cuando tenga un puñado de reseñas, puede compartirlas en las redes sociales. Esto ayudará a desencadenar un efecto de avance que hará que más clientes dejen reseñas en tu tienda Shopify después de comprar un producto.

Dicho esto, aquí están las 5 mejores aplicaciones de revisión para Shopify que vale la pena probar, junto con sus ventajas y desventajas.

Las 5 mejores aplicaciones de revisión para Shopify

1. Loox

Loox es una de las mejores aplicaciones de revisión disponibles para usted como propietario de una tienda Shopify. Ha recibido muchos comentarios positivos de sus usuarios. Es la elección perfecta de una aplicación de revisión de productos, especialmente si eres minimalista.

Con Loox, obtiene más que solo reseñas de productos. También obtiene una función de galería de fotos para recopilar las fotos de clientes satisfechos. Es una excelente opción para empresas de todos los tamaños que buscan utilizar una aplicación de revisión de productos simple y efectiva.

Loox no tiene un plan gratuito. Sin embargo, ofrecen una prueba gratuita de 14 días, con planes pagos a partir de $9.99 por mes.

ventajas

• Loox te permite personalizar tus reseñas como quieras.
• Presenta muchas características estéticas como widgets que puede usar para mostrar reseñas de productos en varias páginas.
• Con Loox, puede configurar un programa de recompensas y recomendaciones para sus clientes.
• Le permite recopilar automáticamente reseñas de sus clientes a través de correo electrónico, SMS, Aliexport o Facebook Messenger.
• En el plan premium, puede recopilar un número ilimitado de reseñas
• Se puede integrar con Google Analytics para ayudarlo a obtener mejores conocimientos sobre su desempeño de marketing.
• También puede elegir qué reseñas aparecen en su sitio web y cuáles no.
• Te permite mostrar las reseñas de tus productos en Google Shopping

Contras

• Ofrece solo un programa básico de recompensas. Para obtener el programa de referencia, debe obtener el plan de precios más caro. Solo le permite acceder al programa de lealtad al integrarse con otra aplicación y solo está disponible en planes de precios más altos.
• No tiene una herramienta de análisis sólida.
• Solo puede obtener reseñas de video en planes de precios más altos

2. Reseñas de Ali

Ali Reviews es otra aplicación de revisión de Shopify que es fácil de usar. Incluye muchas características poderosas que permiten a los propietarios de tiendas Shopify construir una reputación para su marca al aumentar la visibilidad de las reseñas de sus productos. Esto a su vez aumenta la conversión.

Ali Reviews te permite mostrar las reseñas de tus productos en cualquiera de las páginas de tu sitio web. Tiene varias otras características que son fáciles de usar y 4 planes de precios diferentes para satisfacer las diferentes necesidades de los propietarios de tiendas Shopify.

Cuando se trata de precios, Ali Reviews ofrece una prueba gratuita de 7 días, después de la cual debe obtener un plan pago para continuar usándolo. Las versiones pagas comienzan en $ 9.90 por mes

ventajas

• Puede configurar solicitudes de revisión personalizables y automatizadas a través de SMS y correo electrónico
• Le permite mostrar reseñas en la página de inicio, el carrito o cualquier otra página usando varios estilos de widgets que aumentan la visibilidad de las reseñas de productos.
• Puede configurarlo para recompensar a los clientes con descuentos por realizar actividades como revisiones de fotos, compras repetidas y mayor retención.
• Puede programar recordatorios de revisión por correo electrónico para los clientes
• Puede personalizar las reseñas en función de la información de cada cliente y su comportamiento en su sitio web
• La interfaz es altamente personalizable.
• Le permite transferir reseñas de otras aplicaciones de reseñas de Shopify fácilmente
• Es compatible con dispositivos móviles y se puede integrar fácilmente en cualquiera de los temas de la tienda Shopify
• Con Ali Reviews, puede mostrar fácilmente las reseñas y calificaciones de sus productos en los anuncios de Google Shopping

Contras

• Para obtener funciones avanzadas, debe obtener los planes más caros
• Ali Reviews no admite reseñas de video
• No permite compartir reseñas en páginas de redes sociales. Al menos no todavía.

3. Estampado.io

Stamped.io es indiscutiblemente una de las aplicaciones de revisión más buscadas.

Es otra excelente opción para recopilar reseñas de productos y generar pruebas sociales para su negocio. Es utilizado y confiado por algunas de las marcas de más rápido crecimiento.

En cuanto a los precios, Stamped.io ofrece un plan gratuito y otros 3 planes pagos a partir de $23 por mes para el plan básico.

ventajas

• Puede recopilar reseñas de productos de varias fuentes, incluidos SMS, correo electrónico, Aliexport y Facebook Messenger.
• Tiene más de 10 widgets diferentes que puede configurar para mostrar reseñas de productos en las páginas más importantes de su sitio web.
• Stamped.io tiene una función que le permite moderar las reseñas de los clientes al evitar el uso de ciertas palabras confidenciales.
• Permite que sus reseñas de productos aparezcan en Google Shopping.
• Stamped.io se puede integrar fácilmente con muchas otras aplicaciones
• Puede medir la tasa de satisfacción de sus clientes utilizando la función NPS (puntuación neta del promotor)
• Le permite configurar una sesión de preguntas y respuestas en la página de visualización del producto
• Ofrece una excelente atención al cliente, incluso en el plan gratuito.
• Stamped.io tiene una función de Galería de compras que puede generar contenido generado por el usuario desde su cuenta de Instagram

Contras

• Solo puede recopilar una cantidad limitada de revisiones, independientemente del plan en el que se encuentre
• Los planes gratuitos y básicos carecen de muchas funciones esenciales: el plan gratuito carece de la función de revisión de fotos, mientras que el plan básico solo permite la integración con aplicaciones Stamped.
• Separa el programa de recompensas y lealtad, lo que significa que para acceder a ellos, debe comprar aplicaciones completas.
• Solo puede obtener la función Galería de compras en el plan Profesional

4. Fera.ai

La aplicación Fera.ai Product Review es una de las mejores aplicaciones de revisión de productos disponibles para los propietarios de tiendas Shopify. Es bastante popular debido a sus características simples pero distintas.

Con Fera.ai, puede recopilar reseñas de productos a través de diferentes medios y también le permite establecer incentivos para sus clientes. Si bien Fera.ai no ofrece muchas integraciones o características, su enfoque simple es su punto de venta.

En cuanto a los precios, Fera.ai ofrece una versión gratuita y otros planes de pago. Ofrece una prueba gratuita de 14 días en sus planes pagos a partir de $ 9 por mes.

ventajas

• Obtienes un número ilimitado de reseñas incluso en el plan gratuito
• Los planes gratuitos y de inicio son fantásticos y ofrecen a los propietarios de tiendas Shopify valor por su dinero.
• Le permite recopilar reseñas periódicas e incluso reseñas de fotos y videos automáticamente
• Proporciona un programa de recompensas para los clientes.
• Puedes elegir qué reseñas mostrar en tu sitio web
• También ofrece múltiples widgets que le permiten mostrar reseñas en cualquier parte de su sitio web.
• Puede obtener una insignia verificada de comprador. Esta insignia les demuestra a los clientes que sus reseñas son genuinas
• Proporciona 3 opciones de recompensa diferentes que puede usar para incentivar a sus clientes.
• Puede obtener una excelente atención al cliente en vivo incluso en el plan de inicio.

Contras

• Carece de muchas características excelentes que son comunes a la mayoría de las aplicaciones de revisión de productos Shopify de la competencia.
• En los planes de precios más económicos, la cantidad de solicitudes de revisión automatizadas que puede enviar es limitada. Esto significa que tendrá que importar reseñas o solicitarlas manualmente.

5. Juez.me

Judge.me es una excelente opción para una aplicación de revisión asequible de Shopify. Esta aplicación de revisión es la opción más barata de esta lista, pero está repleta de funciones esenciales tanto en la versión gratuita como en la de pago. Algunas de estas funciones incluyen la consulta de pruebas de velocidad de Google y la programación de solicitudes de revisión.

Cuando se trata de precios, Judge.me ofrece un plan gratuito para siempre repleto de varias funciones increíbles y un plan pago que se fija en solo $ 15 por mes. El valor que obtienes en los planes gratuitos y de pago hace que esta aplicación sea bastante atractiva.

ventajas

• Con Judge.me, obtienes un número ilimitado de reseñas
• Ofrece el mejor plan gratuito con excelentes características como reseñas en video.
• Admite la integración con muchas aplicaciones y plataformas.
• Puede configurar preguntas y respuestas para sus clientes
• Soporta 34 idiomas
• Puede disfrutar de la atención al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana, tanto en los planes gratuitos como en los de pago.
• Le permite mostrar las reseñas de sus clientes en Google Shopping.
• También hay funciones para una personalización completa, como la personalización de CSS.
• Viene con una herramienta de análisis bastante decente.
• Puede elegir qué reseñas desea mostrar en su sitio web.
• Tiene 6 medallas de revisión diferentes que puede usar para mostrar la calidad de sus revisiones.

Contras

• Judge.me ofrece un programa de recompensas limitado que solo admite códigos de cupón. Tendrá que integrarlo con otra aplicación para acceder a funciones avanzadas.

Pensamientos finales

Use las estrategias y las aplicaciones de revisión que hemos discutido en este artículo para asegurarse de mantener a sus clientes satisfechos y felices.

Sin embargo, tenga en cuenta que no puede satisfacer a todos los clientes. Debe centrarse en la mayoría porque si la mayoría dice lo mismo, probablemente sea cierto.

¿Tiene dificultades para convertir a los visitantes de su sitio web en clientes? La aplicación Shopify de Adoric puede ayudar.

Regístrese para obtener una cuenta hoy para comenzar a usar Adoric.

Instalar la aplicación Adoric Shopify