Cómo personalizar y ver la página de estado del pedido en tu tienda Shopify

Los clientes recibirán una URL que apunta a la página final de su proceso de pago una vez que hayan completado una compra. Pueden comprobar el estado del pedido mediante esta URL para ver si se ha enviado. Los clientes pueden tener consultas sobre sus pedidos y usted debe estar preparado para responder. Shopify facilita que los propietarios de tiendas accedan a la página de estado de pedidos de su página de administración. Si desea personalizar y ver la página de estado del pedido en Shopify, debe seguir estas instrucciones.

Lea más publicaciones interesantes sobre Shopify:

>>> Cómo crear una página de contacto para su tienda Shopify con ejemplos

>>> Cuentas de clientes de Shopify: beneficios y cómo configurarlas y administrarlas en tu tienda Shopify

¿Qué es la página de estado del pedido?

La página de pago de su tienda termina con la página de estado del pedido. Sus clientes pueden

• Verifique el progreso de su envío en la página de estado del pedido sin ponerse en contacto con usted directamente.
• Reordenar las cosas.
• Ver información de seguimiento en vivo para su paquete
• Después de pagar, use un número de teléfono para elegir recibir actualizaciones de envío por correo electrónico.
• Regístrate para recibir correos electrónicos de Shopify con noticias y ofertas.
• Haga clic para reabrir su tienda en línea y comenzar a comprar.

Los clientes pueden consultar la página de estado del pedido para ver cómo va su pedido mientras se completa. Se puede incluir un enlace a la página de progreso del pedido en las confirmaciones de pedido que envíe por correo electrónico, SMS o la aplicación móvil de la Tienda.

El tipo de notificación que recibe un cliente se basa en los datos de contacto que proporciona durante el proceso de compra. El consumidor recibe una confirmación de pedido por SMS si envía su número de teléfono durante el proceso de pago. Cuando un consumidor ingresa su correo electrónico durante el proceso de pago, recibe un correo electrónico de confirmación del pedido, luego actualizaciones sobre su pedido y envío. No hay envío de SMS de pedidos y actualizaciones de envío. Puede brindarles a los consumidores la opción de recibir actualizaciones de compras y envíos por correo electrónico cuando ingresan su número de teléfono durante el proceso de pago.

Además, debe configurar sus plantillas de correo electrónico para incluir automáticamente un enlace a la página de estado del pedido si tiene la intención de comunicar las actualizaciones del estado del pedido de sus clientes.

También puede pensar en agregar comentarios y notas personalizados a la página de estado de su pedido.

Cómo modificar la página de estado del pedido en Shopify

Debe modificar la página de estado del pedido si desea modificar las opciones y los mensajes para servir mejor a sus clientes.

Permita que los clientes opten por solicitar actualizaciones

La forma en que sus consumidores proporcionen su información a lo largo del proceso de pago determinará cómo obtienen actualizaciones de pedidos. Si el botón de administración correspondiente está habilitado, los clientes aún pueden agregar información a sus pedidos después de que se hayan realizado.

Los clientes pueden proporcionar su número de teléfono o dirección de correo electrónico en la página de estado del pedido después de que se haya habilitado.

¿Cómo habilito las actualizaciones de pedidos para los clientes?

1. Seleccione Ajustes > Pagar de tu Administrador de Shopify .
2. Elegir Método de contacto adicional después de encontrar Contacto con el cliente .
3. Seleccione Ahorrar

Traducir la página de estado del pedido

Puedes traducir el idioma del tema de tu tienda usando Shopify. La página de estado de su pedido probablemente esté en su idioma preferido si ya lo ha hecho anteriormente.

También puede cambiar cada notificación individual si lo desea. Por ejemplo, "Gracias, David" aparece en la primera línea de la página de estado del pedido. Tal vez deberías editar esto a "Gracias David".

Los campos de estado del pedido se encuentran debajo de Pago y sistema. y puede editarlos para ajustar el idioma utilizado en su empresa.

Agregar scripts adicionales a la tienda Shopify

Deberá estar familiarizado con HTML, CSS, JavaScript y Liquid para hacer esto.

Puede agregar código a la plantilla para la página de estado de su pedido usando el cuadro Scripts adicionales . Puede agregar cualquiera de los siguientes:

• Cualquier código HTML5 aceptable, incluido HTML.
• Puede pagar y comprar artículos líquidos con el código Liquid. Consulte El objeto de caja y El objeto de tienda para obtener más información sobre ellos.

Se pueden implementar secuencias de comandos de seguimiento para realizar un seguimiento de las conversiones, el ROI y las referencias.

• El seguimiento de conversiones debe agregarse a la página de estado del pedido.
• Mostrar material específico cuando se selecciona un tipo de envío en particular.
• Mostrar contenido específico cuando se ordena un producto en particular.
• Mostrar material específico basado en la ubicación del cliente
• Utilizando un objeto JavaScript, modifique el mensaje de la página de estado del pedido.

¿Cómo accedo a scripts adicionales en Shopify?

1. Seleccione Configuración en Shopify Ad min.
2. Navegar Procesamiento de pedidos
3. Busque la sección Scripts adicionales .

¿ Quieres editar el archivo checkout.liquid ?

Para ver el archivo checkout.liquid , necesitas Shopify Plus. Gracias a esto, tiene un control total y completo sobre su proceso de pago.

Cómo ver la página de estado del pedido de un pedido en Shopify

Una vez que un consumidor ha finalizado el proceso de pago de un pedido, recibirá una URL que apunta a la página final del proceso para que pueda verificar el estado de la transacción, como si se envió o no. Los clientes pueden ocasionalmente preguntar sobre sus pedidos, en cuyo caso deberá monitorearlo para poder responderles. Afortunadamente, Shopify brinda a los propietarios de las tiendas la opción de monitorear el progreso de un pedido desde la página de administración. Como resultado, usa las instrucciones de este texto para examinar la página de estado del pedido de tu pedido en Shopify.

Paso 1: Dirígete a Pedidos

Inicia sesión en tu cuenta de Shopify y elige Orders del menú que aparece inmediatamente debajo Home .

Paso 2: Encuentra un pedido

Se debe ingresar uno de los siguientes detalles en el campo de búsqueda para encontrar un pedido:

• Número de pedido Puede escribir un número únicamente, como 1002 , o poner #1002 en la caja y esperar a que el sistema revele el resultado.
• Nombre del cliente Para encontrar los pedidos coincidentes del cliente, puede buscar utilizando su nombre, apellido o nombre completo.
• Dirección de correo electrónico del cliente: si escribe en el campo de búsqueda aunque sea solo una parte de la dirección que recuerda, el sistema le proporcionará todos los resultados que contengan ese término.

Paso 3: Seleccione un pedido

Puede hacer clic en el pedido cuyo estado desea seguir después de filtrar la lista de pedidos para revelar su información.

Paso 4: Ver la página de estado del pedido

Verá la acción Más junto a los artículos de Reembolso debajo del encabezado del número de pedido. Haz click en eso. Debe elegir la página Ver estado del pedido entre una selección de alternativas que se mostrarán una vez que haga clic en el símbolo del ojo.

La página de estado del pedido aparecerá en otra pestaña como en el siguiente ejemplo:

Ultimas palabras

En resumen, le proporcionamos la guía para personalizar y ver la página de estado de un pedido en su tienda Shopify. Como es simple, esperamos que todos los lectores puedan hacerlo usted mismo y usarlo de manera efectiva para administrar los pedidos. Si está buscando un proveedor de servicios de personalización de Shopify , puede CONTACTARNOS . Con más de 15 años de experiencia ayudando a las empresas a desarrollar sus tiendas Shopify, somos una de las mejores opciones que debe considerar. ¡Deje que Magesolution sea su socio!