Ampliar un negocio en línea para obtener ingresos recurrentes: del curso a la membresía

Como estudiante de enfermería que luchaba por mantenerse al día con sus estudios, Nicole Whitworth descubrió su pasión por ayudar a sus compañeros a aprender conceptos difíciles y desarrollar habilidades de estudio efectivas.

Esto la lanzó a un increíble viaje de 10 años , desde dar clases particulares a compañeros de clase hasta crear un próspero sitio de membresía en línea, YourNursingTutor.

¿Cómo lo logró mientras criaba a 6 hijos ?

En este episodio, escucharemos la historia de Nicole sobre cómo pasar de un curso en línea a un modelo de membresía y lograr ingresos recurrentes.

Sintonice el episodio 577 de The Side Hustle Show para aprender:

• Cómo Nicole revivió su negocio después del colapso del algoritmo de Google
• Pasar de un curso en línea al modelo de membresía
• Tácticas creativas para atraer audiencia e impulsar las ventas.
• Cómo Nicole optimizó sus ofertas y su embudo para obtener el máximo valor
• Cómo TikTok ayudó a Nicole a ganar más de 80.000 seguidores rápidamente

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De compañero tutor a creador de cursos en línea

El viaje empresarial de Nicole comenzó de una manera familiar: identificando un problema y creando una solución.

Como estudiante de enfermería, recuerda vívidamente el estrés y la ansiedad de afrontar una carga académica agotadora. Hay mucho en juego cuando se prepara una carrera para salvar vidas. El rigor académico lo refleja.

“Los estudiantes de enfermería están muy, muy ansiosos. Simplemente piense en lo [ansioso] que está y multiplíquelo por 10. Y eso se acerca cada vez más a cómo se sienten la mayoría de los estudiantes de enfermería y preenfermería cuando se acercan a la escuela de enfermería”, compartió Nicole.

Muchos de los compañeros de Nicole luchaban por mantenerse al día a pesar de sus mejores esfuerzos. Entonces ella intervino para ayudar, ofreciéndole notas de clase y consejos de estudio.

Rápidamente se corrió la voz de que Nicole tenía una habilidad especial para analizar conceptos difíciles de manera que sus compañeros pudieran entenderlos. Pronto asumió un papel formal de tutoría entre pares en su universidad.

Después de graduarse, Nicole asumió que dejaría atrás el mundo de la enseñanza. Pero sucedió algo sorprendente.

Los antiguos alumnos comenzaron a acercarse y preguntar si Nicole podía continuar dándoles tutoría para los próximos exámenes de enfermería y pruebas de licenciatura. Estaban dispuestos a pagar por sus servicios.

Con un bebé en camino, Nicole vio la oportunidad de obtener ingresos adicionales durante el embarazo y la licencia de maternidad. Se apoyó en su aparente superpoder de hacer que los conceptos de enfermería "encajaran" y comenzó a dar clases particulares a los estudiantes en línea.

A medida que seguían llegando solicitudes, Nicole supo que necesitaba una solución mejor que dar clases particulares a los estudiantes individualmente.

El programa PASS

Nicole desarrolló un curso de habilidades de estudio en línea de 8 semanas llamado “El Programa PASS”, que orienta a los estudiantes de enfermería sobre cómo retener información y tener un buen desempeño en los exámenes.

Nicole filmó lecciones en video, escribió guías de estudio e incluso se reunió con estudiantes en vivo en línea para brindarles apoyo. Probó precios entre $49 y $200 para el acceso de por vida al curso.

Con un bebé recién nacido a cuestas, Nicole lanzó YourNursingTutor y comenzó a vender el curso en línea. Inmediatamente fue un éxito entre los estudiantes de enfermería que buscaban orientación.

Nicole sabía que estaba en algo grande. Mientras estaba de baja por maternidad con su segundo hijo, convirtió el contenido del curso en vivo en un programa bajo demanda al que los estudiantes podían acceder a su propio ritmo.

Durante años, Nicole siguió dirigiendo un exitoso negocio paralelo que ayudaba a estudiantes de enfermería. Pero en el horizonte se avecinaban nubes de tormenta.

Una pérdida de tráfico e ingresos de la noche a la mañana

Como hacen muchos sitios, YourNursingTutor se basó en gran medida en el tráfico de los motores de búsqueda y en las clasificaciones de Google. Un día, Nicole inició sesión en su análisis y experimentó la peor pesadilla de un emprendedor en línea.

Su tráfico había desaparecido.

Las clasificaciones se derrumbaron. Las ventas se agotaron. De la noche a la mañana, su flujo de ingresos quedó diezmado.

¿Qué pasó? Los misteriosos algoritmos de Google habían cambiado y YourNursingTutor quedó atrapado en el fuego cruzado.

Nicole sospechaba que sus prácticas de SEO no habían seguido el ritmo de las exigencias de Google. Pero con varios niños pequeños en casa, le faltaba tiempo para reconstruir desde cero.

Ella dijo: “Me comuniqué con algunos profesionales de inmediato pensando que algo estaba roto en mi sitio. Esperaba que fuera solo mi script de Google Analytics el que estaba roto y no mi tráfico... Pero una persona en quien confiaba lo miró y dijo: 'No, no hay nada roto'. Creo que acabas de recibir esta nueva actualización de Google'”.

Por difícil que fuera, Nicole intentó seguir adelante:

“En ese momento, estaba simplemente... un poco devastado porque no tenía mucho tiempo para rehacerlo. Y el hecho de haber llegado a ese punto de todos modos fue mucha suerte”.

Con las clasificaciones demolidas, Nicole intentó salvar el tráfico de búsqueda mediante mejoras de SEO. Pero a falta de experiencia, luchó por recuperar el terreno perdido.

Los meses se convirtieron en años de vivir cojeando con una fracción de sus ingresos anteriores. El negocio estaba vivo pero con soporte vital. Y Nicole soñaba con eventualmente hacerlo a tiempo completo.

Sabía que algo tenía que cambiar.

Revivir el negocio cambiando a un modelo de membresía

Después de años en el limbo tras la actualización de Google, Nicole y su esposo tomaron la decisión de "hacerlo a lo grande o irse a casa".

Su objetivo era convertir el negocio secundario en un negocio real a tiempo completo. Pero primero, necesitaban repensar completamente su estrategia online.

En lugar de intentar resucitar el modelo de curso existente, decidieron trasladarse a un sitio de membresía.

Nicole sabía por clientes anteriores que su mayor valor no era simplemente la información: era el contenido, el liderazgo y la comunidad. Una membresía podría proporcionar eso de manera continua.

Ella ya tenía el contenido del curso para trabajar. Y poseía la experiencia en enfermería para entrenar a los estudiantes. Lo único que le faltaba a Nicole era la pieza “comunitaria” del rompecabezas.

Así que elaboró ​​un plan para una membresía multifacética:

• Curso de vídeo existente: el contenido básico de la formación en formato escrito y en vídeo.
• Entrenamiento grupal en vivo: una llamada semanal de entrenamiento en vivo donde Nicole daría tutoría a los miembros y respondería sus preguntas en tiempo real.
• Foro privado: una comunidad exclusiva para miembros para que los estudiantes discutan conceptos, compartan avances y se mantengan motivados unos a otros.

Hacer crecer su audiencia

Nicole tenía una enorme lista de correos electrónicos de su negocio anterior, por lo que se puso a trabajar enviando correos electrónicos sobre la nueva oportunidad de membresía.

Su momento coincidió perfectamente con la llegada de una nueva generación de estudiantes de enfermería. Resulta que la enfermería es uno de esos nichos inusuales en los que la gente planifica con antelación. Como explicó Nicole:

"Muchas veces, mi audiencia de estudiantes de enfermería simplemente no sigue las reglas típicas... Encuentro que las personas pueden permanecer en mi lista durante uno o dos años antes de que realmente necesiten [la capacitación]".

Durante el primer mes, Nicole inscribió entre 10 y 12 miembros fundadores para realizar una prueba beta de su programa. No era mucho, pero era dinero real en el banco. Para una madre que trabaja desde casa, se sintió como una ganancia inesperada.

Inspirada por el éxito inicial, Nicole invirtió en la mesa redonda de coaching de Flipped Lifestyle (un curso de 6 meses) para obtener capacitación estructurada sobre cómo hacer crecer un negocio de membresía. Ella lo llama "una de las cosas más inteligentes que jamás haya hecho".

En 6 meses, aumentó su membresía de alrededor de 10 miembros a más de 100 miembros pagos. El tráfico y los ingresos finalmente volvieron a aumentar.

Ahora Nicole estaba lista para amplificar su crecimiento y tomarse en serio la generación de clientes potenciales.

Ser creativo con la generación de leads

Pasar de 0 a 100 miembros era una cosa. Pero ampliar aún más su alcance requeriría ampliar su audiencia.

Nicole se centró en tres estrategias clave para atraer estudiantes de enfermería e impulsar las ventas de membresías:

Grupos de Facebook

Nicole se unió y participó en grupos populares de estudiantes de enfermería en Facebook. Se puso en contacto personalmente con los moderadores del grupo y les ofreció compartir sus recursos de estudio gratuitos siempre que fueran relevantes para la pregunta de otro miembro. Esto le permitió ganar tracción y generar confianza antes de mencionar su programa pago.

También lanzó su propio grupo de Facebook, dándole intencionalmente un nombre claro y rico en palabras clave:

“Llamé al grupo ' Estudiantes de Enfermería en la Escuela de Enfermería'. ' Así que teníamos todas estas palabras clave de lo que mi público objetivo realmente estaba buscando".

Este grupo le permitió a Nicole responder preguntas, compartir consejos y obtener el consentimiento de los miembros para contactarlos directamente por correo electrónico o Messenger. Luego podría canalizarlos hacia su programa de membresía.

Entrevistas en podcasts

Luego, Nicole inició su propio podcast y comenzó a comunicarse con líderes en el espacio de la educación en enfermería. Les pidió un clip de audio rápido de 2 minutos con sus mejores consejos de estudio para incluirlo en su programa.

La mayoría estaba encantada con la oportunidad de compartir sus conocimientos y ganar exposición. Nicole presentó sus clips y agregó sus propios comentarios como presentadora del programa.

A cambio, estos expertos en enfermería promocionaron el episodio entre sus propias audiencias, lo que generó tráfico y nuevos clientes potenciales para el sitio de membresía de Nicole.

Seminarios web semanales

Finalmente, Nicole realizó seminarios web semanales en vivo, asesorando a sus suscriptores sobre estrategias de estudio para estudiantes de enfermería.

Cada seminario web atrajo entre 5 y 50 asistentes en vivo .

En promedio, entre 1 y 3 personas compran después de cada seminario web, semana tras semana. Se acumuló rápidamente.

En 6 meses, Nicole duplicó su membresía de 100 a 200 miembros activos y los ingresos alcanzaron un nuevo máximo.

Pero a Nicole todavía le faltaba flexibilidad. Se sentía encadenada a su computadora administrando la comunidad y creando contenido.

Cómo TikTok transformó el crecimiento empresarial

Parte de la visión de Nicole para su negocio online era la flexibilidad y la libertad de tiempo. Pero hasta ahora le faltaban ambos.

Cambió su atención hacia canales de tráfico pasivos que podrían atraer clientes potenciales sin tanto esfuerzo activo de su parte. Una plataforma le llamó la atención: la popular aplicación de vídeos cortos TikTok.

¿Podrían los adolescentes que hacen sincronización de labios ser realmente una fuente de pistas para las aspirantes a enfermeras? Nicole decidió tantear el terreno.

Recurrió a TikTok y compró una guía de capacitación en video de $27 de la experta en redes sociales Brianna Puente para aprender los conceptos básicos de la plataforma. Luego, Nicole comenzó a publicar diariamente videos breves y útiles para estudiantes de enfermería.

Los primeros resultados la dejaron boquiabierta:

“Comencé en TikTok y descubrí que es una plataforma realmente excelente. Todavía hay muchas oportunidades para el alcance orgánico. Es, con diferencia, la fuente número uno de tráfico y es un tráfico de calidad. Son personas que son estudiantes de enfermería y que quieren trabajar conmigo, un porcentaje de ellos”.

En dos breves semanas, Nicole ganó más de 1000 seguidores con muy poco esfuerzo. Sus videos fueron vistos miles de veces cada uno.

La fórmula de gancho, contenido y llamado a la acción

La salsa secreta de Nicole en TikTok involucró algunos ingredientes clave:

• Gancho: llama la atención en los primeros 3 segundos (crítico en TikTok)
• Contenido: Consejo rápido para estudiantes de enfermería
• Call to Action: Invitación a seguirla para más consejos

Esta estructura simple permitió que su contenido prosperara en el algoritmo de TikTok.

Entonces llegó el gran momento. Apenas unas semanas después de unirse a TikTok, uno de los videos de Nicole de repente se volvió viral.

Atrajo cientos de miles de visitas y generó más de 300 suscripciones por correo electrónico de la noche a la mañana por parte de estudiantes de enfermería interesados.

Nicole había descubierto un punto de inflexión para llegar fácilmente a su público objetivo. Hoy, su cuenta de TikTok tiene más de 80.000 seguidores y sigue contando. La plataforma continúa brindándole un flujo constante de nuevos clientes potenciales.

Optimización de embudos y ofertas para obtener máximos ingresos

Ahora que su modelo de negocio funciona sin problemas, Nicole centró su atención en maximizar los ingresos. Esto significó renovar sus ofertas, precios y proceso de ventas.

Nicole estudió estrategias comprobadas de optimización del embudo para colocar su negocio en el nivel superior de potencial de ingresos. Algunos de sus ajustes incluyeron:

• Prueba de precios: Nicole prueba continuamente los precios de membresía, aumentando de $27/mes a $49/mes y ahora a $97/mes
• Reducción de la deserción: su objetivo es reducir su alta tasa de cancelación de membresía del 30 % para aumentar la retención.
• Nuevas ofertas de suscripción voluntaria: Nicole eliminó los productos de información gratuitos en favor de los imanes de clientes potenciales pagos
• Ofertas de boletos más altas: ahora vende acceso de por vida por $1000 (pagadero en 12 meses)
• Oferta directa: muchos miembros nuevos ahora compran directamente desde TikTok sin ingresar a su embudo

Los resultados han sido impresionantes. A pesar de tener ahora alrededor de 90 miembros en total , los ingresos de Nicole nunca han sido tan altos.

Con la optimización, su negocio maduro ahora genera más con menos miembros que pagan más por mes. Una mejor retención también impulsó los ingresos recurrentes.

Nicole continúa probando y modificando cada paso de su proceso. El trabajo de optimización de la tasa de conversión nunca termina realmente.

Aprovechando las mejores herramientas y tecnología

Nicole compartió algunas de las herramientas y servicios tecnológicos útiles en los que confía entre bastidores:

• Kajabi: esta plataforma todo en uno impulsa el sitio de membresía, la impartición de cursos y el marketing por correo electrónico de Nicole. Kajabi es el centro de sus ofertas.
• WordPress: Nicole mantiene un sitio de WordPress para contenido complementario y SEO, canalizando el tráfico a Kajabi para realizar conversiones.
• RePurpose.io: esta herramienta de automatización reutiliza los videos de Nicole para otras plataformas como YouTube e Instagram. Ahorra tiempo de edición.
• CapCut: Nicole usa CapCut para editar y pulir sus videos de TikTok en el móvil antes de subirlos. La aplicación agiliza su proceso.
• Zoom: para llamadas de coaching en vivo, Nicole depende de Zoom. Permite la interacción cara a cara a escala.

Al evaluar nuevas herramientas y tecnologías, Nicole se centra en aquellas que ahorrarán tiempo o abrirán nuevas oportunidades. Ella evita complicar demasiado sus sistemas.

La tecnología adecuada le permite a Nicole manejar el volumen de contenido y la creación de comunidades manteniendo la flexibilidad.

Un día en la vida de Nicole

Incluso después de lograr el éxito, Nicole trabaja duro para seguir haciendo crecer su negocio. Ella agrupa tareas similares para maximizar la concentración.

También depende del apoyo de su marido para manejar aspectos técnicos que no le gustan.

La subcontratación es útil, pero Nicole aún dedica tiempo constante todos los días. Ella equilibra los negocios y la familia manteniéndose organizada.

Nicole hace hincapié en ser flexible, probar suposiciones y aprender sobre la marcha. Experimenta constantemente con precios, ofertas y canales de marketing para encontrar lo que funciona.

No existe una fórmula única que garantice el éxito. Nicole atribuye su longevidad a la adaptabilidad ante las sorpresas.

¿Qué sigue para Nicole?

Incluso después de más de 10 años en línea , Nicole sigue tan apasionada como siempre por servir a los estudiantes de enfermería e innovar en su negocio.

En este momento, Nicole se centra en diversificar aún más sus esfuerzos de generación de leads. Ya obtiene un gran impulso de TikTok, pero quiere agregar nuevas transmisiones para acelerar el crecimiento.

Además, Nicole contrató una agencia llamada Simple Pin Media para optimizar YourNursingTutor para el tráfico de Pinterest. La naturaleza visual de Pinterest es ideal para el nicho de estudio de enfermería.

También se sumerge por primera vez en Instagram, siguiendo un curso de formación para establecerse en la plataforma. Instagram presenta nuevas oportunidades para llegar a los estudiantes de enfermería con contenido de vídeo corto.

Nicole planea seguir publicando consejos útiles a través de TikTok, Instagram y Pinterest . Esto genera conciencia e impulsa las ventas de membresías a partir del tráfico frío.

Al mismo tiempo, se concentra en reducir la deserción dentro de su programa de membresía. Nicole pretende reducir las tasas de cancelación a la mitad mediante nuevas opciones de acceso de por vida.

Su objetivo para fin de año es superar una vez más los 200 miembros pagos . Pero en su nueva estructura de precios elevada.

El consejo número uno de Nicole para Side Hustle Nation

"Sé inconsistentemente consistente".

Enlaces y recursos de este episodio

• Tututordeenfermería
• El programa PASS
• Estilo de vida invertido
• Grupo de Facebook de Nicole
• Navegando por el podcast de la escuela de enfermería
• TuTutordeEnfermería TikTok
• Brianna Puente
• Kajabí
• WordPress
• Reutilizar.io
• corte de tapa
• Zoom
• Medios de pin simples
• Pinterest

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