Cómo vincular clientes potenciales e ingresos de marketing con la atribución de ventas

Vincule sus clientes potenciales e ingresos de marketing con la atribución de ventas y obtenga información clave para optimizar sus campañas y obtener mejores resultados.

Los especialistas en marketing son cada vez más responsables de la necesidad de conectar los esfuerzos con algo más que la simple generación de prospectos.

La capacidad de atribuir ingresos a clientes potenciales de marketing ya no es una buena opción.

Si bien la mayoría de los especialistas en marketing entienden la importancia de conectar los puntos entre el marketing y los ingresos, muy rara vez se lleva a cabo con éxito.

Principalmente porque no saben cómo hacerlo o les resulta demasiado complicado el proceso.

Sin embargo, con la atribución de ventas, los especialistas en marketing pueden revelar sin esfuerzo qué técnicas de generación de prospectos son más rentables y atraen a los clientes de mayor valor.

En esta publicación, discutiremos:

• ¿Qué es la atribución de ventas?
• La importancia de la atribución de ventas
• Por qué los especialistas en marketing luchan por atribuir las ventas al marketing
• Cómo lograr la atribución de ventas con Ruler Analytics

Consejo profesional

La atribución de marketing de circuito cerrado elimina el trabajo preliminar al conectar automáticamente su fuente de marketing y los datos de ingresos. Descargue el libro electrónico y determine qué canales de marketing específicos son más efectivos para generar ingresos para su negocio.

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¿Qué es la atribución de ventas?

La atribución de ventas es el proceso de "cerrar el ciclo" entre su marketing y ventas. Es esencialmente el enlace que vincula sus conversiones e ingresos con los canales de marketing involucrados en el cierre de un trato o venta.

Por ejemplo, supongamos que está en el equipo de marketing de un concesionario de automóviles popular. Un usuario escribe el nombre de un modelo de automóvil específico en Google, hace clic en un anuncio y se convierte en cliente potencial al solicitar una prueba de manejo.

El cliente potencial se presenta en el concesionario para su prueba de manejo y, después de algunas negociaciones, compra el automóvil. En tales circunstancias, atribuiría el 100 % de la venta a Google Ads por la interacción.

Sin la atribución de ventas, este recorrido del cliente, junto con otros, sería imposible de rastrear.

¿Por qué es importante la atribución de ventas?

Los especialistas en marketing necesitan la atribución de ventas para ayudarlos a identificar qué canales de marketing son más efectivos para generar clientes potenciales e ingresos de alta calidad.

Según un estudio, el 77 % de los profesionales del marketing digital se sienten más presionados para cumplir los objetivos de adquisición e ingresos que hace un año.

En realidad, los líderes de la empresa (o clientes) no quieren saber cuántos clientes potenciales ha generado. Quieren respuestas a preguntas como:

• ¿Cómo ayuda el marketing a atraer clientes?
• ¿Cómo podemos acelerar las ventas de conversión?
• ¿Con qué puntos de contacto interactuaron mis clientes antes de convertirlos en una venta?
• ¿Qué canales son más efectivos, o menos efectivos, para convertir prospectos en clientes?
• ¿Cuál es mi retorno de la inversión en la campaña XYZ?
• ¿Qué actividades de marketing generan el mayor valor de por vida?

Con la atribución de ventas, obtiene esas respuestas, que puede reenviar a los líderes y clientes de su empresa con total confianza.

¿Por qué los especialistas en marketing tienen dificultades para vincular los clientes potenciales y los ingresos con la atribución de ventas?

La atribución de ventas ayuda a conectar todos sus puntos de contacto de marketing y ventas y proporciona una vista completa del rendimiento de su campaña. Sin embargo, los especialistas en marketing están teniendo dificultades para ejecutar el proceso debido a las siguientes razones.

Datos desconectados en varias herramientas y aplicaciones

A los especialistas en marketing no les faltan datos.

De hecho, se están ahogando en él.

Pero, en una encuesta, descubrimos que el 20% de los especialistas en marketing tienen dificultades para dar cuenta de todos sus datos de marketing.

Entonces, ¿cuál es el problema?

Los datos que necesitan para conectar las ventas con los clientes potenciales de marketing se almacenan y guardan bajo llave en diferentes herramientas y procesos.

Con demasiada frecuencia, las ventas y el marketing seguirán centrados en sus propios objetivos y no colaborarán en los mismos datos.

El equipo de marketing se concentrará en generar tráfico y generar tantos clientes potenciales como sea posible. Cuando los clientes potenciales se convierten, los equipos de ventas los alimentan, los involucran y los califican.

Si bien este proceso puede parecer sencillo, a menudo se vuelve complicado.

Cuando los clientes potenciales se entregan a ventas, el marketing pierde visibilidad. Y no tienen forma de determinar qué tácticas de generación de prospectos son más efectivas para generar ingresos.

Lo mejor que las ventas pueden ofrecer al marketing es la retroalimentación sobre la calidad de los clientes potenciales y, dependiendo de si han tenido un mes bueno o malo, es probable que sea "estos clientes potenciales son basura" o "estos clientes potenciales son geniales, sigan llegando". ”.

Los viajes de los clientes son cada vez más largos y complejos

No se puede negar.

La ruta de compra se ha vuelto cada vez más compleja en los últimos años, y la mayoría de los clientes se dividen en múltiples canales, campañas y sesiones.

De hecho, según una investigación, hace 15 años, el consumidor promedio solía usar dos puntos de contacto al comprar un artículo, y solo el 7 % usaba regularmente más de cuatro.

Hoy en día, los consumidores usan un promedio de casi seis puntos de contacto, y casi el 50 % usa regularmente más de cuatro.

Y a medida que surgen nuevos canales y crecen los presupuestos, el proceso de seguimiento y atribución de ventas a través de múltiples canales, campañas, sesiones y más solo se volverá más complicado.

Consejo profesional

El seguimiento de las interacciones de los clientes a través de múltiples canales desbloquea información valiosa que puede utilizar para mejorar la experiencia del cliente y los esfuerzos de marketing. Descargue nuestra guía a continuación y aprenda cómo seguir el ciclo de vida completo desde la conciencia hasta la lealtad.

Aprenda a realizar un seguimiento completo de los recorridos de sus clientes

Cómo vincular clientes potenciales de marketing y ventas con Ruler Analytics

La atribución de ventas es una solución imprescindible, pero como ya hemos comentado, muchos especialistas en marketing encuentran el proceso engorroso y estresante.

Con Ruler Analytics, el proceso de conectar clientes potenciales y ventas no podría ser más fácil.

Ruler Analytics es una herramienta de atribución de marketing de circuito cerrado que alinea los ingresos de su CRM con sus clientes potenciales de marketing, lo que le permite demostrar de manera efectiva su impacto en la generación de ingresos.

Echemos un vistazo más de cerca a cómo funciona.

1. Realiza un seguimiento de los visitantes anónimos en varias sesiones y fuentes de tráfico

Ruler rastrea a cada visitante anónimo en múltiples sesiones, fuentes de tráfico, palabras clave y más.

Publicación relacionada: Cómo ver recorridos completos de clientes con Ruler

Utiliza cookies de origen para rastrear a sus visitantes, por lo que cada vez que un usuario vuelve a visitar, el código de Ruler se activa y puede hacer coincidir los datos de la cookie con los visitantes repetidos.

2. Haga coincidir los clientes potenciales con el viaje del cliente a través de múltiples puntos de contacto

Cuando un visitante anónimo se convierte en un cliente potencial, Ruler relaciona los detalles del usuario con sus puntos de contacto exclusivos. Esto incluye la campaña de origen, el canal, la palabra clave utilizada en el primer o último clic.

Un cliente potencial podría convertirse por teléfono, formulario o chat en vivo, pero Ruler puede rastrear fácilmente estos medios utilizando sus funciones de seguimiento de llamadas y captura de clientes potenciales.

3. La fuente de marketing y los datos de conversión se envían al CRM

La información del cliente potencial pasó de Ruler a su CRM para que el equipo de ventas la procese. Cada trato en el CRM se enriquece con datos de fuentes de clientes potenciales, lo que le permite crear una mejor alineación con las ventas y el marketing.

Vale la pena mencionar que también puede enviar datos de canalización e ingresos cerrados/ganados de su CRM al informe de oportunidades en Ruler.

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Con la atribución de oportunidades, puede ver cuántos clientes potenciales hay en cada etapa de su embudo. Y tome decisiones más inteligentes sobre dónde gastar su tiempo y su presupuesto de marketing.

4. Enviar datos de ingresos cerrados/ganados a Ruler

Cuando un cliente potencial se convierte en un trato o una venta, enviamos la información del cliente, como el monto de los ingresos y los datos de marketing, a la base de datos de Ruler.

Luego, estos datos se atribuyen a los puntos de contacto del cliente, lo que le permite ver qué canales de marketing tienen el mayor impacto en la actividad posterior.

️ Nota del producto

Obtenga más información sobre por qué necesita Ruler Analytics y vea cómo puede ayudarlo a obtener más de sus datos de marketing. O, alternativamente, reserve una demostración para ver de primera mano cómo Ruler puede atribuir los ingresos generados por el marketing a sus clientes potenciales.

5. Integre datos con Google Analytics y otras herramientas de informes

Espera, hay más.

Cuando una oportunidad se marca como cerrada o ganada en su CRM, Ruler puede enviar automáticamente el valor del cliente potencial o la venta a sus herramientas de marketing y ventas favoritas.

Nota del editor: Ruler se integra con más de 1000 herramientas. Vea una lista de las integraciones más populares aquí.

Ruler es un socio de Google. Le permite informar y ver datos de ingresos a través del conjunto de informes de Google Analytics para formularios web, llamadas telefónicas y consultas de chat en vivo, lo que le permite ver qué fuentes de marketing no solo generan la mayor cantidad de conversiones sino también ingresos.

En este ejemplo, puede ver cuántos ingresos está trabajando para generar cada canal a través de objetivos establecidos creados con Ruler.

Tanto Facebook como Instagram han generado la misma cantidad de clientes potenciales.

Pero, cuando miras más de cerca, puedes ver que Facebook ha contribuido significativamente con más ingresos. Solo un beneficio de muchos disponibles con Ruler.

¿Listo para comenzar con la atribución de ventas?

Como especialista en marketing, siempre debe demostrar por qué su trabajo es importante para su empresa, y la atribución de ventas es la manera perfecta de hacerlo.

Y, con Ruler, puede ver qué canales están impulsando acciones de forma individual, lo que le permite vincular sin esfuerzo las ventas con sus clientes potenciales de marketing con total confianza.

Nota: ¿Quieres más información? Reserve una demostración y vea cómo Ruler puede mejorar la calidad de sus informes con la atribución de ventas.