¿Cómo funciona el seguimiento de llamadas telefónicas de Ruler Analytics?

En este blog, vamos a compartir exactamente cómo funciona el seguimiento de llamadas de Ruler Analytics. Desde la grabación de llamadas hasta la identificación de la fuente original de su llamada, lo guiaremos paso a paso.

En nuestro informe comparativo de conversiones, donde analizamos millones de puntos de datos en industrias clave, encontramos que la proporción promedio de llamadas a formularios fue del 67 %. Y para industrias como viajes, servicios industriales y financieros, la tasa de llamadas se disparó al 85%, 76% y 81% respectivamente.

Entonces, si bien las empresas se están volviendo cada vez más digitales, puede ver que los tipos de conversión más tradicionales aún funcionan y son lucrativos para su negocio.

El problema que encuentran los especialistas en marketing con las llamadas entrantes es comprender cómo rastrearlas de manera efectiva y encontrar su fuente original. Ruler Analytics es una herramienta de seguimiento y atribución de llamadas que permite a los especialistas en marketing realizar un seguimiento y registrar las llamadas entrantes y ver su referente de marketing.

En este blog, vamos a explicarte:

• Cómo funciona el seguimiento de llamadas de Ruler
• Lo que puede esperar ver del seguimiento de llamadas con Ruler
• Cómo ir más allá del seguimiento de llamadas con atribución

Entonces, entremos de lleno.

¿Qué es el software de seguimiento de llamadas?

El software de seguimiento de llamadas permite a los especialistas en marketing obtener una visión más profunda de las llamadas entrantes que les ayudará a probar qué canal de marketing o campaña generó esa llamada. Además, permitirá a los especialistas en marketing demostrar definitivamente cuántos ingresos están generando las llamadas.

Por ejemplo, si llama a una empresa que utiliza un software de seguimiento de llamadas, podrá saber qué anuncio, canal e incluso palabra clave influyó en su llamada.

Sin una herramienta de seguimiento de llamadas, es imposible probar el ROI de las campañas de marketing que generan llamadas, ya que no tiene forma de vincular los clientes potenciales entrantes con sesiones anónimas en su sitio web.

¿Cómo funciona el seguimiento de llamadas de Ruler Analytics?

Ruler Analytics es una herramienta de seguimiento y atribución de llamadas que ayuda a los especialistas en marketing a vincular sus clientes potenciales y marketing con sus ventas e ingresos cerrados.

El seguimiento telefónico de Ruler Analytics funciona anulando el número de teléfono en su sitio web y reemplazándolo con un número de teléfono único para cada visitante individual. Cuando se llama al número, la llamada se envía a su número original.

Cada vez que un nuevo visitante llega al sitio web, Ruler cambia el número de teléfono en consecuencia.

Como Ruler puede hacer coincidir el número con un visitante único, Ruler también puede brindarle más información sobre el visitante que llamó, como el método de marketing que llevó al visitante al sitio web y las páginas que miró el visitante. Ruler también puede decirle el número de la persona que llama, cuánto duró la llamada, cuánto tiempo tardó en responder y escuchar una grabación de la llamada telefónica.

Qué puede hacer con la herramienta de seguimiento de llamadas de Ruler

Ahora que sabe un poco más sobre cómo funciona, esto es lo que puede ganar cuando integre nuestra herramienta de seguimiento de llamadas.

Vea sus llamadas entrantes en un solo lugar

Olvídese de intentar configurar objetivos o etiquetas en Google Analytics o Tag Manager para comprender sus llamadas entrantes. Con Ruler Analytics en su lugar, puede ver todas sus llamadas entrantes en un solo lugar.

Podrás ver cuántas llamadas has generado en un periodo de tiempo determinado, junto con su número de teléfono, la duración de la llamada e incluso tendrás acceso a una grabación de la llamada para poder reproducirla.

Esta es una gran oportunidad de capacitación para cualquier representante de ventas de bajo rendimiento.

Identifique qué canales están impulsando las ventas a través de llamadas entrantes

Ruler ofrece una amplia gama de informes en los que puede analizar cómo funciona su marketing para impulsar las llamadas telefónicas.

Por ejemplo, en nuestro informe fuente, podrá ver cuántas llamadas está generando cada uno de sus canales de marketing.

Esto le brinda evidencia concreta de cuántos usuarios contestan el teléfono como resultado directo de su comercialización. Y nuestros informes van más allá del canal de marketing. Tenemos informes UTM, informes de páginas de destino e informes de palabras clave, lo que significa que puede obtener una mejor comprensión de qué páginas generan más llamadas o qué anuncios y palabras clave generan más llamadas.

Vea cuántos ingresos generan las llamadas y vincúlelos a su marketing

No solo puede ver cuántas llamadas genera su marketing, sino que también puede vincular sus ventas con su marketing.

Como todos sabemos, un cliente potencial no garantiza una venta. Entonces, si bien un usuario puede llamarlo para obtener más información o una cotización, no significa que se convertirá en su primera llamada, siempre.

Entonces, si bien es importante ver qué está generando más llamadas, también es importante comprender cuántas de esas llamadas se convierten en ventas.

Con la herramienta de seguimiento de llamadas de Ruler, puede hacer precisamente eso.

En nuestro informe de origen, por ejemplo, podrá identificar qué canales generan la mayor cantidad de llamadas y cuál genera la mayor cantidad de ingresos.

Cómo puede ir más allá del seguimiento de llamadas

No nos malinterprete, el seguimiento de llamadas es excelente y una necesidad absoluta para cualquier vendedor. Pero es la punta del iceberg.

El seguimiento de llamadas le permite realizar un seguimiento de las llamadas entrantes y ver cómo generan ingresos, pero ¿qué pasa con otros tipos de conversión?

Rellenos de formulario, por ejemplo. Es posible que pueda obtener una idea de su volumen de clientes potenciales a partir de los formularios completos, pero aún tendrá dificultades para conectar un formulario completo a un usuario individual, lo que significa que no podrá:

Conéctelos a su referente de marketing

Conecte esa sesión anónima del sitio web que condujo al llenado del formulario a los ingresos cerrados

Y eso no es todo.

¿Qué pasa con la comprensión de su recorrido completo del cliente?

Si bien es posible que pueda realizar un seguimiento de los formularios completados y el canal de marketing que condujo a esa interacción, no podrá ver si todos los puntos de contacto de marketing que el usuario tuvo con su empresa antes de la conversión.

Usemos un ejemplo.

Ella visita su sitio web por primera vez a partir de una búsqueda orgánica de palabras clave. Ella ve su contenido de clasificación y luego se va. Ella regresa un día después a través de una búsqueda directa.

Pasan 3 meses y Ella no ha regresado a su sitio. Pero, gracias a un retargeting inteligente, llegas a ella a través de una campaña de PPC. Vuelve a visitar su sitio web, pero no realiza ninguna otra acción.

Una semana después, visita su perfil de redes sociales y hace clic en su sitio web desde un enlace compartido. Un día después, se convierte en cliente potencial al completar un formulario. Esta vez visitó su sitio a través de una búsqueda directa.

Así que, según Google, esa pista provino de forma directa. Pero si trabaja en marketing, sabe que un resultado de búsqueda directa ha tenido un compromiso previo con usted. Sin un seguimiento de clientes potenciales adecuado, no puede entender cómo sus canales de marketing trabajaron juntos para convertir a Ella de un visitante del sitio web en un cliente potencial.

Con la herramienta de atribución de marketing de Ruler, podrá ver todos y cada uno de los puntos de contacto. Y podrá atribuir ingresos cerrados en función de un modelo de atribución particular.

Cómo funciona la atribución de marketing con Ruler Analytics

La atribución de marketing cierra la brecha de datos entre sus resultados de marketing y sus ventas.

Ruler monitoreará a cada visitante de su sitio web y almacenará datos sobre su historial de navegación, referencias y más.

Cuando ese usuario se convierte en un cliente potencial, ya sea por teléfono, formulario o chat en vivo, Ruler enviará todos los datos que tiene sobre esa persona a su CRM o donde sea que esté almacenando sus clientes potenciales.

Mientras tanto, Ruler continuará monitoreando y actualizando los datos de ese prospecto.

Luego, en el punto de venta, Ruler puede recopilar los datos de ingresos asignados a ese usuario y atribuirlos al canal de marketing y la campaña que lo influyeron.

Por lo tanto, no importa si sus clientes potenciales tardan seis meses en convertirse o si se convierten fuera de línea, podrá ver los ingresos exactos directamente en aplicaciones de marketing como Google Analytics.

Terminando

El seguimiento de llamadas con Ruler Analytics es una necesidad absoluta, pero es solo el comienzo. La atribución es clave para cualquier profesional de marketing que tenga dificultades para vincular sus ventas cerradas con su marketing. No permita que los largos ciclos de ventas o la conversión de clientes potenciales difíciles de rastrear se interpongan en su camino.

Lea cómo Ruler puede atribuir sus ingresos a su marketing o comience con la atribución reservando una demostración. Deje de adivinar qué está impulsando su venta y comience a probarlo.