ROI vs ROAS: ¿Cuál es la mejor métrica?

Elegir las métricas correctas puede ser un desafío. Comparamos el ROI frente al ROAS para ver cuál debería usar y dónde.

Comprender el rendimiento de su marketing es vital. Y, sin embargo, es algo con lo que los especialistas en marketing luchan con frecuencia.

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De hecho, el 31% de los especialistas en marketing afirmaron que probar el ROI era uno de sus mayores desafíos de marketing.

¿De dónde viene esta brecha de datos?

Creemos que proviene de la falta de comprensión de qué métricas rastrear y cuál es la mejor manera de rastrearlas.

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Para este blog, nos centraremos en el ROI frente al ROAS y por qué el seguimiento de estos podría ayudarlo a aprovechar al máximo sus esfuerzos de marketing.

Estaremos hablando de:

• definición de retorno de la inversión
• Definición de retorno de la inversión publicitaria
• ¿Cuál es la diferencia entre ROI y ROAS?
• ¿Debo usar ROI o ROAS?
• Cómo obtener ROI y ROAS en sus análisis

¡Empecemos!

definición de retorno de la inversión

ROI significa retorno de la inversión. Por lo tanto, es una medida del retorno de una inversión, generalmente utilizada en marketing.

Una relación entre su beneficio neto y su inversión, el ROI es una excelente métrica para comprender qué tan bien está funcionando su marketing para impulsar las ventas.

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Calcular el ROI es fácil.

Es solo su ganancia dividida por su gasto multiplicado por 100.

A los especialistas en marketing a menudo se les pregunta sobre el retorno de la inversión de los canales y el contenido, lo que a veces puede ser difícil de probar. Descubrimos que el 54% de los especialistas en marketing están tratando de rastrear el ROI.

Puede realizar un seguimiento de los ingresos en GA, pero si está generando clientes potenciales en lugar de ingresos directos en su sitio web, es posible que encuentre algunos obstáculos.

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Definición de retorno de la inversión publicitaria

ROAS significa retorno de la inversión publicitaria. Esta métrica es específica para canales y campañas pagas.

Simplemente determina la eficiencia de su publicidad paga al observar cuántos ingresos genera en comparación con cuánto gasta. Descubrimos que el 29% de los especialistas en marketing rastrean el ROAS.

Puede calcular el ROAS dividiendo los ingresos generados por sus anuncios por la cantidad gastada en ellos y multiplicando esta cifra por 100.

Consejo profesional

¿Quieres ver el ROAS en Google Analytics? Le mostramos exactamente cómo obtener el retorno de la inversión publicitaria para todas sus campañas pagas directamente en su herramienta de análisis.

¿Cuál es la diferencia entre ROI y ROAS?

La diferencia entre ROI y ROAS es simple. El retorno de la inversión analiza su marketing en su conjunto, mientras que el retorno de la inversión publicitaria analiza específicamente sus campañas pagas.

El retorno de la inversión publicitaria también analiza únicamente la inversión directa en anuncios. No incluye otros costos como:

• Costos de creatividad
• Cualquier herramienta que uses
• costos de personal; tanto internos como externos

En resumen, el ROAS es la mejor métrica para determinar si sus anuncios son efectivos para generar clics, clientes potenciales e ingresos. Sin embargo, solo ofrece una instantánea de su rentabilidad en comparación con el ROI.

Veamos un ejemplo de ROI vs ROAS.

Imagine que la empresa A genera 80 000 libras esterlinas en ingresos en 6 meses. Gastaron £ 25,000 en anuncios durante ese tiempo.

Sus otros costos ascienden a £ 100,000. Se trata de cosas como los costos de personal y las herramientas.

Calculemos su ROI y ROAS usando las fórmulas:

• ROI = ((£80,000 – £25,000) / £100,000) x100 = -45%
• ROAS = (80 000 £ / 25 000 £) x 100 = 320 %

Como puede ver, hay una gran diferencia entre estas dos métricas. El ROAS demuestra que los anuncios funcionan de manera efectiva, pero el ROI revela que, en general, la empresa no está ganando dinero.

Es por eso que necesita realizar un seguimiento tanto del ROI como del ROAS para comprender completamente el estado actual de su comercialización.

¿Debo usar ROI o ROAS?

Cuando se trata de ROI y ROAS, no se trata de uno u otro. Se trata de usar la métrica correcta en el lugar correcto.

Cuándo usar el retorno de la inversión

Usar el ROI es simple. Es cuando desea una visión general de su comercialización y los ingresos que está generando.

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Puede utilizar el ROI para obtener una visión holística de cómo su marketing genera ingresos. Si realiza un seguimiento de métricas como el tráfico y los clientes potenciales junto con los ingresos, obtendrá una imagen completa de dónde está perdiendo personas en la tubería.

Por ejemplo, puede encontrar que un canal genera poco tráfico, pero altos niveles de clientes potenciales e ingresos. Como tal, tendría sentido atraer a más usuarios a través de ese canal, quizás con una intervención paga.

El ROI es una excelente métrica para comprender qué tan rentable es y si necesita reducir o si puede permitirse aumentar su presupuesto de marketing.

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Cuándo usar ROAS

El retorno de la inversión publicitaria se puede utilizar para obtener una vista holística y granular de su publicidad paga. Si observa el ROAS de su pago en su conjunto, comprenderá cuánto está gastando en comparación con cuánto está generando.

Pero, si divide esto en un canal, o incluso en una campaña y nivel de anuncio, puede comenzar a comprender qué funciona mejor para usted. Esto le proporcionará ganancias rápidas para optimizar su publicidad paga para un rápido crecimiento.

Puede ayudarlo a tomar decisiones basadas en datos sobre sus anuncios pagados para desperdiciar menos presupuesto y generar más resultados.

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Cómo obtener ROI y ROAS en sus análisis

Si no tiene capacidades de comercio electrónico en su sitio web, es posible que se pregunte cómo obtener datos de ingresos en sus análisis para comprender mejor qué funciona y qué no, de modo que pueda medir el ROI y el ROAS.

Hay una serie de razones por las que los ingresos no llegan a Google Analytics. Puede leer más sobre las limitaciones de GA aquí.

Pero estamos aquí para resolver problemas.

Entonces, ¿por qué Google Analytics no extrae automáticamente los ingresos, el ROI y el ROAS?

Bueno, primero, debe pensar en el viaje del cliente.

Un usuario visitará su sitio web varias veces antes de convertirse en un cliente potencial. Si bien GA realiza un seguimiento de estas sesiones, no puede vincularlas como parte de un recorrido del cliente.

Google Analytics tiene que funcionar bajo estrictas reglas de privacidad, lo que significa que los datos son totalmente anónimos. Es por eso que agrupa a los usuarios en sesiones y por qué no puede ver los flujos de usuarios individuales.

Consejo profesional

¿Quiere aprender sobre los recorridos de los clientes? Le mostramos exactamente cómo es cada etapa del viaje del cliente y cómo puede comenzar a rastrear los puntos de contacto de marketing con los que interactúan sus visitantes.

Etapas del viaje del cliente y cómo rastrearlas

Y los problemas no acaban aquí.

Cuando ese visitante se convierte en un cliente potencial, puede resultarle complicado conectar el formulario ingresado o la devolución de llamada entrante a una sesión del sitio web.

Y eso significa que, cuando los clientes potenciales se cierran en su CRM, no tiene los datos que necesita para cerrar el ciclo.

La atribución de marketing es el eslabón perdido en esta ecuación. Realizará un seguimiento de los visitantes cada vez que lleguen a su sitio y creará un viaje del cliente de sus puntos de contacto e interacciones.

En el momento de la conversión, las herramientas de atribución pueden enviar todos estos datos a su CRM.

Eso significa que, cuando ese cliente potencial se cierra en una venta, puede atribuir sus ingresos cerrados a los canales, campañas y anuncios influyentes.

Por qué necesita Ruler para rastrear el ROI y el ROAS

Ruler Analytics es una herramienta de atribución de marketing que ayuda a los especialistas en marketing a cerrar esta brecha de datos para aumentar la eficacia del marketing y reducir el desperdicio de presupuesto.

Obtenga más información sobre cómo funciona la atribución con nuestra guía completa de atribución de marketing.

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