La resiliencia no es solo para los atletas; es una habilidad esencial para un equipo ágil y productivo sin fines de lucro. Las largas horas y las listas de tareas aún más largas pueden provocar estrés, agotamiento y, en última instancia, la rotación de empleados. Esto es cierto para muchas industrias, y es particularmente cierto para las personas que trabajan en organizaciones sin fines de lucro. Cuando su trabajo diario implica enfrentar algunas de las luchas más grandes de la humanidad, necesita sentirse capacitado para abordar las tareas diarias que lo ayudan a tener un impacto en su causa.
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Hasta entonces, esto es lo que debe saber sobre la resiliencia y las organizaciones sin fines de lucro, junto con ocho consejos para ayudar a su equipo a sentirse fuerte y respaldado.
¿Qué es la resiliencia?
La resiliencia es la capacidad de una persona para recuperarse de la adversidad, ya sea algo pequeño (como no cumplir con una fecha límite) o algo importante (como no alcanzar un objetivo de campaña). Una persona resistente recibe el golpe, descubre qué funcionó y qué no, aplica ese aprendizaje y continúa prosperando.
Esta habilidad se pone a prueba cuando los tiempos se ponen difíciles, como la planificación de un evento estresante o la coordinación de una campaña de marketing en varios canales. El estrés no es lo único que puede poner a prueba la resiliencia de una persona, pero es un factor clave porque el estrés en el lugar de trabajo es extremadamente común y puede afectar a su equipo en más de un sentido.
El estrés en el trabajo puede generar tensión física, mental y emocional. Todo ello aumenta el riesgo de burnout, un estado de agotamiento físico y mental tras periodos de estrés prolongado. Los empleados agotados no se sienten ni se desempeñan lo mejor posible, y ya sea que usted mismo sienta los efectos del agotamiento o sea un líder de equipo con empleados con dificultades, el agotamiento puede afectar a todos en una organización.
Fomentar la resiliencia en su equipo ayuda a mantener las luces encendidas, la moral alta y el motor en marcha. Y en la industria sin fines de lucro, es una habilidad crucial que deben desarrollar los equipos para alcanzar sus objetivos.
Cómo impacta la resiliencia en la industria sin fines de lucro
Los equipos sin fines de lucro tienen que lidiar rutinariamente con factores que ponen a prueba la resiliencia, como cargas de trabajo pesadas, financiamiento limitado y la necesidad de usar muchos sombreros diferentes dentro de una organización. Sin embargo, el informe de Classy, World-Changing Work: The Modern Nonprofit Professional's Experience , encontró que el 84 % de los profesionales sin fines de lucro dicen estar satisfechos con su función actual. Esto nos lleva a creer que a pesar del estrés que enfrentan los profesionales sin fines de lucro, el resultado final les hace sentir que el trabajo vale la pena.
Esto probablemente se deba a que las personas que trabajan con organizaciones sin fines de lucro tienden a estar muy dedicadas a su trabajo y a la misión de su organización. Tienes que creer en lo que estás haciendo para hacer el trabajo, pero si no estás priorizando tu propia salud física y mental en el camino, estás quemando la vela en ambos extremos.
Para los profesionales sin fines de lucro dedicados, un mayor énfasis en fomentar la resiliencia logra algunas grandes victorias. Según un informe de la American Heart Association, los empleados resistentes están asociados con lo siguiente:
- Mejor manejo del estrés en el trabajo
- Mayor satisfacción y felicidad en el trabajo
- Mayor compromiso organizacional
- Mejores relaciones entre empleados.
- Mejora de la autoestima
Siga leyendo para obtener consejos específicos para ayudar a su equipo a sentirse respaldado, encontrar el equilibrio y sentirse más fuerte que nunca.
8 pasos para inspirar y motivar a un equipo fuerte
1. Vuelve a conectarte con tu “por qué”
La encuesta de Classy de profesionales sin fines de lucro encontró que las tasas de satisfacción son más altas entre aquellos que trabajan en estrecha colaboración con la recaudación de fondos, con un 92% que dice estar satisfecho con sus funciones actuales. Este alto nivel de satisfacción puede deberse a que estas personas a menudo ven el impacto de su trabajo, se les recuerda constantemente su misión y reciben un refuerzo positivo al ver la generosidad de los donantes.
Aproveche estos elementos y recuérdese a sí mismo y a los miembros de su equipo por qué se involucró en su organización. Ofrézcase como voluntario o planifique un viaje al campo, o reúnase con los beneficiarios por turnos para conocer y compartir sus historias.
Use estas experiencias como dosis adicionales de motivación para encender un fuego en su equipo y tome medidas para mostrar el poder del trabajo que está haciendo. Priorice los informes de impacto y comparta actualizaciones programáticas para mostrar a todo su personal que su trabajo afecta a alguien de manera importante. Eso importa. A veces, eso es todo lo que una persona necesita para tener un segundo aire y sentirse revitalizado.
2. Priorizar la gestión de proyectos
Sin una gestión de tareas adecuada, usted y su equipo corren el riesgo de caer en la fatiga de las decisiones. Esto se refiere a la idea de que cada decisión que tomas reduce tu fuerza de voluntad a lo largo del día, lo que hace que sea mucho más difícil tomar decisiones impactantes al final del día.
Esto también puede hacer que algunas personas asuman tareas de "administración" para otros. Por ejemplo, si tiene tres personas trabajando en el desarrollo del programa, pero una persona dedica la mitad de su día a enviar recordatorios por correo electrónico, recopilar contenido y mantener al equipo en la tarea, entonces son cuatro horas que no dedican al desarrollo de sus iniciativas.
Evite esto alineando a su equipo en el mismo objetivo, acordando roles, asignando entregas y estableciendo cronogramas. Dividir el trabajo al comienzo de un proyecto le da a su equipo un camino claro a seguir. También crea espacio para que las personas establezcan límites con su tiempo; a medida que establece sus roles, entregables y plazos, consulte con las personas para preguntar qué es realista y qué se puede posponer.
Una vez que haya acordado un plan, configure el equipo para una colaboración cruzada eficiente con una herramienta de gestión de proyectos. Algunas herramientas, como Asana y Monday, facilitan la creación de proyectos complejos con múltiples pasos y partes interesadas. Incluso puede cargar activos esenciales (como imágenes y archivos PDF) en un solo lugar, en lugar de buscar archivos en su bandeja de entrada de correo electrónico. Otras herramientas, como Trello y Wrike, funcionan como listas dinámicas de tareas pendientes para realizar un seguimiento del flujo de trabajo de varios proyectos.
Muchas de estas herramientas tienen versiones gratuitas, así que pruebe algunas para encontrar lo que funciona para su equipo. Es posible que encuentre que la versión gratuita funciona según la cantidad de personas que tiene en su organización, o que necesita actualizar según la complejidad de lo que necesita rastrear.
3. Diversifique su estrategia de recaudación de fondos
Desafortunadamente, muchas luchas sin fines de lucro comienzan y terminan con el presupuesto. Esto es cierto tanto para los costos generales de retención de empleados como para el desarrollo de programas. Los salarios más bajos y la falta de beneficios solo son sostenibles por un tiempo, y si desea conservar a sus empleados más valiosos, debe encontrar formas de asignarles un presupuesto.
Esta no es una hazaña pequeña, pero como la razón número uno por la que los empleados sin fines de lucro renuncian y la prioridad más alta para una mayor satisfacción entre los empleados sin fines de lucro actuales, sería un error no discutirlo.
Una forma en que su equipo puede asignar más presupuesto, que puede afectar los salarios y beneficios de los empleados, es diversificar su estrategia de recaudación de fondos y duplicar las oportunidades de patrocinio corporativo.
Afortunadamente para las organizaciones sin fines de lucro, más empresas con fines de lucro están invirtiendo en programas de responsabilidad social corporativa (CSR) porque las generaciones más jóvenes lo exigen.
Las opiniones de los millennials sobre los negocios continúan disminuyendo, en parte debido a que las empresas se enfocan únicamente en sus propias agendas en lugar de considerar las consecuencias para la sociedad. El cincuenta y cinco por ciento dijo que los negocios tienen un impacto positivo en la sociedad, frente al 61 por ciento en 2018. Muchos dicen que no dudarán en disminuir o terminar una relación con el consumidor cuando no estén de acuerdo con las prácticas comerciales, los valores o las tendencias políticas de una empresa.
Debido a esto, cada vez más corporaciones toman la filantropía más en serio, con estrategias que van mucho más allá del programa tradicional de RSE. Esta es una gran oportunidad para las organizaciones sin fines de lucro, ya que una asociación podría significar donaciones monetarias, donaciones en especie o software o herramientas con descuento. Todo esto puede compensar otras áreas de su presupuesto para ayudar a mejorar los salarios de los empleados.
Descargar: Trabajo que cambia el mundo: la experiencia del profesional moderno sin fines de lucro
4. Establecer trayectorias profesionales claras
Las grandes empresas tienen grandes personas, y lo mismo ocurre con las organizaciones sin fines de lucro. Como gerente, establezca como objetivo apoyar el desarrollo profesional de su equipo. Invertir en las oportunidades de capacitación y aprendizaje de su personal es una forma clave de evitar la rotación de empleados porque les brinda a sus empleados un camino claro hacia adelante en sus carreras, ya sea que estén ascendiendo en la escala profesional o aprendiendo nuevas habilidades que abren nuevas oportunidades dentro de un puesto. .
Cuando identifica cómo las habilidades y pasiones de un empleado se alinean con las necesidades de su organización sin fines de lucro, le indica a su equipo que sus objetivos y habilidades profesionales tienen un papel en el éxito de su organización sin fines de lucro. Ese reconocimiento crea un sentido de propósito, pero también ayuda a que sus empleados se sientan apoyados, comprometidos y motivados, incluso cuando las cosas se ponen difíciles.
Para iniciar la conversación, programe controles regulares con sus subordinados directos para dar su opinión, hablar sobre los puntos débiles e identificar oportunidades de crecimiento. Durante sus reuniones individuales, pregunte a sus empleados sobre sus objetivos a corto y largo plazo, y discuta cómo puede lograr esos objetivos dentro de su organización sin fines de lucro.
Además, ofrece opciones de desarrollo profesional para tu equipo. Aqui hay algunas ideas:
- Reserve fondos para enviar empleados a talleres o seminarios que se alineen con sus objetivos profesionales, u ofrezca reembolsar una parte de sus costos.
- Cree o únase a un programa de orientación profesional para ayudar a los empleados al comienzo de su carrera a interactuar con los empleados senior.
- Pregunte a los empleados qué habilidades profesionales les gustaría desarrollar y organice seminarios o presentaciones sobre esos temas. Alternativamente, ofrezca acceso a plataformas como LinkedIn Learning o Udemy para cursos en línea o programas de certificación, como los que puede encontrar en edX.
5. Abogue por el equilibrio entre el trabajo y la vida
Si un líder de equipo está en modo de trabajo cabeza abajo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, está estableciendo la expectativa de que otros miembros de su equipo también harán lo mismo. El problema es que no todos pueden trabajar con la misma salida de alto octanaje durante todo el día, ni deberían hacerlo. Es por eso que los gerentes deben expresar la importancia del equilibrio entre el trabajo y la vida. Para llegar allí, consulte periódicamente con su equipo.
Haz preguntas como:
- ¿Sientes que tienes tiempo suficiente para realizar tus tareas?
- ¿Tienes lo que necesitas para hacer tu trabajo?
- ¿A qué desafíos se enfrenta en este momento y cómo podemos encontrar una solución?
- ¿Tienes claras las prioridades y objetivos de tus tareas en este momento?
Recuerde que usted (como gerente) establece el tono para su equipo y tiene la responsabilidad de hablar por hablar y caminar por el camino. Sea consciente y vocal sobre tomar tiempo libre y limitar la comunicación a las horas de trabajo siempre que sea posible. Esto tiene dos propósitos: envía el mensaje a su equipo de que el cuidado personal es una expectativa y le brinda espacio para cuidarse a sí mismo también.
6. Celebra el bienestar
Bienestar y trabajo no se excluyen mutuamente. Ayude a su equipo a recuperarse de la adversidad capacitándolos para manejar su estrés y dar lo mejor de sí mismos en el trabajo. Abogue por prácticas y programas que ayuden a su equipo a sentirse feliz, motivado e inspirado. Esto no significa mesas de ping pong o happy hours. En su lugar, invierta en formas de ayudar a que la vida de su personal sea más fácil. Aqui hay algunas ideas:
- Asóciese con un gimnasio local o un estudio de yoga para ofrecer membresías gratuitas o con descuento.
- Ofrezca descuentos para bienes y servicios, como una tintorería local o un servicio de transmisión de música en línea.
- Permita horarios de trabajo flexibles o remotos para que sea más fácil para las personas programar citas o recoger a sus hijos.
- Envíe recordatorios por correo electrónico con consejos de cuidado personal como meditar, caminar durante el día o tomar un descanso de 10 minutos de las pantallas. Asegúrese de que sus empleados sepan que el cuidado personal es una prioridad y se recomienda, y no solo algo que mencionó de pasada una vez.
7. Fomentar un sentido de comunidad
El estrés y el agotamiento prosperan de forma aislada. Al crear una comunidad sólida dentro de su organización sin fines de lucro, fomenta la colaboración, ayuda a su personal a comprender que no están solos y expone oportunidades para aligerar la carga. Por ejemplo, si todos en su equipo están estresados por una fecha límite inminente, vea si hay una oportunidad de retrasar la fecha límite o distribuir la carga de trabajo de manera diferente.
La creación de una comunidad fuerte hace que sea más fácil para las personas sentirse empoderadas para defender sus necesidades. La mitad de la batalla de construir un equipo resistente es comprender estos puntos de estrés y evitar situaciones de cuello de botella en las que un proyecto completo se detiene debido al miedo a hablar o pedir ayuda.
Si bien las actividades de creación de equipos pueden ayudar a construir una comunidad, los eventos ocasionales solo lo llevarán hasta cierto punto. En su lugar, considere organizar conversaciones semanales de gratitud. En estas mesas redondas, abra la palabra para permitir que los miembros de su personal compartan algo por lo que están agradecidos, ya sea una gratitud del trabajo o de su vida personal. La gratitud es más personal que hablar sobre el éxito, y es más motivadora que persistir en los reveses. Al reenfocar la conversación en lo que hace que su equipo se sienta más agradecido, invita a la conexión y la introspección.
8. Comuníquese Regular y Abiertamente
La comunicación interna es tan importante como la comunicación externa. La comunicación regular con su equipo sobre las prioridades y el estado del proyecto es fundamental porque ayuda a enmarcar la conversación y reiterar los objetivos.
Una manera fácil de mejorar la comunicación es organizar un informe después de los principales eventos y campañas. Hable sobre las métricas, lo que funcionó, lo que no funcionó, los obstáculos que enfrentó su equipo y las lecciones para incorporar en el próximo proyecto. Este es otro lugar donde las acciones hablarán más que las palabras. Toma esas lecciones y apégate a ellas para que tu equipo entienda que no todo es la misma batalla cuesta arriba.
La comunicación también se extiende a la forma en que maneja los problemas y los obstáculos. La forma en que responde a los factores estresantes marca el ritmo de su equipo. Para mostrarle a su equipo cómo responder a la adversidad y prosperar, trate los problemas como oportunidades de aprendizaje y exprese los pasos que toma para encontrar una solución.
Conclusión
Notará que todos estos consejos dependen de una habilidad esencial: la comunicación. Cuando interactúa con sus empleados sobre sus proyectos, carga de trabajo y carrera, está creando un sentido de comunidad. Recuerde, las grandes empresas tienen grandes personas, y las grandes organizaciones sin fines de lucro son construidas por equipos resilientes. Cuando priorizas la comunicación, te estás conectando con la humanidad de una persona, reconociendo sus objetivos profesionales y priorizando su bienestar emocional. Eso es una victoria en todos los ámbitos.
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