Use códigos QR y SMS para crear una verdadera experiencia omnicanal

Más de dos décadas después de que se anunciaran por primera vez los códigos QR, ahora están regresando con fuerza. Están creciendo en popularidad y uso, especialmente en la situación global actual.

Los códigos QR brindan a las empresas muchas oportunidades para crecer, al combinar estrategias de marketing tradicionales y modernas para presentar a los consumidores una interacción divertida y atractiva con las marcas.

Beneficios generales de los códigos QR

Con los códigos QR, los clientes potenciales podrían obtener acceso a un contenido digital exclusivo listo para dispositivos móviles en segundos. Simplemente necesitan escanear el código QR a través de sus teléfonos y serán redirigidos instantáneamente a una página de destino designada con un descuento especial, un mensaje personal o un video tutorial de YouTube.

Otro gran beneficio de los códigos QR es el hecho de que permiten una experiencia omnicanal , ya que pueden usarse en múltiples plataformas, combinando el marketing en línea con la publicidad impresa y exterior. También son altamente personalizables y fáciles de implementar. Y por último, pero ciertamente no menos importante, su uso se puede rastrear fácilmente, lo que permite a las marcas analizar el ROI en canales donde antes no era posible.

En general, los códigos QR son una gran herramienta para que los comerciantes se conecten con las personas, mejoren su experiencia de compra y disfruten de un sólido impulso en las ventas.

Aplicaciones de Códigos QR

Debido a su versatilidad, los códigos QR tienen innumerables aplicaciones y las empresas, tanto las tiendas en línea como B&M, realmente pueden beneficiarse de ellos.

Las tiendas B&M pueden usar códigos QR para estimular las compras en los puntos de venta al proporcionar a los clientes información útil sobre los productos que les interesan o ayudar a los compradores a imaginar cómo se verían o cómo se sentirían después de la compra . Es por eso que algunas tiendas B&M colocan códigos QR en la etiqueta de ciertos productos, digamos un vestido de seda. Al escanear el código, los clientes son redirigidos a un video de personas con diferentes tipos de cuerpo modelando ese mismo vestido de seda. O una página con looks trendy y combinación de accesorios que van con esa prenda en particular y que también están en oferta.

Otra forma de utilizar códigos QR en los puntos de venta sería mostrar un banner en una tienda B&M con un código QR que conduzca a una promoción activa en su tienda en línea . La gente puede hacer la compra sin siquiera entrar a la tienda, y volver otro día solo para recogerlo o que se lo entreguen a domicilio.

Los códigos QR son una excelente opción para que las tiendas B&M sigan comprometidas con sus clientes, incluso en la actual situación de pandemia, cuando las compras y entregas sin contacto se han convertido en prioridades clave para los compradores. Vea la forma en que Walmart implementa servicios de pago, retiro y entrega completamente sin contacto para todas las tiendas. En lugar de usar pantallas táctiles en dispositivos de autopago, los clientes en las tiendas simplemente necesitan escanear un código QR con sus dispositivos para pagar sin contacto.

Las empresas pueden combinar códigos QR con herramientas de marketing fuera de línea para llegar a los clientes , recopilar suscriptores o aumentar el conocimiento de la marca . Solía ​​ser casi imposible realizar un seguimiento de los resultados de una campaña de publicidad exterior, pero con la ayuda de los códigos QR, los especialistas en marketing pueden determinar qué posiciones al aire libre son más exitosas que otras en términos de impulsar el tráfico del sitio web, las ventas o cualquier otra métrica que deseen mantener. un ojo puesto

Las tiendas en línea pueden lograr un impulso directo en las ventas mediante el envío de catálogos impresos donde cada producto tiene un código QR designado, lo que lleva a los clientes potenciales a la página exacta del producto en el sitio web. Así sabrán inmediatamente si está en stock y disponible en el color o la talla que quieren.

Los códigos QR sirven como el eslabón perdido entre el momento en que alguien ve su producto y el proceso de pago en el que ya están haciendo un pedido en su tienda. Es un gran cambio de juego para las marcas que desean combinar tácticas más tradicionales con soluciones innovadoras y marketing móvil .

SMSBump y códigos QR

Con todas esas increíbles aplicaciones de códigos QR y oportunidades para las marcas, ¡no debería sorprendernos que decidiéramos implementar códigos QR dentro de SMSBump !

Al combinar el poder del marketing de texto con los códigos QR, las tiendas Shopify podrán aumentar con éxito el número de suscriptores y luego enviar ofertas personalizadas , lo que mejorará la experiencia del cliente y aumentará la lealtad.

Códigos QR para aumentar suscriptores

Para que su negocio crezca, necesita nutrir y expandir continuamente sus listas de suscriptores. Los códigos QR son la manera perfecta y muy sutil de construir su audiencia de SMS mientras ofrecen grandes ofertas.

Las marcas pueden incluir códigos QR en sus folletos, volantes, folletos u otros materiales impresos que envían por correo o distribuyen a través de ubicaciones físicas. Otras opciones incluyen agregarlos a revistas, anuncios de periódicos, carteles en estaciones de metro, calcomanías de automóviles, escaparates de tiendas, etc.

A partir de ahí, suscribirse es muy fácil y está a solo 1 clic de distancia. Una vez que los clientes potenciales escanean el código en sus teléfonos, son redirigidos al menú de mensajes de texto, donde ven un mensaje con una palabra clave predefinida incluida. ¡Solo necesitan presionar el botón de enviar para suscribirse a su lista de marketing de texto ! Para tener la oportunidad de una compra inmediata, ofrece a tus nuevos suscriptores un pequeño descuento junto con tu mensaje de bienvenida. Esto les dará un incentivo adicional para hacer un pedido.

Por lo general, los anuncios impresos y al aire libre tienen un espacio limitado y QR es la herramienta perfecta para aprovecharlo al máximo y despertar el interés . La gente tendrá curiosidad por escanear el código y ver qué sigue, especialmente si el resto del póster y tu CTA los empujan a hacerlo. Recuerde que los códigos QR son muy versátiles , por lo que pueden usarse en todo tipo de lugares y materiales, lo que permite que las marcas lleguen a diferentes comunidades en muchos canales y formas diferentes.

Una de las mejores ventajas de usar esta poderosa combinación, excepto el aumento de suscriptores, es que el código QR le dará la oportunidad de realizar un seguimiento del ROI de su publicidad de marketing fuera de línea, algo que no se podría haber logrado fácilmente antes (si en todos).

Ahora que nos hemos ocupado del aumento de suscriptores, es hora de pasar al siguiente paso y pensar en formas de acercarse y mantenerlos comprometidos con su marca.

Enviar ofertas personalizadas

Las ofertas personalizadas pueden ayudarlo a interactuar mejor con su audiencia y establecer una relación a largo plazo con sus clientes. Al hacer de cada interacción con su producto una experiencia personal y personalizada, pronto disfrutará de los beneficios de que los compradores visiten una y otra vez su tienda y se mantengan fieles a su marca.

Una forma de enviar ofertas personalizadas con la ayuda de códigos QR es incluirlos en el empaque de su producto. Entonces, cada vez que un cliente reciba su pedido de su tienda, notará un código QR impreso con una breve y dulce nota personal. Escaneando el código con sus teléfonos y haciéndose suscriptor, serán recompensados ​​con algo exclusivo para ellos. ¡Cuál sería eso depende completamente de ti! Puedes aprovechar esta oportunidad para ofrecer un descuento personal para su próxima compra, acceso exclusivo a tu última colección, productos complementarios , etc.

Con los códigos QR y el marketing por SMS, las empresas pueden tener acceso directo a su audiencia, interactuar con ellos libremente y en múltiples ubicaciones (tanto en línea como fuera de línea) y ofrecer promociones específicas para aumentar las ventas y el conocimiento de la marca.

Pensamientos QR finales

Los códigos QR son herramientas muy poderosas para cada estrategia de marketing y, cuando se usan correctamente, pueden aportar mucho valor a su marca y negocio.

Solo recuerde que no todas las personas están tan familiarizadas con ellos (todavía), por lo que siempre es útil proporcionar instrucciones breves junto con cualquier código QR, explicar a dónde llevará a los visitantes y proporcionar un enlace a un sitio o aplicación móvil donde los usuarios pueden descargar un QR. escáner de código

Si necesita más inspiración sobre cómo implementarlos en su negocio, consulte este artículo con 16 excelentes ejemplos de marcas que se benefician de los códigos QR.