Aplicación web progresiva (PWA): ¿es este el punto de inflexión para el comercio minorista?

La frase "aplicación web progresiva" ya no debería resultarle extraña a la mayoría de ustedes, o al menos a algunos de ustedes que han estado prestando mucha atención al ritmo al que se mueve la industria minorista. Es una tecnología emergente que ha conquistado la industria minorista en los últimos años. Esta es una consecuencia indirecta del hecho de que, desde hace años, los clientes se han vuelto cada vez más multicanal en su enfoque de compra, con el móvil tomando la delantera como el método preferido de compra.

¿Qué es PWA?

PWA, abreviatura de P rogressive W eb App, es un sitio web que se ve y se siente como una aplicación nativa, gracias a los avances recientes en la tecnología web. Esto significa que los usuarios navegarán por Progressive Web Apps en su navegador con una URL como lo hacen con cualquier sitio web, pero justo después de llegar a la PWA, obtendrán la experiencia de usar una "aplicación", sin necesidad de descargarla e instalarla. ¡Qué genial es eso !

Si desea obtener más información sobre PWA, tenemos artículos exclusivos sobre esta increíble tecnología.

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Por qué es la nueva norma para el comercio minorista

Se esperaría que las aplicaciones funcionaran mejor en la industria minorista, pero es al revés. La investigación de mercado muestra que no es un trabajo tan fácil convertir a los usuarios desde que encuentran la aplicación hasta la etapa de instalación donde descargan una versión de cincuenta y tantos MB de su aplicación. E incluso después de haber convencido a sus clientes para que descarguen la aplicación, el 25% de ellos la abrirá solo una vez y nunca volverá. Simplemente no es una experiencia de compra ideal.

Y aquí es cuando entra en juego Progressive Web App, ya que ha demostrado ser la mejor opción para las marcas que quieren que sus aplicaciones hagan un mejor trabajo para convertir a los compradores en clientes, haciendo que el proceso de compra sea lo más fácil posible.

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Aumentar el tráfico orgánico

A medida que los usuarios pasan más tiempo en sus dispositivos móviles, los motores de búsqueda también adaptan sus medidas en consecuencia. Google ahora otorga más créditos a los resultados devueltos para sitios web móviles primero.

Una de las ventajas más destacadas de PWA es su tiempo de carga increíblemente rápido. Con un tiempo de carga de página rápido, un PWA puede clasificarse más alto que los sitios normales. Además, los sitios de PWA todavía son indexables por motores de búsqueda como Googlebot, lo que les da una ventaja sobre las aplicaciones móviles.

Ofrezca una experiencia de compra perfecta

Una experiencia fluida puede aumentar significativamente sus ventas y PWA puede incluso superar sus expectativas. A los clientes que usan PWA se les ofrece una experiencia similar a la de una aplicación, con un tiempo de carga rápido y se requieren menos datos de memoria. Ya sea que accedan a un sitio de PWA en un dispositivo móvil, una tableta o una computadora, la experiencia es la misma.

Aún mejor, una PWA permite a los usuarios despedirse del lindo pero molesto dinosaurio, que aparece cada vez que se pierde la conexión a Internet. Los usuarios pueden continuar navegando en una PWA sin conexión a la red. Una experiencia estable seguramente impresionará a sus clientes y hará que regresen por más.

Todos estos factores conducen a niveles más altos de participación del cliente y rendimiento general, lo que aumenta la tasa de conversión y el crecimiento de los ingresos.

Mejorar el conocimiento de la marca

Si planea optar por una aplicación nativa para atraer a los clientes, probablemente sea una lucha difícil ya que su aplicación debe competir con las aplicaciones de las grandes marcas. Pero ahora ya no necesita una aplicación para que su marca se fije en la pantalla de inicio de un cliente. Con la función de agregar a la pantalla de inicio, las PWA brindan a las empresas más visibilidad.

Además, los usuarios anclarían el PWA solo después de estar seguros de que el sitio tiene todo lo que necesitan. Por lo tanto, las empresas pueden esperar una tasa de participación más alta para las PWA. Las estadísticas muestran que las sesiones de los usuarios en las PWA duran un 78,25 % más que en los sitios web y las aplicaciones.

Remarketing

Los PWA están armados con funciones útiles para la recopilación de datos y el remarketing, como notificaciones automáticas, geolocalización, multitoque, etc. Por lo tanto, puede rastrear fácilmente las interacciones del usuario con el PWA y hacer los ajustes necesarios en el futuro.

Las notificaciones automáticas son extremadamente útiles para volver a atraer a un cliente. Puedes enviarles notificaciones sobre descuentos, ofertas especiales o nuevos productos. Este enfoque garantiza una mayor tasa de entrega y apertura. Estas ofertas se entregan en función de los datos recopilados: las páginas visitadas, el número y la duración de cada sesión y la ubicación del usuario. Y a sus clientes les encantaría poder acceder a la información con solo un toque en la pantalla.

Una opción de alta calidad pero asequible.

Al comparar PWA con la aplicación nativa, están a la par y cada una tiene sus puntos fuertes. Lo que puede ofrecer una PWA se acerca bastante a lo que puede hacer una aplicación nativa.

Sin embargo, cuando se trata de presupuesto, una PWA es más asequible. Con las aplicaciones nativas, si desea publicar su aplicación tanto en App Store como en Play Store, necesitará dos versiones de la aplicación. No hace falta decir que tendría que pagar más y esperar más tiempo para que se desarrolle su aplicación.

PWA requiere un tiempo de desarrollo más corto y responde independientemente de la plataforma. Por lo tanto, es una opción que vale la pena considerar para las empresas, especialmente las pequeñas y medianas.

Historias de los primeros usuarios

Casi todos los primeros en adoptar este momento de la aplicación web progresiva obtuvieron resultados estelares, que a menudo van desde aumentos del 30% en el tráfico hasta tasas de conversión de hasta el doble .

Echemos un vistazo más de cerca a algunos de los ejemplos brillantes que sacaron lo mejor de esta tecnología:

debenhams

Debenhams es una marca minorista internacional con más de 240 tiendas en 27 países. Solían encontrar que la tasa de conversión móvil era su mayor preocupación, pero ya no.

Aproximadamente en el momento de cambiar a PWA, la marca descubrió que su debilidad no era realmente el tráfico móvil. Por el contrario, el tráfico móvil representa hasta el 57 % del tráfico total del sitio, lo que lo convierte en el principal canal de compra para los clientes.

Por eso necesitan ofrecer una mejor experiencia de compra móvil. Y decidieron que PWA era la solución a su problema.

“Decidimos lanzar una PWA porque está impulsada por la experiencia del cliente, es una tecnología confiable, ofrece una experiencia similar a la de una aplicación en la web y ofrece el mejor rendimiento”.

Jim Hingston, Jefe de Producto Digital, Debenhams

Después del lanzamiento de la PWA de Debenham, las métricas centrales medidas demostraron que se trataba de un movimiento brillante.

Más tarde se descubrió que la única métrica vital para ellos era el tiempo de viaje del usuario (desde la navegación hasta la compra) que se multiplicó por dos. En general, estos cambios generan un aumento total del 40 % en los ingresos móviles y un aumento del 20 % en las conversiones.

Estos crecimientos marcan un resultado tremendamente positivo para la decisión de la empresa de optar por PWA, lo que demuestra que Progressive Web App parece ser el camino a seguir en la industria minorista.

annie selkie

La marca de decoración del hogar, Annie Selkie, luchó por encontrar un equilibrio entre el rendimiento de la computadora de escritorio y el móvil, ya que el tiempo de carga era la razón principal por la que se estaban quedando atrás de sus competidores. PWA cumplía todos los requisitos que Annie Selkie requería para mejorar el rendimiento, por lo que se convirtió en una elección natural para ellos.

Después de convertir su sitio web existente en un PWA, el sitio experimentó una mejora drástica en el tiempo de carga. El tiempo promedio de carga de la primera página se redujo a solo 0,74 s en todas las fuentes de tráfico, gracias a lo cual el sitio pudo ver un aumento del 40,41 % en el tráfico orgánico.

El tiempo es ahora

Con la forma en que avanza la industria, la aplicación web progresiva es un salto eventual que las marcas deben dar para lograr la experiencia omnicanal óptima. Al igual que cualquier otra iniciativa comercial, también hay costos asociados con los retrasos en la implementación de PWA. Los estudios han demostrado que un minorista con ingresos anuales de $20 millones puede perder hasta $1,4 millones si retrasa la implementación de su PWA durante un mes, y otros $6,8 millones si la retrasa seis meses.

Es por eso que alentamos a los propietarios de tiendas a optar por Progressive Web App, ya que es la mejor manera actual de preparar su tienda para el futuro frente a las crecientes demandas de los clientes.

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