John Jantsch (00:00): este episodio de Duct Tape Marketing Podcast lo presenta Nudge, presentado por Phil Agnew, y lo presenta HubSpot Podcast Network, el destino de audio para profesionales de negocios.¿Alguna vez notó cómo los cambios más pequeños pueden tener el mayor impacto en Nudge? Aprendió evidencia simple, consejos de respaldo para ayudarlo a dejar los malos hábitos, obtener un aumento y hacer crecer su negocio. En un episodio reciente, Phil probó mil dólares en algunos principios de marketing, algunos funcionan, otros no. Uh, la invitada Nancy Har Hut, quien también ha sido invitada del programa. Y Phil puso a prueba estos principios en una serie de experimentos de la vida real. Aprenderás qué funciona y qué no. Escuche Nudge dondequiera que obtenga sus podcasts.

(00:52): Hola y bienvenidos a otro episodio de Duct Tape Marketing Podcast.Este es John Jantsch, y mi invitado de hoy es Mark Mears. Es autor de best-sellers, orador principal y consultor. Se desempeña como director de crecimiento de LEAF Growth Ventures, LLC; una firma de consultoría que inspira a individuos, equipos y organizaciones a encontrar un propósito y alcanzar su verdadero potencial de crecimiento mientras marca una diferencia positiva y duradera en el mundo. Y vamos a hablar sobre su libro bastante nuevo titulado, La revolución del crecimiento con propósito: 4 maneras de crecer de líder a constructores de legado. Así que Mark, bienvenido al programa.

Mark Mears (01:30): Gracias, John.Es un placer estar aquí.

John Jantsch (01:32): Bueno, como saben los oyentes, a veces me gusta comenzar con el título y desglosar algunas cosas.Entonces, solo quiero, ¿puedo preguntarle cómo define el crecimiento con propósito en oposición a, no sé, crecimiento? ?

Mark Mears (01:44): Bueno, creo que todo el énfasis en el propósito es importante.Es importante, y es a propósito porque el propósito importa. Y no es porque yo diga que sí, es porque toda la investigación lo sugiere. Es una parte muy importante de lo que todos estamos aquí para hacer. Y aunque todos pensamos que tal vez el propósito es algún tipo de sustantivo o cosa, como tengo que encontrar mi propósito, eh, realmente veo propósito como una mejor palabra porque es una palabra de acción. Mm-hmm. . Y creo que siempre estamos creciendo en nuestro propósito. Y cuando sabemos qué es eso, podemos crecer con más propósito en esa visión y esa versión de nosotros mismos. Si, si, si simplemente creces y realmente no lo haces a propósito, podrías ser como una mala hierba y eres como un Sí. Todo lo que sabes, como, ya sabes, por todas partes. ¿Bien? Pero cuando realmente te enfocas con láser en quién eres, quién eres y para qué nos pusieron a todos en esta tierra en función de los conjuntos de habilidades y dones únicos que todos hemos recibido, entonces estás cumpliendo un propósito sobre tiempo. Y esa palabra cumplir también es muy importante.

John Jantsch (02:55): Entonces, sé que, al mirar tu biografía, pasaste gran parte de tu carrera trabajando con organizaciones muy grandes y sabes, muchas de ellas dirían, bueno, sí, esta es una buena idea, pero tenemos accionistas de los que debemos preocuparnos.Tenemos, ya sabes, nuestro crecimiento tiene que medirse, ya sabes, tal vez de una manera mucho más amplia y profunda. No puede ser la visión individual de alguien, ya sabes, ¿qué le dirías a alguien que dice, bueno, esa es una buena idea, pero ?

Mark Mears (03:22): Bueno, ya sabes, he pasado mucho tiempo investigando y también soy miembro de una organización global llamada Capitalismo Consciente.Y se basó en un libro escrito por el cofundador de Whole Foods y Seed. Sí. John Love John Mackey y Raj. Sí. Y entonces realmente desglosan toda esta idea de que no es una proposición o, es una proposición y. Y algunas de las empresas más rentables del mundo son algunas de las más filantrópicas y las más decididas. Entonces, cuando escucho eso como alguien que pasó más de 20 años en el C-suite, y yo era, yo, yo, ya sabes, era conscientemente, supongo, capitalista antes de escuchar el término porque simplemente creo que tú puede hacer bien haciendo el bien. Y si piensas en lo que ha estado sucediendo específicamente durante esta era covid con la gran resignación, a la que llamo la gran reutilización, de la que podemos hablar Sí.

(04:23): Para silencio, renuncia y, según Gallup, niveles históricamente bajos de compromiso entre los miembros del equipo.Y luego lo yuxtapones diciendo, bueno, ¿por qué la gente dejó la fuerza laboral? Y mira el estudio que la Sloan School of Management en MI t, eh, realizó sobre 34 millones de personas que abandonaron la fuerza laboral durante Covid y les hizo una pregunta simple por qué el número uno responde, John, más de 10 veces más que el segundo la mayoría de las respuestas dadas fue que la compensación por ambiente de trabajo tóxico no apareció hasta el número 16 en la lista. Entonces, cuando piensa pragmáticamente en una sala de juntas, sabe, creo que tiene cuatro partes interesadas, y creo que todo se trata del equilibrio de las partes interesadas. Tienes a los miembros de tu equipo, no a los empleados, tienes a tus invitados o clientes o clientes. Tiene sus socios comerciales, que podrían incluir accionistas si cotiza en bolsa, como lo son varias empresas de las que he formado parte.

(05:20): Y luego tienes tus comunidades.Y, si crees que el propósito juega un papel muy importante, si ese es un diagrama de Venn de cuatro círculos, piensa en eso como un crecimiento con propósito justo en el medio, todo gira alrededor de él. Y, y ahora desglosándolo aún más para algunos de los CFO que dicen, bueno, solo me interesan las métricas. Bien. Te gustan las ganancias, ¿no? Bueno, ¿cuál es la línea de pedido más grande en la mayoría de los PNL? Suele ser trabajo de parto, ¿verdad? Sí. Así que piense en el costo que implica encontrar, reclutar, contratar, capacitar, reconocer, recompensar y retener a un miembro del equipo. ¿Y qué pasa si se van? Crea un círculo vicioso en el que tienes que volver a repetir ese proceso de nuevo. Sin mencionar la pérdida de compromiso de otros que pueden estar descontentos o tal vez el costo de reemplazar a otros y, ya sabes, el costo de la pérdida de productividad porque esa persona se fue, toma tiempo para llenarlo.

(06:26): Entonces, en blanco y negro, la noción, John, de propósito y beneficio está mucho más alineada que propósito o beneficio o propósitos, un error de redondeo.Tal vez lleguemos a eso. Es un agradable sentirse bien. Sí. Arrojaremos algo a la canasta de caridad. Esa no es la forma en que se hacen negocios hoy en día. Tampoco creo que sea la forma en que podremos reclutar a los mejores y más brillantes porque muchos de ellos están haciendo sus preguntas de entrevista en este momento, ¿podré cumplir mi propósito aquí? ¿O cuál es el propósito de esta empresa más allá de las ganancias? Realmente quieren saber eso, especialmente entre los millennials más jóvenes y la Generación Z.

John Jantsch (07:07): Sí.Sí. Y creo que, quiero decir, no estoy debatiendo eso de ninguna manera, forma o forma, pero creo que muchas organizaciones, ya sabes, lleva tiempo construir esa cultura. Se necesita tiempo para construir los procesos que impulsarán el propósito en lo profundo de la organización. Y creo que la gente se vuelve un poco miope, ¿no? Y piensa, oh no, solo necesitamos más ventas.

Mark Mears (07:25): Por eso, por eso lo llamo la revolución del crecimiento con propósito, John.Es porque esto realmente es una revolución. está teniendo lugar. Y muchas empresas se están sumando y otras las seguirán porque esa es la nueva forma de trabajar. Y si piensas en la idea de, miré, a las marcas como un experto en marcas, la mayoría de la gente dice, bueno, hay una marca, es, eh, lo que sea. Es Pepsi, es Coca-Cola, es McDonald's, es lo que sea. Creo que no. Luego escuchamos, bueno, hay dos marcas. La marca interna, la marca externa, pues yo creo que son cuatro marcas. Está la marca personal que todos y cada uno de los miembros de nuestro equipo, incluidos nosotros mismos, tenemos, lo sepamos o no, hace la pregunta, ¿quién soy? Y luego, la marca interna es el nosotros colectivo de la organización, que luego hace la pregunta, ¿qué representamos?

(08:18): Y luego la tercera marca es la marca externa que va para el usuario final, el cliente, el cliente, el invitado y la comunidad, que debe hacerse la pregunta, ¿qué, qué valor se está intercambiando aquí?Y finalmente, está la marca de empleador que realmente está despegando debido a la escasez de encontrar y mantener personas de buena calidad. Y eso hace la pregunta, ¿pertenezco aquí? Y pertenecer es muy importante, John. Hablamos de dei y debemos diversidad, equidad, inclusión. Pero si lo piensas bien, la diversidad simplemente nos lleva a la puerta. La inclusión nos da un asiento en la mesa, y la equidad nos da una voz equitativa y todo eso es genial. Pero si no sentimos que pertenecemos, probablemente no nos sentiremos lo suficientemente vulnerables como para dar lo mejor de nosotros, porque estamos felices de estar en la habitación donde sucedió.

(09:10): ¿Verdad?La cita de Hamilton. Y creo que esa es realmente la importancia hoy en día de hacer que cada miembro del equipo sienta que es un miembro valioso del equipo. Se me ocurrió un acrónimo llamado Love Listen. Mm-hmm , observar valorar y empoderar. Y si piensas en esos cuatro componentes muy poderosos para construir una relación duradera y amorosa, bueno, entonces no vas a tener la tranquilidad de renunciar, entonces no vas a tener la renuncia y mudarte a otro lugar. Uh, vas a conseguir gente que construya esa mentalidad de equipo. Y, sabes, tengo la suerte de vivir aquí en Kansas City y tenemos a los Kansas City Chiefs, y acabamos de ganar el Super Bowl. Pero después de ese juego, viste a gente haciendo jugadas que no hicieron jugadas en todo el año, pero jugaron su papel en su momento. Y eso permitió que todo el equipo perseverara y, en última instancia, ganara lo más grandioso del juego en el escenario más grandioso del juego.

(10:13): Y entonces, hacer que las personas se sientan como miembros valiosos del equipo y empoderarlos para que den lo mejor de sí mismos, cualquiera que sea su superpoder, permitirles maximizar eso en beneficio del equipo. .No le dirías a Patrick Mahomes, Oye, eres un mariscal de campo bastante bueno, pero sabes, no puedes taclear por una mierda, así que te pondremos en la línea defensiva para sacarte de la cama. . Eso sería un desperdicio, ¿verdad? Pero he estado en empresas donde han hecho eso y han dicho, bueno, eres muy bueno en esto, pero fuimos, te esquivamos. Y ellos, ellos, ellos, me pusieron a mí o a otras personas en estas, ya sabes, estas áreas en las que no tenían ningún interés, ninguna aptitud. Y finalmente dijeron, mira, solo estoy, yo Voy a irme a algún lugar donde mis verdaderos talentos, ya sabes, puedan brillar, y en realidad podría tener ayuda para que sean aún mejores.

John Jantsch (11:00): Y ahora escuchemos una palabra de nuestro patrocinador.Ya sabes, las empresas están bajo presión en este momento. Cuánta presión para obtener más clientes potenciales, cerrar tratos más rápido, obtener mejores conocimientos para crear la mejor experiencia para los clientes. Un CRM puede ayudar, pero no cualquier CRM. Uno que es fácil de configurar, intuitivo de usar y personalizable según su forma de hacer negocios. Y ahí es donde entra en juego HubSpot. HubSpot CRM es fácil de usar para todos desde el primer día y ayuda a los equipos a ser más productivos. Arrastre y suelte su camino hacia correos electrónicos y páginas de destino que llamen la atención. Configure la automatización de marketing para dar a cada contacto un tratamiento de guante blanco. Además, las herramientas impulsadas por IA como el asistente de contenido significan menos tiempo dedicado a tediosas tareas manuales y más tiempo para lo que importa. Sus clientes. HubSpot CRM tiene todas las herramientas que necesitas para sorprender a los prospectos, cerrar tratos y mejorar los tiempos de respuesta del servicio al cliente. Comience hoy gratis @hubspot.com.

(12:05): Hola, dueños de agencias de marketing, ya saben, puedo enseñarles las claves para duplicar su negocio en solo 90 días o le devolvemos su dinero.Suena interesante. Todo lo que tiene que hacer es licenciar nuestro proceso de tres pasos que le permitirá hacer que sus competidores sean irrelevantes, cobrar una prima por sus servicios y escalar quizás sin agregar gastos generales. Y aquí está la mejor parte. Puede obtener la licencia de todo este sistema para su agencia simplemente participando en una próxima revisión intensiva de la certificación de la agencia, ¿por qué crear la rueda? Utilice un conjunto de herramientas que nos llevó más de 20 años crear. Y puedes tenerlos hoy. Compruébelo en dtm.world/certification. Eso es dtm.world/certificación.

(12:51): Bueno, como fanático de los jefes, diría que parece que Andy Reid es realmente muy bueno en eso, lo que acabas de mencionar, ya sabes, hacer que todos den un paso al frente y desempeñen su papel.Mm-hmm. . Sí. Otro punto en el concepto de este libro es la diferencia entre líder y constructor de legado, como usted lo llama. Um, me pregunto si podrías dedicar algo de tiempo a desempacar ese concepto.

Mark Mears (13:11): Absolutamente.Sabes, John, todo el mundo parece querer aprender a ser un mejor líder. Genial. Quiero decir, es una industria multimillonaria de Sí, sí. Es, ya sabes, lo que estamos haciendo aquí, podcast para conferencias, seminarios, seminarios web, boletines electrónicos, lo que sea. Y si buscas en Google la palabra líder o liderazgo, obtendrás 1.700 millones con aciertos ab. Sabemos que la gente quiere aprender a ser un mejor líder y eso es genial, pero no mucha gente se pregunta, ¿cómo puedo crear un legado y, de hecho, un legado vivo? No quiero esperar a que me muera y legar algo. No es esa definición de legado, pero sí, todos los días, ¿cómo puedo crear un legado vivo que en última instancia genere un efecto dominó en el que pueda apoyarte en tu viaje de crecimiento, y luego querrás hacer lo mismo?

(14:08): Volviendo a mi marca personal, escribí una declaración de propósito y dice: no quiero simplemente ganar dinero y jubilarme.Quiero marcar la diferencia e inspirar. Y eso significa marcar una diferencia en la vida de los demás e inspirarlos a querer hacer lo mismo. Por lo tanto, crea este ciclo virtuoso de reciprocidad, o lo que yo llamo pagarlo al revés, que ayuda a elevar a otros y los inspira a querer hacer lo mismo. Y ahora estás creando un legado vivo y sugiriendo que el liderazgo es importante, por supuesto, pero hacer una diferencia en la vida de las personas y aspirar a que quieran hacer lo mismo es realmente de donde viene ese término.

John Jantsch (14:51): Entonces, si alguien se dice a sí mismo, lee el libro, escucha este podcast y se dice a sí mismo, esto tiene mucho sentido.Tenemos que hacer esto en nuestra organización. Y sin embargo, ya sabes, el medio ambiente y la cultura es lo que es hoy, . Y entrar es decir que es un nuevo día, a veces es difícil. Entonces, ¿cuáles son algunos de los pequeños pasos que pueden mostrar que quieres avanzar en esta dirección? ¿O cuáles son algunos de los primeros lugares en los que la empresa podría comenzar a tratar de hacer un cambio, eh, en la cultura?

Mark Mears (15:18): Sí, y ya sabes, John, ya lo largo de mi carrera, he tenido la suerte de estar en algunas empresas que cumplieron con su propósito.

John Jantsch (15:28): Sí.

Mark Mears (15:29): Y ahora mucha gente lo llamaría una cultura, pero lo que soy, lo que amo hacer, es mirar las palabras profundamente.Y creo que una comunidad es mejor que la cultura. Una cultura puede ser simplemente algo de lo que eres parte. Una comunidad es algo a lo que puedes pertenecer. Y donde existe ese sentido de pertenencia y ese sentido de trabajo en equipo, lo comparo con un equipo de remo donde todos los orbes están en el agua remando juntos. Se llama swing, me han dicho. Y en realidad levanta el bote y lo impulsa rápidamente a través del agua. The Cheesecake Factory, cuando yo era el director de marketing, había una de esas empresas, pero comienza en la parte superior y el director ejecutivo tiene que ser comprado porque, de lo contrario, puede convertirse en una iniciativa del sabor del mes. O si viene de hr, es como, bueno, puede que le den palmaditas en la cabeza y digan ese cubo, pero tiene que venir del líder.

(16:25): Y el líder debe entender que esta idea de tener un propósito permitirá a todos los accionistas que la marea creciente que levanta todos los botes ayude a atraer, retener e involucrar a los miembros del equipo, ¿verdad?Entonces, serán más productivos. Se filtrará a sus clientes o clientes o invitados dependiendo de cuál sea su industria, y notarán el valor de ese intercambio y verán que es más rentable. Sabemos que, um, las empresas que tienen más propósito, ahora hay personas que están, ya sabes, yendo a esas empresas y gastando más porque creen lo que yo creo, ¿verdad? Y luego, sus accionistas y sus socios comerciales, cualquiera en ese ecosistema comercial se verá favorecido porque será más rentable. Y luego, las comunidades en las que sirve, y podría ser su comunidad inmediata, podría ser regional, podría ser nacional o podría ser global, se beneficiarán de su vida con propósito y la forma en que obtiene las ganancias que obtiene y distribuirlos. O tal vez son tus prácticas comerciales, tal vez son más sostenibles y de alguna manera estás ayudando a que el mundo sea mejor porque estás en él. Ahora, si yo fuera un CEO y lo he sido y alguien me dijera eso, diría que quiero escuchar. Sí. Quiero decir, permítanme leer este libro porque es un libro de jugadas sobre cómo hacer crecer una empresa de ser solo una empresa que fabrica widgets y obtiene ganancias a una empresa que literalmente crea esta comunidad de la cual muchas personas, las cuatro partes interesadas beneficio.

John Jantsch (18:14): Sí.He tenido, ha habido algunos libros recientes sobre este tema y he tenido invitados en este programa que han hablado sobre la comunidad desde el punto de vista del marketing, en realidad es una especie de última frontera que, ya sabes, que todo lo digital cosas y todas las tácticas en las que sabes que la gente juega, ya sabes, la más potente es construir una comunidad fuerte.

Mark Mears (18:34): Sí.Y creo, ya sabes, durante Covid, nosotros, todos, creo que tuvimos un poco de tiempo para reflexionar realmente profundamente no solo sobre lo que apuestas a lo que más importa en nuestras vidas. Y creo que mientras estábamos secuestrados en hogares y haciendo reuniones a través de Zoom u otras plataformas digitales, creo que todos nos dimos cuenta de cuánto necesitamos la comunidad. Y cuando piensas en esta idea de, ya sabes, quién es más importante, vuelvo al modelo de Simon Sinek y empiezo con el por qué. Pero creo que, en lugar de solo el por qué, el cómo y lo que se está perdiendo, hay algo muy importante. El quién, a quién sirves cuando lo piensas, cuatro círculos y luego un diagrama porque todos están entrelazados como nuestras cuatro estaciones, ¿verdad? Puede ser espiritual, relacional, personal y profesional. Somos personas completas. Y es por eso que puse ese énfasis en la marca personal que ahora está comenzando a ganar más tracción en lugar de que te contraten y deberías estar contento de haber sido contratado y aquí está tu cheque de pago y deberías estar contento de que estás recibiendo un cheque de pago para , es decir, quiero tratarte como una persona completa y quiero tratarte como un miembro del equipo porque no quiero que renuncies o renuncies silenciosamente o todas esas cosas negativas.

(19:54): Realmente quiero que esta empresa tenga éxito.Y ahora, en base a esta noción de a quién sirves que sirve como base para luego cómo te conectas con ese nosotros colectivo de la marca interna que luego lleva a cómo entregas el valor a la marca externa y luego cómo reclutas, eh, involucrar y retener a los miembros del equipo a través de su marca de empleador. Así que todo está entrelazado y gira en torno al crecimiento con propósito.

John Jantsch (20:23): Me di cuenta en su sitio web, como todos los buenos consultores, tiene una evaluación en la que alguien puede decir sí,

Mark Mears (20:30): Tal vez

John Jantsch (20:30): Obtenga una línea de base sobre dónde están y algunas de esas, eh, cosas a las que quiere invitar a las personas a donde puedan encontrar eso, averiguar más sobre usted y conectarse y obviamente yo, sé el libro. disponible prácticamente en cualquier parte del

Mark Mears (20:40): Libros.Sí, sí.Gracias JuanPuede ir a mi sitio web, que es markamears.com.Y ahí mismo verás un enlace que puedes crear tú mismo o realizar tu propia autoevaluación.Toma alrededor de cinco, seis minutos y pasa por los cuatro tipos de segmentos del libro.Y es como proporcionar un punto de referencia de dónde se encuentra ahora en relación con cómo se siente acerca del propósito y también qué tan alineada está su organización.Y para que pueda ver si hay lagunas, qué debe pasar para llenarlas.Y si es una empresa, también preparé una evaluación de marca donde puedo tomar lo que está haciendo actualmente y ver qué tan alineado está con lo que dicen los miembros de su equipo y luego entrar y ayudarlo a cerrar esas brechas. .Entonces, la evaluación es realmente una gran herramienta para comenzar el diálogo.Una vez que lo complete, puede descargar una copia de su informe personalizado y así puede comprar el libro, la revolución de crecimiento con propósito: 4 maneras de crecer de líder a constructor de legado.Está disponible en Amazon en tapa dura y libro electrónico, así como en Barnes and Noble y probablemente en otros lugares donde se venden libros. Y luego, si te gustaría conectarte conmigo, puedes hacerlo en LinkedIn. Me encantaría conocerte y hablar más y construir una relación contigo.

John Jantsch (22:04): Impresionante.Bueno, Mark, muchas gracias por tomarte un momento para pasar por el podcast de Duct Tape Marketing y, con suerte, nos encontraremos contigo, eh, uno de estos días. La próxima vez que esté en Kansas City o de viaje en alguna parte.

Mark Mears (22:14): Excelente.Entonces, ¿es cierto que me vas a enviar un rollo de cinta adhesiva como una especie de

John Jantsch (22:19): No, nos quedamos sin cinta adhesiva.Aunque es divertido. Gracias. A lo largo de los años, la gente me ha enviado muchos recuerdos diferentes de cinta adhesiva. Así que de nuevo, muchas gracias Mark y uh, agradezco tu visita.

Mark Mears (22:30): Un placer.

John Jantsch (22:31): Oye, y una última cosa antes de irte.¿Sabes cómo hablo de estrategia de marketing, estrategia antes que táctica? Bueno, a veces puede ser difícil entender cuál es su posición en eso, qué se debe hacer con respecto a la creación de una estrategia de marketing. Así que creamos una herramienta gratuita para ti. Se llama Evaluación de la estrategia de marketing. Puede encontrarlo @marketingassessment.co, not.com. co. Consulte nuestra evaluación de marketing gratuita y sepa dónde se encuentra con su estrategia hoy. Eso es solo evaluación de marketing.co. Me encantaría conversar contigo sobre los resultados que obtienes.