Cómo medir el ROI de PPC (Consejos de los expertos)
Publicado: 2022-04-25Realice un seguimiento de su ROI de PPC y demuestre que está impulsando el tipo correcto de clientes potenciales y clientes.
No es ningún secreto, el seguimiento del ROI de PPC es fundamental para el éxito de su marketing.
El ROI es la forma más efectiva de probar qué campañas tienen el mayor impacto en los ingresos.
Pero determinar qué campañas de PPC están dando el mejor ROI no es fácil.
Dado que los consumidores utilizan más puntos de contacto de marketing para investigar y comprar productos y servicios, el proceso de obtener una visión precisa del ROI se ha convertido en un desafío cada vez mayor para los anunciantes.
De hecho, durante nuestra encuesta, descubrimos que poco más de la mitad de los especialistas en marketing realizan un seguimiento seguro del ROI del marketing.
Como proveedor de atribución de marketing, queríamos ayudar a mejorar esto.
Y, para lograrlo, nos comunicamos con los vendedores de PPC y los líderes comerciales para obtener sus mejores consejos, herramientas y prácticas para rastrear el ROI de PPC.
Para este artículo, discutiremos:
- ¿Qué es el ROI de PPC?
- ¿Cómo se calcula el ROI de PPC?
- ¿Cuál es la diferencia entre ROI y ROAS?
- ¿Por qué los anunciantes tienen dificultades para rastrear el ROI de PPC?
- Herramientas para ayudar a rastrear el ROI de PPC
- Consejos de los expertos sobre cómo realizar un mejor seguimiento del ROI de PPC
Consejo profesional
La atribución de marketing es la mejor manera de realizar un seguimiento de los clientes potenciales y determinar qué campañas aportan la mayor cantidad de ingresos. Descarga nuestra guía sobre atribución de marketing y demuestra con precisión tu ROI.
Descarga tu guía de atribución de marketing
¿Qué es el ROI de PPC?
El ROI de PPC es el proceso de atribuir el crecimiento de las ganancias y los ingresos al impacto de sus campañas publicitarias.
Ser capaz de rastrear y probar el ROI es una prioridad, especialmente para los anunciantes.
Relacionado: Cómo probar definitivamente su ROI de marketing
Sin realizar un seguimiento del ROI de PPC, no sabrá qué campañas están funcionando y cuáles tienen un rendimiento inferior.
Como le dirá cualquier anunciante, PPC es un juego de números. Si quieres actuar, tienes que poner el dinero.
El seguimiento del ROI valida si vale la pena invertir en sus anuncios y ayuda a justificar la asignación de presupuesto para campañas en curso y futuras.
¿Cómo se calcula el ROI de PPC?
Calcular el ROI de PPC es fácil cuando sabes cómo hacerlo.
Relacionado: Cómo medir el ROI del marketing digital
“Todo lo que tiene que hacer es restar el costo del anuncio de PPC de los ingresos que obtuvo con los clics y luego dividir ese número por el costo nuevamente. Para obtener ese número como porcentaje, todo lo que tiene que hacer es multiplicarlo por 100”, dice Teri Shern, cofundadora de Conex Boxes.
Como ecuación, se ve así:
Por ejemplo, si las ventas aumentaron a £2000 y la campaña de PPC costó £1000, su ROI sería del 100%.
¿Cuál es la diferencia entre el ROI de PPC y el ROAS?
Si eres un anunciante que vale la pena, te habrás encontrado con el ROAS en algún momento. Marc Stitt, director de marketing de FMX, dice: "Cuando algunos anunciantes hablan sobre el ROI, a menudo se refieren al ROAS".
Relacionado: Por qué es importante el retorno de la inversión publicitaria y cómo realizar un seguimiento
A primera vista, el retorno de la inversión publicitaria (ROAS) y el retorno de la inversión (ROI) pueden parecer lo mismo, pero en realidad son muy diferentes.
Dan Scalco, propietario de la sede central de Food Box, nos ayuda a explicar cómo funciona el ROAS: “El ROAS es una evaluación cuantitativa del rendimiento de una campaña publicitaria que se calcula dividiendo el dinero gastado por los ingresos brutos. Digamos que gastas $1,000 en una campaña de PPC durante un mes y obtienes $3,000 en ingresos. Este ROAS significa que por cada dólar gastado, se generan $3 en ingresos”.
Relacionado: Cómo calcular el ROAS y mejorarlo
La fórmula para el ROAS se ve así:
A estas alturas, probablemente te estés preguntando si deberías deshacerte del ROI de PPC y centrarte en el ROAS.
Pero puede medir muy fácilmente tanto el ROI como el ROAS.
El ROI es mejor para determinar el estado general y la rentabilidad de sus esfuerzos publicitarios y puede incluir otros gastos como la instalación y el mantenimiento. Mientras que ROAS, por otro lado, se enfoca en el retorno de una campaña o anuncio en particular.
Ambas métricas brindan diferentes perspectivas sobre la rentabilidad de sus campañas publicitarias y juegan un papel importante en el aumento de los ingresos de su empresa.
Stephen Curry, director ejecutivo de CocoSign, realiza un seguimiento tanto del ROI como del ROAS para medir el éxito de la campaña.
“Como SaaS, no tenemos ningún costo por un producto. Realizamos un seguimiento de nuestro ROI calculando el ROAS. Lo calculamos dividiendo la ganancia de nuestras campañas publicitarias por el costo total de nuestras campañas. Nos enfocamos en esta métrica porque nos dice cuánto dinero ganamos con nuestros anuncios. También nos muestra qué podemos esperar de nuestros anuncios y si vale la pena escalarlos”, dice Stephen.
¿Por qué los anunciantes tienen dificultades para realizar un seguimiento del ROI?
Los especialistas en marketing de PPC han luchado durante años para realizar un seguimiento de su ROI, y solo unos pocos han logrado descifrarlo.
Con acceso a tantos datos, ¿por qué los anunciantes tienen dificultades para demostrar su ROI?
Según nuestra encuesta, se reduce a los siguientes factores.
Los comentarios en nuestra encuesta variaron, pero la mayoría de nuestros encuestados clasificaron los cambios en el seguimiento y la privacidad de los datos como el principal desafío.
El 3 de marzo de 2021, Google anunció sus planes para eliminar gradualmente las cookies de terceros y dejó en claro que no está creando ningún identificador de seguimiento alternativo.
Relacionado: Todo lo que necesita saber sobre las cookies de origen y los análisis de terceros
Los anunciantes digitales han confiado durante mucho tiempo en las cookies de terceros para recopilar datos analíticos y rastrear los puntos de contacto de los consumidores. Han existido durante bastante tiempo y se cree que el 80 % de los anunciantes dependen de las cookies de terceros para rastrear la eficiencia de los anuncios y el ROI.
Como puede imaginar, el anuncio de Google de que ya no admitirá cookies de terceros conmocionó al mundo del marketing y la publicidad digital.
Con el tiempo corriendo en las cookies de terceros, muchos anunciantes se encuentran en una encrucijada para encontrar formas alternativas de rastrear la actividad del usuario y el ROI.
Consejo profesional
¿Le preocupa la muerte de las cookies de terceros? Bueno, ¡detente!
Para muchos especialistas en marketing basados en datos, la respuesta es dar la bienvenida a las soluciones de análisis y atribución basadas en datos propios.
Herramientas como Ruler le permiten realizar un seguimiento de los usuarios en varias sesiones, campañas de marketing, palabras clave y atribuir clientes potenciales e ingresos a su fuente inicial mediante el seguimiento propio.
Todo lo que puede rastrear con Ruler Analytics
Las mejores herramientas para medir el ROI de PPC
Ahora que tenemos la definición y los desafíos, veamos los mejores métodos para medir el retorno de la inversión de sus campañas de PPC, como se prometió.
Para comprender el impacto de sus campañas pagas en los ingresos, el mejor método es "usar múltiples herramientas de seguimiento y comparar los resultados con el ROI deseado", dice Oliver Statsinszky, especialista en contenido de LiveAgent.
Sonya Schwartz, fundadora de Her Norm, está de acuerdo: "Cuando se trata de rastrear el ROI de la publicidad PPC, mi mejor consejo es emplear herramientas o software que brinden información y análisis que puedan usarse para tomar decisiones acertadas".
Relacionado: Las mejores herramientas de informes de PPC para usar
En nuestra encuesta, les pedimos a nuestros encuestados que compartieran cuántas herramientas están usando para rastrear el rendimiento de PPC. Las respuestas de la encuesta indican que el 50% de los equipos de PPC utilizan un mínimo de tres herramientas o más para rastrear la eficiencia de los anuncios.
Luego les preguntamos qué herramientas están usando para rastrear el ROI. Esto es lo que dijeron:
- Análisis de regla
- Cyfe
- Google analitico
- Marín
Análisis de regla
Si no lo ha adivinado, Ruler es una herramienta de atribución de marketing que ayuda a los especialistas en marketing a obtener información sobre su ROI.
Funciona rastreando a sus usuarios a través de múltiples sesiones, fuentes de tráfico, anuncios, palabras clave y más. Cuando un visitante se convierte en cliente potencial, sus datos de conversión se combinan con sus puntos de contacto de marketing para crear un recorrido del cliente.
Ruler envía estos datos a su CRM, lo que le permite ver qué fuentes de marketing brindan las mejores oportunidades y, en última instancia, generan ingresos.
Relacionado: Cómo Ruler atribuye los ingresos a su marketing
“Ruler Analytics es una solución de atribución de marketing simple que ayuda a las empresas a ver el panorama general de los viajes de sus clientes. Es ideal para quienes desean mostrar el impacto de su publicidad PPC en la generación de ingresos”, dice David Wurst, propietario y director ejecutivo de Webcitz.
Consejo profesional
¿Quiere más información sobre cómo Ruler puede ayudar a realizar un seguimiento de su ROI? Aprenda cómo Ruler afecta su estrategia de publicidad paga o reserve una demostración para verlo en acción por sí mismo.
Cyfe
Cyfe es un tablero todo en uno que le permite crear y personalizar tableros para medir y monitorear su ROI de cada campaña y canal de PPC.
“Si necesita monitorear datos, Cyfe es otra excelente alternativa. Cyfe le permite realizar un seguimiento de una variedad de medidas de ROI de marketing. Puede seleccionar qué datos incluir y monitorear usando estos widgets. Desde las redes sociales hasta el SEO, puede realizar un seguimiento de las métricas de todas las iniciativas y usar esos datos para tomar decisiones de marketing informadas”, dice Matt Weidle, gerente de desarrollo comercial de Buyer's Guide.
Google analitico
Según nuestra encuesta, el 90 % de los profesionales del marketing consideran que Google Analytics es su opción preferida para realizar mediciones de marketing.
Si vende productos a través de publicidad paga, Google Analytics puede rastrear fácilmente su ROI. Todo lo que necesita hacer es agregar un poco de código a su sistema de compras y listo.
“Los datos recibidos de Google Analytics también ayudan a los minoristas a determinar qué páginas de contenido atraen la mayor cantidad de visitantes para completar una compra. Esta información me ayuda a mejorar mis campañas de PPC y aumentar las ventas”, dice Andrew Scott, Gerente de Marketing de Radio Caca.
Si usa su sitio web para generar clientes potenciales en línea o fuera de línea, Google Analytics probablemente no sea la mejor solución para rastrear su ROI. Puede averiguar por qué leyendo nuestra guía sobre cómo realizar un seguimiento de los ingresos en Google Analytics.
Marín
Marin Software permite a los anunciantes realizar un seguimiento de las campañas de búsqueda, sociales y gráficas y ayuda a determinar qué anuncios tienen el mejor impacto en las métricas de rendimiento.
“Marin ofrece una solución para las empresas que requieren algo más que el seguimiento de anuncios de PPC. La tecnología realiza un seguimiento de los anuncios de búsqueda, sociales y gráficos, lo que permite a las agencias realizar un seguimiento de todos los tipos de anuncios para que sus clientes descubran cuál funciona mejor. Marin también ofrece publicidad de pago por clic (PPC) en Google, Bing, Yahoo y Baidu”, dice Adam Wood, cofundador de RevenueGeeks.
Más técnicas para rastrear su ROI de PPC
Elegir las herramientas adecuadas es solo el primer paso. Saber cómo usarlos de manera efectiva y eficiente para rastrear el ROI es lo que marca la diferencia.
Con eso en mente, aquí en Ruler nos asociamos con expertos para brindarle algunas tácticas probadas que puede usar para controlar mejor su ROI de PPC.
Sumerjámonos.
- Establezca sus objetivos de ingresos
- Haz un seguimiento de tus usuarios
- Vincula tus campañas de PPC y CRM
- Crear páginas de aterrizaje dedicadas
- Usar códigos de seguimiento UTM
1. Establezca sus objetivos de ingresos
"Mi consejo para realizar un seguimiento del ROI es realizar un seguimiento de los objetivos o eventos que son importantes para su negocio", dice Ryan Scollon, consultor de PPC y Google Ads.
Antes de realizar un seguimiento del ROI, deberá establecer sus objetivos.
Sin metas claras, esencialmente no tienes dirección.
Los objetivos le brindan algo por lo que trabajar y establecer un marco de tiempo claro con una fecha de inicio y finalización es útil para mantener la motivación.
Por ejemplo, supongamos que su objetivo comercial general es aumentar los ingresos a £ 100,000.
Puede establecer objetivos de ingresos mensuales, semanales o incluso diarios con respecto a sus devoluciones de PPC para asegurarse de que está contribuyendo al objetivo comercial general.
2. Realiza un seguimiento de tus usuarios
“Para las campañas de generación de prospectos, realice un seguimiento de la información de contacto de los prospectos que genera a través de PPC. Luego, a fin de mes, pregúntele al dueño del negocio (o verifique sus propios registros) para ver qué clientes potenciales se convirtieron en clientes o ventas”, dice Adam Gingery, director de operaciones de Majux Marketing.
El seguimiento de los usuarios individualmente es el mejor método para obtener una vista única de los recorridos de sus clientes y demostrar el ROI.
Al monitorear y medir los movimientos de usuarios específicos, puede adquirir mejores datos sobre qué campañas y anuncios son más valiosos para generar clientes potenciales e ingresos.
Si eso es cierto, ¿por qué no lo hacen más especialistas en marketing?
Los consumidores de hoy utilizan más puntos de contacto que nunca para investigar y comprar productos y servicios.
Se cree que los consumidores usan un promedio de casi seis puntos de contacto durante su viaje, y casi el 50 % usa regularmente más de cuatro.
Los recorridos de los clientes son cada vez más complejos y a los especialistas en marketing les resulta imposible mantenerse al día.
Pero con el software de seguimiento de visitantes, se vuelve mucho más fácil rastrear los puntos de contacto del cliente, el comportamiento de los usuarios y el ROI.
Herramientas como Ruler, por ejemplo, rastrean a cada visitante anónimo individualmente, registran cómo ese usuario encontró su sitio y rastrean cualquier visita o interacción posterior con otros canales y campañas de marketing.
Consejo profesional
¿Quiere más información sobre el seguimiento del nivel de visitantes de Ruler? Tenemos una guía completa que le muestra cómo Ruler realiza un seguimiento de los usuarios a lo largo de su recorrido completo y atribuye los ingresos a través de múltiples puntos de contacto.
Cómo ver los recorridos completos de los clientes en Ruler Analytics
3. Vincula tus campañas de PPC y CRM
“La mejor manera de rastrear el ROI de su campaña de PPC es infundiendo sus datos de clientes potenciales en el CRM de su negocio. Es una manera brillante de comprender su posición en el embudo de conversión”, dice Jared Stern, director ejecutivo de Uplift Legal Funding.
Una idea errónea es que CRM es solo para ventas.
Pero los anunciantes también pueden recopilar información valiosa y beneficiarse del CRM.
Relacionado: Cuál es el rol del CRM en el marketing
Todas las plataformas de publicidad le brindan gran detalle sobre el rendimiento de sus campañas, palabras clave y anuncios sobre el tráfico y las métricas de conversión.
Pero, "la mayoría de las veces, los especialistas en marketing no obtienen mucha información sobre el ROI real de sus campañas de PPC", dice Ravi Jasti, asesor digital de dJolt.
Al integrar los datos de su campaña de PPC con su CRM o sistemas de base de datos, obtendrá detalles más detallados sobre sus clientes potenciales y clientes.
Relacionado: Cómo enviar una fuente de prospectos a su CRM
Con el tiempo, puede determinar qué anuncios y palabras clave generan clientes potenciales de la más alta calidad y convertirlos en ingresos reales.
Puede optimizar sus campañas para generar los mejores resultados posibles y hacer crecer su empresa más rápido.
Patrick Casey, director de marketing de crecimiento de Felix Health, está de acuerdo: "Al realizar un seguimiento de los clientes potenciales a lo largo del embudo de conversión, puede determinar cuántas conversiones generó como resultado directo de su campaña de PPC".
4. Crea páginas de aterrizaje dedicadas
“Mi mejor consejo para rastrear el ROI de las campañas de PPC es establecer páginas de destino dedicadas. Al hacerlo, se asegurará de que solo completen sus formularios las personas que provienen de su campaña de PPC”, dice David Clelland, fundador de Infiniti Tracking.
Relacionado: Tres formas sencillas de realizar un seguimiento de los envíos de formularios
Si no está listo para invertir en herramientas de seguimiento del nivel de visitantes, tiene algunas opciones alternativas.
La primera opción es crear una página de destino dedicada para capturar clientes potenciales que descubran sus productos y servicios solo a través de sus canales pagos.
Una página de destino de PPC es una página web independiente donde los visitantes 'aterrizan' después de hacer clic en un anuncio de pago por clic.
Le permiten monitorear a las personas que han hecho clic en uno de sus anuncios y ayudan a demostrar el impacto de sus campañas pagas en los clientes potenciales y las ventas.
Antes de configurar su página de destino en vivo, debe asegurarse de que no sea indexable para los motores de búsqueda. Esto aislará el tráfico, lo que le permitirá validar cómo el PPC genera clientes potenciales e ingresos para su empresa.
Nate Tsang, fundador y director ejecutivo de Wall Street Zen, se hace eco de esto: “Asegúrese de agregar una etiqueta 'noindex' a su página, para que no comience a clasificarse en los motores de búsqueda. Asegúrate de enlazarlo solo desde tu campaña de PPC”.
5. Usa códigos de seguimiento UTM
“Los códigos UTM actúan como una etiqueta y pueden ofrecer un análisis de la fuente de tráfico mucho más detallado si está ejecutando más de una campaña a la vez, lo que le permite tener una idea más firme del verdadero éxito de sus esfuerzos”, agregó Stephen Light, CMO. Colchón Nola.
La otra opción es utilizar el seguimiento UTM.
Los parámetros UTM recopilan más detalles sobre sus campañas publicitarias mediante el seguimiento de anuncios, palabras clave y páginas de destino específicos que son responsables de generar clics y clientes potenciales.
Herramientas como Google Ads ofrecen etiquetado automático, lo que facilita su trabajo.
Relacionado: ¿Qué es el etiquetado automático de GCLID y cómo usarlo?
Sin embargo, puede crear sus propios UTM utilizando el generador de URL de Google.
¿Necesita ayuda para rastrear su ROI de PPC?
Si no está rastreando su ROI de PPC, existe la posibilidad de que esté desperdiciando su presupuesto en anuncios ineficaces que no mueven la aguja.
Con herramientas como Ruler, el proceso de seguimiento de su ROI de PPC no podría ser más fácil.
Ruler elimina el trabajo preliminar al atribuir sin problemas los ingresos a su marketing a través de múltiples puntos de contacto, lo que le permite concentrarse en construir y hacer crecer su empresa.
¿Quieres más información sobre Gobernante? Lea nuestra guía sobre cómo Ruler atribuye los ingresos a su marketing o reserve una demostración y véalo usted mismo en acción
