Esta publicación se publicó originalmente en el blog Virtuous.org.
La gestión de los datos de los donantes es esencial para el éxito de la recaudación de fondos entre pares para las organizaciones sin fines de lucro. Con un plan claro y acceso al software de administración de donantes adecuado, puede identificar y nutrir fácilmente a los recaudadores de fondos activos y conectarse con aquellos que hacen una donación en línea a su causa por primera vez.
Una estrategia sofisticada de gestión de donantes y un CRM sin fines de lucro simplificado ayudan a su organización a:
- Seguimiento de las interacciones de los donantes
- Evaluar el rendimiento de los recaudadores de fondos
- Utilice la segmentación para personalizar la comunicación previa y posterior a la campaña.
- Administre a los nuevos donantes de manera más efectiva
Aquí, exploraremos el valor de la gestión de donantes y las relaciones con los donantes en la recaudación de fondos entre pares y brindaremos consejos prácticos para implementar una estrategia exitosa.
¿Qué es la gestión de donantes?
La gestión de donantes es el proceso de seguimiento, participación y administración de los donantes para construir relaciones sólidas y maximizar el valor de por vida de los donantes.
En Classy, creemos que si las conversiones de recaudación de fondos en línea no van seguidas de un alcance intencional y tácticas estratégicas de administración de donantes, existe el riesgo de que su organización no aproveche a los posibles donantes.
El acceso a información precisa de los donantes es clave para crear una estrategia de recaudación de fondos entre pares sostenible y exitosa y establecer relaciones significativas con sus seguidores.
¿Cuál es el punto de la recaudación de fondos entre pares?
La recaudación de fondos entre pares es una forma extremadamente eficaz y eficiente de recaudar dinero y obtener nuevos seguidores para su organización. En el informe State of Modern Philanthropy de Classy, encontramos que las campañas basadas en el tiempo con un elemento entre pares aumentan, en promedio, 3,8 veces más que todos los demás tipos de campañas basadas en el tiempo . Además, cuatro de cada cinco donantes que donan a una campaña entre pares son nuevos en la organización.
Cuando tiene en cuenta el impacto de un mayor volumen de donaciones y un alcance más amplio en la capacidad de ejecutar su misión, el valor de la recaudación de fondos entre pares es casi evidente. Además, las campañas entre pares crean un sentido de propiedad e inversión en su causa, lo que lleva a mayores niveles de participación de los seguidores y retención de donantes a largo plazo.
En esencia, una campaña entre pares es un escenario para contar historias y una oportunidad para una conexión significativa. Su equipo de recaudación de fondos sin fines de lucro tiene la oportunidad de destilar su marca, misión e impacto en una narrativa sucinta que los seguidores pueden compartir con orgullo en sus redes personales. Ese efecto de goteo es extremadamente poderoso para inspirar a las personas a unirse a su comunidad.
Obtenga su lista de verificación de recaudación de fondos entre pares
5 razones por las que vale la pena rastrear sus datos de donantes entre pares
1. Cree un alcance segmentado y personalizado para volver a involucrar y retener a los partidarios generosos
Es crucial saber quién se comprometió con su llamamiento y si esas personas están interesadas en seguir apoyando su misión después de una campaña entre pares. Para comenzar ese proceso, necesita saber quién recaudó fondos en su nombre o donó a la recaudación de fondos personal de un colaborador y cómo conectarse con ellos.
Luego, después de los pasos iniciales de descubrimiento, es fundamental conocer el nivel de participación previa de cada partidario, el historial de donaciones y el historial de voluntariado con su organización para comunicarse de una manera que resuene. Elabore un mensaje personalizado e intencional que capte su atención y exprese su gratitud por su contribución.
A partir de ahí, personalice su mensaje como mejor le parezca para presentar oportunidades de reincorporación, ya sea a través de un evento de voluntariado, una próxima campaña o contenido de marca en las redes sociales.
2. Gire su estrategia en respuesta a las tendencias de donaciones oportunas
Un análisis en tiempo real del rendimiento de la campaña y los niveles de compromiso de los donantes es vital para identificar qué funciona y qué no. Si lo hace, le permite cambiar o redefinir su estrategia según sea necesario.
Un elemento crucial del éxito de la campaña es capitalizar las tendencias de donaciones oportunas. Si su campaña no funciona como esperaba, los datos de su donante pueden brindarle la información de contacto para conocer de primera mano qué les gustó (o no les gustó) a los donantes y recaudadores de fondos de la experiencia.
Por ejemplo, si le informan que su método de pago preferido no estaba disponible en su formulario de donación, puede incorporar inmediatamente esa opción en su campaña con algunos ajustes de back-end o tomar una nota mental para la próxima vez.
Consejo profesional: Esté atento a las preferencias de los donantes de hoy, como los tipos de pago preferidos, los canales de comunicación y los tipos de campaña. Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias de recaudación de fondos puede ayudarlo a guiar su toma de decisiones, asegurando que los donantes estén satisfechos con las experiencias de los donantes que usted atiende.
3. Comprenda mejor a su público objetivo e identifique formas de ampliar su alcance
Diferentes generaciones de donantes buscan cosas diferentes. Específicamente, con respecto a los donantes de próxima generación, el informe Why America Gives de Classy encontró que son:
- 2,7 veces más probabilidades de alojar una página individual de recaudación de fondos en nombre de una organización a la que apoyan
- 3 veces más probable que aboguen en nombre de una organización que los donantes tradicionales
- 1.6 veces más probable que esté motivado para donar después de una noticia repentina o una crisis que los donantes tradicionales
Si su causa se alinea con los eventos actuales o la respuesta de emergencia, esta información podría informarle por qué ve una mayoría de donantes de la Generación Z en su base de datos de igual a igual. Y si bien ese grupo demográfico se está volviendo cada vez más filantrópico, es fundamental involucrar a varios perfiles de donantes.
Una vez que identifique quién es su base principal de donantes, puede comenzar a diseñar estrategias para dirigirse a otras generaciones de manera más efectiva.
Explore el informe de desglose generacional de Classy
4. Identificar donantes con potencial para aumentar su impacto
Uno de los factores más importantes de la sostenibilidad de la recaudación de fondos es pedir a los seguidores existentes que aumenten su participación con el tiempo. Su apoyo salvaguarda sus flujos de ingresos y abre la puerta a poderosas oportunidades de construcción de relaciones.
Una forma sencilla de aumentar el impacto de los recaudadores de fondos leales es invitándolos a suscribirse a un plan de donaciones recurrentes. Definir su estrategia de adquisición de donantes recurrentes puede parecer abrumador, pero sus datos de donantes simplificarán y guiarán el camino.
Una vez que sepa quién es un candidato potencial y cómo prefieren involucrarse con su causa, póngase al día con las pistas de conversación, los recursos y los estilos de comunicación que les resulten más cómodos.
A partir de ahí, enfatice los beneficios y el impacto de convertirse en un donante recurrente. Considere resaltar los testimonios de otras personas que ya se han unido a su comunidad recurrente. También puede considerar crear una plantilla de correo electrónico personalizable para las apelaciones de donaciones recurrentes, ya que ocurrirán regularmente.
5. Reclute recaudadores de fondos de alto rendimiento para defender su causa
Cuando alguien está dispuesto a dedicar tiempo y esfuerzo a una campaña entre pares por su causa, es una señal de que siente una conexión profunda con su trabajo. Aproveche esa conexión para plantar una semilla y descubra si llevarán su defensa al siguiente nivel.
Ya sea a través de las redes sociales, oportunidades de hablar o simplemente una conversación informal con amigos y familiares, pregunte a los recaudadores de fondos de mayor rendimiento si estarían dispuestos a correr la voz en nombre de su misión.
Equípelos con un kit de herramientas de recaudación de fondos o un libro de marca que les cuente todo lo que necesitan saber sobre su historia. También puede invitarlos a los eventos de su comunidad para tener tiempo cara a cara con sus beneficiarios o simplemente conectarse con otras personas que se preocupan por su causa tanto como ellos.
3 organizaciones sin fines de lucro que aprovechan al máximo Classy & Virtuous para impulsar el éxito entre pares
1. Misión de rescate de Portland
Portland Rescue Mission ha estado allí para dar esperanza y devolver la vida a hombres, mujeres y niños que luchan contra el hambre, la falta de vivienda y la adicción desde 1949.
A través de la recaudación de fondos efectiva entre pares y muchas otras campañas en la plataforma de recaudación de fondos de Classy, la organización sin fines de lucro puede ofrecer comidas y refugio, recuperación integral, capacitación vocacional y transiciones comunitarias.
2. Oasis para huérfanos
Oasis For Orphans satisface una necesidad inmediata de llevar a los niños de Kenia a un entorno de seguridad y pertenencia a través de un modelo de desarrollo holístico.
La organización sin fines de lucro utiliza un modelo único para desarrollar a los niños de manera integral. Específicamente, el programa brinda esperanza a los niños y los convierte en líderes comunitarios, con el apoyo de la recaudación de fondos entre pares y una combinación equilibrada de otras fuentes de ingresos.
“ Classy ayuda a que nuestros donantes nos conozcan a través de páginas de donación que presentan quiénes somos. Virtuous nos ayuda a conocer a nuestros donantes a través de sistemas internos que nos mantienen organizados. ¡Combinados, tenemos todo lo que necesitamos para lograr nuestras metas!
3. Niños alrededor del mundo
Kids Around the World tiene la misión de compartir la esperanza transformadora de Dios con los niños y sus comunidades a través de la comida, el juego y la historia. El equipo crea ambientes donde los niños experimentarán esperanza a través de una comida diaria, un lugar seguro para jugar e historias de la Biblia, nada de lo cual sería posible sin campañas efectivas de recaudación de fondos.
“ La perfecta integración entre Virtuous y Classy es un gran ejemplo de cómo utilizar las fortalezas de cada plataforma puede crear una solución poderosa. Al combinar la experiencia de Virtuous en la gestión de donantes y la plataforma de donaciones de Classy, podemos ahorrar tiempo y recursos al mismo tiempo que maximizamos nuestros esfuerzos de recaudación de fondos .
Perfeccione su proceso de gestión de donantes ahora, aproveche los beneficios en los años venideros
La definición proactiva de los procesos de recopilación y organización de datos es una gran pieza del rompecabezas de la recaudación de fondos. Sin el sistema de gestión de donantes y las herramientas de recaudación de fondos adecuados, ese puede ser un desafío imposible.
Explore cómo Classy and Virtuous puede ayudarlo a resolver cualquier software actual de recaudación de fondos o obstáculos de administración de donaciones que experimente, y apóyese en nuestras mejores prácticas respaldadas por datos para guiar su estrategia para 2023 y más allá.
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