Superar los desafíos minoristas en 2023: cómo aumentar las soluciones de gestión de datos empoderar a las empresas

Después de que la pandemia global interrumpiera la industria minorista, las empresas se dieron cuenta de la importancia de establecer una presencia sólida en línea. A raíz del COVID-19, miles de tiendas se vieron obligadas a cerrar sus puertas, lo que enfatiza la necesidad de que los minoristas se adapten al panorama digital. A medida que nos acercamos al final de 2022, con la inflación en aumento en todo el mundo, el sector minorista se prepara para nuevos desafíos.

En To-Increase, comprendemos los obstáculos que enfrentan nuestros clientes y nos esforzamos por brindar soluciones personalizadas para pequeñas y medianas empresas (PYMES) y empresas de diversas industrias, aprovechando los ERP de Microsoft Dynamics. Nuestra experiencia radica en ofrecer servicios de desarrollo de software minorista de integración comercial que ayudan a los minoristas a integrar sin problemas sus tiendas en línea y físicas, facilitando la comunicación con proveedores y vendedores a través del intercambio electrónico de datos. Además, nuestras soluciones de gobierno de datos permiten a los clientes administrar la creación, calidad, seguridad y distribución de datos entre entidades legales dentro de Dynamics 365 Finance & Operations/Supply Chain Management.

Esta publicación de blog profundizará en los desafíos significativos que enfrentarán la industria minorista y del comercio electrónico y los servicios de desarrollo de software minorista en 2023 y explorará cómo nuestras soluciones de administración de datos pueden brindar una asistencia valiosa.

¿Qué desafíos esperan a los fabricantes y minoristas en 2023? ¿Cómo pueden superarlas las soluciones de gestión de datos de To-Increase?

Sincronización de datos en línea y en la tienda

Según el "Informe sobre el futuro del comercio minorista: tendencias para 2022", un desafío importante para el 50 % de las marcas en 2023 es unificar las operaciones y los datos en línea y en la tienda. Los fabricantes y minoristas están invirtiendo en herramientas que les permitan vender a través de múltiples canales para impulsar las ventas, incluidas las tiendas en línea, las aplicaciones móviles y el comercio social.

En el frente del cliente, las preferencias se dividen entre las tiendas minoristas físicas y las compras en línea. Una parte considerable de los compradores, alrededor del 53%, prefiere inspeccionar físicamente un producto en la tienda antes de realizar una compra en línea. Por otro lado, el 55% opta por buscar productos en línea y recogerlos en una tienda local.

Imagine tener la capacidad de sincronizar la información de las compras en línea y en la tienda. Estos datos podrían revelar información valiosa sobre el comportamiento del cliente, permitiéndole ofrecer comunicaciones de marketing más personalizadas y, en última instancia, aumentar las ventas.

Con Connectivity Studio para Microsoft Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management, puede entregar sin problemas datos maestros a su tienda web e integrar su sistema ERP con casi cualquier aplicación o sistema empresarial. Los minoristas pueden conectar su sistema de gestión de almacenes (WMS), el sistema de punto de venta (POS) y el sistema de gestión de información de productos (PIM) a su ERP. También proporcionamos conectores para plataformas de comercio electrónico. EDI Studio para D365 F& SCM le permite compartir documentos esenciales de manera segura y rápida con distribuidores, proveedores y socios comerciales.

Al utilizar Connectivity Studio, cuando un cliente verifica el precio y la disponibilidad de un producto en su portal, los datos se recuperan del repositorio de back-end o del sistema PIM mediante servicios web, lo que garantiza un intercambio casi en tiempo real dentro del ERP integrado. Esta es la parte más esencial del proceso de desarrollo de software para Retail.

Interrupciones de la cadena de suministro

La industria de la cadena de suministro enfrenta importantes desafíos debido a la COVID-19 y la guerra de Ucrania, lo que genera escasez de productos y aumento de los precios globales. Según el informe de Accenture, estas interrupciones podrían provocar una pérdida acumulada de 920 000 millones de euros en el PIB de la zona euro para 2023. Para superar estos desafíos, las empresas deben adoptar la digitalización y estar preparadas.

La digitalización implica la automatización de los sistemas comerciales y el aprovechamiento del intercambio electrónico de datos para agilizar la comunicación con proveedores, clientes y socios logísticos. Además, la implementación de soluciones de gestión de datos puede proporcionar información valiosa y ayudar a tomar mejores decisiones comerciales, lo que permite a las empresas navegar futuras interrupciones.

Cumplir con las expectativas del cliente

Si bien las organizaciones más grandes pueden invertir en tecnologías avanzadas como AI y VR para mejorar la experiencia del cliente, las nuevas empresas y las pequeñas y medianas empresas necesitan ayuda para mantenerse al día con la competencia. Sin embargo, es crucial lograr un equilibrio entre la rentabilidad y cumplir con las expectativas del cliente. Para lograr esto, las empresas deben enfocarse en reunirse con los clientes donde pasan la mayor parte de su tiempo, como en sus dispositivos personales. Los clientes buscan experiencias de compra personalizadas y no intrusivas, un conveniente seguimiento de pedidos en línea y actualizaciones en tiempo real sobre envíos y entregas. La implementación de soluciones como Connectivity Studio y EDI Studio puede garantizar una integración perfecta entre los sistemas, lo que permite una gestión de pedidos, facturación y logística eficientes y, por lo tanto, cumple con las expectativas del cliente.

Seguridad de datos

La seguridad de los datos es una preocupación apremiante para las empresas, con un aumento significativo de los ataques de ransomware en las organizaciones minoristas. El cumplimiento de las leyes de privacidad, como el RGPD y la Ley de Privacidad del Consumidor, es esencial. Las organizaciones deben invertir en tecnologías que protejan los datos de los clientes y garanticen el cumplimiento de las normas de privacidad. Nuestra suite Master Data Management ofrece creación segura de datos, mejora de la calidad y distribución. Soluciones como Data Entry Workflow permiten aprobaciones basadas en roles y control de acceso, mientras que Data Quality Studio permite la implementación de reglas de calidad de datos. Con MDM Studio, las empresas pueden administrar de forma centralizada o descentralizada sus datos maestros y restringir el acceso a información crítica mediante funciones como Dynamic Field Security.

Además, las organizaciones deben implementar medidas correctivas para los datos fuera de la organización, como usar proveedores de pago seguro, adherirse a las pautas de privacidad de datos, emplear herramientas de detección de fraude, monitorear las certificaciones de sitios web y cuidarlos durante el desarrollo de software minorista.

Enfoque de envío

La demanda de opciones de entrega más rápidas y convenientes ha aumentado entre los clientes, con gigantes minoristas como Amazon que ofrecen entregas en un día. Los clientes no solo esperan velocidad, sino que también prefieren opciones de envío gratuitas o flexibles, lo que puede ser un desafío para muchos minoristas.

Un informe de BIGCOMMERCE revela que el 77 % de los encuestados han abandonado las compras debido a opciones de envío insatisfactorias, mientras que el 58 % ha dejado de comprar con minoristas específicos debido a experiencias de envío negativas.

Para abordar estas preocupaciones, los minoristas y los jugadores de comercio electrónico deben priorizar la mejora de sus opciones de envío, proporcionar actualizaciones de entrega oportunas y optimizar el proceso general. Es crucial mantener a los clientes informados y transparentes sobre cualquier retraso.

Nuestra solución Connectivity Studio está diseñada para ayudar a los minoristas y las plataformas de comercio electrónico a optimizar sus operaciones al conectar los sistemas de logística con su ERP y otras aplicaciones. Con EDI Studio, puede compartir de manera eficiente documentos EDI esenciales, como avisos de envío avanzados (856) y cronogramas de envío (852), con socios comerciales.

¿Está listo para mejorar su red de cadena de suministro y garantizar una mejor gobernanza de datos?

Conclusión

A medida que navegamos por el panorama posterior a la pandemia, la industria minorista enfrenta nuevos desafíos que exigen soluciones innovadoras. To-Increase reconoce los obstáculos a los que se enfrentan las empresas y ofrece soluciones de gestión de datos personalizadas para pymes y empresas de diversos sectores. Al aprovechar los ERP de Microsoft Dynamics, nuestras soluciones facilitan la integración perfecta de las tiendas físicas y en línea, la comunicación efectiva con los proveedores y el gobierno de datos sólido dentro de Dynamics 365 Finance & Operations/Supply Chain Management. En esta publicación de blog, exploramos los importantes desafíos que esperan a los fabricantes y minoristas en 2023 y demostramos cómo las soluciones de administración de datos de To-Increase podrían brindar un apoyo invaluable.