Aprenda a crear su propio OTD (sistema de entrega a tiempo)

La principal medida de eficiencia en los procesos de la cadena de suministro dentro de su empresa es OTD (sistema de entrega a tiempo). Es una medida de su capacidad para satisfacer las demandas de los clientes en cuanto a la fecha de entrega solicitada (RDD). El incumplimiento de las necesidades de sus clientes puede tener consecuencias negativas.

Cada empresa debe comprometerse y entregar a tiempo para cumplir con los requisitos del cliente.

El Informe anual de la industria de MHI de 2020 revela que 4 de los 6 principales desafíos que enfrentan las empresas se relacionan con las expectativas de los clientes de una entrega más rápida. Estos incluyen demandas de precios más bajos por parte de los clientes (51 %), mayores expectativas de servicio al cliente (47 %) y mayor demanda de personalización por parte de los clientes (41 %). Estas expectativas son a menudo bastante simples. Los pedidos deben enviarse con precisión y entregarse a tiempo.

Las empresas que tienen dificultades para cumplir con los plazos clave en la cadena de suministro o durante la fabricación lo encontrarán desafiante. La entrega a tiempo (OTD) deficiente resulta de más de los consumidores. A menudo es un signo de mala eficiencia de producción o manejo de materiales.

Los problemas con un sistema de entrega a tiempo pueden dañar otros aspectos de la cadena de suministro de una empresa. Los ejemplos incluyen escasez de material, costos de envío acelerados inevitables o quejas de clientes que causan retrasos en la producción.

El mayor problema que a menudo se pasa por alto puede ser que la entrega a tiempo se convierte en un hábito difícil de romper. Aceptar que la entrega tardía es aceptable puede tener un efecto devastador en todos los aspectos del negocio y un daño irreparable en las relaciones con los clientes.

¿Por qué OTD es una necesidad?

No importa lo bien hecho que esté el producto si no llega a tiempo. Un OTD es un indicador importante que a menudo se pasa por alto, pero vale la pena señalarlo. Cada proveedor de moldeo por inyección debe priorizar el cumplimiento de los requisitos de entrega del OEM. Debido a la entrega tardía, las empresas pueden sufrir varios resultados adversos, como un retraso en el tiempo de comercialización, quejas de los clientes, una reputación dañada y relaciones tensas entre el proveedor y el OEM, y lo peor de todo, la pérdida de clientes.

Como resultado, los OEM buscan socios de moldeo por inyección de plástico con un historial de OTD constante y excelente. Proporcionar a los OEM una cadena de suministro confiable es uno de los beneficios de los proveedores de OTD adecuados. Además, estos proveedores son socios de confianza que trabajan para desarrollar soluciones junto con los OEM. Los OEM pueden cobrar a un proveedor con un buen historial de OTD.

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¿Qué es la tasa del sistema de entrega a tiempo (OTD)?

La entrega limitada es un indicador esencial de rendimiento (KPI) utilizado por el comercio electrónico y otros proveedores para evaluar la capacidad de pedidos de sus clientes en la fecha de entrega indicada. Divida el número total pedido por los tiempos de entrega y la tarifa OTD.

Por lo general, se mide OTD con un rango de fechas. Suele incluir cinco días antes de la fecha de entrega. Si un artículo vence el 1 de octubre, su empresa podría considerar la entrega a tiempo si llega entre el 27 de septiembre y el 1 de octubre. Se considera tarde si llega después del 1 de octubre.

¿Cuáles son las ventajas de tener métricas para la entrega a tiempo?

Las medidas de eficiencia de la cadena de suministro se basan en la entrega a tiempo (OTD). Una fecha de entrega solicitada (RDD) mide la capacidad de su organización para satisfacer las demandas de los clientes. Puede tener todo tipo de consecuencias negativas si no logra satisfacer a sus clientes. ¿Cuál es el peor de los casos? Los competidores obtienen clientes de usted.

Las métricas OTD son cruciales para la retención de clientes; debe tener métricas de entrega a tiempo. Tus clientes estarán felices si entregas a tiempo. Volverán a comprarte más. No te comprarán si no lo hacen.

Estas métricas clave son importantes porque pueden revelar ineficiencias y cuellos de botella en sus procesos de cumplimiento y entrega. Debe abordar otros problemas en su negocio si nota que su tiempo de entrega comienza a disminuir.

La entrega a tiempo deficiente es causada por lo siguiente

• Problemas de administración de inventario: los clientes pueden realizar pedidos de productos que no tienen en existencia si no tiene visibilidad de su inventario. Implica que deberá comprar más artículos de su proveedor antes de que su consumidor los reciba. Es más probable que los clientes cancelen los pedidos.
• Problemas de cumplimiento: después de que un cliente realiza un pedido, comienza el cumplimiento. Implica recoger los artículos, empacarlos y etiquetarlos para la entrega. La mala organización del producto, el embalaje y los métodos de etiquetado inadecuados pueden hacer que un pedido no llegue a tiempo a su destino.
• Problemas de entrega: si sus paquetes llegan a tiempo y se entregan antes de la fecha de envío, pero aún no cumple con las fechas de vencimiento, es posible que tenga problemas de entrega. Puede ser que sus conductores no estén equilibrados correctamente en sus cargas de trabajo, por lo que algunos reciben demasiadas entregas y otros reciben menos; los tiempos de tránsito son más largos de lo esperado o las rutas no están bien planificadas.

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Medición de entrega a tiempo (OTD)

Diferentes organizaciones utilizan diferentes métodos para medir el sistema de entrega a tiempo. Por lo tanto, OTD, en su forma más simple, es la proporción de pedidos totales enviados a envíos a envíos. Calcula el tiempo de entrega de los envíos a los clientes. Si es más bajo que el estándar, puede sugerir problemas subyacentes que deben abordarse. Lo más probable es que una OTD deficiente sea un síntoma y no la causa raíz. Como con la mayoría de las cosas, definir su OTD de referencia será el primer paso para mejorarlo.

Entrega a tiempo mejorada

OTD para envíos en una cadena de suministro de producción puede ser difícil de rastrear. Sin embargo, las mejoras en esta área son evidentes. OTD es fundamental para la eficiencia y disponibilidad de los materiales de producción. Es donde se cruzan las buenas habilidades de logística y gestión de inventario.

La producción ajustada y la nivelación de la producción son dos métodos para aumentar la disponibilidad del producto y reducir los tiempos de entrega. Ambas técnicas aseguran que se pueda rastrear cada etapa de la cadena de suministro de fabricación, lo que ayuda a cumplir con los cronogramas de producción y mantener las líneas en funcionamiento.

Un sistema centralizado puede realizar un seguimiento de las piezas y el inventario por usuario, tarea y ubicación. Permite una mejor visibilidad del inventario. Los sistemas automatizados de manejo de materiales se pueden actualizar utilizando tecnologías como robótica, clasificadores y transportadores. El manejo mecánico de materiales puede mejorar la OTD al aumentar la eficiencia en las cadenas de suministro. También permite a las empresas responder a la creciente demanda de productos personalizados por parte de los clientes. También mejora la seguridad y la protección.

Cada organización está acostumbrada a una amplia gama de interpretaciones y cálculos sobre las métricas de entrega a tiempo. Ilustra que no todas las organizaciones son clientes externos (TM).

Estas son algunas de las observaciones que hemos hecho con respecto a OTD a lo largo de los años.

• OTD se puede describir como la relación entre el total de unidades enviadas por mes y la cantidad de unidades actualmente en el mercado.
• No está claro cómo se calcula el recuento de unidades de tiempo.
• Los puntos de referencia del cálculo OTD están oscuros; por ejemplo, no se basan en DDR, primera fecha confirmada (CDD) o última CDD.
• Se utiliza la fecha de entrega real (ADD) en lugar del día en las instalaciones del cliente.
• La entrega anticipada no requiere el consentimiento del cliente. OTD se calcula a nivel de orden en lugar de a nivel de línea de orden.
• No está claro qué ventanas de entrega incluyen.

Todos estos son signos de que tiene una visión distorsionada del sistema de entrega a tiempo, que es una métrica crucial en el rendimiento de su cadena de suministro. A menudo nos sorprendemos cuando mostramos resultados OTD Outside (TM) reales que no se acercan al 90 % esperado por la gerencia. Su Span debe ser medido.

Tanto desde el punto de vista del diagnóstico como de la ejecución, es más efectivo medir Span. GE ideó esta medida. La voz de un cliente sirve como punto de partida para la expansión de afuera hacia adentro. En lugar de medir el desempeño del proceso a nivel de pedido, medimos el desempeño del proceso contra la fecha solicitada (RDD). Para ello, cada línea de pedido analiza el rendimiento de la entrega en función de la variación. La gestión de afuera hacia adentro elimina la distorsión de los datos de rendimiento en las métricas de gestión.

Cinco tercios de todos los pedidos no recibieron su entrega a tiempo, como se muestra en el ejemplo anterior. El cinco por ciento de todos los pedidos se enviaron demasiado pronto (antes de los 35 días) y el cuarenta por ciento se enviaron demasiado tarde (después de los 48 días).

Encuentre y elimine la causa raíz

El objetivo es reducir el lapso a 30 días y traer la mayor cantidad posible de líneas de pedido a la línea central. Para hacer esto, uno debe abordar las siguientes preocupaciones:

• ¿Por qué esta firma permite enviar líneas de pedido hasta 35 días antes de la fecha límite?
• ¿Por qué esta empresa envía productos con hasta 48 días de retraso?

Las razones subyacentes de los problemas anteriores son los frecuentes desafíos operativos y de planificación. Para disminuir Span, solucione estos problemas. Es necesario un análisis detallado del proceso para descubrir las causas principales de la entrega tardía y anticipada. Las causas fundamentales deben ser encontradas y erradicadas. Por lo general, exige un cambio en la cadena de suministro y la estrategia operativa.

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Conclusión

Es fundamental tener un conocimiento profundo de lo que los clientes esperan de la entrega a tiempo. La métrica Outside-In (TM) Span lo ayudará a administrar y mejorar el rendimiento de su cadena de suministro a escala transaccional. Los clientes se beneficiarán porque obtendrán lo que necesitan cuando lo necesitan. Siempre está a tiempo. Cuando los productos siempre llegan a tiempo, ayudará a sus clientes a generar confianza en usted y ayudará a que su negocio/empresa prospere en el futuro. Ahora que sabe cómo crear un equilibrio de OTD del sistema de entrega, puede convertirse en el maestro. Acepte el desafío de hacerlo por el bien de todos. Le ayudará en todos los propósitos posibles.

 Este artículo está escrito por Prashant Pujara. Prashant es el director ejecutivo y cofundador de MultiQoS, una empresa de desarrollo de aplicaciones web y móviles que brinda servicios de diseño de UI/UX desde empresas emergentes hasta empresas de nivel empresarial. Síguelo: LinkedIn | facebook | Instagram | Gorjeo.