Cómo construir la confianza del cliente para la marca de su curso en línea a través de su sitio web

Los cursos en línea se han convertido en una parte insustituible del aprendizaje digital durante la última década.

Los expertos esperan que los ingresos de la educación en línea alcancen los 166 600 millones de dólares en 2023. Más importante aún, Internet se ha vuelto insustituible al permitir que los estudiantes, profesionales y entusiastas desarrollen habilidades en el área de su elección. Y según Statista, casi una quinta parte de todos los ciudadanos de la UE tomaron un curso en línea en 2021, lo que demuestra el increíble potencial del aprendizaje electrónico en todos los campos.

La desventaja de la gran demanda de cursos en línea es que el mercado ahora está sobresaturado con ellos. Y eso significa que los creadores de cursos en línea deben esforzarse más para sobresalir y ganarse a los estudiantes potenciales.

En este artículo, cubriremos algunas de las mejores estrategias para involucrar a estudiantes potenciales y ganar su confianza a través del sitio web de su curso en línea.

Invierta en un sitio web profesional

Una de las tácticas más efectivas para posicionarse como un creador de cursos en línea confiable es invertir en su sitio web.

No, esto no significa gastar una fortuna para desarrollar una plataforma educativa en línea con las últimas campanas y silbatos. Después de todo, puede usar muchas plataformas de cursos en línea para iniciar su programa.

En su lugar, concéntrese en garantizar que su presencia en línea esté lo mejor organizada posible. Incluso si solo consiste en un sitio web de una sola página.

La investigación científica muestra que los consumidores a menudo forman opiniones basadas en el diseño del sitio web . Por lo tanto, la creación de páginas de inicio de cursos en línea estéticamente agradables podría ser la clave para capturar y retener la atención de su público objetivo.

No tiene que exagerar con características de diseño únicas. Una experiencia de navegación coherente y visualmente agradable, como la de la página del curso YogaBody Double Your Flexibility, será suficiente para posicionarse como confiable.

Fuente: yogabody.com

Utilice siempre la prueba social

El segundo paso para generar confianza en el cliente para la marca de su curso en línea es emplear pruebas sociales en todo su sitio web.

Después de todo, la investigación del consumidor muestra que el 98% de las personas lee reseñas de empresas locales. Además, el 93 % de los consumidores toman decisiones de compra online basándose en las reseñas. En otras palabras, puede contar absolutamente con que las personas al menos busquen su nombre en Google antes de gastar cientos de dólares en un curso.

Entonces, ¿por qué obligarlos a buscar reseñas en sitios como Google o Trustpilot cuando existen infinitas formas de incorporar pruebas sociales en su presencia en línea?

Por ejemplo, puede enriquecer su página de inicio con una sección dedicada a mostrar reseñas y calificaciones de los clientes. Eche un vistazo al sitio web de SomniFix para ver un gran ejemplo.

Fuente: somnifix.com

O bien, podría emplear el marketing de influencers y hacer algo similar a Webflow. Esta empresa eligió colaborar con la diseñadora Maddy Beard, una YouTuber con más de 25 000 seguidores, para desarrollar cursos que lleguen fácilmente a su público objetivo y enseñen a una nueva generación de aspirantes a creadores todo lo que necesitan saber sobre el diseño de UX/UI (y más). .

Fuente: webflow.com

Construir credibilidad de marca con contenido

Además de la prueba social, puede aumentar la confianza en la marca invirtiendo en marketing de contenido.

Si revisa las marcas de educación en línea como MasterClass y Udemy, verá que todas publican contenido en el que brindan información de sus cursos, de forma gratuita.

Por ejemplo, este artículo sobre las 5 formas de convertirse en un líder auténtico brinda a los lectores algunos aspectos destacados del curso que promueve. Ahora, puede parecer contradictorio regalar conocimiento. Sin embargo, es una excelente manera de demostrar que ofrece un valor genuino del que los estudiantes potenciales realmente podrían beneficiarse.

Fuente: udemy.com

Si desea adoptar esta estrategia de fomento de la confianza, debe asegurarse de que su enfoque genere resultados. Hay dos cosas que tienes que hacer si vas a invertir en contenido para facilitar tu credibilidad.

En primer lugar, asegúrese de que está cubriendo temas sobre los que sus estudiantes potenciales quieren aprender. Responda las preguntas más comunes de su audiencia, pero no dude en apuntar también a palabras clave de cola larga o explorar temas de nicho. Además, trate de hacerlo de una manera divertida y atractiva. Por ejemplo, puede usar contenido interactivo, como lo hace ATH con su página Calculadora de proteínas.

Fuente: athsport.co

En segundo lugar, no olvides complementar tu contenido con un CTA atractivo. Esta puede ser una simple invitación para que los lectores exploren una clase relevante, como en el blog de MasterClass.

Fuente: masterclass.com

También podría optar por una solución un poco menos orientada a las ventas y agregar un elemento de captura de clientes potenciales a su contenido de alto valor. Por ejemplo, MarketBeat lo hace bien en su página sobre acciones de centavo. Después de ver la página varias veces, aparece una ventana emergente que promociona su boletín informativo e invita a los lectores a convertirse en suscriptores.

Fuente: marketbeat.com

Haga que la ayuda esté fácilmente disponible

Una estrategia de fomento de la confianza que suele pasarse por alto y que puede utilizar para su curso en línea es practicar la transparencia.

Hacer que sea fácil para su audiencia obtener información sobre su empresa, conocer los cursos que ofrece o incluso obtener respuestas a algunas de sus preguntas demostrará de manera efectiva que pueden contar con usted para cumplir lo prometido.

Con esto en mente, no dude en alentar a sus prospectos a aprender más sobre usted.

Por un lado, siempre debe agregar algunas opciones de contacto a su sitio web. Ya sea que se trate de un formulario de contacto de correo electrónico en el que se puede hacer clic, un widget de chat en vivo o un número de teléfono que se muestra en la parte superior de su página de inicio, como en el sitio web de ShopSolarKits, depende totalmente de usted.

Fuente: shopsolarkits.com

En segundo lugar, no olvides presentarte (y a tus colaboradores).

Cuando intente vender cursos en línea, debe recordar que uno de sus activos más poderosos es su experiencia y reputación como experto. Así que intente tomar una página del libro de Soundfly y cree una página informativa Acerca de que cuente su historia. No tiene que ser nada exagerado. Siempre que muestre a sus posibles estudiantes que sabe de lo que está hablando, tendrá un impacto realmente positivo en la generación de confianza para su curso en línea.

Por último, pero no menos importante, mientras explora formas de mejorar su reputación como educador confiable, no olvide equipar a sus estudiantes existentes con todo lo que necesitan para garantizar una experiencia de aprendizaje estelar.

Haga que los materiales de aprendizaje y las tareas sean fáciles de encontrar. Cree páginas de preguntas frecuentes para ayudar a los nuevos participantes del curso a sentirse cómodos con su plataforma. Y asegúrese de ser diligente al responder las preguntas de los estudiantes, especialmente considerando que el 46% de las personas espera que las solicitudes de soporte se resuelvan dentro de una hora de comunicarse.

Ayude a los estudiantes a descubrir el mejor curso para sus necesidades

Por último, mientras se embarca en el viaje de generar confianza para su curso en línea, no olvide que una de las mejores maneras de demostrar que es un creador de cursos confiable es poner su dinero donde está su boca. Es decir, no se limite a decir que desea que los participantes de su curso sean felices. En su lugar, haz todo lo que esté a tu alcance para garantizar su satisfacción.

En la mayoría de los casos, esto significará decirle a las personas para quién se creó un curso y qué aprenderán los participantes, tal como se hace en esta página de inicio de la Academia Semrush. En otras ocasiones, garantizar la satisfacción de los estudiantes también significará decir por qué un curso en particular no es la opción correcta para alguien.

Además, no pierda de vista lo que la mayoría de la gente quiere de las experiencias de aprendizaje en línea. Claro, si están buscando cursos, es probable que estén explorando formas de invertir en su crecimiento personal o profesional. Pero la investigación del consumidor muestra que es muy probable que sus prospectos aún prioricen la relación calidad-precio, especialmente considerando la situación económica actual.

Entonces, ¿por qué no demostrar que le importa que sus estudiantes obtengan un buen trato? Es facil de hacer. Todo lo que necesita para generar confianza de esta manera es agregar elementos del sitio web que puedan ayudar a mejorar la experiencia del cliente, como este banner en Bay Alarm Medical que recuerda a los visitantes de la web que hay una venta en curso en este momento.

Fuente: bayalarmmedical.com

¿Listo para construir la confianza del cliente para su marca de cursos en línea?

Generar confianza para una marca de cursos en línea puede ser un desafío, especialmente si recién ingresa a esta industria competitiva e intenta competir con plataformas conocidas. Sin embargo, eso no significa que no pueda construir una reputación estelar como experto o gran entrenador. Simplemente significa que necesita usar las estrategias correctas para demostrar que tiene lo que se necesita para ayudar a sus estudiantes a tener éxito.

Las tácticas descritas en este artículo son excelentes maneras de hacer precisamente eso. Y la mejor parte es que todos se basan en hacer pequeños ajustes a su sitio web, ya sea agregando una sección de "para quién es este curso" en su página de inicio, presentándose o mostrando pruebas sociales. Además, si complementa estas estrategias con tácticas de marketing adicionales, como la creación de una comunidad a través de las redes sociales o la publicación de invitados en sitios acreditados que atienden a su público objetivo, tiene la garantía de tener aún más éxito.

Así que no dudes en invertir en la presencia online de tu marca. Comience poco a poco y vea a dónde lo lleva. Y si está satisfecho con los resultados, puede pasar a realizar mayores inversiones en su negocio para respaldar su crecimiento y longevidad.