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- 4 conclusiones sobre la crisis de gastos generales de las organizaciones sin fines de lucro de “Uncharitable” de Dan Pallotta
Si le preocupa cómo percibe el público los gastos generales de las organizaciones sin fines de lucro, no está solo. Los gastos generales de caridad son un tema que ha pesado en las mentes de los líderes de organizaciones sin fines de lucro durante décadas. Históricamente, las discusiones se centraron en mantenerlo lo más bajo posible. Sin embargo, la charla TED viral de 2013 de Dan Pallotta, “La forma en que pensamos sobre la caridad está totalmente equivocada”, dio nueva vida a la conversación.
Pallotta es activista, filántropa, emprendedora, oradora y autora. Puso en primer plano los eventos benéficos de varios días de duración, ayudando a recaudar más de 1.500 millones de dólares para diversas causas. Mientras lo hacía, se dio cuenta de cuántas limitaciones tiene el sector sin fines de lucro mientras intenta reducir los costos generales a cero. Tiene la misión de cambiar nuestra forma de pensar sobre el tema.
Ahora, una década después de su charla TED viral, Pallotta está duplicando el tema y varios otros temas conmovedores en su última película, “Uncharitable”. La película llegó a los cines el 22 de septiembre de 2023 para ayudar a cambiar la narrativa sobre cómo las organizaciones sin fines de lucro deberían poder innovar, experimentar y fracasar en su búsqueda por ser mejores, externamente con el público e internamente entre el personal de la organización. Aquí están nuestras principales conclusiones y reacciones personales a su mensaje sobre un pilar particular de la conversación: la crisis actual de gastos generales de las organizaciones sin fines de lucro.
He estado dando discursos sobre este tema durante los últimos diez años. Estos discursos han sentado las bases para que una comunidad mucho más grande adopte y evangelice estas ideas.
1. Redefina los gastos generales como las personas que impulsan su causa
A menudo percibidas erróneamente como sin rostro, las personas olvidan que los seres humanos reales trabajan para organizaciones sin fines de lucro para darle vida a cada iniciativa. Esta percepción mancha los sentimientos del público hacia los gastos generales de caridad, asumiendo que no son más que costos hundidos que financian necesidades superfluas en lugar de una compensación para los agentes de cambio modernos.
Pallotta sostiene que los gastos generales de las organizaciones sin fines de lucro se han convertido en un término demonizado como resultado de esta idea errónea. Para recuperar su verdadero significado, las organizaciones sin fines de lucro deben mostrar a sus seguidores que los gastos generales son sinónimo de personas : el personal que impulsa su causa y alimenta el impacto a largo plazo.
Cómo mostrar qué combustibles aéreos
La recaudación de fondos requiere mucho trabajo, pero sin ella, las organizaciones sin fines de lucro no sobrevivirían el tiempo suficiente para convertir esos dólares en impacto. Las organizaciones sin fines de lucro deben contratar profesionales de desarrollo talentosos, planificar eventos, realizar un seguimiento de los datos de los donantes, agradecer a sus seguidores con regularidad y organizar otros detalles que requieren tiempo y dinero. En lugar de ver estos recursos como una pérdida de la programación caritativa, debemos mostrar a nuestros seguidores que los gastos generales la alimentan.
Para recaudar dinero, la gente quiere tener una visión completa de los problemas que intentas resolver y exactamente cómo planeas resolverlos. Compartir su misión directamente junto con una lista del personal que respalda su objetivo ayuda a los donantes a comprender cuánto poder humano se necesita para que un proyecto tenga éxito. Para comenzar, incluya aspectos narrativos en su sitio de donación, como cómo cada equipo ayudará a alcanzar sus objetivos de financiación, y luego distribuya esos fondos en su comunidad.
2. Céntrese en las métricas que importan
Pallotta bromea diciendo que ningún líder de una organización sin fines de lucro quiere que su lápida final diga: "Mantuvimos nuestros gastos generales bajos". Quiere que las organizaciones sin fines de lucro recuerden que mantener bajos los costos generales de las organizaciones benéficas no es el objetivo; cambiar el mundo sí lo es.
Centrarse en métricas como los bajos gastos generales es común debido a la gran preocupación pública al respecto, pero hacerlo puede atascar a las organizaciones sin fines de lucro. La gestión de los costos generales no deja espacio en su presupuesto para invertir en nuevos enfoques que le ayuden a crecer. La inversión en recaudación de fondos es un gasto general, pero también es lo que permite que su causa logre un mayor impacto general.
Esta conversación nunca ha sido más relevante. Hemos leído la noticia de que las donaciones caritativas han disminuido y parece que nuestras comunidades están en un momento de ajuste de cuentas en el que debemos encontrar una mejor manera de apoyar a estas increíbles organizaciones en su trabajo para apoyarnos a todos y hacer avanzar sus misiones. adelante.
Cómo centrar las métricas correctas
La clave para cambiar la percepción de los donantes y centrarse en otras métricas de misión crítica es darles un sueño en el que puedan creer: una imagen audaz de lo que es posible. Cuando los donantes creen en su misión, pueden ver más allá de los números generales y encontrar métricas que inspiran a donar.
3. Desafiar el doble rasero entre las organizaciones sin fines de lucro y las empresas con fines de lucro
La percepción pública de los gastos generales de las organizaciones sin fines de lucro refleja en gran medida cómo la sociedad diferencia a las organizaciones sin fines de lucro de las empresas con fines de lucro. Pallotta se refiere a esto como un doble rasero que da forma a las relaciones distorsionadas de las personas con las organizaciones benéficas modernas e interfiere con la capacidad de las organizaciones sin fines de lucro para pensar en grande, innovar y expandirse.
En particular, Pallotta señala cinco contradicciones clave que alimentan esta división:
- Compensación: las organizaciones con fines de lucro tienen el dinero para atraer talento, mientras que muchas asumen que las organizaciones sin fines de lucro pagan salarios bajos. Los recién graduados evitan el sector porque no pueden comprometerse con una vida de sacrificio económico por una carrera caritativa. En cambio, aceptan empleos con fines de lucro mejor remunerados y donan sus ingresos adicionales.
- Publicidad y marketing: las empresas con fines de lucro gastan dinero para ganar dinero. La gente aprende sobre sus productos a través de presupuestos de marketing sólidos. Mientras tanto, la gente espera que las organizaciones sin fines de lucro reciban donaciones de oportunidades publicitarias, si es que las obtienen. Es difícil recaudar dinero si la gente no sabe que existes.
- Tomar riesgos con nuevas ideas de ingresos: las empresas con fines de lucro pueden probar nuevos proyectos y hacer que fracasen. Sin embargo, si las organizaciones sin fines de lucro piensan creativamente y sus esfuerzos no funcionan, su reputación se resiente y los donantes pierden la confianza. Sin embargo, sin innovaciones que asuman riesgos, las organizaciones sin fines de lucro no pueden crecer.
- Tiempo: Los inversores con fines de lucro pueden esperar seis años para ver los resultados de un proyecto. Los partidarios de las organizaciones sin fines de lucro esperan ver un impacto inmediato. Esto deja a las organizaciones sin fines de lucro incapaces de reservar dinero para servicios no directos que podrían construir una visión a más largo plazo.
- Ganancias para atraer capital de riesgo: las empresas con fines de lucro pueden recurrir al mercado de valores y otras vías para asegurar capital para proyectos. Las organizaciones sin fines de lucro no tienen acceso a las mismas fuentes de ingresos para iniciar nuevos proyectos.
Cómo pensar como una empresa con fines de lucro
Pallotta cita una poderosa estadística que demuestra el resultado de estos dobles estándares: de 1970 a 2009, el número de organizaciones sin fines de lucro que cruzaron la barrera de los 50 millones de dólares en ingresos fue 144, mientras que el número de organizaciones con fines de lucro que lo hicieron fue 46.136.
A las organizaciones sin fines de lucro se les pide que hagan mucho con muy pocos recursos. Creemos en el poder de la excelente tecnología para ayudar a estas organizaciones a forjar conexiones poderosas con sus comunidades y escalar significativamente su impacto, razón por la cual Classy y GoFundMe invierten tanto en desarrollar esa tecnología.
Todos debemos desafiar la narrativa de las organizaciones con fines de lucro versus las de las organizaciones sin fines de lucro para permitir un mayor crecimiento en el sector caritativo. Las organizaciones sin fines de lucro deberían sentirse empoderadas para pensar en grande y volverse tan influyentes como compañías con fines de lucro conocidas, como Apple, Google o Amazon, para vender la idea de un mundo mejor a nivel masivo. Para empezar, pregúntale a tu equipo sin fines de lucro: "¿Qué harías si no pudieras fracasar?"
4. Dígale al público lo que piensa acerca de los gastos generales
Pallotta enfatiza que las organizaciones sin fines de lucro deben liberarse de las limitaciones tradicionales para lograr un cambio radical. Este no es un orden fácil, pero es posible a través de una comunicación interna y externa clara y significativa.
Comience con su equipo para ver qué suposiciones inconscientes sobre las organizaciones sin fines de lucro puede tener en sus operaciones. Por ejemplo, Pallotta explica que muchos de nosotros hemos llegado a confundir moralidad con frugalidad. Como resultado, los miembros del personal pueden sentir que no pueden pedir un aumento o recursos adicionales para respaldar su trabajo, lo que inhibe lo que pueden lograr. La forma en que comercialice su paquete de beneficios también podría limitar su reserva de talentos si los recién graduados no ven el potencial de movilidad y seguridad financiera en su organización.
A continuación, lleve estas conversaciones a sus seguidores. Reconozca cómo ha trabajado para mantener bajos sus costos generales en el pasado para garantizar que su dinero llegue a lo que esperan, pero que este enfoque ha impedido que su organización tenga un mayor crecimiento. Mientras les agradece su continuo apoyo, pídales generosidad de pensamiento sobre estos temas generales a medida que realiza cambios. Puede ayudarlos a comprender su cambio a un modelo con mayores costos generales a través de ejemplos específicos, como:
- Necesidad de obtener financiación adicional para aumentar los salarios a una tasa competitiva que atraiga al mejor talento a su organización.
- Compartir estudios de casos particulares sobre cómo invertir más dinero en una campaña de recaudación de fondos se tradujo en más dinero recaudado.
- Informar a cuántas personas más podría llegar si publica anuncios de página completa para un próximo evento.
Cuanto más transparente sea acerca de cómo sus costos generales respaldan su misión, más comenzará a cambiar la percepción pública sobre el tema.
Mire “Uncharitable” en busca de inspiración para repensar los gastos generales de las organizaciones sin fines de lucro
Cambiar la forma en que la gente piensa acerca de los gastos generales de las organizaciones sin fines de lucro no es fácil. Requiere compartir nuevas historias sobre lo que requiere la recaudación de fondos y lo que puede hacer la buena tecnología. Las organizaciones sin fines de lucro deben soñar aún más para inspirar la generosidad de sus seguidores y ganarse la confianza. Requiere que cuestionemos nuestras suposiciones sobre cómo deberían funcionar las organizaciones sin fines de lucro y luego pidamos a quienes las apoyan que también cuestionen las suyas.
La nueva película de Pallotta, “Uncharitable”, es un gran recurso para mantener esta conversación. Si desea obtener información adicional sobre el tema, incluidos ejemplos de organizaciones sin fines de lucro que ya realizan este trabajo, puede encontrar una película que se proyecta en cines selectos de Estados Unidos y Canadá.
Editora de textos: Ayanna Julien
Cree recorridos dinámicos para maximizar el valor de por vida del donante