Una mirada al interior de los resultados de la encuesta del boletín de noticias de Emma

Si tuviéramos que resumir toda nuestra experiencia en marketing por correo electrónico en una frase, probablemente sería: "¡Conozca a sus suscriptores!". Es algo que nos ha escuchado decir en nuestras publicaciones de blog, boletines y guías y, ahora que lo pensamos, definitivamente necesitamos camisetas del equipo que también lo digan.

Escuchar a tu audiencia es algo que realmente nos apasiona, simplemente porque funciona. Ver su estrategia de marketing como un plan de comunicación bidireccional flexible es
la mejor manera de encontrar a sus suscriptores exactamente donde están con la información que necesitan.

Pero no confíe solo en nuestra palabra: se lo mostraremos. Este mes, llevamos a cabo nuestra propia encuesta de boletines para comprender mejor lo que más les gusta a nuestros suscriptores, pero también lo que podrían prescindir. Únase a nosotros para ver entre bastidores el primer paso del proceso de actualización del boletín informativo de Emma. Esperamos que esto lo inspire a iniciar su propio proceso de encuesta y comenzar a enviar correos electrónicos impulsados ​​por las preferencias de sus suscriptores.

La meta

Si bien nuestro objetivo es poner a nuestros suscriptores en primer lugar en todo lo que hacemos, quedó claro en nuestras reuniones de revisión de boletines que tal vez estábamos haciendo demasiadas suposiciones sobre nuestra audiencia. ¿Realmente querían recibir nuestras sugerencias de marketing todas las semanas? ¿Les enviamos demasiados artículos de blog o solo los suficientes? ¿Estamos cumpliendo nuestras promesas? Para encontrar respuestas a estas preguntas, decidimos ir directamente a la fuente.

El objetivo de esta encuesta era recopilar datos para impulsar decisiones futuras sobre la frecuencia de envío, el contenido y el diseño de nuestro boletín.

La encuesta

Vinculamos una encuesta Obtenga comentarios dentro de dos ediciones de nuestro boletín regular, pero también puede hacer esto con algo tan simple como Google Forms. Descubrimos que 4 o 5 preguntas eran el punto óptimo para la participación, y estábamos seguros de usar un lenguaje específico para obtener las respuestas más concisas.

Tema 1: Frecuencia

Objetivo: ¿Con qué frecuencia debemos enviar nuestro boletín?

Preguntamos: ¿Cuál es su cadencia ideal para recibir consejos de marketing por correo electrónico y piezas de contenido?

Para llevar: estamos eligiendo la calidad sobre la cantidad. En lugar de enviar un boletín cada semana, ahora enviaremos dos correos electrónicos por mes, eligiendo solo el contenido más relevante para nuestra audiencia. (Si es suscriptor, puede esperar que esta nueva cadencia suceda en la segunda y cuarta semana del mes, ¡a partir de noviembre!)

Tema 2: Contenido

Meta: ¿Cómo podemos maximizar el valor a través de los recursos que compartimos?

Le preguntamos: ¿Qué temas de contenido le interesan más?

Para llevar: ¡Hacer esta pregunta nos hizo la vida mucho más fácil! En lugar de adivinar qué contenido les encantará a nuestros suscriptores y medir los análisis después de su publicación, nos encantó escuchar los temas que más interesan a los lectores y, afortunadamente, también son cosas de las que realmente nos encanta hablar. ¡Esté atento a más publicaciones de estrategia de correo electrónico, diseño y creación de contenido que llegarán pronto al blog y al boletín informativo!

Objetivo: ¿Cuántos enlaces debemos compartir por envío?

Preguntamos: ¿Cuántos enlaces a piezas de contenido prefiere dentro de un solo boletín?

Para llevar: ¡Estamos muy contentos de haber hecho esta pregunta! Nuevamente, esto respalda nuestro movimiento de elegir la calidad sobre la cantidad, y nuestro equipo dedicará más tiempo a desarrollar recursos exhaustivos y reflexivos sobre los temas en los que nuestra audiencia expresó su interés, en lugar de tratar de producir una publicación de blog todos los días.

Tema 3: Industria

Objetivo: ¿Cómo podemos hacer que nuestros envíos sean más relevantes para el trabajo de nuestros suscriptores?

Le preguntamos: ¿En qué industria se encuentra?

Las industrias más populares fueron:

Conclusiones: si bien Emma presta servicios a industrias de todo tipo, admitimos que tendemos a orientar nuestros recursos a aquellos con los que nuestro producto funciona especialmente bien, como la educación superior. Pero reconociendo que nuestra base de clientes es diferente de nuestra lista de suscriptores de marketing, nos propusimos saber en qué industrias se encuentran nuestros lectores, ¡y los variados resultados nos sorprendieron! Nos encanta que nuestros suscriptores estén en campos tan diferentes y nos ha dado una nueva inspiración para futuros envíos.

Tema 4: ¿Qué más?

Objetivo: si nuestros suscriptores estuvieran a cargo de nuestro boletín, ¿qué harían?

Finalmente, les preguntamos a nuestros suscriptores “ ¿Qué cambios le harían esperar recibir nuestro boletín en su bandeja de entrada? .” Esto es lo que hay en sus listas de deseos:

“Cosas que puedo transmitir a los comunicadores jóvenes para ayudarlos a diseñar mejores estrategias de correo electrónico, cómo crear una estrategia de contenido, cómo adaptarse a los análisis y servir mejor a su audiencia, cómo usar puntos de datos para hacer cambios en su enfoque, la importancia de menos es más (Menos, mejores correos electrónicos... ¡Había un artículo sobre esto recientemente y realmente lo aprecié!)”

Para llevar: Nos encanta poder imaginar exactamente cómo los equipos de marketing están utilizando nuestro boletín informativo, y lo tendremos en cuenta a medida que creamos contenido futuro. Y ahí está de nuevo: ¡Ese tema de menos es más!

"Infografías y otro contenido que es fácil de compartir con mi equipo para mantenerlos actualizados sobre las mejores prácticas"

Para llevar: esta es una solicitud específica que a nuestro equipo creativo le encanta escuchar. A medida que planificamos el contenido para los próximos meses, pensaremos en recursos que se puedan compartir fácilmente entre equipos o tener en su escritorio como referencia.

"Responda las preguntas de los suscriptores, como '¿Cuál es el mejor método para crear una lista de distribución de correo electrónico?'"

Para llevar: si ya está en nuestra lista de suscriptores, sabe que a veces hacemos un tema de columna de consejos "Querida Emma" para responder preguntas relacionadas con el marketing por correo electrónico. Hemos estado buscando una manera de adaptar esto al nuevo formato, y creemos que este lector tiene una gran idea para obtener más de estas preguntas de nuestros suscriptores.

“Información sobre lo que están viviendo otros departamentos de marketing y cómo están superando estos retos”

Conclusiones: recientemente nos hemos centrado en producir más estudios de casos de clientes, ¡así que estamos muy emocionados de escuchar esto! A nuestro equipo le encanta ver lo que están haciendo otros departamentos de marketing, y estamos encantados de saber que es algo que nuestros lectores también están interesados ​​en ver.

“Menos artículos por correo electrónico: me abruman los múltiples que quiero leer, así que los dejo a un lado para leerlos más tarde y, a veces, caen al final de la pila de correos electrónicos”.

Para llevar: ¡Definitivamente podemos relacionarnos con la abrumación de la bandeja de entrada! Esta solicitud no solo se alinea con las tendencias generales de datos, sino que también es otro recordatorio para centrarse en la calidad del contenido y continuar produciendo recursos inolvidables a los que nuestros lectores querrán volver.

Envolver

Durante las próximas semanas, nuestro equipo implementará las decisiones tomadas a través de los datos que se encuentran en la encuesta de nuestro boletín. Nos sentimos seguros de seguir adelante con una postura de escuchar a nuestra audiencia, y estamos emocionados de ver lo que sucede con nuestros próximos cambios en el boletín. ¿No se ha suscrito a nuestro boletín informativo de trucos y consejos de marketing? Puedes hacer eso aquí.