Neuromarketing: qué es y cómo aplicarlo

¿Sabes qué es el neuromarketing y cómo funciona? Desde que el NeuroMarketing ha llegado al mundo de las empresas, cada vez más profesionales y negocios lo tienen presente dentro de sus estrategias de Marketing Digital.

El comportamiento de compra tiene una motivación emocional, pero en muchos casos la toma de decisiones a la hora de comprar es inconsciente. Aquí es donde NeuroMarketing puede ayudar a las marcas a vender más productos y servicios. Al decidir entre dos productos, un cliente potencial decide comprar uno y no el otro, ¿qué tiene la empresa que le vendió su producto?

Debido a que los procesos de decisión no siempre son racionales y se ejecutan de manera inconsciente, el NeuroMarketing trata de llevar la información de su producto a la inconsciencia de los clientes potenciales.

Además de definir qué es el neuromarketing, en este artículo hablaremos de para qué sirve y cómo aplicarlo.

Qué es el Neuromarketing

El neuromarketing es una ciencia que estudia el comportamiento de compra o del consumidor, y las decisiones que toman los clientes en diferentes productos, servicios y marcas.

El neuromarketing consiste en analizar y estudiar procesos mentales básicos como la atención, la percepción y la memoria. La neurociencia se aplica en el campo del marketing para tratar de averiguar cómo funciona el cerebro de los consumidores y qué áreas se deben activar para animarlos a comprar.

Para analizar el estudio del comportamiento del consumidor se utilizan técnicas neurocientíficas para obtener datos sobre el comportamiento y hábitos de consumo de una persona. Gracias a estas técnicas podemos saber, entre otras cosas, que casi el 69 de las decisiones de compra son inconscientes y responden a impulsos básicos de nuestro cerebro.

El neuromarketing como herramienta de venta

El neuromarketing se ha convertido en una de las herramientas de venta más poderosas para ayudar a las empresas a vender sus productos y servicios de manera efectiva, a través de una comprensión más profunda de cómo llegar a sus clientes e intentar influir en las decisiones que toman inconscientemente.

Conocer cómo funciona nuestro cerebro y cómo nos comportamos en determinadas situaciones puede ayudar a las empresas a la hora de tomar decisiones sobre estrategias de Marketing y también durante todas las fases de desarrollo de un producto o servicio.

Para qué sirve el Neuromarketing

El neuromarketing tiene un fuerte impacto en el mundo online gracias a la disponibilidad de instrumentos a los que hoy tenemos acceso.

En términos generales, el neuromarketing se utiliza para:

• Optimice la experiencia del cliente en su acción de compra mediante el uso de imágenes y productos.
• Estimular y experimentar con marca y producto a través de los 5 sentidos
• Actuar sobre el impacto, retención y procesamiento de la información de marca y producto a través de técnicas de asimilación en la memoria sensorial
• Actuando y estimulando sobre la memoria y la experiencia emocional.

El neuromarketing centra tus esfuerzos en cómo decide el cliente antes, durante y después de la compra.

La aplicación del neuromarketing se puede implementar en todos los aspectos de las estrategias de marketing, comunicación y ventas.

Los más comunes son:

• Marca
• experiencia de usuario digital
• Eficiencia publicitaria
• embalaje
• Producto de experiencia de usuario
• UX en Punto de Venta
• Calificación de la aplicación
• Etc.

Métricas de neuromarketing

Los estudios de neuromarketing se basan en el análisis de comportamientos inconscientes ante la percepción de diferentes estímulos.

Podemos utilizar diferentes métricas que respondan a necesidades definidas, para ello es fundamental tener claros los objetivos del estudio.

En función de los objetivos se diseña el protocolo experimental:

Indicadores emocionales

• Activación emocional : Activación producida por un estímulo y puede ser el resultado de una emoción positiva o negativa
• Impacto emocional : Variaciones que se producen durante la activación emocional.
• Valencia emocional: indica si la emoción es positiva o negativa.

Indicadores cognitivos

• Atención : Se filtran los estímulos ambientales detectando aquellas prioridades en función de la concentración de nuestra actividad en el target
• Memoria : función del cerebro que permite codificar, almacenar y recuperar información.
• El compromiso indica el grado de implicación o conexión entre el participante y el estímulo o tarea. El interés, la atención, la memoria de trabajo, la carga cognitiva de la tarea, entre otros factores, están relacionados con el engagement y muestran el grado de implicación del participante.

Comportamiento visual

• Atención visual: Permite conocer los elementos que han captado la concentración siendo profundamente procesados.
• El camino visual: permite ver el camino visual realizado ante un estímulo.

Cómo aplicar el neuromarketing en tu negocio online

A continuación profundizaremos en lo que aconsejan los expertos en neuromarketing, y cómo aplicar el neuromarketing en tu web o tienda online.

Test A/B para recoger datos

Las pruebas A/B consisten en probar dos variantes de elementos de marketing o elementos de su sitio web y tienda en línea, para luego comparar cómo funciona y sacar conclusiones.

Bart Schutz cree que Internet es el laboratorio más grande del mundo, cada día se realizan millones de estudios y pruebas A/B en eCommerce y sitios web.

Las diferencias mínimas (pequeñas sombras en el color, la forma o la fuente de un botón de compra) pueden convertirse en pérdidas o ganancias muy significativas.

Eye tracking en neuromarketing

El seguimiento ocular se trata de seguir los patrones de movimiento de los ojos de los consumidores que participan en un estudio, para que pueda obtener información sobre su relación con la publicidad y los productos.

Los dispositivos de seguimiento ocular son livianos y portátiles y permiten que los participantes del estudio los usen en todo tipo de situaciones (mientras ven publicidad en televisión o visitan un sitio web).

Medición de la carga cognitiva

Esta técnica consiste en medir la carga cognitiva al realizar una tarea, es decir, el esfuerzo que genera una tarea a realizar dentro del entorno que estamos estudiando, por ejemplo, mientras un participante del estudio navega por una determinada web.

Con esta fuente de información tendríamos una idea muy completa de cómo percibe el participante nuestro entorno digital y la complejidad y dificultad de navegar o realizar una tarea en él.

marketing de contenidos

Tanto para generar engagement como para mejorar el Inbound Marketing de nuestro negocio, el marketing de contenidos es fundamental, además de beneficiar al SEO y a la calidad del tráfico orgánico, es una herramienta muy eficaz para generar impulsos en los usuarios y medir sus resultados.

El contenido debe escribirse teniendo en cuenta lo que impulsa a los usuarios potenciales a leer y continuar leyendo. Y no se trata solo del tema y la calidad del contenido, hay que escribir pensando en la motivación del público objetivo.

Google, el buscador más importante, posiciona mejor los contenidos cortos y más útiles para los usuarios, que aquellos contenidos largos donde la tasa de rebote y abandono es mayor.

Adaptar los contenidos a una mejora en la experiencia del usuario es mejorar la experiencia que transmitimos como marca.