¿Cómo mantiene el marketing de Netflix a los suscriptores enganchados?

Netflix es un popular servicio de transmisión que brinda a los usuarios acceso a una amplia variedad de programas de televisión, películas y documentales. Fue fundada en 1997 por Reed Hastings y Marc Randolph en California, Estados Unidos . Inicialmente, la empresa se centró en proporcionar alquileres de DVD por correo, pero en 2007 comenzó su servicio de transmisión en línea, que ahora es el enfoque principal de la empresa.

Netflix ofrece a los usuarios la capacidad de transmitir contenido en una variedad de dispositivos, incluidos teléfonos inteligentes, tabletas, televisores inteligentes y consolas de juegos. Brinda a los usuarios recomendaciones personalizadas basadas en su historial de visualización y tiene una variedad de funciones que facilitan la búsqueda de contenido nuevo para ver.

Netflix tiene una amplia biblioteca de contenido original, que incluye programas de televisión, películas y documentales. Algunos de sus contenidos originales más populares incluyen Stranger Things, Narcos, The Crown y House of Cards. También otorga licencias de contenido de otros estudios, incluidos programas de televisión populares como Friends y The Office.

La compañía ha crecido rápidamente desde sus inicios y ahora tiene más de 200 millones de suscriptores en más de 190 países. Se ha convertido en un jugador importante en la industria del entretenimiento y ha revolucionado la industria tradicional de la televisión y el cine con su innovador modelo de negocios.

Público objetivo de Netflix
Mezcla de marketing de Netflix
Campañas de marketing de Netflix
Estrategias de marketing de Netflix

Público objetivo de Netflix

El público objetivo de Netflix es bastante amplio e incluye personas de todas las edades y grupos demográficos interesados ​​en transmitir programas de televisión, películas y documentales. Sin embargo, la compañía se dirige principalmente a adultos jóvenes y familias con sus ofertas de contenido.

La estrategia de contenido de Netflix se centra en producir una amplia variedad de programación original para atraer a una audiencia diversa. Ofrecen contenido en una variedad de géneros, que incluyen acción, comedia, drama, romance y documentales, por lo que hay algo para todos.

Además, los algoritmos de Netflix brindan recomendaciones personalizadas basadas en el historial de visualización y las preferencias de un usuario, lo que ayuda a adaptar aún más la experiencia del usuario a sus intereses. Este enfoque ha ayudado a atraer una base de usuarios leales que están dispuestos a pagar una tarifa de suscripción mensual para acceder a la amplia biblioteca de contenido de la empresa.

En general, si bien el público objetivo de Netflix es amplio, el contenido y las estrategias de marketing de la empresa se centran principalmente en los adultos más jóvenes y las familias interesadas en la transmisión de programas de televisión y películas.

Mezcla de marketing de Netflix

El marketing mix, también conocido como las 4P, es un conjunto de herramientas que utilizan las empresas para promocionar y vender sus productos o servicios. Las 4P incluyen producto, precio, promoción y plaza. Así es como Netflix utiliza la mezcla de marketing:

• Producto: el producto de Netflix es su servicio de transmisión , que ofrece una amplia biblioteca de programas de televisión, películas y documentales. Además de otorgar licencias de contenido de otros estudios, Netflix también ha invertido mucho en la producción de contenido original, lo que se ha convertido en un gran atractivo para sus usuarios.
• Precio: Netflix ofrece un modelo de precios basado en suscripción, con tres niveles de servicio: Básico, Estándar y Premium. Los precios varían según las funciones que se ofrecen, como la cantidad de pantallas que se pueden usar simultáneamente y la calidad de la transmisión de video. La compañía también ofrece un período de prueba gratuito a los nuevos usuarios.

• Promoción: la estrategia de promoción de Netflix se enfoca en generar entusiasmo en torno a su contenido original a través de las redes sociales, la publicidad y el marketing de contenido. La empresa utiliza publicidad dirigida en las plataformas de redes sociales para llegar a su público objetivo y también se ha asociado con personas influyentes y celebridades para promover su contenido.

• Lugar: Netflix es un servicio solo en línea , por lo que no tiene una ubicación física. Los usuarios pueden acceder al servicio en una amplia gama de dispositivos, incluidos teléfonos inteligentes, tabletas, televisores inteligentes y consolas de juegos.

La combinación de marketing de Netflix se enfoca en brindar un servicio de transmisión de alta calidad a diferentes precios mientras promociona su contenido original a través de publicidad dirigida y marketing de contenido. Su modelo comercial solo en línea permite a los usuarios acceder a su servicio desde cualquier lugar, lo que lo hace conveniente y accesible para una amplia audiencia.

Campañas de marketing de Netflix

Netflix ha lanzado una serie de campañas de marketing exitosas a lo largo de los años para promocionar su contenido y servicios. Aquí hay unos ejemplos:

• Stranger Things: para promocionar el lanzamiento de su exitoso programa Stranger Things, Netflix creó una campaña de marketing que incluía un póster de estilo retro, un tráiler falso de una película de terror inexistente llamada "El laboratorio nacional de Hawkins" y un buscador de redes sociales. cacería que implicó encontrar pistas ocultas relacionadas con el espectáculo.

• Black Mirror: Anticipándose al lanzamiento de la cuarta temporada del programa, Netflix lanzó una campaña llamada "13 Days of Black Mirror", que incluía lanzamientos diarios de tráilers, carteles e imágenes detrás de escena en las redes sociales, que culminaron con la lanzamiento de toda la temporada en el último día.
• Bird Box: para promocionar su thriller posapocalíptico Bird Box, Netflix lanzó una campaña en las redes sociales que incluía un desafío para que los usuarios se vendaran los ojos y trataran de realizar tareas cotidianas, como caminar, con el hashtag #BirdBoxChallenge.
• The Crown: Para promocionar la tercera temporada de su exitoso programa The Crown, Netflix lanzó una campaña que incluía la adquisición del sitio web de The New York Times, con artículos relacionados con los eventos históricos del programa.
• Stranger Things x Coca-Cola: en colaboración con Coca-Cola, Netflix lanzó un producto de edición limitada "New Coke", que apareció en la tercera temporada de Stranger Things. La asociación también incluyó un comercial de estilo retro para el producto, con personajes del programa.

Las campañas de marketing de Netflix son conocidas por su creatividad y capacidad para generar entusiasmo en torno a su contenido, aprovechando las redes sociales y las asociaciones con otras marcas para llegar a su público objetivo.

Estrategias de marketing de Netflix

Las principales estrategias de marketing de Netflix se pueden resumir de la siguiente manera:

• Creación y curación de contenido: la estrategia principal de Netflix es crear y curar contenido original de alta calidad que atraiga a su público objetivo. La empresa gasta miles de millones de dólares al año en la producción de series y películas originales para mantener a los usuarios interesados ​​y atraer nuevos suscriptores.

• Personalización: Netflix utiliza algoritmos para personalizar las recomendaciones de contenido para usuarios individuales en función de sus hábitos de visualización, preferencias e historial. Al ofrecer una experiencia personalizada, Netflix puede mantener a los usuarios comprometidos y satisfechos, lo que genera períodos de suscripción más prolongados y mayores ingresos.
• Redes sociales y marketing de influencers: Netflix aprovecha las plataformas de redes sociales para crear conciencia de marca y promover su contenido. La compañía también se asocia con personas influyentes y celebridades para llegar a nuevas audiencias y generar entusiasmo en torno a sus programas y películas.

• Análisis de datos: Netflix utiliza el análisis de datos para obtener información sobre el comportamiento y las preferencias de los usuarios. Al analizar los datos de los usuarios, Netflix puede optimizar sus ofertas de contenido y campañas de marketing para satisfacer mejor las necesidades de sus usuarios.
• Compromiso con el cliente: Netflix interactúa con sus clientes a través de varios canales, como las redes sociales, el correo electrónico y las notificaciones automáticas. La empresa utiliza estos canales para comunicarse con sus clientes, ofrecer recomendaciones personalizadas y proporcionar actualizaciones sobre nuevos lanzamientos de contenido.
• Estrategia de precios: Netflix ofrece múltiples planes de suscripción a diferentes precios para atraer a una amplia gama de usuarios. La compañía también ofrece un período de prueba gratuito a los nuevos usuarios para alentarlos a registrarse.
• Asociaciones y marca compartida: Netflix se ha asociado con otras marcas como Samsung, Apple y LG para integrar su aplicación en sus dispositivos. La empresa también ha colaborado con otras marcas como Coca-Cola y Uber para promocionar sus contenidos y servicios.

En general, las estrategias de marketing de Netflix se centran en crear y curar contenido de alta calidad, ofrecer recomendaciones personalizadas, interactuar con los clientes y aprovechar las asociaciones y el análisis de datos para atraer y retener suscriptores.

Si trabaja en el sector de servicios, esperamos que esta información le resulte útil a medida que desarrolla un plan de marketing para su empresa.

preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta Netflix?

Puedes ver Netflix en tu dispositivo favorito (teléfono inteligente, tableta, televisor inteligente, computadora portátil o dispositivo de transmisión) con una tarifa mensual fija desde $ 12.98 hasta $ 21.98.

¿Qué tipo de contenido ofrece Netflix a sus suscriptores?

Netflix ofrece contenido diverso a los suscriptores, desde series de televisión, películas y documentales hasta comedias de stand-up, programas infantiles y producciones internacionales, incluido contenido original como series galardonadas como Stranger Things y The Crown.

¿Cómo usa Netflix el análisis de datos para brindar recomendaciones personalizadas a sus espectadores?

Netflix utiliza el análisis de datos para brindar recomendaciones personalizadas a sus espectadores a través de su algoritmo de recomendación. El algoritmo analiza el historial de visualización, las calificaciones, las consultas de búsqueda y otros puntos de datos de un usuario para identificar patrones y hacer predicciones sobre el contenido que le puede interesar al usuario.