¿Cómo hacer una estrategia de adquisición de usuarios de aplicaciones móviles en 2023?

Como propietario de una aplicación móvil, el ajetreo constante para crear una buena estrategia de adquisición de usuarios que funcione y resulte en un aumento de las instalaciones de la aplicación (preferiblemente con un ROI razonable) debe ser un desafío, por decir lo menos. ¿Pero tiene que ser así?
¡Nosotros decimos que no! ¿Por qué?

Estás a punto de averiguarlo.
Echemos un vistazo más de cerca a lo que es la adquisición de usuarios móviles (UA) y cómo desarrollar una estrategia eficaz para ello.

Para empezar, sabemos que la competencia por la atención de los usuarios se está intensificando y los desarrolladores y comercializadores de aplicaciones enfrentan el desafío de desarrollar una aplicación móvil sólida que atraiga a todos.

¿Qué es la adquisición de usuarios móviles?

La adquisición de usuarios es el acto de obtener nuevos usuarios para una aplicación móvil a través de diversas actividades de marketing.

Cualquier estrategia que esté especialmente diseñada para aumentar las instalaciones de la aplicación se denomina estrategia de adquisición de usuarios de aplicaciones móviles. Esto generalmente se logra a través de campañas publicitarias y/u ofertas promocionales.

¿Cómo se mide la adquisición de usuarios móviles?

Las métricas más importantes para adquirir usuarios para su aplicación móvil son la cantidad de instalaciones y la tasa de instalación. ¡Obviamente! Estas dos métricas son, con mucho, la forma más sencilla de determinar si su aplicación es algo que la gente encuentra valiosa y, por lo tanto, si tiene posibilidades de éxito.

Sin embargo, también es importante considerar otras métricas relacionadas con los costos. Estos son algunos ejemplos:

• CPI (costo por instalación): Cada vez es más caro y no es una forma eficiente de ganar usuarios valiosos.
• Valor de por vida (LTV): la ganancia estimada que un cliente aportará a su negocio con el tiempo.
• CPA (costo por acción): El costo de convertir a un cliente.
• Coste de adquisición de clientes: (Coste total de adquisición)/(Total de nuevos clientes).
• Costo por 1000 impresiones (CPM).
• Tasa de conversión.
• ROI: ¿Son rentables los usuarios que ha adquirido? ¿Hacer compras en la aplicación?

(i) Adquisición de aplicaciones móviles: hacerlo orgánicamente

Si bien la adquisición orgánica de usuarios no implica directamente dinero, tampoco es del todo gratuita; se refiere a todos sus esfuerzos para que su aplicación sea fácilmente reconocible.

Verificación de datos: según Apple, el 65% de las descargas provienen de búsquedas en la App Store.
Esto es orgánico, y debemos considerar que el 35% restante no se paga únicamente porque todavía tenemos varios otros métodos de promoción en los que no tiene que pagar para que se descubra una aplicación.

El beneficio aquí es que no se le cobra por cada nuevo usuario. Además, sus esfuerzos continuarán dando resultados durante semanas y meses después de eso. Esto es distinto de la adquisición paga, que no seguirá brindándole usuarios después de que haya vencido el anuncio.

Además, debido a que el usuario orgánico descubrió su aplicación por su cuenta, la tasa de retención y el número de sesiones son más altos.

Profundizando un poco más, aquí hay algunos medios orgánicos para la adquisición de usuarios.

1- Optimización de la tienda de aplicaciones

La optimización de la tienda de aplicaciones es el proceso de optimizar las aplicaciones móviles para obtener una clasificación más alta en los resultados de búsqueda de la tienda de aplicaciones. Cuanto más alto se encuentre su aplicación móvil en los resultados de búsqueda de una tienda de aplicaciones, más visible será para los compradores potenciales.

Esta mayor visibilidad generalmente genera más tráfico a la página de la tienda de aplicaciones de su aplicación. Para que los buscadores puedan realizar una acción específica para descargar su aplicación.

Factores clave a considerar para una optimización eficiente de la tienda de aplicaciones.

1. Nombre y título de la aplicación.
2. Descripción.
3. Palabras clave.
4. Número total de descargas.
5. Subtitular.
6. Puntajes y reseñas.

ASO es el factor crucial para aumentar la visibilidad de la aplicación y aumentar las descargas de la aplicación.
Según Google, las búsquedas en la tienda de aplicaciones conducen al descubrimiento del 40% de las aplicaciones. Como resultado, buscar en la tienda de aplicaciones es el método más popular para descubrir y descargar nuevas aplicaciones.

Además, consulte: 10 mejores consejos para implementar con éxito la optimización de la tienda de aplicaciones en 2023

2- Adquisición de usuarios con redes sociales

Pasamos nuestros días en las redes sociales, también lo hacen sus clientes.

Cuando te vayas de vacaciones, los 1500 amigos de Facebook verán las fotos de tus vacaciones. ¡Tus seguidores de Twitter están ahí para ti cuando estás atascado en el tráfico un lunes por la mañana y necesitas desahogarte! Todos los días, hay 3.200 millones de interacciones en Facebook y se publican más de 500 millones de tweets.

Piense en las redes sociales como la forma moderna de "marketing de boca en boca". La gente está hablando de tu marca en las redes sociales, ya sea que estés escuchando o interactuando. Sin embargo, es esencial tener en cuenta que sus clientes quieren que los escuche. Los clientes esperan el servicio al cliente solo a través de Facebook, pero solo el 23% de las marcas lo brindan. El costo de no participar en las redes sociales aumenta día a día.

Además, consulte: Consejos cruciales para promocionar eficazmente su aplicación en las redes sociales en 2023

3- Marketing de Contenidos

¿Lo sabías?

Casi el 90% de las empresas utilizan el marketing de contenidos para generar clientes potenciales entrantes.

El marketing de contenidos implica la creación y distribución de material en línea, como blogs, publicaciones en redes sociales y videos para estimular el interés de los consumidores en la compra de productos o servicios. Según eMarketer, el 60 % de los especialistas en marketing elaboran al menos una sola pieza de contenido cada día.

Con el marketing de contenidos, das información valiosa antes de pedirle a la gente que compre algo. Incluso si vendes un producto a través del marketing de contenidos, tus clientes ideales lo apreciarán porque se sienten más valorados y comprendidos.

El marketing de contenidos puede tomar tiempo para producir resultados tangibles para los especialistas en marketing B2B. Sin embargo, es una estrategia sólida a largo plazo para aumentar la visibilidad en línea de su marca. También ayuda en el desarrollo de una relación más fuerte con sus clientes.

Además, consulte: ¿Por qué los emprendedores de la nueva era confiarán en las aplicaciones en 2023?

(ii) Canales pagados para la adquisición de usuarios

Con más de 3,48 millones de aplicaciones de Android en el mundo y 2,22 millones de aplicaciones en la App Store de Apple a partir del primer trimestre de 2021, es evidente que el mercado de aplicaciones se está expandiendo a un ritmo exponencial. E invertir en la adquisición de un usuario móvil sería una decisión más sabia para proliferar en el mercado en línea.

La adquisición de usuarios pagados en marketing móvil es simplemente una colección de actividades no orgánicas realizadas por aplicaciones con el objetivo de adquirir nuevos usuarios. Es un tipo de publicidad que se usa principalmente para impulsar las instalaciones de la aplicación y llevar a los usuarios a la página de la tienda de la aplicación. La publicidad paga es una forma paga pero rápida de generar resultados.

La AU pagada es una estrategia crítica de crecimiento. Su objetivo es atraer a una audiencia específica a una aplicación, aumentar la visibilidad y las descargas, y mejorar las clasificaciones. Llegar a los consumidores que probablemente comprarán es difícil porque se necesita algo más que orgánico para escalar significativamente. Las principales aplicaciones están gastando mucho dinero en la adquisición de usuarios, lo que se espera que continúe.

Analicemos algunos de los principales canales de pago para la adquisición de usuarios móviles.

1- Campañas publicitarias pagadas

Si su empresa o tienda en línea es nueva, es posible que deba invertir más en publicidad paga para atraer nuevos clientes.

Los anuncios generan tráfico, clientes potenciales y ventas casi inmediatamente después de su lanzamiento. Los anuncios pagados también pueden ayudarlo a encontrar palabras clave para impulsar sus campañas de búsqueda orgánica, lo que puede ayudar a sus esfuerzos de SEO.

Sin embargo, el pago por clic (PPC) puede volverse rápidamente prohibitivo sin las tácticas adecuadas. Las siguientes son algunas de las mejores prácticas para maximizar la inversión publicitaria:

• Incluya una estrategia de remarketing en todo momento: ya sea que publique anuncios de Facebook o Google, no todas las personas que hagan clic en su anuncio comprarán algo. Los anuncios de remarketing complementan su publicidad paga al seguir a los compradores en Internet mientras muestran sus anuncios hasta que compran. Los anuncios de remarketing pueden proporcionar hasta un 1300 % de ROI para algunas marcas.
• Para los anuncios de Facebook, use la automatización. Considere usar un chatbot para iniciar una conversación con tráfico pago si ejecuta anuncios de Facebook. Es una forma sencilla de crear experiencias interactivas para clientes potenciales mientras maximiza su inversión publicitaria en comparación con los métodos tradicionales.
• Utilice los anuncios dinámicos de búsqueda de Google: los títulos y las páginas de destino de los anuncios dinámicos de búsqueda extraen contenido de su sitio web en función del término de búsqueda. Ayudan a mantener la relevancia de sus anuncios, ahorran tiempo y aumentan las conversiones de anuncios.

2- Marketing por correo electrónico

¿Sabes qué hacen los emprendedores exitosos con el tráfico generado por el marketing de contenidos y el SEO? Crean una lista de correo electrónico.

El resultado comercial solo es mejor con los visitantes por primera vez que cuando se suscriben para recibir sus actualizaciones. Puede enviar ofertas o descuentos en sus productos o servicios, contenido exclusivo, beneficios para el cliente y otras campañas promocionales.

Cuando se trata de comunicarse con sus clientes, el marketing por correo electrónico es una de las opciones más rentables. De hecho, según un estudio de la Asociación de Marketing Directo, el correo electrónico tiene un retorno de la inversión promedio de $38 por cada $1 gastado.

He aquí por qué funciona el marketing por correo electrónico

Comenzar es simple: las plataformas de marketing por correo electrónico como MailChimp son simples. Incluyen herramientas para ayudarlo a recopilar suscripciones, diseñar correos electrónicos, administrar datos, segmentar clientes, medir el éxito y más.

Es sencillo evaluar el rendimiento: las plataformas de marketing por correo electrónico también facilitan la recopilación de datos y su uso para mejorar su futura estrategia de marketing. Puede monitorear las aperturas y los clics, la actividad de comercio electrónico, como compras y recuperaciones de carritos abandonados, e incluso la cantidad de tráfico dirigido a su tienda en línea o sitio web.

Aumentar el conocimiento de la marca: su cliente recibe una notificación por correo electrónico cada vez que envía una. Ya sea que abran o no su correo electrónico, verán su marca y oferta, lo que lo tendrá en cuenta la próxima vez que necesiten comprar algo.

La automatización funciona a favor de los correos electrónicos A diferencia de las campañas de marketing pagas, puede automatizar una serie de correos electrónicos que puede configurar y olvidar. Desde series de bienvenida hasta seguimientos posteriores a la compra y recompensas a los clientes con promociones especiales, puede conectarse rápida y fácilmente con miles de clientes.

Contratar a un experto en marketing por correo electrónico puede ser beneficioso si tiene los recursos. Si no tiene el presupuesto, aún puede invertir en un software de adquisición de clientes con funciones de marketing por correo electrónico, lo que le permite llegar a más personas y aumentar sus ventas.

¿De qué otra forma se pueden adquirir usuarios?

Habiendo marcado los medios orgánicos para adquirir clientes, cubramos algunos otros medios para lograr el objetivo.

1- Referencias e invitaciones

Los programas de referencia son una forma sencilla de aumentar la adquisición de clientes en su empresa. Lo más probable es que los haya visto antes para servicios profesionales o tiendas en línea. Los programas suelen ser simples: cuantas más personas refiera, más dinero ahorrará o ganará.

Algunas razones convincentes para lanzar un programa de recomendación incluyen las siguientes:

• En comparación con los clientes no recomendados, el valor de por vida de los clientes recomendados es un 16 % mayor.
• Los clientes que fueron referidos tienen una tasa de retención 37% más alta.
• Es probable que el 81% de los consumidores interactúen con marcas que ofrecen programas de incentivos.
• Cuando son referidos por un amigo, las personas tienen 4 veces más probabilidades de hacer una compra.

El programa de recomendación de Dropbox es uno de los mejores ejemplos de adquisición de clientes mediante un programa de recomendación. El conocido programa te brinda a ti y a tus amigos 500 MB de espacio de almacenamiento gratuito adicional, por un total de hasta 16 GB.

El programa Recomendar a un amigo de Dropbox aumentó las suscripciones en un 60 % en el primer mes, con más de 2,8 millones de invitaciones de recomendación enviadas. También redujeron su gasto publicitario por cliente de hasta $388 a cero gracias a su programa de referencia.

Dropbox tiene más de 14,3 millones de clientes y ha utilizado este programa de recomendación para impulsar la adquisición de clientes durante casi una década.

`Al desarrollar su programa de referencia, regale algo gratis para que los clientes potenciales referidos no tengan nada que perder al registrarse. Si dirige una empresa SaaS, considere ofrecer funciones Pro por tiempo limitado. Ofrezca a las empresas de comercio electrónico un descuento razonable en su primera compra.

Una vez que los clientes interactúen con (y disfruten) de su marca, continuarán refiriendo nuevos clientes a su empresa.

2- Demostraciones y pruebas gratuitas

Normalmente, el cliente recibe una prueba gratuita del producto durante un período determinado, como 14 o 30 días. Esto permite al usuario ver el valor del producto y probar las funciones con la esperanza de suscribirse al software al final de la prueba gratuita. El modelo de negocio freemium o Product Led Growth es una extensión de esto, con la prueba gratuita típicamente limitada por características en lugar de tiempo.

Los beneficios de las pruebas gratuitas

• Inmediatamente hace que los clientes potenciales utilicen su producto.
• Y pueden experimentar de primera mano su producto y sus características para comprender cómo funciona antes de tomar una decisión de compra.
• Los usuarios pueden experimentar con su software en su tiempo libre y a su propio ritmo.
• No requiere el uso de recursos de sus equipos de ventas o éxito del cliente.

¡Algunas estadísticas que no te querrás perder!

• Los anunciantes dedicarán el 51 % de su presupuesto de marketing a la publicidad móvil en 2021. (Digitalexaminer).
• En los Estados Unidos, las ubicaciones de anuncios móviles aumentaron un 95 % año tras año (App Annie).
• La publicidad móvil representa el 92% de los ingresos publicitarios totales de Facebook (Techjury).
• Con $ 120 millones en gastos de publicidad en 2020, Estados Unidos fue el mercado de publicidad móvil más grande (Semrush).
• Los teléfonos móviles representan el 59,02% del mercado. (Contador de estadísticas).

Los mejores artistas evitan estos errores

1. Comprensión inadecuada de ASO.
2. No preparar una estrategia eficiente de desarrollo de aplicaciones.
3. reconocimiento bajo del nombre y el icono de la aplicación.
4. Falta de análisis de datos críticos de la aplicación.
5. Centrarse en adquirir nuevos usuarios sin una planificación o estrategia adecuada.
6. Ausencia de acciones de marketing adecuadas antes del lanzamiento final de una aplicación.

Matriz de canales de adquisición de usuarios móviles

Para resumir todo lo que mencionamos en este artículo, hemos creado esta matriz de adquisición de usuarios móviles para usted. Lo alentamos a que estudie el gráfico y lo tenga a mano cuando decida en qué canales de adquisición invertir para su estrategia de adquisición de usuarios de aplicaciones móviles.

Conclusión: aumente el número de usuarios de su aplicación

¿De qué sirve tener la mejor aplicación desde el pan de molde si nadie la usa?
Afortunadamente, puede aumentar la cantidad de personas que usan su aplicación creando una estrategia efectiva de adquisición de usuarios móviles. Seleccione los canales apropiados para su empresa. Luego, comience a experimentar con cada uno y optimice su enfoque según sea necesario.
Le mostramos cómo conseguir que la gente descargue su aplicación. Puede aumentar el tráfico, las descargas y los ingresos de su aplicación. Comience con una aplicación móvil eficiente e implemente estos trucos para prosperar en el mercado en línea. ¿Hay algo más que te haya funcionado en el pasado? Háganos saber a continuación.