Fin del ciclo de vida de Microsoft RMS (descontinuado): detalles y consejos para elegir un reemplazo

(Este artículo se publicó por última vez el 23 de abril de 2015. Se ha actualizado para garantizar su precisión y exhaustividad).

En marzo de 2015, Microsoft anunció que su software de punto de venta, Microsoft Dynamics RMS 2.0, entró en la "fase de soporte extendido" del ciclo de vida de su producto. Esto significa que RMS había llegado al final de su vida útil y Microsoft no planeaba ningún desarrollo futuro para él. En 2014, al menos 45 000 empresas usaban Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS).

Avance rápido hasta 2020 y todavía hay empresas que usan Microsoft RMS a través de varios medios. Sin embargo, el soporte extendido finaliza en julio de 2021 . Esta publicación cubre lo que eso significa para su negocio y sugiere alternativas de POS para RMS.

¿Qué significa el fin del ciclo de vida de Microsoft RMS?

Entonces, ¿qué significa que un sistema de software como Microsoft RMS entre en la "fase de soporte extendido"? Los detalles sobre el "fin de la vida útil" de RMS incluyen:

• A partir de julio de 2016, Microsoft Retail Management Systems (RMS) y Dynamics Headquarters (HQ) ya no se venden a nuevos clientes.
• A los clientes existentes se les seguirá vendiendo RMS y HQ después de 2016
• El soporte estándar para RMS y HQ finalizó el 10 de ^julio de 2016
• El soporte extendido finalizará el 13 de julio de ²⁰²¹
• El soporte extendido solo está disponible para empresas que mantienen un acuerdo de mantenimiento anual pagado

Hoy, las empresas ya no pueden comprar nuevas licencias de Microsoft RMS. Sin embargo, algunas empresas optaron por mantener un acuerdo de mantenimiento anual pagado para recibir soporte extendido hasta el 13 de julio de 2021. También confían en sus socios como VAR para continuar con el soporte de su software, más allá del soporte principal que finalizó en 2016.

Con la fecha oficial de finalización de la vida útil de 2021 acercándose rápidamente, las empresas deberían considerar su plan de transición fuera de Microsoft RMS. Si bien unos pocos socios seleccionados podrían admitir Micrsoft RMS/HQ después de julio de 2021, no admitirán el software para siempre. Mientras tanto, sus socios también podrían cobrarle tarifas adicionales para admitir software "obsoleto". Podría enfrentar problemas adicionales con RMS, como la pérdida de integraciones o complementos que funcionan, falta de soporte de hardware y problemas con Windows 10.

(Tenga en cuenta que nChannel actualmente admite la integración de Microsoft RMS en ERP, comercio electrónico, 3PL u otros sistemas de punto final).

La realidad es que Microsoft RMS/HQ es un software antiguo. Le conviene prepararse para actualizar. Si bien hay más de un puñado de opciones, estas son las principales alternativas de POS para usuarios de RMS:

Retail Management Hero (RMH): una actualización de Microsoft Dynamics RMS

Lanzado en 2016, Retail Management Hero (RMH) es una actualización especialmente diseñada para pequeñas y medianas empresas que utilizan Microsoft Dynamics RMS. La funcionalidad clave de RMH POS incluye:

• Creado con la misma funcionalidad central que RMS, lo que permite a los usuarios conservar sus datos
• Utiliza muchas de las mismas funciones que RMS, incluidas las teclas de acceso rápido
• Admite el mismo hardware periférico utilizado con la actualización de Microsoft RMS
• Solución local con capacidades fuera de línea
• Agrega funciones mejoradas para los usuarios, como procesamiento de órdenes de compra, control de inventario y cuentas por cobrar.
• Admite integraciones adicionales de terceros

Si está buscando una actualización perfecta de RMS, Retail Management Hero debería ser una buena opción. Se centran en mantener intacta la experiencia de RMS y, al mismo tiempo, mejorarla para satisfacer las necesidades actuales de los usuarios.

Si prevé integrar RMH POS en sus tiendas de comercio electrónico o ERP, vea cómo nChannel puede ayudarlo a automatizar sus procesos comerciales.

Microsoft Dynamics 365 Commerce: una actualización de POS-eCommerce de RMS

En 2014, Microsoft anunció Microsoft AX y Retail Essentials como la actualización prevista para RMS. Hoy, Microsoft Dynamics AX fue renombrado a Dynamics 365 e incluye la funcionalidad POS llamada Dynamics 365 Commerce. Este producto ofrece una experiencia de compra perfecta desde canales de compra en línea hasta fuera de línea. Al combinar estas experiencias, los usuarios pueden:

• Conecte las operaciones digitales, en la tienda y administrativas en una sola plataforma
• Herramientas conectadas de pedidos y cumplimiento para habilitar opciones como comprar en línea, recoger en la tienda
• Gestionar promociones de ventas en todos los canales
• Ofrezca pasillos interminables en la tienda con acceso al catálogo completo de productos
• Obtenga una vista de 360 ​​grados del cliente con un solo lugar de transacciones y datos de observación
• Recomendaciones, conocimientos y programas de fidelización impulsados ​​por IA

Los planes de precios comienzan en $180 por usuario/mes. También puede agregar la administración de comercio electrónico a partir de $ 5,000 por mes. Si no planea usar su funcionalidad de comercio electrónico, aún puede conectar Microsoft Dynamics 365 a su plataforma de comercio electrónico deseada.

Si desea permanecer en un producto de Microsoft y administrar de forma centralizada la funcionalidad de comercio electrónico también, Dynamics 365 Commerce podría ser una opción para usted.

Lightspeed Retail: una alternativa de RMS basada en la nube

Lanzado en 2013, Lightspeed se ha convertido en un popular sistema POS basado en la nube para minoristas y restaurantes. Hoy en día, tienen alrededor de 35 000 usuarios que generan más de $12 000 millones en ventas al año.

Si está buscando alejarse de Microsoft, Lightspeed Retail POS funciona bien para muchas industrias como ropa, bicicletas, electrónica, joyería, artículos deportivos y más. Sus características principales incluyen:

• Centralice las compras con órdenes de compra integradas que combinan múltiples proveedores y tiendas
• Accede desde tu TPV desde cualquier dispositivo y en cualquier lugar
• Muchas soluciones de hardware que incluyen iPads, escáneres Bluetooth, cajas registradoras y más
• Realice un seguimiento de los hábitos de gasto con un panel de conocimiento del cliente
• Elabore un programa de recompensas escalonado para alentar las compras repetidas en línea y en la tienda
• Un terminal compatible con EMV al darte de alta
• Administre su inventario de comercio electrónico desde el mismo sistema POS minorista que ejecuta sus ubicaciones físicas

Lightspeed Retail es un sistema todo en uno y una actualización comparable a RMS. También se puede integrar en otros sistemas como un ERP Microsoft Dynamics GP o NAV o plataformas de comercio electrónico como Shopify, BigCommerce, Magento y más.

Lightspeed Retail POS también es asequible. Como sistema basado en la nube, los usuarios pagan una tarifa mensual que oscila entre $69/mes y $229/mes. También proporcionan Lightspeed Payments con tarifas de procesamiento de tarjetas de crédito de 2.6% + 10 centavos. Puede revisar el detalle completo de los precios aquí.

Qué hacer a continuación

RMS se acerca rápidamente al final de su fase de soporte extendido en 2021, lo que significa que debe considerar planificar una transición al nuevo software POS.

¿Ha considerado otras alternativas de RMS? Háganos saber en los comentarios a continuación cuáles son sus planes de transición para Microsoft RMS.