Meta agrega 'Chats comunitarios' en Messenger mientras busca nuevas formas de apuntalar la caída del compromiso

Con la participación en las aplicaciones de Meta aparentemente en declive, según varios informes, está cada vez más interesado en capitalizar sus ganancias donde pueda, razón por la cual está implementando una nueva forma de fomentar una mayor participación derivada de los grupos de Facebook, a través de una nueva opción de chat comunitario. eso facilitará los grupos de discusión basados ​​en temas dentro de Messenger.

Como puede ver en estos ejemplos, Community Chats, que se lanzará hoy como prueba con un número limitado de usuarios, permitirá a las personas crear un grupo de Facebook, iniciar chats y canales de audio e invitar a otros a unirse a su nuevo grupo, todo desde dentro de Messenger.

Como explica Meta:

“ La experiencia combina a la perfección Messenger y los grupos de Facebook para permitir que las personas se conecten cuando, donde y como quieran. Los administradores ahora pueden iniciar una conversación sobre un tema y obtener respuestas en el momento en lugar de esperar a que las personas comenten una publicación. Y, en lugar de navegar por múltiples temas en un solo chat grupal de Messenger, la persona que crea el chat comunitario puede organizar los chats en categorías para que los miembros del grupo puedan encontrar fácilmente lo que les interesa más”.

Por lo tanto, son los grupos de Facebook, pero en cambio en Messenger, lo que podría fomentar una interacción y discusión más inmediatas sobre sus temas clave de interés.

Si eso es lo que la gente realmente quiere. Parece, en su mayor parte, que las personas probablemente preferirían mantener estos dos elementos separados: ingresa a los grupos de Facebook para ponerse al día con las últimas actualizaciones, mientras que sus grupos de mensajería son para sus amigos y familiares más cercanos. Es probable que algunos miembros del grupo también se ramifiquen en los chats de Messenger y WhatsApp, pero no estoy seguro de que haya una necesidad de una función de enlace directo a este respecto.

Meta, sin embargo, está seguro de que puede lograr más participación aprovechando la tendencia creciente de personas que comparten más en discusiones privadas.

Como explicó el CEO de Meta, Mark Zuckerberg:

“ La mayoría de las personas usan fuentes para descubrir contenido y usan mensajes para conexiones más profundas. Estamos creando Community Chats como una nueva forma de conectarse con personas que comparten sus intereses”.

El jefe de Instagram, Adam Mosseri, señaló recientemente lo mismo:

Meta está tratando de usar esto como una palanca para cambiar fundamentalmente su enfoque, migrando a los usuarios desde una fuente de contenido impulsada por su gráfico social, es decir, las actualizaciones que han elegido explícitamente ver en cada aplicación siguiendo y dando Me gusta a personas y páginas. a uno que se basa más en contenido popular y de tendencias en áreas relacionadas.

Es por eso que sus feeds de Facebook e IG ahora están llenos de cosas de páginas de las que nunca ha oído hablar: Meta está tratando de replicar el enfoque de contenido centrado en el entretenimiento de TikTok, lo que le permite resaltar el contenido de tendencias más popular de toda la aplicación, no limitado por sus conexiones, con el fin de maximizar el tiempo empleado por el usuario.

Meta parece pensar que si puede hacerlo bien, también puede hacer que las personas pasen más tiempo en sus aplicaciones, aunque los primeros comentarios sugieren que esto no está funcionando, ya que los usuarios se sienten menos alineados con estas fuentes de contenido cada vez más desconocidas.

Debido a que eso no es lo que son Facebook e Instagram, crearon sus aplicaciones a partir de aportes personales y le muestran el contenido publicado por amigos y familiares. Meta dice que las personas están publicando menos en el feed principal, pero también vale la pena señalar que Meta ya tiene un algoritmo para ordenar tus feeds porque hay mucho que mostrarte, según los seguidores que elijas.

Entonces, tal vez, en lugar de simplemente atascar más cosas, ¿podría simplemente eliminar el algoritmo?

Meta lanzó su algoritmo de alimentación en Facebook sobre la base de que a las personas les había gustado y seguido a demasiadas personas y páginas, lo que significaba que había demasiado contenido que se les podía mostrar cada día. Por lo tanto, necesitaba resolverlo y resaltar las mejores publicaciones, lo que llevó a que muchas personas se perdieran el contenido que querían ver, porque el algoritmo comenzó a priorizar diferentes publicaciones, según el compromiso.

Pero si la gente ya no comparte tanto con el feed, entonces no necesita algoritmos de feed.

Por supuesto, Meta no se deshará de sus algoritmos porque los datos muestran que la clasificación algorítmica aumenta la participación del usuario. En su lugar, decidió saturar sus feeds con más basura, lo que dificulta ver todas las publicaciones de los perfiles que realmente eligió seguir, porque Meta cree que puede mostrarle cosas que realmente quiere ver. Lo sepas o no.

Porque eso es lo que hace TikTok, pero Meta aún no ha encontrado una fórmula ganadora en este frente.

Pero la gente todavía participa en grupos y en mensajes directos, por lo que ahora Meta está tratando de encontrar una manera de impulsar estos elementos, con la esperanza de apuntalar sus estadísticas de tiempo invertido decrecientes.

No funcionará. Es una idea tonta que prácticamente no agrega nada a los grupos o la experiencia de Messenger, pero Meta está tratando de presentarlo como una especie de mejora importante en el compromiso.

“ Los administradores pueden iniciar un chat para los miembros del grupo sobre un tema específico, un evento de chat para una salida o una reunión, un chat de transmisión de solo lectura para que los administradores anuncien actualizaciones para todo el grupo y un chat solo para administradores para colaborar con administradores y moderadores.Los administradores también pueden crear canales de audio para que los miembros del grupo puedan compartir comentarios en vivo o recibir soporte en tiempo real”.

Ya podría hacer todo esto, de varias maneras, sin un botón directo, por lo que en realidad no está agregando nada, aparte de un medio para que Meta aumente el compromiso.

Con toda honestidad, esto apesta a desesperación. Nuevamente, los números de participación de Meta están en declive, incluso Reels, su gran esperanza para negar TikTok, ahora está perdiendo terreno.

De alguna manera, parece que el enfoque de Zuck en el metaverso ha distraído a la compañía del ahora, aunque en realidad no hay mucho que Meta pueda hacer con respecto al compromiso que está perdiendo con TikTok, que se enfoca en el entretenimiento, no en la conexión social.

Según la propia admisión de Meta, las personas no están usando sus aplicaciones para la conexión social de la misma manera que solían hacerlo, y si lo que buscan es entretenimiento, Meta está muy por detrás de TikTok y YouTube.

Durante años, la ventaja de mercado clave de Meta fue su gráfico social: todos están conectados con todos en Facebook, e Instagram ofrece otra forma de mantenerse al día con amigos y familiares.

Si ese elemento no es tan atractivo como antes, entonces Meta sale perdiendo. Y ninguna cantidad de reajuste de su enfoque va a rectificar esto.