Cómo medir el éxito de sus campañas de marketing (consejos de más de 60 expertos)
Publicado: 2022-04-25Mida el éxito de sus campañas de marketing y determine qué tácticas son más efectivas para generar ingresos y clientes potenciales calificados.
Los mercadólogos son artistas.
Lluvia de ideas sobre soluciones creativas para impulsar el negocio, diseñar gráficos llamativos y crear los CTA perfectos.
Pero en el panorama hipercompetitivo de hoy, los especialistas en marketing deben ser más que simples artistas.
Deben ser tanto artistas como científicos. Responsable no solo de crear, sino también de investigar, formular hipótesis y validar.
¿Por qué?
El marketing digital ha alterado para siempre la disciplina al hacer que los datos sean más accesibles que nunca. Y con la disponibilidad de datos, surge la necesidad de probar que nuestros esfuerzos artísticos generan valor comercial.
Para proporcionar esa prueba, los especialistas en marketing deben encontrar una manera de utilizar los datos para proporcionar a los clientes y líderes evidencia innegable.
Hacerlo requiere un plan detallado para medir el desempeño de marketing.
Pero, ¿cuáles son las mejores técnicas, métricas y herramientas para rastrear el éxito de una campaña de marketing?
Para determinar esto, les preguntamos a los líderes de ventas y marketing de varias industrias por sus mejores consejos y trucos.
Para este artículo, cubriremos:
- La importancia de medir la efectividad del marketing
- ¿Con qué frecuencia debe medir sus campañas de marketing?
- Consejos para medir la efectividad del marketing
- Las mejores métricas para medir la efectividad
Consejo profesional
¿No tienes tiempo para leer el blog completo? Esta guía lo guiará a través de la medición de marketing, las métricas de marketing clave que necesita rastrear y cómo medirlas mejor.
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La importancia de medir la efectividad del marketing
Primero, definamos el término medir la efectividad del marketing en aras de la claridad. Los profesionales utilizan la medición de la eficacia del marketing para analizar y describir la eficiencia y el impacto del marketing.
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Es un proceso esencial y valioso.
El objetivo de casi cualquier organización es obtener o aumentar los ingresos.
Sin embargo, muchos especialistas en marketing están cometiendo el error de utilizar métricas vanidosas de alto nivel en sus campañas para determinar la efectividad del marketing.
Si bien las métricas de vanidad ofrecen algún valor, es imposible definir el éxito de su marketing con solo observar métricas como el tráfico, los clics y las conversiones.
En realidad, a los ejecutivos de su empresa (o clientes) no les importa cuántos clientes potenciales produjo su última campaña.
Quieren saber qué fuentes de clientes potenciales generan la mayor cantidad de ingresos y cómo el marketing está moviendo la aguja hacia objetivos más amplios de la empresa.
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Cuando mide efectivamente la efectividad del marketing, puede observar qué funciona y qué no.
Puede evaluar mejor el rendimiento, realizar un seguimiento de dónde provienen sus clientes potenciales y ventas, y detectar áreas de mejora.
Chris Pentell, fundador y director de LifeUpswing, cree que: "Si no está realizando un seguimiento de su comercialización, no tiene ninguna posibilidad de comprender su negocio".
A pesar de la importancia de medir la efectividad del marketing, todavía hay dos de cada diez especialistas en marketing que no tienen informes establecidos o recién están comenzando.
¿Con qué frecuencia debe medir el éxito de sus campañas?
No existe una única forma correcta de crear un informe de marketing o con qué frecuencia debe medir el éxito de sus campañas.
Todo depende de una variedad de factores, como su marco de tiempo, metas y objetivos específicos.
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Sin embargo, cuando fueron encuestadas, el 32 % de las empresas informaron que realizan un seguimiento del éxito de la campaña una vez al mes, mientras que el 43 % miden el rendimiento al menos una vez a la semana.
Casi la mitad de las personas que encuestamos miden e informan sobre la eficacia del marketing al menos una vez a la semana.
Los informes semanales son un excelente punto de referencia a corto plazo para verificar y le permiten estar al tanto de las oportunidades o problemas que pueden surgir repentinamente.
Kristin Stump, directora de marketing de My Enamel Pins, está de acuerdo: “Para un análisis más preciso de su campaña de marketing, debe medirla una vez a la semana. Con esto, puede realizar las mejoras necesarias con frecuencia”.
Si bien hay algunas métricas que tienen más sentido para realizar un seguimiento frecuente, dedicar tiempo a explicar los resultados a los ejecutivos o clientes de su empresa cada semana puede convertirse en un proceso largo y lento.
Por esa razón, el 32 % de los especialistas en marketing prefieren optar por los informes mensuales. No solo eso, sino que los informes mensuales le permiten identificar patrones más grandes en sus datos.
"La medición del éxito de las campañas de marketing realmente solo debe hacerse una vez al mes", dice Lisa Cutter, directora de redes sociales de Amp Up My Biz. “Los informes deben incluir no solo los datos mensuales, sino también comparaciones de análisis mes a mes y año a año. Esto le permite ver tendencias e identificar lo que funciona para que pueda hacer más".
Consejos sobre cómo medir el éxito del marketing
Para obtener más información sobre las mejores prácticas, métricas y herramientas necesarias para medir y evaluar la efectividad del marketing, le pedimos a docenas de expertos en el espacio de ventas y marketing que opinaran y compartieran su opinión.
- Comience con una meta y un objetivo claros
- Decide qué métricas usar
- Establecer un marco de tiempo
- Establezca un cronograma para monitorear los resultados de la campaña
- Elija herramientas de marketing para apoyar sus objetivos
- Use un tablero de marketing para presentar sus resultados
- Compare sus datos de rendimiento
- Envíe datos de rendimiento de marketing a su CRM
- Revise sus comentarios en línea
- Comience sus campañas de a poco
- Nunca dejes de probar
Comience con una meta y un objetivo claros
“Mucho antes de que se lance su campaña, debe prepararse para el éxito. Debe determinar cómo medirá su campaña y definirá el éxito”, dice Lee Grant, director ejecutivo de Wrangu.
El primer paso para medir la efectividad del marketing es establecer los objetivos correctos, ya sea para una campaña individual o para un objetivo general.
Es imposible medir y realizar un seguimiento del éxito de una campaña si no hay objetivos claros y específicos que alcanzar, ¿verdad?
Will Ward, CEO de Translation Equipment HQ, está de acuerdo: “Para nosotros, el paso más importante para analizar el éxito de una campaña de marketing es establecer objetivos claros, precisos y alineados”.
Will agrega: “Hemos aprendido por las malas que, aunque puede haber un gran potencial en un objetivo dado, el éxito tanto en el análisis como en el resultado depende de que nuestros objetivos se alineen perfectamente con nuestras metas, tanto a corto como a largo plazo. Así que trabajar duro para establecer objetivos claros es importante para nosotros”.
Con los objetivos correctos en su lugar, puede rastrear y medir fácilmente el rendimiento de cada campaña y obtener información valiosa para adaptar su estrategia de marketing, pero ¿por dónde empezar?
Summer Romasco, directora de marketing de Ad Hoc Labs, sugiere comenzar haciéndose las siguientes preguntas: “¿A quién intenta llegar y cómo? ¿Qué contenido estás utilizando para completar tus objetivos? ¿Qué piezas necesitan ser creadas y cuáles están listas para funcionar? ¿Quién está a bordo y quién necesita estarlo?
Decida qué KPI y métricas usar
“Para realizar un seguimiento de nuestras campañas de marketing y el éxito de las mismas, realizaremos un seguimiento de KPI específicos”, dice Teri Shern, cofundadora de Conex Boxes. “Usar estos KPI y compararlos con otras campañas nos permite determinar qué tan bien está funcionando nuestro marketing y qué técnicas parecen funcionar mejor para nuestros clientes potenciales”.
Una vez que establezca sus metas y objetivos, debe decidir qué indicadores clave de rendimiento necesitará para monitorear la efectividad de su campaña de marketing.
Sin los KPI, tendría poca o ninguna comprensión de su tasa de éxito y correría el riesgo de perder el enfoque en lo que más importa para su negocio.
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Gerrid Smith, CMO de Joy Organics, cree: "Tener las métricas correctas para medir la efectividad de su marketing puede ayudarlo a comprender mejor sus datos y realizar las mejoras necesarias".
Con tantos KPI disponibles, ¿cómo elige los mejores para definir el éxito de su marketing?
Con toda honestidad, depende.
Hay muchos factores a considerar al implementar los KPI. No se preocupe, ya que lo guiaremos a través de algunos de los KPI más comunes y cubriremos todo lo que necesita saber para ayudarlo a tomar la decisión correcta más adelante.
Establecer un marco de tiempo o fecha límite
Conoces la frase. Todas las cosas deben tener un fin.
Esto también se aplica a sus campañas de marketing. Una vez que establezca objetivos e indicadores clave de rendimiento, debe establecer un marco de tiempo.
Los marcos de tiempo, o plazos, lo mantienen enfocado y crean responsabilidad. Proporcionan un sentido de urgencia y lo impulsan a dar los pasos necesarios para alcanzar sus metas y objetivos iniciales.
Nikolay Krastev, especialista en SEO de Agile Digital Agency, está de acuerdo: “No importa si tienes cinco días o cinco meses para trabajar en tu campaña. Sentirá una sensación de logro y urgencia al establecer un marco de tiempo para su campaña de marketing digital”.
Establezca un cronograma para monitorear los resultados de la campaña
“Las campañas deben revisarse con frecuencia para realizar un seguimiento del progreso hacia el objetivo y realizar ajustes continuos”, dice Cristian Ungureanu, gerente sénior de crecimiento de QuickMail. "Depende del tipo de campaña, pero reviso mis campañas varias veces a la semana y, a menudo, encuentro mejoras".
Una vez que haya establecido su marco de tiempo, puede comenzar a asignar puntos de control para medir su progreso en el camino.
El editor en jefe de Kitchen Infinity, Dean Scaduto, está de acuerdo: "Es esencial realizar un seguimiento y evaluar sus esfuerzos de marketing con frecuencia para ver si están dando los resultados esperados, como mayores ventas".
La frecuencia con la que programa sus revisiones de progreso depende de sus objetivos y de lo que intenta lograr con sus campañas de marketing. Sin embargo, sugerimos establecer más puntos de control en las etapas iniciales de su campaña.
Esto le permitirá solucionar cualquier problema y ver qué funciona bien. Cuando esté seguro de que su campaña se ejecuta a plena capacidad, puede comenzar a programar revisiones de progreso con menos frecuencia.
Utilice herramientas de marketing que respalden sus objetivos
Para medir con éxito la eficacia de su marketing, deberá invertir en una solución que pueda ayudarlo a comparar y analizar sus campañas.
Probablemente esté familiarizado con herramientas populares como Google Analytics y el administrador de anuncios de Facebook. Pero hay muchas más opciones que pueden ayudarlo a rastrear sus campañas y comprender mejor a sus clientes potenciales y clientes.
Si bien existen muchas soluciones que pueden capturar y analizar los datos de su campaña, la verdad es que no existe una herramienta única que satisfaga todas las necesidades.
“Las herramientas de marketing que utiliza para evaluar el rendimiento de sus campañas están determinadas por el objetivo que persigue”, dice Herbert Rigs, director ejecutivo de UnscrambleX.
Lo que funciona bien para su negocio podría no funcionar para el siguiente. Sin embargo, para ayudarlo a tomar la dirección correcta, le pedimos a nuestros expertos que compartan algunas de sus herramientas de marketing favoritas.
Análisis de regla
“Ruler nos ha permitido optimizar todo nuestro tablero digital al permitirnos rastrear objetivos más relevantes para nuestro negocio”, dice Stephen Taylor, director de Digital en Totalmobile.
Ruler es un producto de atribución de marketing multitoque a nivel de visitante para formularios, llamadas telefónicas y chat en vivo.
Consejo profesional
¿Quieres más información? Descargue la guía sobre cómo funciona Ruler y vea cómo puede mejorar la calidad de sus informes de marketing.
Descarga la guía sobre Ruler Analytics
Al integrarse automáticamente con su CRM, análisis y otros productos, Ruler evidencia cada paso que da un visitante en su viaje y automáticamente compara los ingresos con la fuente de oportunidades de venta original.
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Es perfecto para aquellos que buscan demostrar el impacto de sus campañas y desean duplicar lo que realmente funciona para generar ingresos, no solo conversiones.
Google analitico
Probablemente la herramienta de marketing más utilizada de nuestra lista. Google Analytics es una herramienta esencial para los especialistas en marketing que buscan comprender qué tan bien funcionan sus contenidos y campañas para generar tráfico, clics y conversiones.
“El seguimiento de una campaña de marketing comienza con la selección de las herramientas adecuadas para sus objetivos. Comenzamos con el uso de Google Analytics para rastrear todos los detalles de cualquier campaña de marketing”, dice Scott Keever, fundador de Scott Keever SEO.
Superconjunto
”Introducimos datos en un software de análisis llamado Superset. Esto nos permite combinar los datos con otra información interna, como las ventas y el valor de vida del cliente”, Brett Bonnet, cofundador y presidente de Quality Log Products.
Use un tablero de marketing para mostrar sus resultados
Estableció sus objetivos, métricas y encontró una herramienta para capturar sus datos de marketing, pero ¿qué sigue?
Para dar sentido a sus datos y extraer información significativa y procesable, es posible que desee considerar el uso de un tablero de marketing.
Con un tablero de marketing, puede recopilar fácilmente información importante sobre sus campañas y compartir información clave con los ejecutivos y/o clientes de su empresa.
Brian Dean, fundador de Exploding Topics, está de acuerdo: “El mejor lugar para recopilar y evaluar datos de campaña es un tablero de marketing. Puede crear un tablero de marketing que visualice el rendimiento de su campaña usando sus KPI e indicadores de prioridad”.
Agregó: “Es fundamental revisar el tablero a intervalos regulares. Lo mejor es comprobar las campañas en curso de forma regular, trimestral y anual como regla general.
Compare sus datos de rendimiento
“La evaluación comparativa brinda un contexto útil, lo que le permite crear objetivos relevantes, obtener información sobre las tendencias del mercado y ver cómo se compara con sus competidores”, Alex Uriarte, abogado de lesiones personales en 1-800 Injured.
La evaluación comparativa de su rendimiento de marketing le permite capitalizar las oportunidades de crecimiento y detectar áreas de mejora.
Más importante aún, puede obtener una ventaja competitiva y establecer objetivos más significativos y alcanzables para sus campañas.
Kathy Bennett, directora ejecutiva y fundadora de BPKC, generalmente comienza con datos anteriores disponibles. “Lo comparamos con estadísticas anteriores, lo cual está condicionado para asegurarnos de que la comparación sea auténtica. Esto luego pasa al equipo de investigación que analiza el ciclo completo y nos ayuda a obtener una idea de cuán fructífera ha sido una campaña en particular”, agregó Kathy.
Consejo profesional
¿Está comenzando una nueva campaña y no tiene datos de rendimiento anteriores?
Probamos la base de datos global de Ruler, que tiene más de 100 millones de puntos de datos para distinguir la tasa promedio de conversión, llamadas y formularios en catorce industrias. Descargue el informe para ver los desgloses de rendimiento por industria y obtener una instantánea de qué canales de marketing están funcionando bien para sus competidores.
Descargue el informe de referencia de la tasa de conversión
La directora ejecutiva y fundadora de The Art of Business, Amanda Nelson, también comienza con la evaluación comparativa del desempeño anterior o las acciones de marketing en todos los canales en línea.
“Hablamos con el cliente sobre sus medidas de éxito (cómo sería una campaña exitosa para ellos). Luego, priorizamos y elaboramos un plan basado en los datos anteriores y los objetivos finales del cliente”, agregó Amanda.
Envíe datos de rendimiento de marketing a su CRM
Cuando fueron encuestados, el 67,7 % de los encuestados informaron que usaban un CRM para mantener sus datos de clientes potenciales y de marketing.
Un CRM es una herramienta vital para medir la efectividad del marketing y las ventas.
Puede ayudarlo a organizar, conectar y rastrear todos sus datos recopilados a lo largo del camino de un cliente potencial y/o cliente específico.
La mayoría de los CRM tienen funciones y procesos que puede implementar y que le permiten ver KPI importantes en un solo lugar.
Daniela Sawyer, fundadora y estratega de desarrollo empresarial de Find People Fast, está de acuerdo: “Las plataformas de CRM son más eficaces para gestionar nuestras actividades de prospección y ventas. Sin embargo, cuando se trata de realizar un seguimiento de las iniciativas de marketing, pueden ser muy útiles. En la mayoría de las situaciones, podemos filtrar u clasificar a nuestros prospectos por ID de campaña, fuente de prospectos o programa de referencia, lo que nos brinda información en tiempo real sobre la efectividad de nuestros esfuerzos de marketing”.
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Hay muchas soluciones de CRM disponibles que puede elegir para medir la eficacia de su marketing. Sin embargo, los más familiares y reconocibles son Salesforce, HubSpot y Microsoft Dynamics.
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Brett Larkinsent, director ejecutivo de Uplifted Yoga, utiliza Salesforce para medir los resultados de marketing, incluidas las métricas para campañas específicas. “Me parece una herramienta imbatible.
Cada campaña que establezco tiene objetivos muy claros, incluido dónde espero ver un crecimiento a través de la generación de clientes potenciales, conversiones, etc. añadió Bret.
Revise sus comentarios en línea
“Otra forma segura de medir su éxito sería verificar sus comentarios en línea”, dice David Northup, director ejecutivo de InShapeMD. “La incorporación de los comentarios de los clientes en su campaña es integral, ya que no solo se puede usar para medir su éxito, sino que también se puede utilizar para campañas futuras”.
Revisar regularmente los comentarios es crucial. Puede comprender mejor las características y los productos que hacen funcionar a su audiencia y optimizar sus campañas para generar clientes potenciales y ventas más rentables.
El gerente de Tiger Supplies, Felix Maberly, también sugiere: “ Monitorear las respuestas de sus clientes”.
Félix agregó: "Si las ventas de su competencia están disminuyendo y experimenta un aumento, es probable que su campaña de marketing haya sido un éxito".
Comience sus campañas de a poco...
Si es nuevo en la medición de marketing y el establecimiento de objetivos, comience poco a poco. Será mucho más fácil medir el progreso de sus campañas y modificarlo en consecuencia.
El director de operaciones de Leaf Gutter Guard, Herman Hibbert, está de acuerdo: “Algunas empresas se entusiasman y quieren lanzar una campaña a gran escala. Es tentador, pero te arriesgas a tener una campaña fragmentada”.
Herman continúa: “Recomendamos comenzar poco a poco con una campaña modesta e inteligente. Podrás observar qué funciona, qué no y cómo mejorar sin gastar todo tu presupuesto”.
…Y nunca dejes de probar
“Prestar atención a las métricas nunca ha sido tan fácil. La construcción de un sistema que incluya los indicadores de marketing digital más importantes no se puede lograr en una semana o incluso en un mes. Es un proyecto que debe actualizarse regularmente”, dice Tanner Arnold, presidente y director ejecutivo de UnscrambleX.
Entonces, su campaña se está ejecutando a toda velocidad y puede sentir que el trabajo está hecho.
Es tentador quitar el pie del pedal.
Pero sin probar y ajustar constantemente su enfoque y KPI, corre el riesgo de dejar dinero sobre la mesa.
Siempre hay espacio para mejorar, y probar y adaptar continuamente nuevas ideas en última instancia le permitirá obtener un mejor rendimiento.
Omer Riaz, CEO de Urtasker, sugiere probar con dos o más anuncios diferentes con el mismo objetivo.
“Cuando los anuncios están activos, comenzamos a monitorear cada campaña, copia del anuncio y elemento como el CTR promedio, el CPC, el ranking del anuncio, las tasas de oferta, etc. Realizamos cambios en las campañas durante las pruebas y a medida que pasa el tiempo para garantizar que existan suficientes datos para resultados básicos”, dice Omer.
¿Cuáles son las mejores métricas para medir la efectividad del marketing?
Hay toneladas de métricas que los especialistas en marketing pueden rastrear para medir el éxito de la campaña. Tráfico, conversiones, clientes potenciales: la lista continúa.
Es importante realizar un seguimiento de las métricas que prueban que sus esfuerzos están funcionando, pero ¿cuáles son las mejores métricas para indicar la eficacia del marketing?
Más de 200 especialistas en marketing colaboraron en nuestra encuesta de análisis de atribución e informes y enviaron los principales indicadores clave de rendimiento para realizar un seguimiento del rendimiento de la campaña y el marketing.
Echemos un vistazo a cada uno.
Conversiones
Una conversión ocurre cuando una persona completa un objetivo deseado, como completar un formulario, hacer una llamada telefónica o descargar un documento técnico.
“Las conversiones son la métrica más importante para realizar un seguimiento porque aportan un valor tangible al cliente. Si su sitio web no se está convirtiendo en sus objetivos, su cliente no sentirá los efectos de sus esfuerzos ni obtendrá un buen retorno de la inversión”, dice Matt Benevento, estratega sénior de SEO en HMG Creative.
Dirige
En pocas palabras, un cliente potencial es cualquier persona que muestra interés en el producto o servicio de una empresa.
“ Los clientes potenciales, o la generación de clientes potenciales, es el indicador más importante del éxito de una campaña de marketing, ya que la compra de un cliente genera ingresos. Esto se rastrea a través de envíos de formularios de contacto, llamadas telefónicas y solicitudes de citas”, dice Brandon Schroth, cofundador de Nomad SEO.
Ingresos
Los ingresos son la cantidad de dinero que genera al vender sus productos y servicios. El seguimiento de los ingresos es crucial, ya que esencialmente demuestra la velocidad de crecimiento de su negocio.
Consejo profesional
¿Tiene dificultades para realizar un seguimiento de los ingresos de su marketing, por lo que tiene que adivinar? El marco de circuito cerrado le permite comprender qué campañas de marketing específicas son más efectivas para generar ingresos para su negocio.
Descargue su copia del marco de marketing de ciclo cerrado
“ Estamos rastreando principalmente nuestro retorno de la inversión y las métricas de ingresos recurrentes mensuales, ya que son las más importantes para nuestros objetivos comerciales actuales. Es posible que a las empresas más grandes no les importe el ROI inicial de sus campañas de marketing, pero a las marcas nuevas como la nuestra sí. La métrica de ingresos recurrentes mensuales es una buena manera de ver si sus esfuerzos de marketing están funcionando o no”, dice Eric Mills, propietario y director ejecutivo de Pro Support Accessories.
Clics
Los clics se utilizan para contar la cantidad de veces que los usuarios hacen clic en un anuncio o contenido que los dirige a un destino específico, es decir, una página de destino en su sitio web.
El gerente de adquisiciones de Tidio, Karol Nowacki, cree: "La tasa de clics es una de las métricas de marketing fundamentales".
Karol agregó: “Nos muestra directamente si llegamos a nuestro público objetivo y nos destacamos entre los competidores. Por ejemplo, un CTR bajo puede sugerir que nuestro grupo objetivo ignoró nuestra campaña o no la encontró lo suficientemente interesante como para hacer clic.
Retorno de la inversión (ROI)
Es esencial demostrar el ROI en sus canales, campañas y anuncios. Sin él, estás ciego al marketing.
“El ROI se utiliza para determinar qué inversiones son más rentables y eficientes que otras. Es especialmente útil cuando se comparan diferentes unidades comerciales dentro de una organización”, dice el estratega de crecimiento comercial Danny Veiga.
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Danny continúa: "El ROI también puede brindarle una idea de la cantidad de ganancias que ofrecería cada proyecto potencial en el trabajo en función de su tasa de rendimiento esperada teniendo en cuenta solo el costo actual".
Costo por adquisición
El costo por adquisición es una métrica que mide su costo publicitario por una conversión, en lugar de un clic. Esto puede incluir descargar contenido, completar un formulario o realizar una compra.
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“El costo por adquisición es útil para las empresas, ya que le permite comparar el ROI de diferentes campañas y calcular cuánto le cuesta adquirir un cliente”, dice Alex Moss, fundador y director ejecutivo de Tactical Arbitrage.
Costo por cliente potencial
El costo por cliente potencial es una métrica de marketing que se utiliza para determinar qué tan bien están funcionando sus campañas para generar nuevos clientes potenciales. Para calcular la CPL, simplemente tome su gasto total en marketing y divídalo por el número total de nuevos clientes potenciales.
Si bien esta métrica ofrece algo de valor, CPL solo lo lleva hasta cierto punto. Un cliente potencial no garantiza ingresos. Por lo tanto, siempre tenga en cuenta que su inversión para cada cliente potencial podría no generar ingresos.
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“CPL se preocupa únicamente por la generación de prospectos de la campaña. No evalúa la calidad de los leads porque excluye el proceso de venta. Imaginemos que las cinco ventas provienen de diez clientes potenciales en el ejemplo anterior. Con el mismo presupuesto de $1,000, eso equivale a un costo de plomo de $100”, Amit Raj, fundador de The Links Guy.
impresiones
Las impresiones le muestran cuántas veces su público objetivo ha visto su anuncio o contenido.
Si está aumentando el conocimiento de la marca, es vital comprender a cuántas personas está llegando. Los compromisos y las impresiones individuales, publicación por publicación, son una excelente manera de saber qué contenido está funcionando.
Tráfico
“El tráfico es una de las métricas más esenciales para realizar un seguimiento, y eso incluye diferenciar entre tráfico orgánico y pagado”, dice Kristaps Brencans, CMO de On The Map.
Kristaps agregó: “Uno de los principales objetivos de cualquier campaña de marketing es atraer más visitantes a su sitio web, que es el centro de su negocio, y el tráfico es la mejor medida de esa tasa de éxito”.
Retorno de la inversión publicitaria (ROAS)
"El ROI se puede sustituir por el ROAS si la fuente principal que genera la mayor cantidad de clientes potenciales para su negocio es PPC", dice Evgenia Evseeva, Gerente de SEO en Brand North.
Acrónimo de retorno de la inversión publicitaria, ROAS es utilizado principalmente por los especialistas en marketing de PPC para comprender cómo los anuncios generan conversiones y ventas para sus negocios.
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El ROAS es crucial, ya que le permite determinar qué campañas publicitarias son las más y las menos exitosas para que pueda refinar continuamente su gasto para generar la mayor cantidad de ingresos por los menores costos.
Costo de adquisición de clientes
El costo de adquisición de clientes es la cantidad promedio de dinero que una empresa gasta para adquirir nuevos clientes.
Cuando se realiza un seguimiento correcto, los especialistas en marketing pueden obtener información sobre los canales de adquisición que generan el mayor valor y asignar presupuestos en consecuencia para generar resultados más rentables.
Martin Luenendonk, CEO de FounderJar, está de acuerdo: “Esta métrica le permite conocer el costo total de ganar un nuevo cliente. Saber cuánto cuesta adquirir clientes puede ayudarlo a tomar mejores decisiones de marketing y asignar bien los recursos de marketing”.
Valor de por vida del cliente
El valor de por vida del cliente indica los ingresos totales que una empresa puede esperar de un solo cliente. Es una métrica imprescindible para las empresas de SaaS y las empresas basadas en servicios que proporcionan un anticipo mensual.
Con el valor de por vida del cliente, puede decidir efectivamente cuánto necesita gastar para adquirir nuevos clientes.
Si el costo de adquisición de su cliente es más alto que el valor de su cliente, existe una gran posibilidad de que esté perdiendo dinero.
“Al calcular el CLV, puede identificar qué iniciativas de marketing atraen a la mayoría de los clientes”, agregó Saskia Ketzm, CEO de MojomoX.
Consejos para elegir y administrar sus métricas de marketing
Como acabamos de comentar, hay una gran cantidad de KPI entre los que puede elegir para realizar un seguimiento de la eficacia de sus campañas.
Pero, al realizar un seguimiento de los KPI de marketing que importan, puede tomar decisiones importantes que ayudarán a impulsar su negocio.
Bradley Bonnen, fundador y director ejecutivo de iFlooded Restoration, está de acuerdo: "Tener las métricas correctas para medir su estrategia puede ayudarlo a comprender los datos y realizar las mejoras necesarias".
Dado que cada negocio es único, no puede confiar en una guía que le diga qué debe o no debe medir.
Sin embargo, hay cosas que puede tener en cuenta al intentar elegir y administrar los KPI correctos para su negocio.
Consejo profesional
Recuerde, Ruler puede ayudarlo a rastrear cualquier cosa, desde conversiones y llamadas telefónicas hasta clientes individuales. Descargue la guía a continuación y descubra cómo su empresa puede realizar un seguimiento de los KPI con la ayuda de Ruler Analytics.
Guía completa para medir tu marketing
- Alinea tus métricas con los objetivos de la empresa
- Menos suele ser más
- Evite mirar las métricas de forma aislada
- Delegar la presentación de informes a un miembro responsable del equipo
Alinea tus métricas y KPIs con los objetivos de la empresa
Cuando se usan correctamente, los KPI son una forma extremadamente efectiva de medir el impacto de sus campañas de marketing.
Los KPI más efectivos están estrechamente relacionados con objetivos comerciales más amplios y responden preguntas críticas formuladas por los ejecutivos y clientes de su empresa.
Más importante aún, le brindan una mejor comprensión de sus resultados, lo que le permite impulsar acciones más significativas en sus campañas de marketing.
Antes de elegir sus KPI, es útil saber contra qué objetivos se está desempeñando.
Comience con lo básico:
- Escriba sus objetivos comerciales generales
- Establezca los objetivos de su departamento
- Asigne los KPI relevantes.
Darshan Somashekar, fundador de Freecell Challenge, está de acuerdo: "El objetivo es hacer coincidir sus KPI con los objetivos de su empresa, centrándose en aquellos que tienen un impacto directo en los resultados comerciales".
Menos suele ser más
Puede medir una gran cantidad de métricas diferentes pero igualmente detalladas, como visitas, clics y conversiones. Pero a pesar de esta profusión de opciones, piensa en cuántos definitivamente necesitas.
Menos es más cuando se trata de KPI.
Si intenta realizar un seguimiento de demasiados KPI a la vez, puede terminar contrarrestando sus esfuerzos de rendimiento. Por lo tanto, como regla general, debe evitar realizar un seguimiento de más de 10 KPI a la vez.
Evite mirar las métricas de forma aislada
Ver las métricas de forma aislada puede llevar a conclusiones falsas y a una mala toma de decisiones.
Por ejemplo, su campaña puede tener buenos resultados en la generación de clientes potenciales, pero cuando profundice, es posible que estos clientes potenciales no estén listos para comprar o que no estén calificados.
Su equipo de ventas sufre porque el marketing no está haciendo su trabajo para generar el tipo correcto de clientes potenciales y tiene un impacto negativo en sus propias métricas y objetivos específicos.
Sin embargo, si observara sus KPI de manera integral, podría asegurarse de que su equipo de marketing tenga éxito en la conducción de clientes potenciales calificados mientras maximiza el resultado final.
El comercializador de contenido de GoodFirms, Nathan Sebastian, está de acuerdo: “Observar cualquiera de las ideas de la campaña de forma aislada puede ser engañoso. Por ejemplo, rastrear la cantidad de Me gusta o favoritos en un contenido simplemente hará que un aspecto del compromiso de la campaña sea más visible”.
Nathan continúa: “Como tal, esto no revelará si el público objetivo también actuó o reaccionó de otras maneras que son potencialmente más valiosas. Esto podría incluir comentar, compartir o registrarse para obtener más información con una dirección de correo electrónico válida. Debe analizar las métricas juntas para obtener una visión holística de la eficacia y el rendimiento.
Delegar la presentación de informes a un miembro responsable del equipo
Diferentes empresas utilizan diferentes métodos de presentación de informes. Sin embargo, para la mayoría de las empresas, solo hay una persona a cargo de producir informes de marketing.
Todos piensan de manera diferente cuando informan sobre la efectividad del marketing. Tener una persona a cargo mantiene su comercialización consistente y precisa para garantizar que todo funcione sin problemas.
El fundador y director ejecutivo de Wall Street Zen, Nate Tsang, sugiere: “Designar a una persona para recopilar datos para un informe detallado que puedan revisar juntos”.
Nate continúa: "Puedes revisar lo que salió mal y lo que salió bien, y luego empezar de nuevo".
¿Qué hemos aprendido?
Michelle Devani, fundadora de loveevani, nos lo concluye así: “Medir y analizar las campañas de marketing es delicado. Pero es emocionante ver el crecimiento de la empresa con la ayuda de las campañas de marketing”.
Esperamos que haya aprendido un poco más sobre cómo medir el éxito de una campaña y las métricas que necesita para comenzar.
Como especialista en marketing, le conviene averiguar qué tipos de marketing impulsan el éxito de la campaña. Con las herramientas, las métricas y la estrategia adecuadas, puede resaltar su éxito de marketing y justificar su valor para la empresa.
Para obtener más formas excelentes de medir la efectividad de su marketing, descargue nuestra guía completa sobre la medición de marketing.
