Lanzamientos de marzo de Marketo: una guía para gerentes

Dynamic Chat está a la vanguardia de los lanzamientos de marzo de 2023 de Marketo. Desde actualizaciones menores, como la introducción de roles y permisos, hasta actualizaciones más importantes, como la adición de atributos inferidos, Adobe continúa refinando Dynamic Chat (consulte las actualizaciones anteriores aquí).

Hubo bastantes mejoras en la experiencia de usuario de la página de destino, y la mayor llamada fue la eliminación del interruptor de palanca (en otras palabras, la experiencia clásica ya no estará disponible).

Aproveche los atributos inferidos en los programas operativos

Muchas empresas confían en los atributos inferidos para identificar cuándo se requiere el cumplimiento de GDPR o CCPA. Los atributos inferidos le permiten eliminar campos en los formularios y pueden reducir la fricción, pero hay desventajas.

Los atributos inferidos no pueden capturar con precisión los datos de VPN. Algunos equipos legales pueden preferir mantener estos campos en los formularios para evitar problemas de cumplimiento.

Por qué nos importa: Incluso si la mejor práctica para las políticas de gobierno de datos es solicitar el país de las nuevas personas adquiridas, muchas empresas aún confían en los datos inferidos para desencadenar procesos (asignación de clientes potenciales, gestión de consentimiento, etc.). Si su empresa usa esos datos para cualquier programa operativo, los clientes potenciales entrantes de Dynamic Chat se incluirían en los programas operativos.

Los roles y permisos mejoran la seguridad y el control

Se agregaron roles y permisos a Dynamic Chat, lo que permite a los administradores limitar la funcionalidad según los tipos de usuarios seleccionados.

Suena trivial, pero el control de los roles y permisos de su equipo está infravalorado. Muchas organizaciones experimentan problemas debido a que los miembros del equipo tienen demasiado o muy poco acceso.

Por qué nos importa: la seguridad comienza con proporcionar el acceso adecuado a las personas adecuadas. Los permisos a menudo se pueden descuidar, por lo que este es un gran paso hacia la seguridad y el control. Permitir que los administradores asignen roles proporciona una capa de seguridad al mismo tiempo que permite a su equipo ver chats y registros de datos anteriores.

Desbloquee el ROI de Dynamic Chat a través de informes mejorados

Al igual que los programas de correo electrónico o de participación, los usuarios pueden seleccionar un programa de "chat dinámico" que les permita realizar un seguimiento del éxito y el rendimiento de su diálogo de chat dinámico.

Informar sobre el éxito de Dynamic Chat, además del de otros programas de marketing, brinda a los usuarios una visión más completa de sus actividades de marketing. Además, los usuarios podrán medir mejor el ROI de Dynamic Chat para su negocio.

Ahora se admiten nueve idiomas adicionales

Los usuarios de Dynamic Chat pueden elegir entre nueve idiomas adicionales para mostrar contenido de chat estático: francés, alemán, japonés, español, italiano, portugués brasileño, coreano, chino simplificado y chino tradicional.

Marketo pone fin a la experiencia clásica en las páginas de destino

La experiencia clásica en las páginas de destino está llegando a su fin. La nueva experiencia ofrece una mayor funcionalidad sin alternar entre las dos vistas, ofreciendo una experiencia más fluida e integrada.

Por qué nos importa: el nuevo UX proporciona detalles mejorados para activos individuales, en particular, el control de versiones del activo. Esto proporciona una capacidad clara para ver los activos actuales en vivo y aprobados mientras se trabaja en una actualización en una versión de borrador. Los usuarios también tendrán la capacidad de ver en una sola vista la información clave y la configuración de cada versión del recurso (aprobado o borrador).

Además, la pestaña "Usado por" se mejoró este mes. Ahora enumera todos los activos que usan una plantilla de página de destino o una plantilla de formulario en particular.

Las listas de activos en las instancias de Marketo que usan plantillas de página de destino y formularios globales para todos los activos pueden ser largas y tediosas. La capacidad de ordenar activos rápidamente puede acelerar un proceso de auditoría o solución de problemas.

Vea el conjunto completo de notas de la versión de Marketo de marzo de 2023 aquí.

Este artículo se presenta a través de una asociación entre MarTech y Perkuto + MERGE, una consultoría de operaciones de marketing.

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