7 tipos de herramientas de inteligencia artificial para agregar a su pila de tecnología de marketing

Podemos agradecer a Watson de IBM y Siri de Apple por popularizar la inteligencia artificial (IA) y darnos acceso a tecnología que solía estar reservada solo para los escritores de ciencia ficción de la mente. La IA ha recorrido un largo camino desde aquellos primeros días, y todas las industrias parecen no tener herramientas de IA y aprendizaje automático para optimizar y mejorar los procesos comerciales.

Esto es especialmente cierto para los especialistas en marketing, que están encontrando formas de utilizar la IA en esfuerzos creativos de marketing, así como en el análisis de datos, y tanto los consumidores como las empresas obtienen los beneficios.

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Hay una gran cantidad de herramientas disponibles en la actualidad que brindan algún tipo de capacidad de inteligencia artificial para ayudarlo a crear, curar, automatizar, optimizar, personalizar y más. Todas las empresas pueden aprovechar alguna forma de aprendizaje automático para brindarles a los líderes información y mejorar su desempeño de marketing.

Así que echemos un vistazo a las diferentes categorías de IA disponibles ahora y cómo los B2B pueden sumergirse con algunas herramientas interesantes.

¿Qué es una pila de tecnología de marketing?

Una pila de tecnología de marketing (martech) es un conjunto de herramientas de software de una empresa que los especialistas en marketing utilizan para organizar y ejecutar procesos de marketing. La pila puede incluir algunos o todos los siguientes: CRM, análisis, marketing por correo electrónico, gestión de redes sociales, herramientas de diseño web y más. La pila de tecnología de marketing de una empresa es tan única como sus clientes y objetivos.

7 tipos de herramientas de IA para cada B2B

Generación líder

Con tantos datos disponibles, es fácil que los especialistas en marketing se sientan abrumados y cometan errores costosos. Para los B2B, generar clientes potenciales puede ser aún más difícil debido a sus ciclos de ventas complejos (y a menudo prolongados).

Las herramientas de IA pueden ayudarlo a mantenerse al tanto de la generación de prospectos y la conversión de ventas al optimizar fácilmente los datos, ayudar a los vendedores a administrar prospectos a lo largo del embudo y mostrar a los equipos de marketing y ventas qué prospectos son los más calificados. Algunas de estas herramientas incluso se pueden usar junto con los sistemas CRM y ayudar a generar clientes potenciales en función de la información almacenada en el sistema. Ejemplos de estas herramientas incluyen:

• Zapier: este servicio permite a los usuarios configurar zaps, o flujos de trabajo automatizados, entre aplicaciones y servicios como Google Sheets y Slack.
• Salesforce Einstein: utilizando inteligencia artificial y aprendizaje automático, Einstein ayuda a los equipos de ventas a encontrar su próxima mejor oportunidad.
• Leadspace: Leadspace utiliza procesamiento de lenguaje natural (NLP) para analizar datos estructurados de páginas web. Los datos estructurados resultantes luego se convierten a un formato estándar de la industria que los especialistas en marketing pueden importar a su software de automatización de marketing o sistema CRM.

Herramientas de creación de contenido

Las herramientas de IA pueden ayudar a los B2B con la creación de contenido de varias maneras, pero la gran venta para la mayoría de los equipos de marketing es aumentar el volumen de contenido creado. Por ejemplo, las herramientas de generación de contenido asistidas por IA pueden generar publicaciones de blog y artículos más rápido de lo que pueden producir la mayoría de los escritores y diseñadores humanos. Esto ayuda a los redactores a completar las tareas de manera más rápida y económica.

Más allá del contenido escrito, existen herramientas de IA que crean imágenes basadas en descripciones, que pueden ser valiosas para crear contenido visual único.

Sin embargo, el elemento humano sigue siendo crucial incluso con las herramientas de creación de contenido de IA. Las marcas siempre deben tener un estratega de contenido humano que pueda transmitir los objetivos de cada pieza, los puntos clave y más, para que la IA comience con el pie derecho. Además, un editor con buen ojo sigue siendo vital para el proceso de curación y creación de contenido, tanto para corregir errores (incluso los robots cometen errores) como para garantizar que haya un toque humano, ya sea humor, empatía o ingenio, para que los lectores permanecer comprometida. Algunos ejemplos de herramientas de IA para la creación de contenido incluyen:

• Jasper: esta herramienta de inteligencia artificial puede escribir de todo, desde publicaciones de blog hasta guiones de video y anuncios de Facebook. Hay muchos como este (incluidos Copy y Anyword).
• Grammarly: al usar IA, Grammarly ayuda a detectar todos esos molestos errores de gramática y sintaxis.
• Midjourney: esta herramienta de imagen de IA crea imágenes basadas en su descripción escrita. ¿Alguna vez te has preguntado cómo sería un animal con globos al estilo de Pablo Picasso? Ahora puedes averiguarlo.

Herramientas de CRM todo en uno

Las herramientas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) ayudan a las empresas a organizar y gestionar las relaciones con los clientes actuales y potenciales de forma automatizada. Esto se puede hacer a través de chatbots, análisis predictivos, técnicas de minería de datos y más.

Las herramientas de IA para la gestión de CRM pueden ayudar a los B2B a comprender a sus clientes, identificar y dirigirse a los prospectos con mayor precisión, mejorar la experiencia y la satisfacción del cliente, reducir el tiempo dedicado a las tareas rutinarias y facilitar el trabajo de los especialistas en marketing. Además, algunas herramientas de CRM todo en uno incluyen componentes de capacitación digital para nuevos clientes y un centro para todo el contenido relevante. Algunos ejemplos de herramientas CRM AI incluyen:

• Oracle Digital Assistant: esta IA es una plataforma para crear interfaces conversacionales o chatbots que guían a sus clientes a lo largo de su viaje posterior a la compra.
• Zoho: una poderosa plataforma todo en uno para una variedad de necesidades de CRM
• ExpertusONE: un sistema de gestión de aprendizaje impulsado por IA que ayuda a incorporar y mejorar las habilidades de los empleados, al tiempo que permite la colaboración y la comunicación.

Herramientas de automatización

La herramienta de IA más simple es la automatización, que se puede aplicar de varias maneras. Mejora el marketing B2B al ahorrar tiempo, reducir errores y brindar un mensaje coherente. Por ejemplo, la automatización de procesos que antes eran manuales, como escanear documentos, es una transformación digital fundamental para todos los B2B. La gestión de documentos en papel hoy en día sin copias de seguridad de archivos digitales es arriesgada, y la introducción manual de datos del formato físico al digital da lugar a errores humanos, que pueden resultar costosos, especialmente en sectores como la tecnología B2B o la atención sanitaria.

Las herramientas de automatización impulsadas por IA pueden ayudar con la gestión, la prospección y el seguimiento de clientes potenciales. También pueden ayudar con tareas de ventas como la gestión de acuerdos y la previsión. Estas herramientas están diseñadas para ahorrar tiempo y permitirle concentrarse en iniciativas de marketing estratégicas que generarán clientes potenciales y conversiones. Algunos ejemplos incluyen:

• Omnisend: una IA de automatización multicanal que le permite programar mensajes y secuencias a través de todo tipo de canales de comunicación, desde correo electrónico hasta mensajería de Facebook, SMS y más.
• Hootsuite: una de las muchas herramientas de automatización de redes sociales que le permite programar su contenido, seleccionar contenido de su biblioteca privada y revisar análisis cruciales en la plataforma
• Shoelace: una herramienta de "retargeting del viaje del cliente" que muestra anuncios al cliente adecuado en el momento adecuado, lo que permite a los especialistas en marketing automatizar los anuncios en cada etapa del viaje del comprador.

Herramientas de optimización

En algunos casos, la IA se hace cargo del proceso de optimización para los especialistas en marketing, lo que permite cambios más sofisticados basados ​​en datos en tiempo real. Por ejemplo, algunas herramientas de IA pueden detectar un sentimiento negativo en el tweet de un cliente y enviar automáticamente una respuesta u ofrecer ayuda. Otros pueden decirle a los especialistas en marketing qué palabras clave usar para el mejor SEO B2B. Esa optimización de contenido puede ayudar con las tasas de conversión y conducir a una clasificación más alta en las páginas de resultados del motor de búsqueda (SERP) de Google.

Aquí hay algunos ejemplos de IA que pueden ayudarlo a optimizar su contenido:

• Google Optimize: una herramienta gratuita de análisis y pruebas web que le permite realizar pruebas A/B de su sitio web
• Adobe Audience Manager: esta herramienta lleva los programas de marketing de contenido a través de un flujo de trabajo automatizado, optimizando la segmentación de la audiencia, la personalización y más.
• Optimización del presupuesto de la campaña: una función en los anuncios de Facebook e Instagram que administra automáticamente el presupuesto de su campaña en todos los conjuntos de anuncios para obtener los mejores resultados generales.

Herramientas de Personalización y Segmentación

La IA puede ayudar con la personalización y la segmentación al trazar el recorrido del cliente y proporcionar contenido sugerido que se adapte específicamente a cada persona. La personalización tiene como objetivo proporcionar una experiencia más relevante, memorable y agradable para su audiencia. Es importante no abrumar a sus clientes con demasiados mensajes o contenido irrelevante sobre sus intereses. Las herramientas de IA pueden ayudar a los especialistas en marketing a asegurarse de que solo envían el mensaje correcto en el momento y lugar correctos.

Algunos ejemplos incluyen:

• Dynamic Yield: una marca de experiencia del cliente digital que ofrece contenido personalizado, optimizado y sincronizado
• Boomerang: un complemento de Gmail que le brinda recordatorios automáticos cuando los contactos abren sus correos electrónicos.
• Selligent: una herramienta que permite a los B2B rastrear prospectos utilizando datos de ubicación, así como personalizar las comunicaciones según las preferencias individuales.

Herramientas de análisis

Con una comprensión completa del comportamiento de sus clientes, los especialistas en marketing están facultados para tomar las decisiones de marketing correctas. Para tener esa comprensión, necesitan una buena herramienta de análisis.

El uso de herramientas de inteligencia artificial como el análisis predictivo y los informes automatizados para ayudar a los especialistas en marketing B2B a analizar sus datos conduce a una mejor comprensión de qué campañas de marketing digital funcionan mejor para su audiencia, lo que les ayuda a reducir los gastos desperdiciados y, en última instancia, aumenta el ROI. A medida que la IA continúa evolucionando, podemos esperar que el proceso de análisis para B2B también lo haga.

Algunos ejemplos incluyen:

• Resonate: una IA que tiene como objetivo ayudar a los especialistas en marketing a reducir el gasto publicitario desperdiciado mediante el uso de análisis predictivos
• Baremetrics: aumento, segmentación y personalización en una herramienta de análisis para SaaS y empresas basadas en suscripción
• Polímero: esta IA analiza instantáneamente su hoja de cálculo y transforma los datos en información procesable.

El momento de invertir en IA es ahora. La IA cambiará la forma en que vivimos y hacemos negocios en el futuro, pero ya está cambiando la forma en que trabajamos y lo que nuestros clientes esperan de nosotros. Los B2B pueden comenzar revisando sus procesos e investigando estos siete tipos de herramientas de IA. Al comparar sus procesos con las herramientas disponibles, puede descubrir que puede ahorrar tiempo y dinero, u obtener mejores conocimientos, al actualizar las pilas de martech de su empresa.

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