Marketing en una recesión: 5 oportunidades que aprovechan las empresas exitosas

Una recesión es lo último que cualquier dueño de negocio quiere experimentar, ya que puede causar estragos en su flujo de efectivo, disminuir los ingresos totales, aumentar los costos y afectar sus estrategias de marketing de manera negativa. Mientras que los economistas y los políticos aún debaten si llamar o no a este centro actual una "recesión", la mayoría de las empresas están de acuerdo en que los tiempos son difíciles y el mundo está lleno de incertidumbre.

Puede parecer contradictorio, pero una recesión es el mejor momento para construir una posición sólida en su mercado. Muchas otras empresas se apretarán el cinturón y reducirán el desarrollo y la promoción. Sin embargo, los especialistas en marketing inteligentes ven esto como una oportunidad para crear y ejecutar campañas de marketing sin restar valor al desarrollo de nuevos productos o servicios. De hecho, la historia demuestra que las empresas que obtienen mayores ganancias durante una recesión son las que aprovechan al máximo la situación con la ayuda de una sólida estrategia de marketing.

Datos sobre las recesiones

Las recesiones pueden ser difíciles para las empresas, especialmente para aquellas que luchan por lograr el crecimiento y el éxito, pero en el gran esquema de las cosas, no dura para siempre. La duración promedio de las recesiones estadounidenses desde 1945 es de diez meses. Eso puede parecer largo si tiene problemas de flujo de efectivo, pero es relativamente corto en la vida de un negocio. Incluso durante una recesión, muchas empresas pueden seguir siendo rentables, especialmente los proveedores de servicios públicos y los que venden productos básicos de consumo, porque saben cómo promocionarse a sí mismos.

Si bien las cosas eventualmente se verán mejor en el futuro, eso no significa que pueda estar inactivo. Aguantar ahí solo te llevará hasta cierto punto. Cuando los ingresos disminuyen, debe reducirlos de alguna manera. Si tiene que hacer recortes, algunas reducciones de gastos son más estratégicas que otras. Si puedes invertir, hay grandes oportunidades para hacerlo. En última instancia, hay muchos pasos que puede tomar para ayudar a que las operaciones de marketing de su empresa sobrevivan y prosperen durante las recesiones.

Compra bajo. Vender alto.

Es más fácil decirlo que hacerlo, pero esta es la regla de inversión más antigua del libro. Las recesiones a menudo crean oportunidades de bajo costo para impulsar el crecimiento. Cualquier cosa, desde abastecerse de materias primas para construir costos hasta adquisiciones, podría tener un descuento.

Está buscando empresas que han visto caer sus precios de acciones y quiere comprar cuando todos los demás están vendiendo. De esa manera, cuando el mercado se recupere y la compañía vuelva a tener un buen desempeño, sus acciones subirán de valor y le harán ganar dinero. Lo mismo se aplica a los bienes, propiedades y otros activos. Si compra algo cuando es barato y luego lo vende a un precio más alto, habría obtenido una ganancia.

Comprar barato y vender caro es la regla de oro para invertir, y es buena para seguirla. Sin embargo, esto no significa tirar toda la precaución al viento. De hecho, significa lo contrario: debe investigar tanto como sea posible antes de cualquier inversión, ya que las decisiones de marketing bien ubicadas pueden generar una mayor participación de mercado y un mayor impulso cuando la economía finalmente se recupera de una recesión.

Lo más difícil de hacer cuando los tiempos son difíciles es mantener el rumbo, pero eso es exactamente lo que hay que hacer. Mientras que otros se reducen, usted puede acelerar para obtener una ventaja competitiva. No cometa el error de sacrificar su crecimiento a largo plazo solo para tratar de mitigar las pérdidas en un trimestre difícil.

Mentalidad comercial sólida, pero ¿qué pasa con los consumidores? El hecho es que los consumidores estarán mirando sus propias cuentas bancarias cuando tomen decisiones de compra. Si no sienten que su situación financiera está mejorando, serán más cautelosos al gastar dinero.

Comportamiento del cliente

Los datos más recientes sobre marketing y economía muestran que la confianza del consumidor está cayendo, lo que no sorprende dado el clima de recesión. La inflación también está aumentando rápidamente y los consumidores están sintiendo la presión, pero en contraste, el empleo sigue siendo alto.

Esto es diferente de 2008 cuando el desempleo redujo el gasto de los consumidores. El alto nivel de empleo ahora es un buen indicador de un repunte rápido, pero no lo garantiza, ya que la mayoría de los estadounidenses todavía están preocupados por sus redes de seguridad y están recortando el gasto.

Entonces, ¿cómo abordar esto?

• Descuentos

Los consumidores buscan ofertas, pero no necesariamente grandes descuentos. De hecho, la mayoría de los compradores no están interesados ​​en descuentos extremos o precios bajísimos, solo quieren una buena relación calidad-precio.

• Compasión

Es importante recordar que sus clientes también son seres humanos. Asegúrese de proporcionar valor sin importar el precio de su producto o servicio.

• Primera marca del cliente

Los días de "vender más cosas" terminaron: los clientes quieren marcas que los entiendan, los respeten y los apoyen. Su marca debe reflejar los valores de sus clientes.

5 estrategias ganadoras para recuperarse

Si desea prosperar en una recesión, debe poder ayudar a sus clientes a ver por qué deberían comprarle a usted en lugar de a la competencia, y tenemos cinco estrategias de marketing que lo ayudarán a hacerlo.

Póngase en contacto con los clientes existentes.

Es una de las formas más fáciles de comenzar, ya que ya tiene una lista de clientes potenciales para contactar. Si ha estado en el negocio por un tiempo, ya tiene una buena idea de quién es su base de clientes actual y qué tipo de estrategias de marketing funcionan mejor para ellos.

Adquirir un nuevo cliente es en realidad más costoso que mantener uno existente. Cuando considera el costo del marketing, la publicidad y otros esfuerzos involucrados para conseguir un nuevo cliente en una economía en recesión, queda claro por qué esto es cierto. Cuanto más tiempo siga comprándole un cliente, mayor será su valor de por vida y menos le costará mantenerlo con el tiempo. El valor de por vida del cliente (CLV) es una métrica que indica cuánto dinero ganará una empresa con un cliente durante la duración de su relación comercial.

En el entorno comercial competitivo de hoy, puede ser difícil hacer un seguimiento de sus clientes. Cuando pierde un cliente, no solo está renunciando a los ingresos, sino que está renunciando a la oportunidad de hacer crecer su negocio. Cuando los clientes se van, se llevan su conocimiento y experiencia con ellos. Toman sus relaciones con otros clientes, que también pueden decidir irse y toman la confianza y lealtad que proviene de ser parte de su marca.

Muchas empresas han recurrido a la reducción de costos en marketing a raíz de una recesión que puede perjudicar a los clientes existentes. Una mejor estrategia es invertir en fidelizar a los clientes. Ofrezca meses gratis de suscripciones, puntos de recompensa dobles, envío gratis, extras y descuentos, y solicite comentarios. Los programas de fidelización consisten en asegurarse de satisfacer las necesidades de sus clientes. Asegúrese de recibir comentarios de ambos lados para que pueda continuar mejorando su oferta.

Invertir en la creación de marca.

Investiga a tu público objetivo. El primer paso para crear una marca fuerte y duradera es entender a tu audiencia. Determina sus necesidades y cómo puedes ofrecerles soluciones.

Una vez que haya establecido lo anterior, puede explorar varios pasos para corregir errores de diseño web o reforzar su plan de marketing para una recesión, como probar un nuevo logotipo o hacer cambios menores pero cruciales en su sitio para mejorar la copia, UX y la compra. flujo. Agregar un chatbot al sitio web, a pesar de ser un complemento pequeño, podría cambiar la forma en que los usuarios interactúan con su tienda.

Las redes sociales orgánicas son otra excelente manera de maximizar el alcance de su marca. La clave es comprometerse con su audiencia y crear un espacio donde se sientan bienvenidos. Esto te ayudará a hacer crecer tu comunidad, lo que se traducirá en más ventas. Una vez que haya interactuado con clientes potenciales, ese es el mejor momento para ofrecer incentivos. La gente quiere sentir que está recibiendo una buena oferta en este momento, o, mejor aún, obtener algo por nada, es decir, compre uno y llévese otro gratis, obsequio con la compra, etc.

Sea paciente y alimente a nuevos clientes potenciales.

Si bien es posible que tenga un diseño web sólido para generar clientes potenciales, el 96% de los visitantes de su sitio no están listos para comprar. Los esfuerzos continuos de marketing centrados en una perspectiva más amplia de creación de marca en este momento ayudan a atraer a más usuarios al embudo. En el mercado de recesión actual, no basta con ejecutar campañas de marketing de respuesta directa al final del embudo. Los consumidores pueden necesitar un poco más de atención y el mensaje correcto para completar su proceso de compra.

Reduce el "comprar ahora". Haga más de "aprender más".

Al crear contenido que los eduque sobre su producto o servicio, educándolos sobre cuáles son sus opciones en el mercado y ayudándolos a comprender cómo su producto o servicio puede ayudarlos a resolver un problema. Otra es creando herramientas gratuitas que los consumidores puedan descargar desde su sitio web.

Incluso puede ofrecer obsequios que obtengan la información de contacto de sus clientes, así como sus comentarios sobre lo que piensan de su negocio. Puede usar esa información cuando busca formas de mejorar su estrategia de marketing, desarrollar nuevos productos o servicios, o simplemente obtener más información sobre lo que piensan sus clientes para asegurarse de que su marca esté optimizada para sus necesidades.

Mejora tu clasificación orgánica en los resultados de búsqueda.

El CPA (costo por adquisición) es mucho más bajo y continúa disminuyendo con el tiempo a medida que su sitio gana alcance orgánico. Los resultados orgánicos son gratuitos. No cuesta nada obtenerlos y no requieren que pague por impresiones o clics. No se puede decir eso de los anuncios pagados en las redes sociales.

No puede simplemente esperar que podrá pagar las tácticas de marketing tradicionales una vez que termine la recesión, debe comenzar a tomar medidas ahora. Por ejemplo, si todavía está gastando dinero en anuncios de radio cuando pocas personas están comprando, está desperdiciando dinero que podría usarse en canales más efectivos.

Como todos sabemos, la optimización de motores de búsqueda (SEO) es uno de los canales de marketing más importantes para cualquier empresa con presencia en línea. Al invertir en SEO y aprovechar los cambios en el algoritmo de Google, puede mejorar su clasificación orgánica en los resultados de búsqueda y ahorrar en otros canales de marketing que son de respuesta más directa o que no tienen un ROI extendido. Recuerde que las bases de marketing que implemente ahora verán resultados cuando la recesión cambie.

Gastar en publicidad dirigida.

Muchas marcas eligen no hacer publicidad ni invertir en marketing durante una recesión para ahorrar gastos. Si está analizando su presupuesto y pensando en reducir su inversión publicitaria, considere esto: la participación de mercado que probablemente perderá durante la recesión será mucho más costosa para tratar de recuperarla en el futuro.

No se trata solo de gastar dinero, se trata de asegurarse de que sus anuncios lleguen a las personas adecuadas y les atraigan personalmente. Debe saber quién es su público objetivo para asegurarse de que su anuncio llegue a ellos exactamente en el momento adecuado, cuando es más probable que compren lo que está vendiendo.

Cuando tienes una empresa, una de las cosas más importantes que puedes hacer es invertir en tus clientes. Es una excelente manera de generar lealtad y también es una excelente manera de asegurarse de que su negocio crezca a un ritmo saludable que coincida con sus objetivos.

¿Qué significa esto? Significa que en lugar de solo gastar dinero en cosas como publicidad, debe considerar atraer nuevos clientes con suscripciones de un año u otras ofertas orientadas a la retención para combatir la recesión. También puede considerar ofrecer promociones especiales para clientes actuales que refieran nuevos clientes a su negocio.

¿Listo para planificar estratégicamente? Hable con un experto.

Coalition Technologies vio de primera mano durante la pandemia y la recesión de 2020 que nuestros clientes que saben cómo aprovechar el mercado continuaron siguiendo estas estrategias y obtuvieron grandes ganancias en 2021. Sabemos lo difícil que puede ser estar al tanto de todo, por eso, estamos aquí para ayudarlo a mantenerse a la vanguardia de la curva de la recesión mediante la planificación estratégica de su mercadeo. Obtenga su revisión de estrategia ahora.