Qué es Marketing Data Analytics (+ Consejos de más de 40 expertos)
Publicado: 2022-04-25Obtenga su guía definitiva para el análisis de datos de marketing repleta de ideas y consejos para ayudarlo a mejorar su rendimiento web y de marketing.
Si ha estado buscando una guía detallada para el análisis de datos de marketing, no busque más.
Como proveedor de atribución de marketing, sabemos cuán esencial es el análisis de datos de marketing para mejorar sus campañas y generar buenos resultados.
Entonces, ya sea que sea nuevo en el análisis de datos de marketing, esté ampliando sus habilidades o esté buscando utilizar mejor sus datos, esta guía es el lugar perfecto para comenzar su viaje.
En este artículo, discutiremos:
- ¿Qué es el análisis de datos de marketing?
- ¿Cómo se utilizan los datos en marketing?
- ¿Cuáles son los desafíos del análisis de datos de marketing?
- Consejos para aprovechar al máximo el análisis de datos de marketing
¿Qué es el análisis de datos de marketing?
El análisis de datos de marketing cubre el rendimiento de su web y recopila datos de todas las fuentes de marketing.
“Los especialistas en marketing de todos los tamaños utilizan análisis de datos de marketing para tomar decisiones, pronosticar resultados, analizar la eficacia de las campañas de marketing, descubrir oportunidades de mercado y mucho más”, dice Daniela Sawyer, fundadora y gerente de medios digitales de Find People Fast.
El análisis de datos de marketing no es algo nuevo. Ha existido durante bastante tiempo.
Sin embargo, cuando la mayoría de los especialistas en marketing escuchan la palabra análisis, a menudo piensan en métricas como la tasa de rebote, las sesiones y el tiempo en la página que normalmente encontraría en las herramientas tradicionales de análisis web.
Pero el análisis de datos de marketing es más que solo informar los resultados de su rendimiento web.
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El análisis de datos de marketing proporciona información valiosa para realizar un seguimiento de la eficacia de sus campañas de marketing, algo que el análisis web tradicional no puede ofrecer por sí solo.
Con el análisis web, los especialistas en marketing pueden medir cosas como los tiempos de carga de la página, las vistas de página por visita y el tiempo en el sitio. Sin embargo, con el análisis de datos de marketing, los especialistas en marketing pueden ir más allá de las métricas web y realizar un seguimiento de las métricas comerciales, como clientes potenciales, ventas y ROI.
Además, "puede usar el análisis de datos de marketing para examinar el rendimiento de su marketing y usar los resultados para crear contenido que resuene consistentemente con sus clientes ideales", agregó Bram Jansen, editor jefe de vpnAlert.
¿Cómo se utiliza el análisis de datos en marketing y por qué es importante?
El análisis de datos de marketing es la columna vertebral de cualquier campaña exitosa.
Con el análisis de datos adecuado, puede tomar decisiones basadas en datos para dar forma a sus estrategias de marketing y generar flujos de ingresos que impulsen la rentabilidad de su empresa.
Aquí hay formas en que el análisis de datos de marketing puede beneficiar sus estrategias de marketing y generar mejores resultados:
Una mirada más cercana a las interacciones y viajes de los clientes
Los clientes se embarcarán en sus propios viajes únicos antes de comprar su producto o servicio.
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Se cree que los consumidores usan un promedio de casi seis puntos de contacto durante su viaje, y casi el 50 % usa regularmente más de cuatro.
Los especialistas en marketing de hoy confían en el análisis de datos para comprender mejor los recorridos de sus clientes y crear campañas de marketing más personalizadas para ofrecer mejores experiencias atractivas.
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“Una de las mejores formas de usar el análisis de marketing es analizar las tendencias e interacciones de los clientes. La remodelación de sus estrategias de marketing y campañas de marketing se vuelve mucho más fácil cuando conoce las tendencias cambiantes de los clientes. Siempre estará preparado para comercializar en función de una tendencia y adquirir nuevos clientes”, dice Brice Gump, experto en marketing digital de Major Impact Media.
Consejo profesional
El seguimiento de las interacciones de los clientes a través de múltiples canales desbloquea información valiosa que puede utilizar para mejorar la experiencia del cliente y los esfuerzos de marketing. Descargue nuestra guía a continuación y aprenda cómo seguir el ciclo de vida completo desde la conciencia hasta la lealtad.
Aprenda a realizar un seguimiento completo de los recorridos de sus clientes
Más datos para descubrir tendencias y patrones de la industria
Los especialistas en marketing modernos están invirtiendo más tiempo y dinero en datos para predecir tendencias y comportamientos futuros.
Con el análisis de datos de marketing, puede identificar tendencias importantes y capitalizarlas para lanzar estrategias de marketing nuevas y exitosas.
“El análisis de datos le brinda información detallada sobre la actividad actual del mercado, pero también puede usar los mismos datos para predecir la demanda futura de los clientes. Las predicciones informadas y basadas en hechos le brindan una ventaja inicial”, agregó Nick Drewe, fundador y director ejecutivo de Wethrift.
Evidencia para probar el impacto del marketing en los ingresos
Los especialistas en marketing han luchado durante años para demostrar el ROI y solo unos pocos han logrado descifrarlo.
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Durante mucho tiempo, los profesionales del marketing han confiado en Google Analytics para realizar un seguimiento de las conversiones y medir el rendimiento del marketing.
Descubrimos que el 90% de los especialistas en marketing consideran que Google Analytics es su herramienta de referencia para realizar un seguimiento de la eficacia del marketing.
El problema con Google Analytics y otras herramientas de análisis web es que no se enfocan en el panorama general.
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Google Analytics puede decirle de dónde provienen sus visitantes y que se produjo una conversión debido a un anuncio o campaña, pero eso es todo.
De forma aislada, Google Analytics no le dice nada sobre sus visitantes una vez que se convierten en clientes potenciales y se entregan al equipo de ventas.
Teddy Jewell, fundador y director ejecutivo de Michigan Creative, está de acuerdo: "Si bien Google Analytics puede ser una gran herramienta para medir el rendimiento de su sitio, rara vez contiene toda la información que necesita para generar informes adecuados".
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Pero con un buen análisis de datos de marketing, los especialistas en marketing pueden cerrar la brecha y comprender mejor la efectividad de su marketing en función de métricas procesables como el retorno de la inversión (ROI), los ingresos y el costo por adquisición (CPA).
Pueden ver cómo sus campañas de marketing se comparan entre sí en términos de ingresos y tomar mejores decisiones para eliminar el desperdicio y maximizar las ganancias.
¿Cuáles son los principales desafíos con el análisis de datos de marketing?
Si bien el análisis de datos de marketing puede proporcionar información valiosa sobre su web y el rendimiento de marketing, muchos especialistas en marketing no obtienen todo el potencial debido a los siguientes desafíos.
Los comentarios en nuestra encuesta variaron, pero muchos encuestados calificaron la extracción de información de los datos en el análisis de marketing como el desafío número uno.
El objetivo principal del análisis de datos de marketing es generar información procesable para optimizar y mejorar los resultados de marketing.
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Pero, está lejos de ser fácil.
Si bien algunos especialistas en marketing recopilan datos y aplican conocimientos con éxito, hay muchos que no revisan, aprenden ni mejoran sus estrategias de marketing.
El problema para la mayoría de los especialistas en marketing es que intentan medir todo a la vez.
Si bien hay muchas métricas relevantes para el éxito de su marketing, haga un seguimiento de demasiadas y terminará con un montón de información que tiene poco o ningún impacto en su rendimiento.
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Unir el análisis de marketing con otras fuentes de datos es otro desafío que los especialistas en marketing encuentran difícil de superar.
Según otro estudio, el 47% de los especialistas en marketing dicen que los silos de datos son su mayor problema cuando se trata de aplicar información a los datos.
Los especialistas en marketing de hoy en día utilizan hasta 13 canales para difundir su contenido y convertir clientes potenciales en ventas.
El aumento de los canales de marketing ha requerido un aumento de las herramientas para monitorear, nutrir y administrar a las personas a medida que avanzan por las etapas del recorrido del cliente.
Pero, cuantas más herramientas utilice en todos los departamentos, más difícil será administrar y conectar sus datos.
Consejo profesional
Ambos problemas se pueden resolver con la atribución de marketing de ciclo cerrado. Con la atribución de circuito cerrado, los especialistas en marketing pueden capturar a los visitantes del sitio web a nivel individual, almacenar datos de múltiples fuentes en una sola plataforma y atribuir los ingresos a través de cada interacción que un cliente tiene con su marca.
Descargue la guía sobre la atribución de marketing de ciclo cerrado
Consejos sobre cómo aprovechar al máximo el análisis de datos de marketing
“Una vez que sepa cómo analizar el análisis de datos de marketing, obtendrá una evaluación muy objetiva de su desempeño de marketing”, dice Howard Gordan, cofundador de Custom Plastics.
Tanto si es un experto en análisis de marketing como si acaba de empezar, estamos aquí para ayudarle a sacar el máximo partido a sus datos.
Les pedimos a los especialistas en marketing basados en datos que opinaran y compartieran los mejores consejos sobre el análisis de datos de marketing.
Si sigue los consejos a continuación, le resultará más fácil mantenerse al día con sus análisis de datos de marketing y lograr resultados mucho mejores para su negocio.
- Comience a recopilar datos lo antes posible
- Concéntrese en mejores datos, no más
- Conoce tus métricas más importantes
- No tengas miedo de probar nuevas herramientas
- Combina todas tus herramientas clave
- Aprende a confiar en tus datos
- Configurar paneles personalizados
- Nunca dejes de aprender y experimentar.
1. Comience a recopilar datos lo antes posible
“Comience a recopilar datos en el momento en que inicie su negocio. Al analizar los datos de marketing, desea tener una imagen completa, no después de que comience a poner en marcha la pelota”, dice Stephen Light, copropietario y director de marketing de Nolah Mattress.
Querrá comenzar a recopilar datos lo antes posible, incluso si no está listo para hacerlo.
Si actualmente no está recopilando algún tipo de datos sobre su rendimiento de marketing, deje lo que está haciendo y hágalo ahora.
Bueno, puedes terminar de leer este blog primero, pero es una prioridad que no puedes ignorar.
Cuanto más rápido comience a rastrear, más rápido será construir una rica fuente de datos históricos y valiosos.
Y, ¿sabes lo que eso significa?
Mejor inteligencia y procesos de toma de decisiones más rápidos.
2. Concéntrese en mejores datos, no más
“Enfóquese en datos más precisos y de mejor calidad. Tener datos de mejor calidad conducirá a predicciones más precisas relacionadas con su futura estrategia de marketing y puede hacer o deshacer su marketing”, dice Patti Naiser, directora ejecutiva de Senior Home Transitions.
El análisis de datos de marketing ha hecho posible rastrear todo. Todo lo que necesita son las herramientas adecuadas.
Y si bien los datos son útiles para una mejor toma de decisiones, puede ser fácil para los especialistas en marketing caer en la trampa de rastrear datos solo porque sí.
Tina Hawk, vicepresidenta sénior de recursos humanos de Goodhire, está de acuerdo: “Puede ser muy fácil para los equipos recopilar la mayor cantidad de datos y detalles posible, especialmente dada la implementación continua de nuevas tecnologías. Sin embargo, más datos no necesariamente equivalen a una mayor comprensión”.
El seguimiento de demasiados datos puede volverse confuso rápidamente.
Puede terminar con un montón de ideas que ni siquiera son relevantes para sus objetivos comerciales.
Leanna Serras, directora de atención al cliente de FragranceX, sugiere: "centrarse en los datos que lo ayudan a predecir las necesidades, los puntos débiles y las preferencias de los clientes".
De esa manera, puede generar más información basada en datos que es invaluable para sus iniciativas de marketing y crear mejores experiencias para los clientes.
3. Conoce tus métricas más importantes
“Muchas empresas rastrean las métricas por el simple hecho de rastrear, pero es posible que no sepan por qué las rastrean. Dé prioridad a las métricas más importantes para el éxito de su negocio, dice Shawn Plummer, director ejecutivo de The Annuity Expert.
Así como es esencial realizar un seguimiento de los datos de calidad, también es importante comprender las métricas más importantes que importan.
Pero, con tantas métricas a considerar, puede ser difícil saber en cuáles enfocarse y mejorar.
Hay muchas cosas que intervienen en esta decisión, pero tener en cuenta los siguientes factores puede ayudar a que el proceso sea un poco más fácil.
- No mire las métricas de forma aislada: la visualización de las métricas de forma aislada puede dar lugar a valoraciones erróneas. Su campaña puede funcionar bien para impulsar el volumen de clientes potenciales, pero cuando profundice, es posible que estos clientes potenciales no estén listos para comprar o que no estén calificados. “Si toma métricas individuales al pie de la letra, es posible que no obtenga una imagen clara de por qué su campaña de marketing está funcionando de la manera que lo está”, agregó Gregory Yong, director de experiencia de Convincely.
- Incluya métricas fuera de línea si es necesario: muchos especialistas en marketing se están perdiendo un truco al no rastrear las interacciones fuera de línea. “Hay números de teléfono, correos electrónicos, formularios y muchos otros métodos de contacto en el sitio web que se pueden rastrear. Pero, con demasiada frecuencia, vemos que las empresas rastrean un solo formulario y nada más”, dice Marcus Miller, estratega digital de Bowler Hat. Si genera clientes potenciales en línea pero convierte clientes por teléfono o en la tienda, tiene sentido usar métricas que le permitan monitorear sus interacciones fuera de línea.
- Realice un seguimiento de las métricas que afectan su ROI: si una campaña parece costosa, puede mirar más allá de las métricas de generación de prospectos y juzgar el éxito según si contribuye o no al resultado final. David Aylor, director ejecutivo de David Aylor Law Offices, sugiere: "Crear informes que contengan solo las métricas esenciales relacionadas con el ROI para que no se sienta tentado a gastar su tiempo y energía analizando y aumentando las métricas que no generarán más oportunidades de conversión". ,
Consejo profesional
¿Quiere más información sobre las métricas de medición de marketing? Esta guía lo guiará a través de la medición de marketing, las métricas de marketing clave que necesita rastrear y cómo medirlas mejor.
Descarga una guía completa para medir tu marketing
4. No tengas miedo de probar nuevas herramientas
“Utilice una plataforma que haga que sus hallazgos sean fáciles de interpretar. Utilice herramientas inteligentes que agilicen sus procesos y conviertan sus datos sin procesar en información poderosa y procesable”, dice Jerry Han, director de marketing de PrizeRebel.
La calidad de sus datos y conocimientos depende de las herramientas de análisis de marketing adecuadas.
Relacionado: 16 herramientas y software de análisis de marketing para especialistas en marketing basados en datos
Si bien Google Analytics es el santo grial del software de análisis, no es el único niño en el bloque.
Hay toneladas de herramientas de análisis de marketing diseñadas para ayudar a medir la efectividad de su marketing.
“Python, Groovy, SQL y MATLAB son solo algunas de las pocas herramientas que dominan el mercado analítico. Los hemos adaptado para que nuestra infraestructura sea más flexible al acomodar diferentes tipos de herramientas analíticas”, dice Kevin King, director de marketing de ICRFQ.
Cuando se trata de herramientas de análisis de marketing, siempre es tentador conformarse con la primera opción que encuentre.
Pero, si se conforma con herramientas de análisis tradicionales y obsoletas durante demasiado tiempo, puede terminar tomando malas decisiones que van en contra de la estrategia de la empresa.
John Li, cofundador y director de tecnología de Fig Loans, está de acuerdo: "Incluso si está satisfecho con su software de análisis, siempre debe mantenerse actualizado con los nuevos avances y desarrollos en la tecnología".
El anuncio de Google sobre la eliminación gradual de las cookies de terceros es un excelente ejemplo de por qué siempre debe estar al tanto de las últimas herramientas y adoptar la diversidad analítica.
Relacionado: Todo lo que necesita saber sobre las cookies propias y de terceros
Las herramientas de análisis que se basan en cookies de terceros no funcionarán tan bien como antes y dejarán de ser efectivas a partir de 2023.
Pero, para cada cambio, hay una solución.
Para muchos especialistas en marketing basados en datos, la respuesta a la desactivación de cookies de terceros es adoptar soluciones de análisis y atribución creadas para capturar datos propios.
Ruler Analytics, por ejemplo, le permite crear sus propias cookies propias directamente en su dominio.
Puede realizar un seguimiento de los usuarios en varias sesiones, campañas, palabras clave y atribuir clientes potenciales e ingresos a su fuente inicial mediante el seguimiento propio.
Consejo profesional
¿Quieres más información sobre Ruler? Aprenda cómo Ruler realiza un seguimiento completo de los viajes de sus clientes o reserve una demostración, y le mostraremos cómo Ruler puede crear automáticamente cookies propias para realizar un seguimiento de los usuarios de su sitio web sin necesidad de cookies de terceros.
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Si usted es un vendedor que no está abierto al cambio, ahora podría ser un buen momento para reconsiderarlo.
5. Combina todas tus herramientas clave
“Conectar sus fuentes mediante la integración completa de los datos, lo que requiere experiencia técnica, crea una imagen mucho más completa para el análisis”, dice Zachary Hoffman, director ejecutivo de DigitalPR.com.
Su análisis de marketing se vuelve mucho más efectivo cuando está conectado con sus herramientas de ventas y marketing existentes.
La integración de sus herramientas de análisis de marketing con su CRM puede ayudarlo a monitorear los viajes de sus clientes a través de muchos puntos de contacto diferentes de marketing y ventas.
Relacionado: 11 integraciones clave de CRM que necesita implementar
Puede obtener una visión completa de lo que funciona y proporcionar información útil para futuras estrategias.
Aaron Traub, propietario de HVAC Marketing Engine, está de acuerdo: “Ninguna plataforma tiene toda la información que necesita para tomar decisiones inteligentes. Pero, cuando combina conjuntos de datos de múltiples lugares estratégicos, puede proporcionarle el marco para tomar la mejor decisión”.
Si se está sumergiendo en las integraciones por primera vez, Bryan Phillips, director de marketing de In Motion Marketing, cree: "Combinar su CRM con Google Analytics es un excelente lugar para comenzar".
Relacionado: Cómo integrar datos de CRM con Google Analytics
Si está buscando algo más avanzado que pueda integrar y enriquecer toda su pila de herramientas con datos de atribución de marketing, puede probar una herramienta como Ruler.
Ruler conecta todas sus aplicaciones, como su CRM, Google Analytics y sus plataformas publicitarias, lo que le permite acceder a detalles sobre los comportamientos de los clientes a lo largo de todo el viaje del comprador.
Cuando un cliente potencial se convierte en un trato, Ruler atribuye los ingresos a través de cada interacción que un cliente tiene con su marca y le permite calcular su ROI de marketing de manera más efectiva.
Relacionado: Cómo Ruler atribuye los ingresos a su marketing
"El seguimiento adecuado a través de Ruler nos ayuda a atribuir [ingresos] directamente a la palabra clave en Google Ads que genera la consulta; por lo tanto, podemos optimizar nuestras campañas en función de esto y brindar más éxito a nuestros clientes", dice Suraj, director de asociaciones. en Agregar personas.
6. Aprende a confiar en tus datos
Cuando esté seguro de haber elegido las métricas y herramientas correctas, debe aprender a confiar en sus datos.
Si bien su instinto le servirá bien en algunas circunstancias, no siempre tiene todas las respuestas.
Tomar decisiones impulsivas y emocionales a veces puede llevarlo por el camino equivocado y hacerle perder mucho dinero.
Los datos te permiten superar cualquier sesgo o influencia emocional.
Sin embargo, como humanos, tenemos una obsesión por confiar en nuestras capacidades.
“He trabajado con docenas de especialistas en marketing que confían demasiado en sus suposiciones que en los datos”, dice Joey Randazzo, fundador y director ejecutivo de SEO Growth Partners.
Durante nuestra encuesta, descubrimos que el 72% de los especialistas en marketing basan la mayoría de sus decisiones de marketing en datos de análisis de marketing.
El director financiero de FindThisBest, Alex Williams, cree que “no hay lugar para los instintos cuando se analizan los datos de marketing.
Alex agregó: Simplemente no puede apostar en sus planes de marketing, ya que eso a menudo conduce a una pérdida de tiempo y recursos. Los especialistas en marketing más fuertes son siempre aquellos que basan sus decisiones en datos sólidos en lugar de su intuición”.
Si bien cada vez más profesionales del marketing se suben rápidamente al carro de los datos, muchos se muestran escépticos acerca de depender demasiado de los datos únicamente.
El fundador de Authority Guitar, Lee Atterton, nos dijo que "basan la mayoría de sus decisiones de marketing en datos, pero dependen en gran medida de la intuición cuando se trata del lado creativo".
Lee agregó: “Los datos son una excelente manera de informar su proceso de toma de decisiones, mientras que la intuición le dirá por qué y le dará la confianza para probar algo espontáneo y nuevo.
7. Configure paneles personalizados
“Un consejo para maximizar su análisis de datos de marketing es configurar paneles personalizados en cualquier software que use”, dice Johannes Larsson, director ejecutivo de Financer.com. Esto le ahorrará tiempo al permitirle ver solo la información que es relevante para usted y filtrar el resto”.
Los mejores paneles de análisis se crean teniendo en cuenta a su público objetivo.
La mayoría de las empresas, si no todas, tendrán partes interesadas clave fuera del departamento de marketing que contribuirán a las decisiones comerciales y de marketing críticas.
“Estas partes interesadas deben comprender los datos que les brinda para que puedan tomar decisiones inteligentes y bien informadas”, dice James Diel, fundador y director ejecutivo de Textel.
Para brindar información clave y recomendaciones a las partes interesadas clave, la mayoría de los especialistas en marketing adoptarán la tecnología de visualización de datos e informes.
Rohan Kadam de Biking KnowHow, lo aprueba: "Mi consejo número uno para aprovechar al máximo los datos es usar la visualización de datos para identificar tendencias y patrones dentro de los datos y, en base a eso, tomar decisiones procesables".
Amanda Stewart, socia fundadora y vicepresidenta sénior de Vineyard Senior Living, invirtió recientemente en una plataforma de informes digitales que envía automáticamente tableros cada semana sobre el desempeño de marketing.
“Estos tableros pueden vincular fuentes de datos ilimitadas y brindar una comparación rápida con el rendimiento anterior, lo que hace que la visualización/interpretación de los informes sea mucho más eficiente en nuestros horarios ocupados”, agregó Amanda.
8. Nunca dejes de revisar y experimentar
“El análisis de datos puede ayudarlo a realizar cambios efectivos en su enfoque de marketing que lo mantienen al día para alcanzar sus objetivos. Los datos que obtiene de sus herramientas de análisis, por otro lado, solo marcarán la diferencia en su plan de marketing si es correcto”, dice Daniel Foley, Gerente de SEO en MCS Rental Scooter.
A medida que su negocio crece y cambia, sus objetivos y orientación de marketing también deberían hacerlo.
Debe revisar si sus métricas siguen siendo relevantes cada vez que modifique sus objetivos.
Daniel está de acuerdo: “Debes asegurarte de revisar tu método de recopilación de datos con regularidad. Hacer modificaciones constantes es la clave para alcanzar tus objetivos de marketing a largo plazo”.
¿Listo para sacar más provecho de su análisis de datos de marketing?
El análisis de datos de marketing es imprescindible para su éxito, pero requiere práctica y aprendizaje constantes y dedicados.
Dan Ni, CEO de Messaged.com, está de acuerdo: “Como alguien que tiene que pasar por análisis de marketing a diario, puedo garantizar que tiene una curva de aprendizaje. Una vez que comprenda qué es lo que más le beneficia, será más fácil comprender el análisis”.
Pero esperamos que nuestra lista de consejos y trucos te haya motivado a dar el paso.
Si necesita una herramienta de análisis de datos de marketing que lo ayude a orquestar su pila de marketing y funcione bien con otras aplicaciones, debe buscar Ruler.
Tenemos un blog que le muestra todo lo que puede soportar aprender si integra Ruler en su pila de marketing. O bien, también puede reservar una demostración de Ruler para verlo en acción por sí mismo.
