Los especialistas en marketing tienen problemas con la interfaz de usuario de GA4

Los especialistas en marketing no están contentos con la interfaz de usuario (IU) de Google Analytics 4.

De hecho, las redes sociales se han visto inundadas de quejas sobre el reemplazo de Universal Analytics, pero las preocupaciones sobre la interfaz de usuario han estado dominando la conversación.

Entonces, ¿la interfaz de usuario de GA4 es realmente tan mala como algunos afirman? Hablamos con tres expertos en marketing digital para averiguarlo.

'La facilidad de uso es mala, ¡pero aguanta!'

Janet Driscoll Miller, presidenta y directora ejecutiva de Marketing Mojo, no es fanática de la interfaz de usuario de GA4, pero dijo que "no es terrible". Ella cree que las dificultades que surgen se deben a que la plataforma es tan nueva y diferente a Universal Analytics. “No creo que Google haya hecho un buen trabajo con la usabilidad en el diseño de la interfaz”, nos dijo.

• La configuración y el diseño no son intuitivos . “Por ejemplo, si crea un informe de exploraciones, primero debe importar las dimensiones y métricas de las que le gustaría extraer en la primera columna de configuración y luego extraerlas en la segunda columna que crea su visualización de datos. Eso es ciertamente diferente a UA y no necesariamente muy claro para los nuevos usuarios”.
• Google necesita hacer algunos ajustes . “Creo que hablo en nombre de la mayoría de los usuarios avanzados de Google Analytics aquí, realmente necesitan volver a agregar la función Anotaciones. Fue una excelente característica de UA y probablemente no sea difícil de programar (es literalmente una nota y una fecha), pero fue muy útil para muchos de nosotros, especialmente cuando realizamos proyectos forenses o de resolución de problemas y trabajamos con equipos grandes”.
• Arreglar el uso compartido de los informes de Exploraciones . “Cuando actualmente crea y comparte un informe de exploraciones con otros, a) no puede limitar con quién se comparte específicamente y b) aquellos con quienes se comparte no pueden cambiar el rango de fechas del informe. Actualmente, para que otros cambien el rango de fechas de un informe compartido, el usuario debe hacer una copia del informe para que el usuario se convierta en el propietario de esa nueva copia del informe y luego se pueda modificar la fecha”.

Si tiene dificultades para navegar por la nueva interfaz de usuario, simplemente siga practicando, dijo Miller.

“Cuanto más te acostumbres a cómo funciona GA4, más fácil será con el tiempo”, dijo. “El cambio es difícil, pero esto llegó para quedarse. En poco tiempo, todos estaremos mucho mejor con él. ¡Cuelga ahí!"

'GA4 carece de capacidades básicas, pero nos acostumbraremos'

El contratista y asesor independiente, John Erikson, se siente cada vez más frustrado con la interfaz de usuario de GA4. Universal Analytics era más sencillo y fácil de navegar, lo que hizo que las tareas simples, como la creación de informes, fueran mucho más fáciles de realizar, dijo.

Erikson explicó:

• No hay capacidad para usar expresiones regulares en el cuadro de búsqueda. “Solo puedes buscar una frase a la vez, lo cual es muy limitante. La única forma que pude encontrar para filtrar por patrones de URL fue configurar Audiencias. Pero las audiencias deben configurarse con anticipación, no se pueden editar ni cambiar, y la expresión regular está limitada a 100 caracteres, por lo que tuve que dividir patrones largos en muchos fragmentos para crear audiencias".
• Surgen problemas si se modifican las estructuras de URL. "Si algo cambia en el sitio en la estructura de la URL (que se garantiza que sucederá muchas veces en el futuro), la audiencia se vuelve obsoleta y no hay forma de mirar hacia atrás".
• Errores que consumen tiempo. “Si comete algún error al crear una audiencia, debe descartar lo que hizo y crear una nueva”.
• Problemas de segmentos/dimensiones . “Al seleccionar segmentos/dimensiones en GA4, en lugar de la capacidad en Universal de seleccionar/deseleccionar uno o más segmentos en una sola lista y hacer clic en aplicar, debe abrir la personalización o agregar una comparación, hacer clic en agregar filtro, seleccionar una dimensión de una larga menú desplegable, luego seleccione el valor de la dimensión de otro menú desplegable, luego aplique (y solo puede seleccionar uno). De acuerdo, es solo una diferencia de unos segundos, pero cuando observa muchos patrones diferentes todos los días, se vuelve frustrante repetir esos movimientos excesivos de la interfaz de usuario una y otra vez cuando solía hacerlo más rápido”.
• Diseño torpe . “Esa misma estructura desplegable se usa para crear/editar informes GA4. Las listas desplegables son largas y es difícil encontrar lo que busca. Puede escribir nombres parciales y encontrarlos más rápidamente una vez que los conoce, pero inicialmente es muy difícil desplazarse por todos ellos y encontrar lo que desea. Además, solo puede seleccionar uno, por lo que es difícil ver múltiples dimensiones/valores. Lo encuentro torpe de usar.

A pesar de los problemas de Erkison con la nueva plataforma, se da cuenta de que llegó para quedarse y confía en que se acostumbrará y se adaptará.

“Es frustrante cuando has usado un sistema que funciona bien durante muchos años y lo reemplazas por una supuesta mejora que es más difícil de usar y carece de esas capacidades básicas”, agregó.

Profundice más: nuestra cobertura de Google Analytics 4 está aquí

'A GA4 le faltan las funciones más simples'

Chris Fox, un estratega analítico independiente, también ha tenido problemas con la interfaz de usuario de GA4. Señala que las funciones simples que estaban presentes en UA ahora están completamente ausentes o son más complicadas y requieren más tiempo de ejecución. Él explicó:

"Los gráficos de series temporales solo pueden mostrar datos a nivel de día y no se pueden cambiar para ver datos a nivel de semana/mes".

"Tienes que editar los informes para poder usar dimensiones básicas como la página de destino en un informe de tráfico".

"Los segmentos desaparecieron y en su lugar tenemos 'Comparaciones', que no tienen opciones preestablecidas y no le permiten guardar las 'Comparaciones' que crea como podría hacerlo con Segmentos".

“Si desea agregar un filtro a ambas dimensiones en un informe con una dimensión secundaria, no puede hacerlo en la tabla, sino que debe filtrar una en la tabla y la otra en el nivel de informe en la parte superior de la página (o ambos a nivel de informe)”.

“Cuando edita un informe para agregar métricas, está limitado a 12; por lo tanto, a menudo edito un informe solo para ver una determinada métrica y luego vuelvo a la configuración anterior”.

“Antes, si quería ver una visualización del tráfico mensual del último año, solo tenía que cambiar la granularidad de la fecha en el gráfico de líneas del informe Canales a 'Mensual'. Para hacer eso en GA4, tendría que descargar los datos y crear el gráfico yo mismo en Excel/Tableau/etc.”

Expresando sus frustraciones, Fox nos dijo que estos cambios innecesarios y una pérdida de tiempo han hecho que GA4 "se sienta como una edición gratuita del producto completo que era Universal Analytics".

Desafortunadamente, se une a una larga lista de especialistas en marketing que han estado presentando las mismas quejas sobre la interfaz de usuario de GA4.

Por qué nos importa: si suficientes personas experimentan los mismos problemas con GA4 y estos problemas se informan a Google, el motor de búsqueda puede revisar su producto para realizar los cambios necesarios. En caso de que no sea así, los especialistas en marketing se verán obligados a idear sus propias soluciones y, sin duda, será más fácil reunirse para intercambiar ideas.