Asignación de su contenido al viaje del comprador

Si eres un comercializador digital, es probable que hayas realizado algo de marketing de contenido. Sin embargo, el marketing de contenidos es mucho más que simplemente escribir sobre tu marca, producto y servicio. Con la estrategia correcta, el marketing de contenidos es una forma popular y poderosa de transmitir su mensaje a su audiencia, crear relaciones y confianza, y convencer a las personas para que interactúen con su marca, sitio web, producto o servicio.

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Sin embargo, también hay un aspecto abrumador en el marketing de contenidos. Es posible que esté trabajando con muchos tipos de contenido, como publicaciones de blog, libros electrónicos, boletines, documentos técnicos, videos, estudios de casos y más, y se pregunte dónde colocarlo todo. La primera pregunta es qué tipo de contenido se adapta mejor a tu audiencia; ¿Qué se conectará con ellos, los involucrará y los inspirará a convertirse en clientes?

Es posible anticipar el tipo de material que funcionará mejor para su empresa al observar cómo las personas desarrollan una relación con su marca a lo largo del tiempo, lo que se conoce como el viaje del comprador. Una vez que comprenda esto mejor, será más fácil determinar qué tipo de contenido será más útil para las personas en cada etapa. Una vez que comprenda el objetivo de su contenido, puede comenzar a planificar cómo creará y formateará su documento técnico para usarlo en las diversas etapas del viaje de los compradores.

¿Qué es el Viaje del Comprador?

Comprender los tipos correctos de contenido que se deben usar puede ser bastante complicado. Sin embargo, una vez que comprenda mejor cómo emplear el concepto de viaje del comprador en su estrategia de contenido, puede aumentar significativamente su éxito en el marketing digital.

El viaje del comprador se refiere a un marco que traza los diversos pasos por los que pasa alguien, desde descubrir un problema que tiene, investigar el problema y, finalmente, comprar un producto o servicio que será una solución para él.

Hay tres etapas principales en el viaje del comprador. Estos son:

1. Conciencia
2. Consideración
3. Decisión

Conciencia

Durante la etapa de concientización, el cliente potencial generalmente se enfrenta a un problema. Pueden ser conscientes de que esto es frustrante para ellos, pero no están seguros de si es único o exactamente qué podría estar causándolo. Esta suele ser la etapa en la que alguien puede buscar los síntomas del problema que tiene para comprender mejor qué podría estar detrás de él.

En esta etapa, las personas generalmente no están listas para que les vendan. Sin embargo, cualquier fuente que pueda ayudarlos a comprender mejor su problema probablemente será bien recibida. Este es un momento ideal para que las personas conozcan su marca al proporcionarles información que les ayude a comprender a qué se enfrentan. La mejor manera de hacer esto es averiguar qué consultas de búsqueda están utilizando y optimizar el contenido útil a su alrededor.

Consideración

Durante esta etapa, los clientes potenciales ahora tienen una mejor comprensión de lo que está causando sus problemas. Es posible que hayan pasado a investigar y buscar las diferentes soluciones que están disponibles para ellos. Cómo y dónde realizan estas búsquedas dependerá del tipo de información que reciban durante la etapa de sensibilización.

La mayoría de los compradores aún no están completamente listos para realizar una compra durante esta etapa, pero pueden estar dispuestos a probar cosas. Esta etapa es una excelente oportunidad para impulsar demostraciones de productos, iniciar pruebas gratuitas o proporcionar contenido orientado a soluciones, como libros electrónicos.

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Decisión

La etapa final es la etapa de decisión, donde los clientes potenciales ahora tienen una selección de productos o servicios que podrían ser la solución adecuada. Tienen una buena idea de lo que buscan en una solución y están en un punto en el que buscan algo que cumpla todos los requisitos para ellos. Una vez que finaliza esta etapa, es probable que el comprador realice una compra.

Durante la etapa de decisión, su objetivo principal es persuadir a sus clientes potenciales para que compren su producto o servicio en lugar de uno ofrecido por un competidor. El contenido que cree para esta etapa debe profundizar en los beneficios de su solución y proporcionar evidencia sustancial y clara de que es una solución ideal. Por ejemplo, esta etapa es una buena opción para estudios de casos, donde puedes demostrar cómo tu producto o servicio ha ayudado a otros con problemas similares.

Mapeo de su contenido

Para cada activo de contenido que cree, ya sea una página web, un video, un estudio de caso, una publicación de blog, un libro electrónico o cualquier otra cosa, el paso principal es determinar dónde encajará a lo largo del viaje del comprador y qué tan efectivo será. va a ser mover al cliente potencial a través de las etapas. Hacer esto le permite identificar cualquier brecha de contenido que pueda estar presente en su embudo, además de optimizar su contenido de acuerdo a dónde encaja mejor.

Una auditoría de contenido es la mejor manera de lograr esto. El objetivo principal de este proceso es ayudarlo a obtener una imagen más completa del contenido que está ejecutando actualmente, qué tan bien está funcionando, qué tipo de contenido ha planeado para las próximas semanas y meses, y qué tan bien se espera que funcione. llevar a cabo.

Establecimiento de objetivos para su contenido

La asignación de contenido al recorrido del comprador le permite ser más eficaz a la hora de atraer visitantes a través del embudo de ventas. Puede hacer esto presentándoles el contenido que necesitan en el momento adecuado, lo que les facilita dar los siguientes pasos necesarios para realizar una compra.

Una vez que haya determinado dónde pertenece cada pieza de contenido en el viaje del comprador, el siguiente paso es asegurarse de que estos activos funcionen como deberían. Para hacer esto, deberá decidir sobre objetivos medibles. Estos podrían incluir:

• Activación: convertir a los visitantes en suscriptores
• Adquisición: Atraer nuevos visitantes
• Educación: involucrar a los suscriptores y brindarles algo valioso
• Expansión: alentar a los suscriptores a actualizarse
• Ingresos: persuadir a los visitantes para que realicen una compra
• Referencia: alentar a los visitantes a compartir

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Una vez que comprenda el viaje del comprador y cómo su contenido encaja en cada etapa, es más fácil planificar qué contenido pertenece a cada lugar en función de lo valioso que es para el cliente en su etapa específica.