Proveedores de Servicios Administrados: La Mejor Opción para su Negocio

Las empresas deben aprovechar la tecnología en el clima empresarial actual para seguir siendo competitivas.

Sin embargo, la administración de una infraestructura de TI puede ser un desafío y llevar mucho tiempo, lo que quita recursos valiosos de las funciones centrales de la empresa.

Publicación relacionada: Preguntas que debe hacer antes de contratar a un proveedor de servicios administrados (MSP)

Los proveedores de servicios administrados (MSP) pueden ayudar con esto. Los MSP son empresas separadas que cuidan y cuidan la infraestructura de TI de una empresa.

Proporcionan una variedad de servicios, que incluyen soporte técnico, actualizaciones de sistemas, administración de redes y actualizaciones de aplicaciones.

Las empresas pueden concentrarse en sus operaciones principales mientras ahorran dinero, mejoran la productividad y obtienen acceso a conocimientos y recursos especializados mediante la subcontratación de la administración de TI a los MSP.

Este artículo analizará los beneficios de los MSP para las empresas, los diversos tipos de MSP disponibles, las características clave de las plataformas de MSP, las estrategias de marketing de MSP, el software para MSP y cómo elegir el MSP ideal para su empresa.

Proporcionará información útil sobre cómo los MSP pueden ayudarlo a alcanzar sus objetivos, ya sea que sea el propietario de una pequeña empresa que desee actualizar su infraestructura de TI o una gran corporación que desee optimizar sus operaciones.

Varios tipos de MSP y sus ventajas para las empresas

Hay muchos tipos diferentes de proveedores de servicios administrados, y cada uno tiene un conjunto especial de servicios y conocimientos. Estos son algunos ejemplos de los distintos MSP:

1. MSP integrados

Los MSP de servicio completo brindan una amplia gama de soluciones de administración de TI. Estos incluyen asistencia de escritorio, administración de redes, administración de servidores y servicios de seguridad. Ofrecen una gama completa de servicios y manejan todas las facetas de la gestión de TI. Estos MSP utilizan el software MSP para administrar y monitorear la infraestructura de TI y brindar soporte técnico a sus clientes.

2. MSP en la nube

Los MSP de la nube son expertos en ofrecer servicios basados ​​en la nube, como administrar la infraestructura de la nube, migrar a la nube y proteger la nube. Ofrecen soluciones basadas en la nube, administran sistemas basados ​​en la nube y ayudan con la migración de empresas a configuraciones basadas en la nube.

3. MSP de seguridad

La ciberseguridad, la protección de datos y la gestión de riesgos son las principales áreas de enfoque para los MSP de seguridad cuando trabajan con empresas. Para mantener los sistemas de seguridad y brindar servicios de respuesta a incidentes en caso de violaciones de seguridad, emplean el software MSP.

4. MSP de Internet

Los MSP de red son expertos en ofrecer servicios de administración de redes, como optimización, seguridad y monitoreo de redes.

Emplean el software MSP para administrar la infraestructura de la red, monitorearla y ayudar a sus clientes con problemas técnicos.

Lea también: Las formas más efectivas de promocionar un bufete de abogados en línea

5. MSP para aplicaciones

Los proveedores de servicios de administración de aplicaciones (MSP) se especializan en brindar servicios relacionados con la administración de aplicaciones, que incluyen la implementación, el mantenimiento y la conservación.

Para coordinar los sistemas de aplicación, utilizan el software MSP y realizan un seguimiento de los mismos, al mismo tiempo que ayudan con los requisitos técnicos de sus clientes.

Además de los MSP generales, también hay MSP que brindan servicios a industrias como la atención médica, las finanzas o la fabricación.

Estos MSP tienen experiencia en las necesidades y criterios especiales de esos negocios individuales y tienen experiencia particular en esas áreas.

Según las necesidades específicas de su empresa, puede elegir el mejor tipo de MSP.

Cloud MSP, por ejemplo, podría ser la selección óptima si su negocio depende en gran medida de la tecnología basada en la nube. Un MSP de servicio completo podría ser la opción adecuada si necesita soluciones integrales de administración de TI.

Las empresas pueden monitorear y controlar sus sistemas de TI de manera más eficiente con la ayuda del software MSP, que es una parte esencial de los servicios que brindan los MSP.

Para terminar, existen diversos tipos de MSP que ofrecen una selección de servicios, que van desde soluciones de gestión de TI detalladas hasta servicios particulares orientados a áreas de TI definidas.

Las empresas pueden elegir el MSP que más satisfaga sus necesidades informándose de los diversos tipos disponibles.

El software de MSP es un elemento vital de los servicios de MSP y puede ayudar a las empresas a administrar su infraestructura de TI de manera más eficiente.

Beneficios de los proveedores de servicios gestionados (MSP) para las empresas

Dinero ahorrado

El ahorro de costos se encuentra entre las ventajas más importantes de los MSP para las empresas.

Las empresas pueden reducir sus gastos subcontratando su gestión de TI a un MSP. Esto implica contratar y capacitar a profesionales de TI internos, adquirir y mantener la infraestructura de TI y administrar licencias de software.

Los MSP brindan opciones de precios rentables para que las organizaciones escalen sus servicios de TI. Estas opciones incluyen suscripciones de pago por uso o mensuales, que se pueden adaptar para adaptarse a los requisitos y el presupuesto de la organización.

Mayor eficacia

Los MSP brindan monitoreo y mantenimiento proactivos de la infraestructura de TI, lo que reduce la probabilidad de costosas fallas del sistema y tiempo de inactividad.

Como resultado, se reducen las interrupciones en las operaciones de las empresas, lo que permite operaciones más eficaces y eficientes.

Además, los MSP pueden ofrecer soporte técnico las 24 horas para garantizar que cualquier problema de TI se solucione de manera efectiva, mejorando la eficiencia operativa.

Lea también: Por qué todo programador debería considerar un monitor dual con soporte

Acceso a Recursos y Conocimiento

Los MSP están compuestos por profesionales con un amplio conocimiento de la tecnología actual, las tendencias del mercado y las mejores prácticas. Su experiencia les permite brindar a sus clientes un servicio integral.

Mediante el uso de tecnología de punta e ideas creativas, las organizaciones pueden mejorar sus operaciones gracias a esta experiencia.

Los MSP también tienen acceso a una variedad de recursos que de otro modo las organizaciones no tendrían, como software, hardware y herramientas de TI.

Tiempo de actividad mejorado y menos tiempo de inactividad

Los MSP brindan un monitoreo proactivo de la infraestructura de TI, lo que les permite encontrar y solucionar problemas antes de que provoquen tiempos de inactividad.

Como resultado, las empresas obtienen un mayor tiempo de actividad, lo que garantiza que los sistemas vitales estén constantemente accesibles y funcionales.

Los MSP ofrecen servicios de copia de seguridad y recuperación ante desastres. Estos servicios ayudan a las empresas a recuperarse rápidamente de la pérdida de datos o fallas del sistema. Esto da como resultado un tiempo de inactividad reducido.

Seguridad mejorada

Los MSP ofrecen medidas de seguridad exhaustivas para proteger a las empresas de los riesgos en línea que incluyen malware, phishing y ransomware.

Pueden brindar servicios que ayuden a reconocer y minimizar posibles problemas de seguridad, por ejemplo, manejo de firewall, percepción de intrusión y evaluaciones de susceptibilidad.

Para disminuir la posibilidad de infracciones de seguridad, los MSP también garantizan que los equipos y el software estén actualizados con las actualizaciones de seguridad más modernas. Esto facilita a las empresas proteger la información delicada y mantener la obediencia normativa.

Características importantes de la plataforma MSP para una gestión eficaz de la infraestructura de TI

Las plataformas confiables son necesarias para que los MSP brinden sus servicios. Las plataformas de MSP son esencialmente soluciones de software que los MSP emplean para administrar la infraestructura de TI de sus clientes.

Estas plataformas ofrecen una variedad de servicios que ayudan a los MSP a monitorear y controlar mejor la infraestructura de TI de sus clientes. Veremos algunas de las principales características de la plataforma MSP en esta parte.

Supervisión y gestión remotas (RMM)

Uno de los componentes clave de los sistemas MSP es RMM. RMM ofrece una ventaja a los MSP. Pueden observar la infraestructura de TI de sus clientes de forma remota.

Esto les permite descubrir y solucionar problemas antes de que se vuelvan más serios.

Los MSP pueden configurar agentes en las computadoras de sus clientes para controlar su desempeño en tiempo real.

Además, los agentes se pueden utilizar para llevar a cabo procedimientos de mantenimiento regulares, incluidos análisis de seguridad, gestión de parches y actualizaciones de software.

Sistema de Tickets

Los mecanismos de emisión de boletos integrados en las plataformas de MSP ayudan a los MSP a monitorear las quejas y solicitudes de los clientes de manera efectiva.

Los MSP tienen la capacidad de establecer un ticket que rastrea un problema de principio a fin si un cliente plantea uno.

El sistema de emisión de tickets permite a los MSP enviar tickets al personal, priorizar problemas y monitorear el progreso de su resolución.

Mesa de apoyo

Una mesa de servicio es una plataforma para la interacción entre los MSP y sus clientes. Permite a los clientes comunicarse con el personal del MSP, informar cualquier inquietud y solicitar servicios.

Los MSP, por otro lado, pueden usar la mesa de servicio para administrar las expectativas de los clientes, comunicar resoluciones y mantener a sus clientes actualizados sobre el estado de los problemas.

Automatización

Los sistemas MSP vienen con funciones de automatización que permiten a los MSP optimizar sus procesos y aumentar la productividad.

Los MSP tienen la capacidad de automatizar procesos repetitivos como administración de parches, actualizaciones de software y copias de seguridad.

Los MSP pueden concentrarse en tareas más importantes que requieren participación humana al dedicar menos tiempo a tareas mundanas gracias a la automatización.

Informes

El tiempo de actividad del sistema, los tiempos de resolución de problemas y el volumen de tickets son solo algunos ejemplos de métricas importantes que las plataformas de MSP con herramientas de informes permiten a los MSP monitorear y analizar.

Los MSP pueden utilizar las herramientas de generación de informes para detectar patrones, definir áreas de desarrollo y proporcionar a los clientes actualizaciones periódicas sobre el estado de su infraestructura de TI.

Las plataformas MSP son esenciales para que los MSP brinden a sus clientes servicios de TI de alto nivel.

Las funciones como RMM, sistemas de emisión de boletos, mesas de servicio, automatización y herramientas de informes están integradas en las plataformas de MSP.

Al tener acceso a estas herramientas, los MSP pueden monitorear y controlar los sistemas de TI de sus clientes de manera más eficiente y elevar el nivel de sus servicios.

Lea también: Qué hacer si su nuevo negocio no tiene clientes

Línea de fondo

Las empresas grandes y pequeñas pueden beneficiarse de los proveedores de servicios gestionados (MSP), que ofrecen una selección de servicios.

Los MSP son una buena selección para las organizaciones que desean concentrarse en sus habilidades principales mientras confían la administración de su infraestructura de TI a los especialistas debido a la reducción de costos además del aumento de la productividad y la eficiencia.

Los MSP vienen en muchas formas, como software MSP, MSP en la nube y MSP de telecomunicaciones, cada uno con sus propias ventajas y características.

Para que los MSP proporcionen a sus clientes servicios de TI de primer nivel, se requieren plataformas MSP. Las plataformas de MSP contienen una variedad de funciones que permiten a los MSP supervisar la infraestructura de TI de sus clientes de manera más eficiente, actualizar la prestación de servicios y perfeccionar sus procedimientos.

Estas funciones incluyen el seguimiento y la administración remotos, los sistemas de emisión de boletos, las mesas de servicio, la automatización y las herramientas de generación de informes.

En conclusión, las empresas que colaboran con los MSP pueden aprovechar la experiencia que poseen para fortalecer su infraestructura de TI, reducir gastos y enfocarse en sus principales aptitudes.

Las empresas pueden depender de los MSP para obtener los recursos, la información y la experiencia esenciales para seguir siendo competitivos en el mundo digital moderno y veloz.

Los MSP son, sin duda, la selección óptima para su empresa si contempla externalizar la supervisión de su infraestructura de TI.