Perspectivas de las estadísticas de comercio móvil de tendencia

Los últimos años fueron una época en la que la industria del comercio móvil (mcommerce O m-commerce) fue testigo de una especie de crecimiento sin precedentes. Según el informe State of Mobile 2019 de App Annie, el tiempo total que los usuarios de dispositivos móviles dedicaron a comprar aplicaciones fue de 18 000 millones de horas en 2018 ^[1] ; y Cyber ​​Monday por sí solo generó $ 2 mil millones de dólares ^[2] , más de la mitad de los cuales provino de dispositivos móviles. Todas estas son estadísticas prometedoras que podrían empujar a su negocio en una dirección más adecuada, y hay muchas más de donde provienen:

Estadísticas generales de comercio móvil

• El 79% de los usuarios de teléfonos inteligentes ha realizado una compra en línea utilizando sus dispositivos móviles en los últimos 6 meses. ^[3]
• El 56% de las ventas en línea en 2021 se realizan en dispositivos móviles, según Salescycle. Además, el tráfico global de comercio electrónico en línea en dispositivos móviles es 2,47 veces mayor que en computadoras de escritorio. ^[4]

• Se prevé que el número de usuarios de teléfonos inteligentes alcance los 6.600 millones para 2022, un 4,9 % más que el año anterior. En 2023, el 85% de la popularidad mundial tendrá un teléfono inteligente ^[5]
• En el BFCM (Black Friday Cyber ​​Monday) de 2021, el 71 % de las transacciones se realizaron desde dispositivos telefónicos, mientras que solo el 29 % se realizaron en computadoras de escritorio ^.[6]

Estadísticas de Pagos Móviles

• Se prevé que el mercado de pagos móviles alcance los 4.574 millones de dólares para 2023, lo que representa una tasa de crecimiento anual compuesta del 33,8 % en comparación con 2017 ^[7]

• Según el Informe de Pagos Globales 2018 de Worldpay, el uso de pagos móviles continuará su aumento inexorable y se convertirá en el segundo método de pago más común después de las tarjetas de débito para 2022. ^[8]

• A medida que se utilicen más aplicaciones de pago móvil (p. ej., Paypal, Apple Pay, Amazon Pay, etc.) para aceptar pagos, se espera que el uso de pagos móviles continúe con su crecimiento imparable del 26,93 % entre 2020 y 2025 ^[9]

Los pagos móviles de proximidad, como los pagos NFC, los códigos QR, etc., están ganando popularidad. El brote de la pandemia de Covid19 hace que estos tipos de métodos de pago sin contacto sean aún más prominentes.

• Como reveló MasterCard en su encuesta, el 79% de sus clientes globales compran con pagos sin contacto por motivos sanitarios y de seguridad, y esta sigue siendo una nueva norma después de la pandemia. ^[10]
• Habrá 1310 millones de usuarios globales que usarán teléfonos móviles para realizar este tipo de transacciones para 2023. ^[11]
• La inteligencia interna sugiere que para fines de 2022, el 46,8% de los usuarios de teléfonos inteligentes usarán el pago móvil de proximidad. ^[12]
• Se espera que el tamaño del mercado de la billetera móvil alcance una CACR (tasa de crecimiento anual compuesto) del 28,2 % durante 6 años, de 2021 a 2027 ^{[ 13 ],} y se espera que alcance los 750 300 millones de USD para 2028 ^{[ 14 ]} . Merchant Machine predice que habrá 4 mil millones de usuarios de billetera móvil para 2024

En términos de números de usuarios puros, las empresas tecnológicas chinas están dominando el mundo con Alipay y WeChat, seguidas por Apple Pay y PayPal.

Solo en el mercado estadounidense, Apple Pay sigue siendo la aplicación de pago más popular, seguida de Starbucks, Google Pay y Samsung Pay [ ^15] . Además, durante la pandemia, más de la mitad (51 %) de los estadounidenses recurrieron a los pagos sin contacto ^[16] , mientras que en datos de 2016, el 80 % de los consumidores en los EE. UU. nunca usaron un método de tocar para pagar ^[17] .

Se espera que el pago móvil reemplace las tarjetas de crédito y débito después de décadas de ser el método preferido. Esto, por supuesto, no debería sorprenderle, ya que el pago móvil tiene las ventajas de ser rápido, inalámbrico y sin esfuerzo. Para los clientes modernos, todo lo que necesita llevar consigo es un teléfono inteligente con conexión 3G/4G y listo.

Estadísticas de mCommerce Retail

• Para 2024, se espera que la cantidad de compradores móviles en los EE. UU. supere los 187 millones ^[18]

• Solo en el mercado minorista de EE. UU., se prevé que Mobile Commerce genere 710 420 millones de ventas en 2025 frente a 431 400 millones en 2022 ^{[ 19 ]} .
• eMarketer estima que las ventas globales de comercio electrónico minorista alcanzarán los 4,5 billones de dólares, lo que representa el 69,9 % de las ventas totales de comercio electrónico minorista. ^{[ 20 ]}

El mundo del mCommerce está creciendo a un ritmo nunca antes visto. Los especialistas en marketing ahora esperan que mCommerce sea el canal principal para las compras en línea, ya que hasta el 87% de los compradores realizan búsquedas de productos en línea antes de comprar.

Estadísticas de patrones de usuarios de aplicaciones

• El 67 % de los consumidores han descargado una aplicación para minoristas. ^[21]
• El 71% de los compradores en la tienda que usan teléfonos inteligentes para buscar en línea dicen que su dispositivo se ha vuelto más importante para su experiencia en la tienda. ^[22]
• Al comprar en la tienda, el 61 % de los compradores en los EE. UU. usa teléfonos móviles. El 55% de ellos usa teléfonos inteligentes para comparar precios, el 46% se registra para obtener códigos de descuento y el 44% consulta las reseñas de productos. ^[23 ]
• Al 41 % de los clientes no les importa que su historial de compras se utilice para ofertas de SMS personalizadas, mientras que el 76 % de los seguidores leales de las marcas quieren recibir actualizaciones personalizadas para ellos a través de SMS. ^{[ 24 ]}
• El 67% de los clientes que hacen escaparates en línea lo hacen solo por diversión, y el 77% de ellos terminan haciendo compras impulsivas al final. ^[25]

A medida que crece la cuota de mercado del comercio móvil, se vuelve cada vez más importante para los propietarios de tiendas de comercio electrónico hacer que su tienda responda a todo tipo de pantallas y dispositivos. Y aunque los teléfonos inteligentes se están convirtiendo en los principales dispositivos para buscar productos, todavía no ofrecen una tasa de conversión adecuada en comparación con las tabletas y las computadoras de escritorio.

Estadísticas de búsqueda móvil

• El móvil es la plataforma dominante para las búsquedas con un 48 % de los compradores que utilizan un teléfono inteligente para comenzar a buscar con un motor de búsqueda. ^[26]
• El 58% de las búsquedas en Google se realizan a través de dispositivos móviles. Hace solo 5 años, la cifra era casi la mitad (34%). ^[27]
• El 65% de los clics en los resultados de búsqueda de pago de Google provienen de dispositivos móviles. ^[28]
• El 42% de las interacciones de marca impulsadas por dispositivos móviles involucran la búsqueda de Google. ^[29]
• El 88% de los consumidores que buscan un tipo de negocio local en un dispositivo móvil llaman o van a ese negocio dentro de las 24 horas. ^[30]
• El 60% de los consumidores utilizan las redes sociales para buscar nuevos productos y servicios. ^[31]

Se espera que las búsquedas móviles sigan siendo relevantes durante bastante tiempo, ya que el mundo exige una necesidad de comodidad que las computadoras de escritorio y los tipos de dispositivos más grandes no pueden satisfacer. En 2019, la cuota de tráfico global de sitios web para móviles lidera con una cuota del 53,29 % , casi un 10 % por encima de su predecesor. Esto significa que la mayoría de sus clientes ahora utilizan dispositivos móviles y, por lo tanto, para impulsar el éxito de su comercio móvil, es importante que comprenda y domine las prácticas de SEO móvil para que le resulte más fácil estar al tanto de Google SERP. ^[32]

Estadísticas sobre las últimas tendencias de M-Commerce

Se espera que el comercio social, que se refiere a la venta a través de canales de redes sociales como Facebook, Instagram o Tik Tok, sea el futuro del comercio electrónico en los próximos años.

• Se espera que las ventas generadas a través del comercio social se tripliquen para 2025, y la mitad de los compradores en China ya participan en compras sociales. En 2022, Shopify estima que el 49 % de las marcas se esforzará en su marketing de contenido para las redes sociales ^{[ 33 ]} .

Si bien poca evidencia muestra que habrá un aumento significativo en el uso de moneda digital de comercio electrónico en los próximos años, algunas estadísticas revelan una perspectiva positiva.

• Gartner, una empresa de investigación líder en el mundo, estima que el 20 % de las grandes empresas adoptarán la moneda digital para 2024 ^[34] .
• Según blockchain.com, hay alrededor de 81 millones de billeteras móviles para monedas digitales para mayo de 2022. ^{[ 36 ]}

La mayoría de los teléfonos inteligentes hoy en día tienen asistentes virtuales y los parlantes inteligentes Alexa de Amazon son cada vez más populares. Como resultado, no sorprende que muchas más personas usen la voz para buscar y comprar productos en el teléfono móvil con más frecuencia.

• El 27% de las personas utilizan la búsqueda por voz móvil en línea ^{[ 37 ]}
• La mayoría de los casos de uso de búsquedas por voz registradas se encuentran en Asia Pacífico y países desarrollados de habla inglesa ^[38].
• 3 de cada 4 búsquedas de voz móviles compran algo en su teléfono en el mes anterior. ^[38]
• Entre los usuarios de búsqueda por voz, la "entrega gratuita", los "cupones y descuentos" y la "política de devoluciones fáciles" son los tres factores desencadenantes principales para comprar en línea. ^[38]

La línea de fondo

El momento del comercio móvil es ahora y es fundamental. Cada día que no está implementando los mejores enfoques en su tienda es potencialmente una pérdida de miles de dólares.

Por ejemplo, un minorista con ingresos anuales que alcanzan los $20 millones podría experimentar una pérdida de ingresos de $1,4 millones simplemente por retrasar la implementación de Progressive Web Apps (PWA) durante 1 mes, y otros $6,8 millones si decidiera retrasarla durante seis meses. . Los PWA son esencialmente un aumento de ingresos gratuito para las empresas, razón por la cual la tendencia actual entre los minoristas de comercio electrónico es adoptar masivamente PWA en sus negocios, lo que lo convierte en el nuevo enfoque de referencia para el desarrollo de tiendas en línea receptivas y móviles.

 Lectura recomendada: ¿Qué es una PWA? 

Por lo tanto, siempre debe tratar de mantenerse al día con la industria y descubrir por sí mismo qué prácticas actuales son las mejores y más adecuadas para su negocio. Sus nuevas iniciativas, por supuesto, deben tener en cuenta datos estadísticos y no basarse únicamente en una corazonada.