Limitaciones de Google Analytics y cómo superarlas

Google Analytics es una necesidad absoluta para los especialistas en marketing que buscan comprender cómo los usuarios interactúan con sus páginas, blogs y sitio en su conjunto. Exploramos las limitaciones de Google Analytics y cómo puede superar estas barreras.

W3Techs evaluó sitios web para descubrir qué herramienta analítica utilizan. De los analizados, encontraron que el 86% usaba Google Analytics. Este es el 56,8% de todos los sitios web.

Claramente, Google Analytics es una herramienta popular, y ¿por qué no iba a serlo?

Puede proporcionar una gran cantidad de datos sobre su sitio web y las personas que interactúan con él.

Pero tiene sus limitaciones. Descubrimos que el 72 % de los especialistas en marketing están contentos con sus informes, pero solo el 23 % confía en que están informando sobre los KPI correctos. Entonces, ¿dónde está la desconexión y sobre qué está luchando Google Analytics para informar?

Sigue leyendo para aprender:

• Qué es Google Analytics y cómo funciona
• Las limitaciones de Google Analytics
• Cómo puede superar las limitaciones comunes de Google Analytics

Entonces, ¡vamos a meternos!

¿Qué es Google Analytics?

Google Analytics es una herramienta de análisis web utilizada por las empresas para evaluar eficazmente el rendimiento de su sitio web.

Google Analytics proporciona paneles estadísticos y analíticos que ayudan a los especialistas en marketing a evaluar críticamente el rendimiento de su contenido, su SEO y otras métricas clave del sitio web.

Esta herramienta es esencial para cualquier equipo de marketing por varias razones clave. Con solo una pequeña línea de código en su sitio web, puede interpretar mejor cómo los usuarios lo encuentran, interactúan con su contenido y realizan conversiones.

¿Cómo funciona Google Analytics?

Google Analytics ofrece una gran cantidad de herramientas e informes diferentes que ayudarán a cualquier vendedor a obtener información basada en datos sobre su comercialización.

Funciona agregando un pequeño fragmento de código al código de su sitio web. Una vez que haya ingresado el código y haya configurado su cuenta, puede comenzar a rastrear su sitio web de inmediato.

Funciona al mostrar cómo todos los visitantes de su sitio web interactúan con sus páginas, blogs y más.

Puedes ver datos como:

• Tiempo de permanencia en la página
• Número total de usuarios y sesiones en su sitio web
• Porcentaje de rebote
• Rutas de página y más

Limitaciones de Google Analytics

Si bien Google Analytics tiene una gran cantidad de informes y datos que son extremadamente valiosos, al igual que cualquier otra herramienta, también tiene sus limitaciones.

Informes de Google Analytics sobre los usuarios en su conjunto

Cuando mira los informes en Google Analytics, está viendo los datos generales de sus visitantes. Como Google Analytics no rastrea ninguna información de identificación personal sobre los usuarios del sitio web, no puede desglosar el tráfico web para ver los datos a nivel de visitante.

Si bien esta es una excelente manera de obtener una imagen general del rendimiento de su sitio web, no brinda mucha información sobre cómo ciertos tipos de visitantes interactúan y convierten.

Usemos un ejemplo.

Dos visitantes aterrizan en su sitio al mismo tiempo.

Uno aterriza en su página de destino, se desplaza durante un minuto y rebota de inmediato. El otro permanece en su sitio web durante mucho tiempo, interactuando con muchas páginas diferentes.

Google Analytics promedia sus dos conjuntos de datos. Entonces no tienes idea de que una persona estaba realmente comprometida mientras que la otra no. Y a medida que su conjunto de datos crece, se vuelve aún más difícil encontrar tendencias y conocimientos reales.

Nota profesional
El seguimiento de usuarios individuales en Google Analytics no tiene por qué ser imposible. Lea nuestra guía para descubrir cómo puede desbloquear estos datos clave

Google Analytics no puede realizar un seguimiento preciso de las conversiones

Hablando de conversión, Google Analytics no puede rastrear ciertas conversiones de clientes potenciales.

Con un simple código, puede realizar un seguimiento de las compras si los usuarios pueden comprar en el sitio. Pero si está trabajando para generar clientes potenciales, entonces tendrá problemas.

Usemos un ejemplo para explicar mejor cómo funciona.

John interactúa con su sitio web dos veces, la primera a través de una búsqueda orgánica y la segunda a través de un anuncio de PPC. En esta sesión, interactúa con su herramienta de chat en vivo.

Allí, habla con sus representantes de ventas y deja su información de contacto a medida que solicita más información sobre su producto.

Unos días después, vuelve a visitar su sitio web directamente. Allí, él llama a su sitio y lo convierte por teléfono en un cliente.

En este recorrido del cliente, tenemos dos puntos de conversión. La primera es la herramienta de chat en vivo. Si bien tendrá un registro de su conversación en su análisis de chat en vivo, no hay forma de vincular su conversión a Google Analytics y ver cuál fue el canal de referencia.

La segunda conversión es la llamada telefónica. Para esto, necesitaría una herramienta de seguimiento de llamadas. E, incluso si solo tuviera seguimiento de llamadas, todo lo que verá es que proviene de una búsqueda directa. Sabemos que la búsqueda directa fue porque ya había investigado y evaluado su negocio.

Pero de lo contrario, no sabría dónde John encontró su negocio por primera vez. Y significa que su anuncio de PPC no se atribuye, lo que afectaría drásticamente sus informes.

Si bien todas las conversiones son difíciles de rastrear, las conversiones fuera de línea son particularmente difíciles. Descubrimos que el 31% de los especialistas en marketing tienen dificultades para realizar un seguimiento de las conversiones fuera de línea. Y con buena razón. Estos son más o menos imposibles de rastrear sin una herramienta designada.

Nota profesional
¿Quieres hacer un seguimiento de tus conversiones? Escribimos guías para rastrear formularios, rastrear llamadas telefónicas e incluso rastrear chat en vivo.

Cada uno de estos cuenta como una conversión, por lo que es importante que obtenga un recuento preciso y los vincule a su marketing.

Google Analytics no puede conectar los ingresos de su CRM

Por lo tanto, no puede rastrear fácilmente los clientes potenciales en Google Analytics.

Pero, lo que es peor, no puede conectar ese cliente potencial que se encuentra en su CRM con su marketing en Google Analytics cuando cierran.

Usemos un ejemplo para explicar.

Lucy ha visitado su sitio web dos veces. El primero a través de un anuncio de PPC, el segundo a través de un anuncio de Facebook. En la segunda visita, completó un formulario para descargar un libro electrónico.

Afortunadamente, tiene configurado el seguimiento correcto para que, en ese momento, Google Analytics la cuente como una nueva oportunidad de venta.

Lucy vuelve a visitar su sitio unos días después a través de una búsqueda directa. En esta búsqueda, Lucy llama a su empresa y se convierte en cliente.

Si tiene configurado el seguimiento de llamadas, es posible que pueda rastrear esta llamada. Pero lo que no puede hacer es vincular sus ingresos cerrados a esa llamada. O a los puntos de contacto de marketing anteriores que tuvo con su negocio.

Nota profesional
¿Quiere transferir los ingresos de su CRM a Google Analytics? Te podemos ayudar. Aquí está nuestra guía sobre cómo desbloquear los ingresos en Google Analytics.

Google Analytics cuenta el tráfico de forma diferente a otras herramientas

¿Alguna vez notó discrepancias entre los datos de Google Analytics y los datos que ve en otras herramientas de marketing?

Uno grande es Facebook. La verdad es que Facebook y Google rastrean el éxito de manera diferente. Escribimos un blog sobre por qué los anuncios de Facebook no coinciden con GA aquí.

Cuando cuente todos los diferentes tipos de métricas de una herramienta a otra, tendrá dificultades para encontrar consistencia.

Si bien Google Analytics es una buena base, debe asegurarse de que todos los datos de sus otras aplicaciones se agrupan en sus informes para cubrir todas las bases.

Superando las limitaciones de Google Analytics

Sabemos que Google Analytics es una necesidad absoluta en su pila de marketing. Pero a veces, necesita una mano amiga adicional.

Para superar las limitaciones que encontrará en Google Analytics, le recomendamos que integre una herramienta de atribución de marketing en su pila.

Relacionado: Guía completa de atribución de marketing

Con una herramienta de atribución implementada, conecta datos de todas sus fuentes y envía los datos que le faltan directamente a Google Analytics.

En nuestro propio equipo, utilizamos la atribución de marketing de circuito cerrado para ayudarnos a comprender mejor cómo el contenido y las páginas de destino generan no solo clientes potenciales, sino también ingresos.

Consejo profesional
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Entonces, ¿qué puede ayudarlo a lograr la atribución de marketing con una herramienta como Ruler para eliminar las limitaciones de Google Analytics? Lo tenemos en estas tres cosas clave.

Seguimiento de cada usuario a nivel de visitante

¿Alguna vez deseó poder ver con qué interactuaban sus clientes potenciales entrantes antes de la conversión?

Bueno, con la atribución de marketing todo eso es posible.

Ruler rastreará a los usuarios desde la primera vez que visitan y almacenará todas sus interacciones. Cuando se conviertan, todo el recorrido del cliente se podrá ver directamente en el panel de control de Ruler.

Seguimiento de cada conversión

La atribución de marketing ayuda a los especialistas en marketing a realizar un seguimiento de cada conversión que se produce en su sitio web.

Ya sea una llamada, el envío de un formulario o una conversación de chat en vivo. Ruler lo rastreará y enviará todos los detalles de ese usuario (es decir, todo el viaje y los datos del cliente) a su CRM.

Vincule los ingresos de su CRM a Google Analytics

Dado que ahora puede vincular las visitas anónimas al sitio web y su CRM, puede vincular los datos de ingresos cerrados a su marketing.

Ruler realiza un seguimiento de los visitantes a lo largo de todo su recorrido como cliente. Por lo tanto, cuando se conviertan y se cierren en ingresos, Ruler eliminará esa cifra de su CRM y activará las herramientas de marketing relevantes. Esto incluye Google Analytics.

Allí, Ruler lo atribuirá con precisión a los canales de marketing, campañas, anuncios e incluso palabras clave influyentes si está utilizando canales pagos.

Esto le permitirá iniciar sesión en Google Analytics y ver los datos de ingresos.

Terminando

Ruler trabaja para brindarle los datos que necesita, donde más los necesita. Y, dado que puede integrarse con miles de herramientas, puede compartir y extraer datos de todas sus herramientas de marketing favoritas.

Esto le deja con datos de marketing precisos exactamente donde más los necesita.

Aunque Google Analytics tiene sus limitaciones, Ruler puede eliminar cada una de ellas y agregar aún más beneficios a su pila de marketing general.

Es la herramienta perfecta para ayudarlo a rastrear, evidenciar y optimizar su comercialización. Entonces, si desea aumentar el retorno de su inversión y obtener más resultados por menos dinero, Ruler es la herramienta para usted.

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