Revisión de LightInTheBox: ¿Es legítimo y seguro comprar?
Publicado: 2022-12-17LightInTheBox es un minorista en línea popular que vende de todo, desde ropa y accesorios hasta artículos para el hogar y productos electrónicos a precios más bajos que la mayoría de los proveedores mayoristas.
LightInTheBox también es un conocido proveedor de dropshipping de ropa y moda.
Pero si observa las reseñas de LightInTheBox en línea, a menudo encontrará clientes que se quejan de entregas tardías y mercancías de mala calidad, a pesar de que LightInTheBox es una empresa exitosa con millones de dólares en ingresos anuales.
¿Es LightInTheBox un buen lugar para comprar? En esta revisión de LightInTheBox, aprenderá si LightInTheBox es seguro y legítimo, junto con consejos para una experiencia de compra más fluida.
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¿Qué es LightInTheBox?
LightInTheBox es un mayorista global en línea con sede en China que vende ropa y productos de estilo de vida a clientes en más de 200 países.
Fundada en 2006, LightInTheBox ofrece productos en tres categorías principales: ropa, decoración del hogar y electrónica de consumo, pero son más conocidos por sus artículos de moda únicos y asequibles.
¿Es LightInTheBox legítimo?
LightInTheBox es una empresa legítima que genera más de $400 millones de dólares en ingresos anuales al suministrar productos de China a consumidores y vendedores individuales en todo el mundo.
La empresa matriz de LightInTheBox, LightInTheBox Holding Co Ltd., cotiza en la Bolsa de Valores de Nueva York (NYSE).
Los comentarios de los clientes en línea sobre LightInTheBox son sólidos. Tienen una puntuación de Trustpilot de 4,0/5, basada en más de 138 000 reseñas, y el 70 % de las valoraciones son de cuatro o cinco estrellas.
Sin embargo, al observar detenidamente las reseñas, notará muchas quejas sobre entregas tardías y tallas incorrectas.
Dicho esto, a LightInTheBox le va mejor que a muchos de sus competidores. Por ejemplo, DHGate tiene una puntuación de 1,9/5, Etsy obtiene una puntuación de solo 1,6 y la puntuación de AliExpress es de 2,7.
En general, LightInTheBox es un negocio legítimo y, si realiza un pedido, recibirá sus productos según lo acordado con una política de reembolso razonable.
Políticas de garantía y devolución de LightInTheBox
La mayoría de los productos LightInTheBox vienen con una garantía de 30 días , excepto los artículos de las categorías "Grifos" y "Luces e iluminación", que están cubiertos hasta por un año.
La política de devolución de LightInTheBox es bastante restrictiva. Después de recibir su pedido, solo tiene siete días para realizar una solicitud de "Devolución o Cambio" .
Su ventana de devolución es significativamente más corta que la de competidores como AliExpress y Wish.com, que permiten devoluciones dentro de los quince a treinta días posteriores a la entrega.
Dicho esto, LightInTheBox acepta todas las solicitudes de devolución siempre que el producto cumpla con las siguientes condiciones:
- El producto no se usa con las etiquetas de precio intactas.
- El producto no está en la lista de artículos no retornables.
Deberá pagar los gastos de envío de devolución. Y después de recibir los artículos devueltos, LightInTheBox puede tardar hasta dos semanas en confirmar la recepción y emitir un reembolso.
LightInTheBox a veces ofrece un reembolso del 30% al 50% o cupones de descuento en lugar de devolverle su dinero. En estos casos, debe exigir un reembolso completo o un cambio.
LightInTheBox emitirá su reembolso a su cuenta de crédito. Puede utilizar el crédito para pagar un nuevo pedido o transferir el importe a la tarjeta de crédito u otra cuenta que haya utilizado para realizar el pago.
¿Cuáles son los métodos de pago de LightInTheBox?
LightInTheBox acepta pagos de más de una docena de proveedores internacionales, incluidos PayPal y Google Pay, y varios socios de pago regionales, como Klarna, Boleto y Sofort.
Aquí está la lista de métodos de pago internacionales que puede usar para compras LightInTheBox:
- American Express
- pago de manzana
- Transferencia bancaria
- club de comensales
- Descubrir
- Pago de Google
- JCB
- Tarjeta Maestro
- Tarjeta MasterCard
- Paypal
- Pago sindical
- Visa
- Transferencia bancaria
LightInTheBox también acepta pagos de los siguientes proveedores de pago regionales:
- Bancontact
- Boleto
- ideal
- Klarna
- multibanco
- OXXO
- P24
- Sofort
Nota: si usa PayPal o una importante compañía de tarjetas de crédito como Mastercard o Visa, es más fácil presentar una devolución de cargo de la tarjeta de crédito si LightInTheBox no emite su reembolso a tiempo.
¿Es seguro comprar en LightInTheBox?
Comprar en LightInTheBox es 100 % seguro, ya que la empresa proporciona seguimiento de envío y devoluciones de siete días en todos los pedidos.
LightInTheBox también proporciona a los compradores un tiempo estimado de procesamiento y envío para todos los productos.
Los productos hechos a medida requieren un "Tiempo de preparación y manipulación" adicional, que es el tiempo que necesita LightInTheBox para personalizar su pedido.
Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación y un número de seguimiento. También puede realizar un seguimiento de su pedido en tiempo real desde la página "Mis pedidos" en su cuenta LightInTheBox.
Cómo cancelar un pedido de LightInTheBox
LightInTheBox facilita la cancelación de un pedido si no se ha enviado. Estos son los pasos necesarios para cancelar un pedido de LightInTheBox:
- Inicie sesión en su cuenta, vaya al icono de su perfil y seleccione "Mis pedidos" en el menú desplegable.
- Verifique el "Estado del pedido".
- Si su pedido se encuentra en estado "Borrador" o "Pendiente", cancele seleccionando "Número de pedido" seguido de "Eliminar este pedido".
- Si el estado del pedido es "Procesando", desplácese hacia abajo hasta la parte inferior de la página y haga clic en el hipervínculo "Cancelar este pedido".
Debería recibir un reembolso completo automático tan pronto como cancele su pedido.
Los pedidos personalizados tienen reglas diferentes. Solo puede cancelar un pedido hecho a medida para obtener un reembolso completo dentro de las 24 horas posteriores al pago.
LightInTheBox aún puede aceptar la cancelación del pedido si la producción ya comenzó, pero solo será elegible para el 50% del precio del producto.
Cómo garantizar una experiencia de compra fluida en LightInTheBox
Para garantizar una experiencia de compra LightInTheBox fluida, debe consultar las reseñas de productos y la cantidad de artículos vendidos, hacer coincidir el tamaño del producto con la Guía de tallas de EE. UU., comprar un seguro de impuestos y aranceles (si corresponde) y evitar los métodos de envío más baratos desde China.
Aquí hay una mirada más cercana a por qué cada uno de estos pasos son importantes.
Ver reseñas de productos
Las reseñas de productos y las calificaciones de los clientes le dicen lo que otros clientes tienen que decir sobre el producto. Solo compre artículos con al menos 50 reseñas y una calificación promedio de 4.5 o superior.
Verifique el número de artículos vendidos
Si un artículo se ha comprado cientos o miles de veces, es muy probable que sea un producto de calidad. No recomiendo comprar un producto con menos de 500 pedidos anteriores.
¿El tamaño del producto coincide con la guía de tamaño de EE. UU.?
Los clientes a menudo asumen que el tamaño de LightInTheBox será el mismo que el de sus marcas locales, pero LightInTheBox es una empresa china, por lo que su tamaño puede ser diferente.
Consulta siempre la guía de tallas y compara las medidas antes de comprar en LightInTheBox.
Seguro de impuestos y derechos de compra
LightInTheBox proporciona seguro de impuestos y aranceles para ciertos pedidos, que puede confirmar durante el proceso de pago.
En el caso de que se le cobre una tarifa de impuestos cuando se entregue su pedido, LightInTheBox emitirá un reembolso de impuestos del 100% cuando su paquete pase por la aduana.
Todo lo que necesita hacer es enviar un boleto de "Emisión de derechos de aduana" con el monto del impuesto que se le cobró y su factura de compra.
No elija el método de envío más barato
Elija uno de los métodos de envío acelerado para evitar largos tiempos de entrega. Los clientes que eligen la opción de envío más económica a menudo esperan hasta dos meses para que llegue su paquete.
Cuanto mayor sea el tiempo de entrega, mayor será la posibilidad de que su producto se dañe en tránsito.
El envío Priority Line o Expedited Express es mejor, especialmente si ha pedido artículos caros.
Ventajas de comprar en LightInTheBox
- Precios atractivos : LightInTheBox tiene algunos de los precios más bajos en la categoría de ropa y decoración del hogar.
- Sitio web fácil de navegar : el sitio web LightInTheBox tiene una interfaz de usuario simple. Cada categoría tiene varios filtros que facilitan la búsqueda de productos.
- Ofertas especiales y descuentos : LightInTheBox ofrece un 10% de descuento para ciertos pedidos realizados a través de su aplicación móvil. También ofrecen descuentos en la mayoría de los artículos de su catálogo.
- Amplio catálogo : LightInTheBox tiene más de 200 000 listados de productos con más de 1000 productos agregados diariamente.
Contras de comprar en LightInTheBox
- Tiempo de envío lento : los clientes se han quejado de que tarda de diez a catorce días en recibir su pedido.
- Mal servicio al cliente : LightInTheBox tarda de uno a dos meses en procesar los reembolsos. Además de eso, su tiempo de respuesta es bastante lento.
- Altas tarifas de envío : en comparación con sus competidores, LightInTheBox tiene costos de envío más altos.
¿Deberías comprar en LightInTheBox?
LightInTheBox ofrece una amplia variedad de productos a precios bajos. Pero los costos de envío más altos, los tiempos de entrega más prolongados y el servicio al cliente poco solidario impiden que LightInTheBox sea un proveedor confiable de dropshipping para su tienda en línea.
Para administrar una tienda de comercio electrónico exitosa, deberá explorar marcas y mercados más confiables en lugar de confiar en LightInTheBox como su único proveedor.
Algunas alternativas populares de LightInTheBox incluyen Alibaba, Chinabrands, Global Sources y Made-in-China.
Lea esto para obtener una lista completa de proveedores de ropa al por mayor.