Guía de marketing para la atribución de último clic
Publicado: 2022-04-25Entonces, ha pensado en usar la atribución del último clic para medir la efectividad de su marketing, pero ¿usar el último clic es la forma más precisa de ver de dónde provienen las conversiones?
La atribución de marketing es una herramienta que los especialistas en marketing utilizan cada vez más para comprender mejor cómo su trabajo afecta sus resultados.
La atribución de último clic es solo un modelo de atribución que puede utilizar. Pero, ¿es el mejor modelo que existe para su negocio?
En este blog aprenderás:
- Qué es la atribución de último clic y cómo usarla
- Los desafíos que enfrentará con la atribución de último clic
- Cómo puede obtener más datos con la atribución
¿Qué es un modelo de atribución?
Un modelo de atribución es un conjunto de reglas que determina cómo su herramienta de análisis aplica crédito por clics, formularios completados y conversiones. Sin un modelo de atribución, sería casi imposible medir la efectividad de su actividad de marketing.
La atribución le permite calcular el ROI de sus canales para que pueda asignar su presupuesto a las áreas de marketing que tienen la oportunidad de generar un crecimiento de los ingresos.
Relacionado : Lea nuestra guía completa de atribución de marketing
¿Qué es la atribución de último clic?
La atribución de último clic es el modelo de atribución que mide en qué punto de contacto de marketing hizo clic o interactuó un cliente por última vez antes de comprar, y le otorga el 100% del crédito.
Usemos un ejemplo, para ver cómo funciona en la práctica.
Sara visita su sitio web por primera vez a través de un anuncio de PPC. Ella explora su sitio pero no convierte.
Ella vuelve a visitar a través de un anuncio de Facebook, pero nuevamente, no convierte.
En su tercera visita a su sitio, que proviene de una búsqueda orgánica, completa un formulario para solicitar una demostración. Sara convierte a través de su demostración.
Si estuviera utilizando un modelo de atribución de último clic, todo el crédito se destinaría a la búsqueda orgánica.
¿Por qué los especialistas en marketing utilizan la atribución de último clic?
Hay tres razones principales por las que los especialistas en marketing utilizan la atribución de último clic:
- Es fácil de configurar y usar.
- Proporciona información clave sobre una etapa importante del recorrido del cliente.
- Es difícil alejarse de la atribución de último clic
La atribución de último clic es fácil de configurar gracias a herramientas como Google Analytics. De forma predeterminada, el método de atribución de Google vuelve a la atribución del último clic.
Y para muchos especialistas en marketing, esto tiene sentido. Quiere saber qué está convirtiendo a sus clientes potenciales y prospectos en clientes. Particularmente si trabajas en publicidad paga.
Dado que la atribución del último clic está tan entrelazada con Google Analytics, puede ser complicado alejarse de este tipo de modelo. En la mayoría de los casos, deberá invertir en una herramienta de atribución separada para comprender mejor cómo funciona su marketing en cada punto de contacto.
Relacionado : Lea la guía completa de Atribución de Google
¿Cuál es el problema con la atribución de último clic?
Como vimos en nuestro ejemplo, el crédito completo de la compra de Sara se atribuyó a la búsqueda orgánica cuando se utilizó la atribución de último clic.
Pero hay problemas con esto.
El marketing basado en datos que utiliza el modelo de atribución de último clic es un enfoque defectuoso en el panorama de marketing actual.
Decidir dónde aumentar o disminuir los recursos según la atribución del último clic puede tener un impacto devastador en el crecimiento de los ingresos.
Este es el por qué.
La atribución de último clic ofrece una visión limitada de las acciones del cliente
La atribución de último clic es mejor que ningún modelo de atribución, pero solo brinda una visión muy pequeña de lo que realmente interactúa con un cliente.
Tome el viaje del cliente de Sara, por ejemplo.
Con la atribución de último clic, el anuncio de PPC y el anuncio de Facebook no reciben ningún crédito.
Y así, los especialistas en marketing no tienen idea de que su publicidad paga funcionó. Además, no pueden calcular su retorno de la inversión publicitaria.
En última instancia, esto podría significar que los presupuestos y las estrategias cambien para adaptarse a una visión inexacta de los datos.
Las métricas pueden desviar a los especialistas en marketing
Los especialistas en marketing que utilizan la atribución de último clic solo podrán ver cómo funcionan sus canales de marketing para cerrar ventas. No podrán ver cómo su marketing afecta a otros puntos de contacto. Pero esto puede llevar a los especialistas en marketing a confiar en métricas incorrectas.
Una vez que identifica lo que funciona para cerrar clientes potenciales, deja de mirar las métricas que podrían indicar cómo los clientes potenciales lo están encontrando en primer lugar.
Por ejemplo, puede escribir contenido orgánico realmente fuerte que genere mucho tráfico a su sitio web. Pero, con la atribución de último clic, en su lugar, se enfoca en los anuncios de PPC que están impulsando la parte inferior de su embudo.
Podría llevarte a descuidar el contenido de tu blog. Y a medida que descuida la parte superior de su embudo, los clientes potenciales dejan de canalizarse, lo que reduce su tasa de cierre. Mantener una vista completa de sus conversiones de clientes potenciales lo ayudará a priorizar correctamente.
El último clic no reconoce el embudo de conversión habitual
Cuando los especialistas en marketing solo usan la atribución del último clic, asignan más importancia a los canales de marketing que solo generan conversiones.
Los viajes de los clientes se componen de tres etapas distintas. Comprender cada uno y cómo los diferentes canales se ajustan a estos roles es muy importante.
Algunos canales funcionarán mejor para generar nuevos recorridos de clientes, mientras que otros funcionarán mejor para finalizarlos. Comprender qué roles juegan sus canales le permite optimizar con precisión su estrategia. Con la atribución de último clic, podría encontrarse persiguiendo métricas que en última instancia significan muy poco.
Recuerde, puede realizar un seguimiento de cada punto de contacto en el recorrido de su cliente. Descargue nuestra guía para rastrear los viajes de los clientes para ver cómo puede comprender mejor la ruta completa desde el visitante del sitio web hasta el cliente.
Podría encontrar que PPC funciona para cerrar muchos recorridos de clientes, pero invertir en más anuncios de pago por clic con la esperanza de iniciar recorridos de clientes sería infructuoso.
Relacionado : Seguimiento de los viajes de sus clientes
Cómo los especialistas en marketing pueden ir más allá de la atribución de último clic
Con tantos obstáculos en el camino cuando se usa solo la atribución de último clic, uno se pregunta por qué los especialistas en marketing solo usan eso.
Pero las empresas tienden a tener dificultades para ir más allá del último clic debido a la naturaleza aislada de los datos.
Piensa en esto, de esta manera. Para lograr una supervisión completa del recorrido de su cliente, debe poder vincular los datos de su cliente potencial y del sitio web a su CRM. Pero también debe vincular todo eso a aplicaciones como Google Analytics, Facebook, Google Ads, etc.
Lograr eso no es poca cosa.
Si bien puede rastrear fácilmente el volumen de clientes potenciales, es más complicado rastrear de dónde proviene ese cliente potencial y luego continuar monitoreando cómo interactúan con su sitio web y contenido.
Ingrese Ruler Analytics.
Ruler es una herramienta de atribución de marketing que ayuda a los especialistas en marketing a vincular estos datos vitales.
Ruler Analytics puede permitirle comprender sus datos en un nivel más profundo y obtener una vista completa del viaje del cliente.
Esto permite a los especialistas en marketing tomar decisiones más inteligentes cuando se trata de estrategia y presupuesto. Además, les proporciona los datos que necesitan para demostrar que lo que están haciendo funciona.
Obtenga más información sobre cómo Ruler atribuye los ingresos a su marketing. O bien, descargue nuestro libro electrónico sobre la atribución de marketing de circuito cerrado donde puede ver cómo enviar los datos que necesita, donde más los necesita.
Y recuerde, si desea obtener más información sobre otros modelos de atribución, consulte nuestra guía completa de modelos de atribución.
