¿Es Farfetch legítimo? Mi reseña de esta plataforma de marca de lujo

Farfetch ha sido un destino de compras de lujo en línea para mujeres y hombres desde principios de la década de 2000. La plataforma principal ofrece una solución óptima para quienes buscan marcas exclusivas y viven lejos de boutiques de lujo.

¿Pero es Farfetch legítimo? ¿Son sus productos auténticos?

En esta revisión de Farfetch , compartiré todo lo que necesita saber sobre la plataforma, incluido cómo iniciar devoluciones y formas de ganar recompensas mientras compra.

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¿Qué es Farfetch?

Farfetch es una plataforma minorista de moda de lujo en línea que vende productos de más de 700 boutiques y más de 3500 marcas de todo el mundo.

Fundada en 2007 por el empresario portugués José Neves, Farfetch ha crecido hasta convertirse en una de las principales plataformas mundiales de moda de lujo.

En sus primeras etapas, Farfetch creció rápidamente al depender de tiendas boutique y marcas para cumplir con los pedidos . Hoy en día, Farfetch ofrece a sus socios la opción de cumplir con los pedidos de forma independiente o utilizar los servicios logísticos de Farfetch.

Farfetch tiene una amplia selección de artículos que incluyen ropa, zapatos, bolsos y artículos para el hogar de marcas establecidas de alta gama. Estas marcas son algunas de las boutiques más prestigiosas del mundo en Asia, Europa y América del Norte.

Además, Farfetch posee su propia marca de moda llamada "There Was One", con productos en categorías como ropa, accesorios y ropa deportiva.

En general, Farfetch es una tienda online de renombre que ofrece productos de alta gama a clientes en 190 países.

¿Es Farfetch legítimo?

Farfetch es una empresa legítima que cotiza en la Bolsa de Valores de Nueva York. También están acreditados por el Better Business Bureau (BBB) ​​y tienen calificaciones de 4,2/5 en Trustpilot y 3/5 en Sitejabber.

Farfetch tiene una generosa política de devoluciones y las reseñas de clientes reales sugieren que es una empresa confiable para comprar.

Con más de 10 millones de descargas de aplicaciones y 35 millones de visitas al sitio web , Farfetch ofrece pagos seguros, soporte confiable y devoluciones gratuitas para todos los pedidos.

La compañía logró mil millones de dólares en ingresos y dos millones de usuarios activos en 2019 , solo dos años después de su oferta pública inicial. En agosto de 2023, Farfetch informa 4,1 millones de usuarios activos.

¿Es seguro Farfetch?

Comprar en Farfetch es 100% seguro porque ofrecen devoluciones gratuitas en todos los pedidos dentro de los 14 días a partir del día de entrega de su pedido. Una vez que Farfetch recibe su paquete de devolución, el proceso de reembolso se inicia dentro de los seis días.

Además, Farfetch garantiza la seguridad de su información personal y de pago mediante cifrado SSL.

Farfetch envía los pedidos rápidamente, en dos días hábiles. Si vive en las principales ciudades metropolitanas como Londres, Nueva York o París y realiza su pedido antes de las 11 a. m., puede esperar recibirlo el mismo día hábil.

Farfetch también ofrece tiempos de envío estimados y un número de seguimiento al momento del envío, lo que le permite monitorear el progreso de su pedido.

¿Qué productos vende Farfetch?

Farfetch ofrece más de 100.000 productos para mujeres, hombres y niños, incluidos artículos nuevos y usados, de marcas populares como Alexander McQueen y Gucci en su tienda online.

Estos son algunos de los artículos que encontrarás en Farfetch:

• ropa deportiva
• Bolsas
• Productos de baño
• Ropa de playa
• Cinturones
• Ropa de novia
• Abrigos
• Coleccionables
• Vestidos
• Joyería fina
• Ropa formal
• Fragancias
• Muebles
• Guantes
• Sombreros
• Accesorios de casa
• Lencería
• Zapatos
• Gafas de sol
• Tapas
• Relojes

La colección de ropa, zapatos y bolsos de Farfetch son igualmente populares. Además de los productos nuevos, Farfetch enumera artículos usados ​​en categorías como accesorios, bolsos, joyas y ropa.

Según las opiniones de los clientes, la calidad del producto es excelente . Sin embargo, Farfetch ha recibido críticas por su packaging. Además, las páginas de productos no tienen reseñas de clientes, una característica que podría ayudar a los clientes a tomar mejores decisiones de compra.

Como resultado, es posible que tengas que confiar en tu propio criterio o explorar los comentarios sobre el producto en foros de la comunidad antes de comprar en Farfetch.

Cómo funciona Farfetch para los compradores

Farfetch conecta a los compradores con una red global de boutiques y marcas de moda y procesa la mayoría de los pedidos el mismo día hábil.

Aquí tienes una guía paso a paso para comprar en Farfetch:

Abrir una cuenta

Para crear una cuenta de Farfetch , visite su página de inicio y haga clic en el ícono de persona en la esquina superior derecha.

Las opciones de registro incluyen correo electrónico, número de teléfono, Google, Apple o Facebook. Al registrarse, Farfetch le enviará un enlace de activación de cuenta para su confirmación.

Ir de compras

Puedes comprar en Farfetch sin una cuenta, pero tener una tiene ventajas . Después de crear una cuenta, automáticamente se convierte en miembro Bronce y obtiene acceso al programa de fidelización de Farfetch.

Sus gastos durante el año determinan su nivel: Bronce, Plata, Oro, Platino o Cliente Privado.

También recibes un 10% de descuento en tu primer pedido . Además, puede guardar sus artículos favoritos en una lista de deseos y el contenido de su carrito de compras se guarda para tener más tiempo antes de finalizar su pedido.

Envíos de Farfetch

Los pedidos de Farfetch se entregan entre dos y siete días, según el país y el método de entrega.

Al finalizar la compra, Farfetch proporciona tiempos de envío estimados para cada producto y puede seleccionar entre las siguientes opciones de envío:

• Entrega F90 : disponible en ciudades seleccionadas como Londres y París, esta opción garantiza la entrega dentro de los 90 minutos posteriores a la realización del pedido.
• Entrega el mismo día : disponible en ciudades seleccionadas como Miami y Shanghai, los pedidos realizados antes de las 11 a. m. se entregan el mismo día hábil.
• Envío estándar : este método de envío tarda de dos a seis días.
• Envío exprés: los clientes de la mayor parte de Europa y EE. UU. pueden esperar la entrega en dos a cinco días, mientras que el resto del mundo generalmente recibe los pedidos en tres a siete días.

Dependiendo de su ubicación, empresas de mensajería como DHL, UPS, FedEx, TNT o DPD se encargan de la entrega de su pedido.

Farfetch también ofrece entrega gratuita para ubicaciones específicas y montos mínimos de pedido:

• Estados Unidos : 200 dólares estadounidenses
• China : CNY ¥2500
• Hong Kong, Macao : HKD $3000
• Taiwán : TWD $10000
• Países de la CEI : 430 dólares estadounidenses

¿Cuál es la política de devoluciones de Farfetch?

La política de devolución de Farfetch le permite devolver los artículos dentro de los 14 días posteriores a la entrega para calificar para un reembolso. Esta póliza no cubre artículos hechos a pedido o usados.

Para los clientes que utilizan criptomonedas para pagos, los artículos se pueden devolver dentro de los 30 días posteriores a la fecha de realización del pedido.

Farfetch recomienda reservar una recogida de devolución dentro de los siete días posteriores a la entrega para garantizar que el paquete llegue a su almacén o boutique asociada dentro del plazo de 14 días.

Así es como funciona el proceso de devolución de Farfetch:

• Inicia sesión en su cuenta y navega a la página "Pedidos y devoluciones".
• Encuentra el pedido que deseas devolver y haz clic en "Devolver artículo(s).
• Usted inicia una devolución seleccionando cada artículo y el motivo de la devolución.

Después de recibir su paquete de devolución, Farfetch procesa los reembolsos dentro de los seis días . Dependiendo de su proveedor de pago, los reembolsos pueden tardar hasta 14 días en aparecer en su cuenta.

Farfetch ofrece dos formas de devolver su pedido:

1. Envío de devolución gratuito : organice una recogida por mensajería proporcionando su dirección de recogida.
2. Entrega: opte por la entrega en la tienda en una boutique asociada de Farfetch o por mensajería.

Dependiendo de su ubicación, Farfetch ofrece una o ambas de estas opciones de devolución.

¿Tiene que pagar derechos e impuestos sobre los pedidos de Farfetch?

Farfetch ofrece envíos a la mayoría de los países con derechos de entrega pagados (DDP) , lo que significa que todos los aranceles e impuestos aplicables están incluidos en el precio final del pedido. No hay gastos extra a la entrega para el cliente.

Si opta por el destino de entrega en el lugar (DAP) , el monto que pague a Farfetch no cubrirá los derechos de importación ni los impuestos sobre las ventas. Como destinatario, usted será responsable de liquidar estos cargos directamente con el mensajero para facilitar el despacho de aduana a su llegada.

Para los clientes de EE. UU., Farfetch no aplica impuestos ni recauda ventas en todos los estados. Dependiendo de las políticas impositivas de su estado, su compra puede estar sujeta a impuestos sobre las ventas o el uso.

¿Qué métodos de pago acepta Farfetch?

Farfetch acepta pagos de las principales tarjetas de crédito y proveedores confiables como Klarna y PayPal.

Aquí está la lista de métodos de pago globales disponibles para sus pedidos de Farfetch:

• Pago posterior (solo Australia y EE. UU.)
• Alipay (Canadá, China, Hong Kong, Macao y EE. UU. únicamente)
• American Express
• pago de manzana
• Boleto (solo Brasil)
• Criptomoneda
• Comensales
• Descubrir
• HB Pay (solo China y Hong Kong)
• iDEAL (solo Países Bajos)
• JCB
• JDpay (solo China)
• Klarna (Austria, Bélgica, Alemania, Suiza, Reino Unido y EE. UU. únicamente)
• Maestro
• tarjeta MasterCard
• PayPal
• pago sindical
• Visa
• WeChat (solo China, Hong Kong y Macao)

¿Farfetch es demasiado caro?

El precio de Farfetch es razonable y, en general, más asequible que los precios minoristas tradicionales, según la promoción.

Farfetch no es propietario de los productos que vende ni opera tiendas físicas, por lo que le transfiere los ahorros a usted. Además, muchas marcas gestionan su propio cumplimiento de pedidos para Farfetch.

No tener que mantener un inventario extenso ayuda a Farfetch a mantener los precios competitivos. Además, Farfetch ofrece artículos usados, que generalmente tienen un precio significativamente más bajo que su valor minorista original.

Con todo, Farfetch es una excelente opción para los compradores que buscan artículos de moda de lujo a un precio competitivo .

¿Cómo ganar dinero con Farfetch?

Puedes ganar dinero con Farfetch a través del marketing de afiliación, recomendando a amigos para que se unan a la plataforma y vendiendo tus bolsos de diseñador a través del programa Second Life.

El marketing de afiliados le permite ganar una comisión mediante el uso de enlaces de afiliados únicos para promocionar productos. Así es como puedes beneficiarte del programa de marketing de afiliados de Farfetch:

• Inscríbase en el programa de afiliados de Farfetch a través de su sitio web oficial.
• Agregue sus enlaces de afiliados únicos a los productos y promuévalos.
• Cuando un usuario realiza una compra dentro de los 30 días posteriores a hacer clic en su enlace, recibe una comisión.

Unirse al programa de afiliados es gratuito y también obtiene acceso a noticias sobre las últimas novedades de productos, nuevas boutiques y ofertas a través de su boletín informativo, que puede compartir con su audiencia.

Además del marketing de afiliación, puedes ganar dinero con Farfetch recomendando amigos . Comparte tu enlace de referencia y, cuando realicen un pedido, obtendrás un 10 % de descuento en tu próximo pedido.

También puedes vender tus bolsos de diseñador a través del servicio Second Life de Farfetch . Así es como funciona:

• Sube imágenes del bolso que quieres vender.
• Farfetch responde con una cotización en un plazo de tres días hábiles.
• Después de aprobar la cotización , programe un horario de recolección para recoger el equipaje.
• Una vez que el equipo de Farfetch recibe y verifica su bolso, el crédito se aplica a su cuenta de Farfetch.

Con el servicio Second Life de Farfetch, usted gana créditos, no efectivo. Estos créditos únicamente se pueden utilizar para comprar en Farfetch, lo que hace que esta opción sea más atractiva sólo para los compradores frecuentes de Farfetch.

Pros y contras de Farfetch

Farfetch ofrece una amplia gama de productos de lujo para hombres, mujeres y niños a costos competitivos, junto con el beneficio de devoluciones gratuitas en todos los pedidos. Sin embargo, Farfetch tiene algunos inconvenientes, como un servicio al cliente lento y un período de devolución reducido.

Aquí hay un desglose de los pros y los contras de Farfetch:

Ventajas de Farfetch

• Amplia colección : Farfetch cuenta con una impresionante selección de diseñadores y productos para elegir.
• Diferentes opciones de envío : además de las entregas estándar y exprés, Farfetch ofrece opciones de envío como entregas en 90 minutos, el mismo día y al día siguiente.
• Interfaz fácil de usar : el diseño intuitivo de la plataforma garantiza una fácil creación de cuentas y experiencias de compra.
• Devoluciones gratuitas : Farfetch cubre los costos de envío de devolución de todos los pedidos, agilizando el proceso de devolución.

Contras de Farfetch

• Servicio de atención al cliente : el tiempo de respuesta del servicio de atención al cliente por correo electrónico puede ser lento y, a menudo, tarda entre 12 y 24 horas en responder consultas básicas.
• Sin reseñas : a diferencia de la mayoría de las tiendas en línea, Farfetch no tiene la opción de que los clientes dejen reseñas de productos. Esto significa que no tendrá acceso a las imágenes ni a los comentarios de los clientes antes de realizar una compra.
• Plazo de devolución reducido : Farfetch exige que los artículos devueltos se entreguen en su almacén dentro de los 14 días siguientes a su recepción. Esto podría resultar problemático, especialmente para los clientes que viven en zonas remotas o distantes.

La verdad sobre las reseñas de Farfetch

Farfetch tiene una calificación de revisión de 4,2 de 5 estrellas en Trustpilot y 3 de 5 estrellas en Sitejabber. Sin embargo, los clientes se han quejado de devoluciones difíciles, servicio al cliente que no responde y de recibir múltiples entregas para un solo pedido.

Estas son las reseñas de Farfetch más comunes que encontrará en línea, junto con consejos para evitar estos problemas:

Revisión de Farfetch n.° 1: ventana de devolución corta

La política de devoluciones de Farfetch establece que todas las devoluciones deben llegar a ellos dentro de los 14 días posteriores a la entrega del pedido . Como resultado del corto período de devolución, los clientes suelen estar ansiosos por la entrega oportuna de los paquetes de devolución a Farfetch.

Si bien Farfetch cubre el costo de la etiqueta de envío, puede haber retrasos en la recogida por mensajería . Es posible que debas comunicarte con el soporte de Farfetch para obtener una extensión en el período de 14 días, especialmente si el retraso no es culpa tuya.

Además, incluso si logras cumplir con el plazo de devolución, Farfetch se reserva el derecho de cancelar los pedidos de devolución si los artículos no están en las mismas condiciones en que se recibieron o si faltan materiales de embalaje.

Es por eso que debes verificar el proceso de devolución y asegurarte de que todos los artículos estén en excelentes condiciones antes de iniciar una devolución. Si vive en una zona rural, es mejor evitar comprar productos en boutiques internacionales.

Revisión de Farfetch n.° 2: atención al cliente lenta

Si bien Farfetch ofrece una ventana de soporte razonablemente amplia, su equipo de atención al cliente suele tardar más de un día hábil en atender consultas básicas.

Sus tiempos de respuesta declarados en el sitio web son los siguientes:

• Correo electrónico: Disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, de lunes a viernes. Fines de semana de 8 am a 3 pm EST.
• Teléfono: Disponible de 8 am a 9 pm EST, de lunes a viernes.

Además, Farfetch carece de chat en vivo para problemas de pedidos inmediatos. Por eso, evita realizar pedidos complejos o urgentes, dado que las respuestas de atención al cliente suelen ser más lentas.

Revisión de Farfetch n.° 3: entregas múltiples para un solo pedido

Varios clientes expresaron su frustración por recibir múltiples entregas para un solo pedido.

Sin embargo, el modelo de negocio de Farfetch es similar al de Amazon , donde ofrecen a las marcas almacenar productos con Farfetch o gestionar el cumplimiento de pedidos de forma independiente.

En el caso de Fartech, muchas marcas se encargan directamente del almacenamiento y envío de los pedidos. Como resultado, si un cliente pide tres productos, cada uno de diferentes marcas, recibirá tres entregas separadas.

Para envío único o consolidado, los clientes deben comprar productos en la misma tienda boutique.

Alternativas de Farfetch

Farfetch es el destino preferido de los entusiastas de la moda que buscan artículos de diseñador de marcas famosas.

Sin embargo, si no está satisfecho con sus pedidos de Farfetch, aquí hay algunas otras plataformas de selección de moda de alta gama que quizás desee explorar:

Net-a-Porter

Net-a-Porter es una tienda de moda de lujo en línea exclusivamente para mujeres, con una colección de 800 codiciadas marcas globales como Balenciaga y Saint Laurent.

Como parte de su estrategia de sostenibilidad infinita , esta empresa con sede en Londres ofrece artículos de diseño usados, belleza vegana, accesorios de fabricación local y ropa sostenible.

Con entrega rápida, incluso el mismo día en áreas seleccionadas, y un plazo de devolución de 28 días, Net-a-Porter es una opción sólida para quienes buscan piezas de diseñador a precios competitivos.

mytheresa

Mytheresa, que comenzó como una boutique de moda en 1987 y se convirtió en una tienda en línea en 2006, ofrece ropa, zapatos, bolsos y accesorios listos para usar de marcas de lujo para mujeres, hombres y niños.

Al igual que Farfetch, Mytheresa también cotiza en la Bolsa de Nueva York con unos ingresos anuales de 800 millones de euros.

Mytheresa es una excelente opción para quienes buscan artículos de moda de alta gama , una política de devolución de 30 días y servicio al cliente las 24 horas en varios idiomas regionales.

SENTIDO

Ssense, un minorista canadiense, se especializa en moda y streetwear de alta gama. Ofrecen los últimos estilos en ropa para hombres y mujeres, junto con zapatos y accesorios.

La política de devoluciones de Ssense le permite solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega . Además, ofrecen devoluciones gratuitas a clientes de Canadá, Japón y Estados Unidos.

Ssense es una excelente alternativa a Farfetch para aquellos que desean una opción de devolución más flexible.

¿Deberías comprar en Farfetch?

Farfetch es un popular mercado de moda en línea que ofrece artículos de diseño a precios competitivos . Y han recibido críticas muy favorables sobre la calidad de sus productos y sus métodos de envío.

Sin embargo, existen algunas preocupaciones que debes considerar antes de comprar en Farfetch. Por ejemplo, su estricta política de devoluciones solo permite devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía.

Además, el servicio de atención al cliente de Farfetch es, en el mejor de los casos, normal , con un tiempo de respuesta de más de un día.

A pesar de estos problemas, Farfetch cuenta con más de cuatro millones de usuarios activos y 35 millones de visitas mensuales . Pero si desea un período de devolución de 30 días, es posible que desee explorar otras marcas como Ssense y Mytheresa.

Preguntas frecuentes sobre Farfetch

¿Son auténticos los artículos de Farfetch?

Los artículos de Farfetch son 100% auténticos, ya que provienen directamente de los diseñadores de la marca o del almacén de Farfetch.

¿Farfetch tiene una tienda física?

Farfetch tiene establecimientos de lujo denominados “Store of the Future” (SOF) en ciudades selectas como Londres y Nueva York. Sin embargo, estas tiendas no tienen productos en stock, pero cuentan con tecnología innovadora, como pantallas holográficas y espejos inteligentes para probar productos virtuales.

¿Quién es el propietario de Farfetch?

Farfetch fue fundada en 2007 y lanzada en 2008 por José Neves, un empresario portugués.