3 formas de integrar Shopify y NetSuite

(Esta publicación se publicó por última vez el 27 de octubre de 2017. La hemos actualizado para que sea más precisa y completa).

Muchos comerciantes de Shopify no se dan cuenta de que operar con sistemas de software aislados está frenando su negocio en línea. Si bien tener un ERP como NetSuite es una inversión importante en sus operaciones, también lo es integrarlo con Shopify y Shopify Plus. Sin integración, es probable que su implementación de NetSuite le cueste más de lo que cree.

Hazte estas preguntas:

• ¿Está operando tan eficientemente como puede?
• ¿Es capaz de concentrarse en su cliente y vender en lugar de llevar la contabilidad?
• ¿Cuántos datos ingresa manualmente entre Shopify/Shopify Plus y NetSuite?

Si no tiene una respuesta satisfactoria a esas tres preguntas, es hora de considerar la integración de Shopify y NetSuite.

Esta publicación analiza por qué necesita integrar Shopify y NetSuite y cómo elegir el enfoque de integración que sea mejor para usted.

Por qué debería integrar Shopify y NetSuite

Integración entre los pagos de Shopify y NetSuite tanto para sus clientes como para sus operaciones.

¿Qué entendemos por integración? La integración del sistema mapea los flujos de datos entre Shopify y NetSuite para que pueda automatizar procesos como el cumplimiento de pedidos, actualizaciones de recuento de inventario, actualizaciones de precios, informes financieros y mucho más. La automatización elimina la necesidad de ingresar datos manualmente entre sus sistemas, lo que reduce el tiempo de procesamiento de datos y errores costosos como ingresar una dirección de envío incorrecta.

Cuando la integración le ahorra tiempo y dinero, puede concentrarse en lo que realmente importa: sus clientes.

Sus clientes experimentan la diferencia cuando sus procesos de back-end se ejecutan sin problemas. Podrá brindar una experiencia de cliente consistente en línea, como mostrar niveles de inventario precisos para evitar ventas excesivas, cumplir con las fechas de entrega garantizadas, enviar los productos correctos y más. Al hacer estas cosas, se ganará la confianza de sus clientes.

Sus clientes le mostrarán su agradecimiento comprándole una y otra vez. La integración es una situación en la que todos ganan. Bueno, todos, excepto su competencia, que aún intentan (y sufren) administrar Netsuite y Shopfiy/Shopify Plus como sistemas separados dentro de su negocio.

Cómo elegir un enfoque de integración de Shopify a NetSuite

La integración del sistema entre Shopify y NetSuite es un trabajo desafiante. No es una hazaña fácil automatizar los flujos de datos entre dos sistemas que no están destinados a "hablar" entre sí. Por ejemplo, la forma en que NetSuite usa los datos del producto es fundamentalmente diferente de cómo los usa Shopify. Cada sistema almacena datos en diferentes campos y formatos. El objetivo de la integración es conectar una conexión que supere esas diferencias entre los sistemas, de acuerdo con los requisitos de su negocio.

Puede ver dónde los proyectos de integración pueden convertirse rápidamente en desastres. Los proyectos de integración con un alcance deficiente o un software defectuoso que no funciona pueden agotar su tiempo y dinero sin llegar a convertirse en una solución que funcione.

Si bien hicimos que los proyectos de integración parecieran nefastos, ¡no deberías temerlos! Creemos que siempre que se esfuerce por elegir el enfoque de integración adecuado desde el principio, evitará problemas que arruinen su proyecto.

Para comenzar, esto es lo que debe tener en cuenta al comparar Shopify con los enfoques de integración de NetSuite:

• Personalizaciones: ¿Qué tan complejos son sus requisitos de integración? ¿Tiene requisitos de propiedad (únicos para usted) que requerirán soluciones personalizadas?
• Volumen de datos: ¿Cuál es el pronóstico de crecimiento de su negocio? ¿Necesitará una solución que se adapte a su creciente volumen de pedidos, clientes, productos, etc.?
• Clientes: ¿Vende B2C, B2B, B2G (empresa a gobierno) o los tres?
• Integración de proveedores: ¿Trabaja con una red de proveedores que requieren la división de pedidos y flujos de trabajo de cumplimiento de pedidos complejos?
• Recursos técnicos: ¿Tiene recursos técnicos internos o externos para ayudar con el proyecto, como una persona de TI o un implementador de NetSuite? ¿Estás solo?
• Presupuesto: ¿Qué puede pagar en relación con lo que le devolverá su inversión?

No hay dos negocios exactamente iguales. Considere por adelantado todas las necesidades únicas que tiene. Siempre es más fácil (y menos costoso) invertir el tiempo para comprar la solución correcta ahora que arreglar la incorrecta más adelante.

Cómo integrar Shopify y Netsuite

Hay tres opciones para integrar Shopify y NetSuite:

• Integración punto a punto
• Integración personalizada
• Plataforma de integración de middleware basada en SaaS

Integración punto a punto

Algunos proveedores (como la mayoría de los que se encuentran en la tienda de aplicaciones de Shopify) ofrecen soluciones punto a punto. Para este tipo de solución, sus sistemas Shopify y NetSuite se "apuntan" entre sí para sincronizar datos como inventario, pedidos, productos y clientes.

Con la integración punto a punto, no hay centro operativo entre sus sistemas. Los vendedores deben elegir qué sistema "dominar" o administrar cada tipo de datos. Los datos se envían "tal cual" entre sistemas. Obtendrá una verdadera solución "lista para usar" que limita la funcionalidad a lo básico, como solo enviar órdenes de ida y vuelta entre sus sistemas. Tenga en cuenta que estas soluciones suelen sincronizar datos en lotes, es decir, cada hora o incluso una o dos veces al día.

Estas soluciones muy asequibles son las mejores para pequeños minoristas con un presupuesto reducido, como $100/mes o menos, y que no tienen grandes volúmenes de datos. Lo ayudarán a despegar y automatizarán algunos procesos clave para aliviar algunos de sus puntos débiles operativos.

Sin embargo, para los minoristas en crecimiento, esta solución tiene algunas deficiencias importantes. La integración punto a punto no es tan flexible cuando se agregan más canales de venta o sistemas de gestión a medida que su negocio evoluciona. Cada sistema adicional requiere que agregue varios conectores nuevos porque la integración punto a punto solo permite una relación 1:1 entre sistemas.

Por ejemplo, si integra dos sistemas, solo necesita una conexión entre sus dos sistemas. Sin embargo, una vez que obtenga hasta cuatro sistemas, como un ERP, 3PL, comercio electrónico y mercado, ¡necesitará doce conexiones! Su solución se vuelve desordenada. Si falla una conexión, todo el sistema puede fallar.

En este caso, hacer crecer su negocio podría significar reconstruir sus operaciones cada vez que agrega un sistema, lo que puede costarle muchos recursos.

Integración personalizada de Shopify y NetSuite

Algunos comerciantes sienten que es mejor crear su propia integración personalizada entre Shopify y NetSuite. Trabajan con las interfaces de programación de aplicaciones (API) disponibles tanto para Shopify como para NetSuite para escribir código personalizado que une sus sistemas directamente. Las integraciones personalizadas pueden crearse internamente o ser ofrecidas por su agencia de comercio electrónico, consultor de software u otro proveedor.

La integración personalizada requiere un conocimiento técnico serio de NetSuite y Shopify para comprender cómo cada sistema envía y lee datos. No es algo que quieras que alguien aprenda en el trabajo.

Hay casos en los que los proyectos de integración personalizados son el mejor enfoque. Por ejemplo, si agregó cambios personalizados o patentados a NetSuite para ayudar con la administración de SKU o la lógica de cumplimiento de pedidos, podría ser mejor que alguien escriba una solución personalizada para dar cuenta de estos procesos.

Sin embargo, la mayoría de los vendedores no tienen requisitos realmente únicos para justificar el costo y el mantenimiento de los proyectos de integración personalizados. Muchos encuentran que otro enfoque es más fácil y rentable a largo plazo.

Plataforma de integración de middleware basada en SaaS

La tercera forma de integrar Shopify y NetSuite es utilizar una plataforma de integración de middleware basada en SaaS (Software as a Service). Una plataforma como esta es un centro operativo alojado basado en la nube que se encuentra entre NetSuite y Shopify o Shopify Plus. Estos tipos de soluciones de integración a menudo se denominan modelos hub-spoke.

Idealmente, la tecnología utiliza conectores prediseñados para Shopify, NetSuite y cualquier otro sistema que desee integrar. La integración preconstruida aprovecha la funcionalidad lista para usar para implementaciones más rápidas. Sin embargo, a diferencia de los conectores punto a punto, estos conectores suelen ser configurables, lo que significa que se pueden personalizar o cambiar para adaptarse a las necesidades de su empresa. Los vendedores pueden definir reglas comerciales sobre cómo se mueven sus datos entre sistemas, lo que les da a los comerciantes mucho más control sobre el flujo de sus datos.

Por ejemplo, los comerciantes pueden definir reglas sobre cómo cumplir con un solo pedido utilizando diferentes ubicaciones de cumplimiento para cada artículo de línea en el pedido según el costo o la ubicación del almacén. Procesos como estos suceden automáticamente a medida que procesa los pedidos.

Este enfoque de integración suele ser más flexible. Cuando desee eliminar o agregar otro sistema, solo necesita agregar y configurar otro conector que se integre con el concentrador. También puede actualizar y cambiar sus flujos de datos a medida que evoluciona su negocio. De esta manera su solución crece con usted.

Estas soluciones suelen ser más caras que una única solución de punto a punto debido a la funcionalidad y las capacidades adicionales. Puede esperar pagar una tarifa de suscripción mensual para acceder al software y una tarifa de implementación que cubra la configuración de los conectores según sus necesidades.

Si bien son más costosas que las de punto a punto, las plataformas de integración de SaaS son mucho menos costosas que crear y mantener una integración personalizada. Como plataforma SaaS, su proveedor de integración se encarga de la configuración y el mantenimiento continuo de su integración por usted.

Qué enfoque recomendamos

La integración de Shopify a NetSuite es el pan y la mantequilla de nChannel. Es por eso que sabemos y nos preocupamos tanto por las empresas que eligen el enfoque de integración correcto. Los vendedores (y sus clientes) merecen obtener el máximo valor de sus sistemas. Creemos que la integración debe ser accesible y asequible para todos los comerciantes para que pueda competir con empresas como Amazon, Best Buy y Target.

Dicho esto, cada negocio tiene sus propias necesidades. La elección de la mejor solución depende de su presupuesto, la complejidad de las operaciones y los planes de crecimiento y, en última instancia, lo que proporciona la mejor experiencia para sus clientes.

Si cree que está listo para la integración basada en SaaS como nChannel, vea cómo integramos Shopify y NetSuite haciendo clic en el botón a continuación.